Discussione sul supporto e sui reclami di AUslots

Ciao a tutti,

Questa è Emma, rappresentante del casinò AUslots .

AUslots è stato lanciato nel 2017 e la nostra filosofia è quella di essere uno dei casinò più amichevoli, disponibili e impegnati sul mercato, oltre che fantastico e unico.

Oltre all'eccezionale team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, possiamo anche vantarci di un team di marketing efficiente e innovativo, pieno di nuove idee. Abbiamo un'ampia scelta di fornitori di giochi, come Evolution, BetGames, Betsoft, Booming games, Isoftbet, Quickspin e molti altri. Puoi anche scegliere tra diversi metodi di deposito, come Visa Creditcard, Mastercard, Neosurf, MyNeosurf e ovviamente Bitcoin, Ethereum, Litecoin per le criptovalute.

Inoltre, offriamo bonus di benvenuto molto speciali, giornalieri, settimanali e mensili, che spesso vengono forniti con giri gratuiti senza scommesse in cima. È inoltre disponibile il cashback con scommessa simbolica di sole due volte (zero per i VIP) e senza altre regole (come il prelievo massimo o la scommessa massima).

Se avete ulteriori domande, fatemelo sapere. Puoi anche contattare il nostro supporto amichevole e molto professionale, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Emma

Ciao Emma,

Benvenuti nel forum LCB! Felice di averti qui per assistere i nostri membri!

Ciao Tania,

Grazie per il caloroso benvenuto!

Siamo più che felici di aiutare.

Ciao Emma, benvenuta su LCB!

Benvenuta nel forum LCB Emma, sono felice che un rappresentante del casinò AUslots sia presente nel forum, dato che sono un giocatore di questo casinò

Ciao Marinna,

Molte grazie!

Felice di essere qui.

Ciao Maiwen63,

Grazieee :)

Se avete domande, non esitate a chiedere! Siamo più che felici di rispondere a tutti

Benvenuta nel forum LCB, Emma

Benvenuta a bordo Emma. Siamo felici che tu ti sia iscritto al forum LCB.

Ciao DJuka,

Grazie! :)

EHI,

grazie grazie

Felice di essere qui!

Ciao LCB,

Ho un reclamo contro AUSLOTS e ho bisogno di aiuto per ottenere i miei soldi! Recentemente ho giocato al casinò e il mio ultimo deposito è stato di $ 800. Ho giocato e vinto dei soldi e non mi ero reso conto che la loro regola era che il deposito doveva essere restituito 5 volte (lasciamolo per un'altra volta perché è assurdo). Quindi avevo un prelievo in sospeso e il loro team finanziario mi ha informato di quella notizia. hanno detto che il mio status attuale era $ 837 su $ 4000 - va bene. quindi il mio saldo in questo momento era vicino a $ 1600 poiché avevano annullato il prelievo

Ho giocato di nuovo online e così ho guadagnato quasi $ 4000. Ho uno screenshot di questo dal loro sito web. Ho presentato una richiesta per prelevare $ 1000 e oggi (16/9/19) quando sono andato a controllare sul sito web il mio prelievo in sospeso è scomparso e il mio saldo è di $ 800. il mio ultimo saldo dovrebbe essere di circa $ 687 dopo il mio prelievo in sospeso di $ 1000.

Per favore aiutatemi...... AUSLOT mi piaceva prima di questa esperienza ma ora mi hanno lasciato l'amaro in bocca!

il mio nome utente è:

TONYXC

Ciao Tonyxc,

Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il problema che stai riscontrando e di pubblicare una risposta qui nel thread.

ciao LCB

quindi ora ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento finanziario che mi informava che ero fraudolento nel modo in cui giocavo a baccarat. au slots ha chiesto un fatturato di $ 4000 per soddisfare i loro criteri - ok, l'ho fatto tramite un gioco in cui puoi piazzare scommesse sul banchiere/giocatore. le persone possono giocare sia al banco che al giocatore anche nei casinò reali perché vedono come si svolge la scarpa. ma mi è stato chiesto di fatturare 5 volte, cosa che ho fatto. se il gioco del baccarat non avesse consentito una mossa del genere, sono sicuro che il fornitore del software avrebbe impedito che ciò accadesse.

Non avevo intenzione di utilizzare alcuna tattica di "frode", ma è una mossa legale nel gioco del baccarat. come può un cliente che vince sentirsi sicuro se il casinò può semplicemente usare la scusa dei T&C per confiscare le vincite.

ho sbagliato?

@tonyxc - Il rappresentante del casinò ha confermato che sta esaminando il tuo caso e pubblicherà una risposta qui nel thread.

Ciao Tonyxc,

Lo stiamo già esaminando. Siamo consapevoli di quale sia il problema. Faremo un rapporto e lo pubblicheremo qui.

Grazie per la comprensione!

Migliore,

Emma

Ciao Tonyxc,

Ci scusiamo per l'attesa così lunga, ho dovuto ricontrollare con il nostro dipartimento finanziario per essere sicuro di avere tutti i dettagli.

In poche parole, le tue vincite sono state annullate a causa di ciò che il nostro reparto rischi ha classificato come gioco fraudolento. Per essere più precisi, piazzare scommesse sicure sul banco e sul giocatore allo stesso tempo solo per completare i requisiti di scommessa è l'offesa a cui stavano guardando.

Quindi, secondo i nostri T&C, il finanziamento non aveva altra scelta se non quella di annullare le tue vincite. Credo che tu non fossi a conoscenza delle regole o che le abbia infrante intenzionalmente, motivo per cui ti rimborseremo integralmente il deposito. Ma solo perché non ne eri a conoscenza, non possiamo ignorarlo.

Purtroppo, i fornitori di software non possono bloccare questo comportamento a livello di gioco, poiché interferirebbe con il normale gameplay. Ad esempio, immagina la strategia della martingala che è vietata nella stragrande maggioranza (se non tutti) dei casinò online, o piazzando una scommessa sia sul rosso che sul nero nella roulette solo per fare scommesse, i fornitori di giochi non possono davvero bloccarla.

In ogni caso, se lo desideri, puoi ritirare il deposito originale e assicurati che siamo molto dispiaciuti per la tua brutta esperienza. Almeno spero che ora sia chiaro il motivo per cui abbiamo agito in quel modo.

Migliore,
Emma

CIAO.

In nessun modo ho giocato in modo "fraudolento"... Ma cosa può fare un cliente quando il casinò fa affidamento sui suoi T&C.

Questo è ridicolo, non è assolutamente fraudolento, anche se scommetti sia sul giocatore che sul banco perderai denaro, non è illegale in nessuna parte del mondo scommettere sia sul banco che sul giocatore, un altro casinò che cerca ogni modo possibile per non pagare vincite

Ciao, sto provando a giocare a questo casinò, ma niente aiuta, non ci riesco. Sebbene nelle loro regole non sia specificato che non accettano giocatori dalla Bielorussia, l'agente in chat dice che non posso giocare con loro Se ricevo il messaggio: "Il paese è bloccato" (tra l'altro in Space Lilly ricevo lo stesso errore, ma accettano giocatori dal mio paese e posso giocare da VPN). Nelle slot AU non posso giocare da VPN, quindi cosa dovrei fare? Gli slot au del dominio non funzionano/danno errore. Il dominio au-slots1 funziona parzialmente: posso aprire il profilo, alcune pagine del sito, ma interi elementi del sito non si caricano fino alla fine e ad esempio non riesco ad aprire la cassa: il caricamento non si ferma e non posso fare nulla a proposito

Nome utente: Hardwo****

Ciao Dragon21 ,

Abbiamo notato nei termini di entrambi i casinò che i giocatori bielorussi non possono utilizzare i bonus senza deposito per la registrazione. E' questo il tuo caso?

Verificheremo con i casinò a riguardo.

Grazie per aver condiviso le tue credenziali.

No, non mi interessa il bonus senza deposito, come ho detto volevo solo depositare e giocare lì e non posso farlo

Ciao Dragon21 ,

Ok, ti aggiorneremo qui sulla tua situazione non appena avremo una risposta.

Tenervi aggiornati.

Ciao Dragon21 ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.

Inoltre stavo parlando con l'agente sul posto e la chat si è chiusa da sola, ho provato ad accedere da un altro dispositivo: la chat è semplicemente scomparsa (potrebbe essere una chat bloccata dall'agente per il mio account? non lo so), quindi ho scritto sulla loro email e 3 giorni senza risposta

Ciao Dragon21 ,

Purtroppo dobbiamo contrassegnare questo reclamo come irrisolto, poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò dopo numerosi tentativi di contattarlo.

Abbiamo fatto del nostro meglio per assisterti.

Grazie per la comprensione.