Discussione sul supporto e sui reclami di 50Crowns, Lunubet Casino

Ciao a tutti,
Mi chiamo Svitlana e rappresento 50Crowns Casino
Siamo così entusiasti di unirci alla comunità LCB🤩

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Se avete domande non esitate a postarle qui :)

Aggiornato il 22 dicembre 2023: Lunubet Casino aggiunto a LCB

Benvenuta Svitlana!! Grazie per essere qui a rappresentare il tuo marchio su LCB. Lo apprezziamo profondamente!

Benvenuto nel miglior forum più profondo!

Ciao Svitlana,

Benvenuti in LCB

Salve, ho urgentemente bisogno di aiuto con il casinò 50crowns.

Hanno ignorato la mia autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e volevano qualche prova per l'invio di un'e-mail. Ho fornito prove diverse, ma il casinò ha affermato che non è sufficiente.

Penso che semplicemente non vogliano aiutarmi. Ho fornito tutto ciò che era in mio potere, ma il casinò ha rifiutato la richiesta di rimborso e voleva ulteriori prove. Potresti aiutarmi, così posso inviarti le prove e una descrizione di questo caso e tu puoi comunicare con il casinò?

grazie in anticipo

Ciao Pascal107 ,

Purtroppo non siamo in grado di aiutarti. Ci hai informato che non presenterai più reclami sostenendo che non sei stato escluso da nessun casinò.

Hai dichiarato che non avresti depositato denaro in nessun casinò partendo dal presupposto che ti avessero bloccato. Ti forniremo la prova delle tue parole esatte via e-mail.

Grazie per la tua comprensione.

Ciao, grazie per la risposta.

Questo è un vecchio reclamo dell'ottobre 2023. Sono stato in contatto con il casinò per alcuni mesi per fornire tutte le prove necessarie e mi hanno comunque detto "questo non è abbastanza".

Ho bisogno di aiuto per fornire esattamente ciò che è necessario per provare un'e-mail inviata. Pertanto ho bisogno di aiuto nella comunicazione con il casinò. Forse anche una terza persona sarebbe utile per poter valutare le prove che invio perché ho fatto tutto ciò che era in mio potere.

Ciao Pascal107 ,

Indipendentemente da quando li hai pubblicati, tutti i tuoi reclami riguardano lo stesso punto. Riceveremo migliaia di reclami sullo stesso problema se depositi denaro nei casinò credendo che ti abbiano escluso e poi richiederemo un rimborso se non lo hanno fatto. Non puoi aspettarti che i casinò escludano qualcuno che non ha nemmeno aperto un conto o restituisca i tuoi soldi perché hai richiesto l'autoesclusione ma non hai aspettato abbastanza a lungo per ricevere la notifica che sei stato effettivamente escluso, secondo eventuali politiche e termini.

Apprezziamo la tua comprensione.

Salve, come ho detto questo è un caso vecchio. Sono stato in contatto con il casinò per 3 mesi e ho solo bisogno di aiuto per fornire alcune prove.

Quando contatto il casinò in merito a un'autoesclusione, mi aspetto che il casinò agisca in base ai termini e mi escluda dal casinò. Ma capisco il tuo punto. Ma ho fatto tutto correttamente.

Proverò a parlare da solo con il casinò e spero di risolvere il problema con l'aiuto del casinò.

Grazie.