Hello, I was playing this casino and won 6000 euro. I pre verified my account. Only after I made the withdraw they kept delaying my payment and asked for a selfie with my passport I instantly sent this. After I not heard anything for 4-5 days. Nothing was wrong the chat support said.
Until I received this email today.
This technical issue has emerged in the time frame from the 19th of December up until the 23rd. Due to this, we have had further complications with a bet and win results. Consequently, you and many of our customers have been faced with ANTIFRAUD system blockage of accounts until the misoperation has not been found and fixed. Firstly, we would like to apologize for this situation and for making you wait before our investigation to finalize. Secondly, we would like to express our gratitude for helping us become better and finding technical issues within our system. Unfortunately, since there was a significant technical issue with the wagering, bonus system and integration, all the bet and win results, according to our terms and conditions, cannot be considered valid. However, we understand our customers disappointment; therefore, we provide monetary compensation to all the customers in the time frame. You will be granted compensation in the value of your deposits and 200% on your deposit, as a gratitude for helping us find the bug in the system. Once again, we are very sorry for this situation, and we would like to kindly ask you to provide us with your Crypto Wallet details, so us to be able to transfer your funds to you. Additionally, we would like you to specify in the case of the USDT wallet whether it is a TRC20, ERC20, or OMNI. Thank you for your understanding and cooperation.
------ This is not even legal what they are doing. I think it must be an error I hope LCB can help me find out what is going on.
Ciao, stavo giocando a questo casinò e ho vinto 6000 euro. Ho preverificato il mio account. Solo dopo aver effettuato il prelievo hanno continuato a ritardare il mio pagamento e mi hanno chiesto un selfie con il mio passaporto, l'ho inviato immediatamente. Dopo non ho sentito nulla per 4-5 giorni. Non c'era niente che non andasse, ha detto il supporto via chat.
Fino a quando non ho ricevuto questa email oggi.
Questo problema tecnico è emerso nell'arco di tempo dal 19 dicembre al 23. A causa di ciò, abbiamo avuto ulteriori complicazioni con i risultati di scommessa e vincita. Di conseguenza, tu e molti dei nostri clienti avete dovuto affrontare il blocco degli account del sistema ANTIFRODE fino a quando il malfunzionamento non è stato trovato e risolto. Innanzitutto, vorremmo scusarci per questa situazione e per averti fatto attendere prima della conclusione della nostra indagine. In secondo luogo, vorremmo esprimere la nostra gratitudine per averci aiutato a migliorare e per aver riscontrato problemi tecnici nel nostro sistema. Sfortunatamente, poiché si è verificato un problema tecnico significativo con le scommesse, il sistema di bonus e l'integrazione, tutti i risultati di scommesse e vincite, secondo i nostri termini e condizioni, non possono essere considerati validi. Tuttavia, comprendiamo la delusione dei nostri clienti; pertanto, forniamo un compenso monetario a tutti i clienti nel periodo di tempo. Ti verrà concesso un risarcimento pari al valore dei tuoi depositi e al 200% sul tuo deposito, come gratitudine per averci aiutato a trovare il bug nel sistema. Ancora una volta, siamo molto dispiaciuti per questa situazione e vorremmo chiederti gentilmente di fornirci i dettagli del tuo portafoglio crittografico, in modo da poterti trasferire i tuoi fondi. Inoltre, vorremmo che specificassi nel caso del portafoglio USDT se si tratta di un TRC20, ERC20 o OMNI. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
------ Ciò che stanno facendo non è nemmeno legale. Penso che si tratti di un errore. Spero che LCB possa aiutarmi a scoprire cosa sta succedendo.
Traduzione 
