Discussione sul supporto e sui reclami del casinò 1Good.Bet

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Ultimo messaggio fatto 1 anno fa fa da Berks
1Good.Bet
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello, beautiful people! My name is Filipp, general manager at 1Good.Bet -  We are recently established Casino and Betting website with slots, live casino, roulette, table games, scratch cards, bingo and much more.

    For us, it's a great pleasure to join LCB and its community. We trust that communication with players and like-minded people is key to bringing the best quality and enjoyment in iGaming entertainment! We are planning a great journey with LCB community providing you guys with exclusive bonuses, free tournaments with big cash prizes, VIP rewards system and much more! 

    Even though our customer support is there for you 24/7 at help@1good.bet ,we are here to personally assist with any suggestions, ideas for improvement or complaints :) 

    I sincerely welcome and wish all of you to have fun and good luck at 1Good.Bet !   

      

    Ciao, bella gente! Mi chiamo Filipp, direttore generale di 1Good.Bet : abbiamo recentemente creato un sito di casinò e scommesse con slot, casinò dal vivo, roulette, giochi da tavolo, gratta e vinci, bingo e molto altro.

    Per noi è un grande piacere unirci a LCB e alla sua comunità. Confidiamo che la comunicazione con i giocatori e con persone che la pensano allo stesso modo sia la chiave per offrire la migliore qualità e divertimento nell'intrattenimento iGaming! Stiamo pianificando un fantastico viaggio con la comunità LCB fornendo a voi ragazzi bonus esclusivi, tornei gratuiti con grandi premi in denaro, sistema di premi VIP e molto altro!

    Anche se il nostro supporto clienti è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'indirizzo help@1good.bet , siamo qui per assisterti personalmente con qualsiasi suggerimento, idea di miglioramento o reclamo :)

    Accolgo sinceramente e auguro a tutti voi buon divertimento e buona fortuna su 1Good.Bet!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to the LCB forum, Filipp! Thanks for being available to assist our members! smiley

    Benvenuto nel forum LCB, Filipp! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri! smiley

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    Very nice introduction! Your presence on our forum brought a smile to my face! We are delighted to have you here Filipp! thumbs_up

    Introduzione molto bella! La tua presenza sul nostro forum mi ha fatto sorridere! Siamo lieti di averti qui Filipp! thumbs_up

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    Welcome to LCB forum Filipp, glad to have you here heart

    Benvenuto nel forum LCB Filipp, felice di averti qui heart

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    Welcome Filipp, nice to have you here cheesy

    Benvenuto Filipp, piacere di averti qui cheesy

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to the best forum, Filipp i_love_lcb

    Benvenuto nel miglior forum, Filipp i_love_lcb

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to the LCB forum! smiley

    Benvenuti nel forum LCB! smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello, I was playing this casino and won 6000 euro. I pre verified my account. Only after I made the withdraw they kept delaying my payment and asked for a selfie with my passport I instantly sent this. After I not heard anything for 4-5 days. Nothing was wrong the chat support said.

    Until I received this email today.

    This technical issue has emerged in the time frame from the 19th of December up until the 23rd. Due to this, we have had further complications with a bet and win results. Consequently, you and many of our customers have been faced with ANTIFRAUD system blockage of accounts until the misoperation has not been found and fixed. Firstly, we would like to apologize for this situation and for making you wait before our investigation to finalize. Secondly, we would like to express our gratitude for helping us become better and finding technical issues within our system. Unfortunately, since there was a significant technical issue with the wagering, bonus system and integration, all the bet and win results, according to our terms and conditions, cannot be considered valid. However, we understand our customers disappointment; therefore, we provide monetary compensation to all the customers in the time frame. You will be granted compensation in the value of your deposits and 200% on your deposit, as a gratitude for helping us find the bug in the system. Once again, we are very sorry for this situation, and we would like to kindly ask you to provide us with your Crypto Wallet details, so us to be able to transfer your funds to you. Additionally, we would like you to specify in the case of the USDT wallet whether it is a TRC20, ERC20, or OMNI. Thank you for your understanding and cooperation.

    ------ This is not even legal what they are doing. I think it must be an error I hope LCB can help me find out what is going on.

    Ciao, stavo giocando a questo casinò e ho vinto 6000 euro. Ho preverificato il mio account. Solo dopo aver effettuato il prelievo hanno continuato a ritardare il mio pagamento e mi hanno chiesto un selfie con il mio passaporto, l'ho inviato immediatamente. Dopo non ho sentito nulla per 4-5 giorni. Non c'era niente che non andasse, ha detto il supporto via chat.

    Fino a quando non ho ricevuto questa email oggi.

    Questo problema tecnico è emerso nell'arco di tempo dal 19 dicembre al 23. A causa di ciò, abbiamo avuto ulteriori complicazioni con i risultati di scommessa e vincita. Di conseguenza, tu e molti dei nostri clienti avete dovuto affrontare il blocco degli account del sistema ANTIFRODE fino a quando il malfunzionamento non è stato trovato e risolto. Innanzitutto, vorremmo scusarci per questa situazione e per averti fatto attendere prima della conclusione della nostra indagine. In secondo luogo, vorremmo esprimere la nostra gratitudine per averci aiutato a migliorare e per aver riscontrato problemi tecnici nel nostro sistema. Sfortunatamente, poiché si è verificato un problema tecnico significativo con le scommesse, il sistema di bonus e l'integrazione, tutti i risultati di scommesse e vincite, secondo i nostri termini e condizioni, non possono essere considerati validi. Tuttavia, comprendiamo la delusione dei nostri clienti; pertanto, forniamo un compenso monetario a tutti i clienti nel periodo di tempo. Ti verrà concesso un risarcimento pari al valore dei tuoi depositi e al 200% sul tuo deposito, come gratitudine per averci aiutato a trovare il bug nel sistema. Ancora una volta, siamo molto dispiaciuti per questa situazione e vorremmo chiederti gentilmente di fornirci i dettagli del tuo portafoglio crittografico, in modo da poterti trasferire i tuoi fondi. Inoltre, vorremmo che specificassi nel caso del portafoglio USDT se si tratta di un TRC20, ERC20 o OMNI. Grazie per la comprensione e la collaborazione.

    ------ Ciò che stanno facendo non è nemmeno legale. Penso che si tratti di un errore. Spero che LCB possa aiutarmi a scoprire cosa sta succedendo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Nicko12,

    Could you please send us your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the casino representative.

    Ciao Nicko12,

    Potresti per favore inviarci il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    It has been sent.

    È stato inviato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Did you have any reply?

    Hai avuto qualche risposta?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Nicko12,

    We are still waiting for a response from Casino. Once we get an update we will get back to you. Keep you posted.

    Ciao Nicko12,

    Stiamo ancora aspettando una risposta dal Casinò. Una volta ricevuto un aggiornamento ti ricontatteremo. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Nicko12,

    We haven't got any response from the Casino thus far unfortunately. We will send them a reminder in hopes that we can get any feedback regarding this matter. Keep you posted.

    Ciao Nicko12,

    Purtroppo finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal Casinò. Invieremo loro un promemoria nella speranza di poter ricevere feedback in merito. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Nicko12,

    We still haven't got any response from Casino Rep so unfortunately we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. 

    Ciao Nicko12,

    Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò, quindi purtroppo siamo costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancata risposta del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,

    I got a responds on another forum it's really bad.

    I hope you can punch them 1 more time.

    Ciao,

    Ho ricevuto una risposta su un altro forum: è davvero pessimo.

    Spero che tu possa dargli un pugno ancora una volta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Nicko12,

    They are unresponsive thus far. We will ping them again in hopes that we can get any update. Keep you posted.

    Ciao Nicko12,

    Finora non rispondono. Li effettueremo nuovamente il ping nella speranza di poter ricevere eventuali aggiornamenti. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Do they have an Dispute centre?

    Hanno un centro controversie?

  • Originale English Traduzione Italiano

    No update?

    Nessun aggiornamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Nicko12,

    Sorry for the late reply.

    You can get in touch with their Gaming Curacao License, and make a complaint to them, maybe it can be useful. 

    Please visit their website and try to contact them. Hope that you can get an update as soon as possible.

    Thank you.

    Ciao Nicko12 ,

    Scusa per il ritardo della risposta.

    Puoi metterti in contatto con la loro licenza Gaming Curacao e presentare loro un reclamo, forse può essere utile.

    Ti invitiamo a visitare il loro sito web e provare a contattarli. Spero che tu possa ricevere un aggiornamento il prima possibile.

    Grazie.

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