Got an email today from Twist Casino. They offered me a 20.00 chip because todays my bday. I went to the site to claim it in chat like the email required me to do. I spoke with Andrew-sup, who told me I could only claim the chiip by sending me a photo ID that it was me. I told him that they should know it's me they sent me the email and that I didn't have a scanner, which I don't. He was kind enought to credit me anyway. Later that afternoon I decided to play my credits and low and behold they weren't there. I went to live chat and again, got Andrew. He told me that they appeared there for a few seconds and then disappeared because they would not give them to me without a valid ID.
Why would you send an email to your customer, ask them for their user name on chat, see that the email address I gave him and the user Id were infact one in the same customer, and then ask for proof????? 
I didn't realize I had to jump through hoops just to get a free chip........ pathetic 
Casinò Twist
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- gio400
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- gio400
- at Jan 17, 12, 03:37:36 PM
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Ho ricevuto un'e-mail oggi da Twist Casino. Mi hanno offerto una fiche da 20,00 perché oggi è il mio compleanno. Sono andato sul sito per richiederlo in chat come mi richiedeva l'e-mail. Ho parlato con Andrew-sup, che mi ha detto che potevo richiedere il chiip solo inviandomi un documento d'identità con foto che indicasse che ero io. Gli ho detto che avrebbero dovuto sapere che sono io, mi hanno inviato l'e-mail e che non avevo uno scanner, cosa che non ho. È stato così gentile da darmi comunque credito. Più tardi quel pomeriggio ho deciso di giocare i miei crediti e bassi ed ecco che non c'erano. Sono andato alla chat dal vivo e di nuovo ho trovato Andrew. Mi ha detto che sono comparsi lì per qualche secondo e poi sono scomparsi perché non me li avrebbero consegnati senza un documento di identità valido.
Perché dovresti inviare un'e-mail al tuo cliente, chiedergli il nome utente in chat, vedere che l'indirizzo e-mail che gli ho dato e l'ID utente erano in effetti uno dello stesso cliente e quindi chiedere una prova?????
Non avevo realizzato che dovevo fare i salti mortali solo per ottenere un chip gratis... patetico -
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- kattboots
- at Jan 17, 12, 09:26:49 PM
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Well, first things first, HAPPY BIRTHDAY gio400.
I am sorry you had to get treated like that on your birthday... did you go to any of the other casinos to get a chip... you have to ask most of them that give them. There are some suggestions in a thread here somewhere... you can do a search for Birthday Chips or similar.
And finally, I have to say is that this is very TWISTED!
kattBene, per prima cosa, BUON COMPLEANNO gio400.
Mi dispiace che tu abbia dovuto essere trattato così il giorno del tuo compleanno... sei andato in uno qualsiasi degli altri casinò per prendere una fiche... devi chiedere alla maggior parte di loro che te la danno. Ci sono alcuni suggerimenti in un thread qui da qualche parte... puoi fare una ricerca per Birthday Chips o simili.
E infine, devo dire che è davvero TWISTED!
katt -
- Risposta da
- gio400
- at Jan 17, 12, 09:42:14 PM
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Thanx Katt I'll give it a try
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