Risolto: problema del Treasure Mile

Volevo solo raccontare la mia esperienza al Treasure Mile oggi: ho depositato $ 90 che sono stati prelevati dal mio addebito Visa con la loro identificazione (TM) su di esso. non è entrato nel mio account TM. La chat dal vivo mi ha detto che si trattava di un problema del server "con la mia banca". Ho detto loro di no, non lo era, è stato addebitato sul mio conto quindi ero sicuro che fosse un errore da parte di TM. Dopo aver continuato a ricevere questa debole spiegazione, ho cliccato su "trascrizione della chat via e-mail" in modo da poterne avere una copia. Non appena l'ho fatto ho ricevuto una chiamata da "Ed", la stessa persona con cui avevo parlato nella chat dal vivo. Poi ha continuato dicendo che era "in sospeso" nel mio conto Visa e che era sicuro che nel giro di un paio d'ore sarebbe tornato lì (perché voglio giocare tra un paio d'ore e non quando ho effettivamente fatto il deposito)..quando finalmente ha smesso di parlare abbastanza a lungo da sentirmi dire che non era "in sospeso" sul mio visto, era stato preso come "debito", poi ha cambiato tono e ha detto "beh, dovrai inviarci un fax "I soldi sono spariti proprio così. Alla fine gli ho detto "così com'è in questo momento, hai rubato i miei soldi e li considererò soldi rubati finché non saranno restituiti il mio conto, la mia Visa o Treasure Mile. Mi ha riattaccato. Ora, considerando che gioco su tutto il gruppo genesys ogni giorno e faccio depositi di $ 1000 a settimana lì e non ho mai effettuato un prelievo (sì, lo so), si potrebbe pensare che mi darebbero solo $ 90 per rendermi felice invece di darmi questo correre in giro... uff... sono così incazzato.

Ragazzi, è semplicemente incredibile... mi dispiace tanto che tu abbia questo problema! Zuga potrebbe aiutarti, ma diamine non puoi ancora giocare adesso...

Mi è venuto in mente un pensiero... visto che si tratta del gruppo genesys, i soldi sarebbero potuti andare in uno degli altri casinò del gruppo? Penso che ti permettano di spostare denaro da uno all'altro dei loro casinò... è improbabile che sia così, ma forse??

katt

Ho inviato fax ed e-mail al supporto. Ho ricevuto subito una risposta dall'assistenza dicendo che avrebbero esaminato il problema e scusandosi per la mia situazione. Mi hanno quindi chiesto di scansionare il mio estratto conto, cosa che avevo già fatto e ho ricevuto un'altra e-mail in cui mi si informava che sarei stato contattato entro un'ora. Sarò la prima persona a dire che gestiscono bene la cosa se in realtà mi danno i miei soldi entro un'ora. Non sapevo che fosse possibile trasferire denaro in quello stesso gruppo di casinò...non ne avevo mai sentito parlare prima e sì, tutto è possibile, ma poiché ho solo un casinò alla volta sul mio computer, non scaricherò gli altri per vedere se i soldi sono lì (a meno che non ricevo loro notizie il giorno successivo o giù di lì per risolvere il problema in modo soddisfacente. Grazie per l'avviso

Nessun problema, masskat, spero che tutto si risolva presto... il problema con il trasferimento tra i loro casinò potrebbe essere sbagliato... potrebbe essere solo che i tuoi punti contano in tutti i loro casinò attraverso il Genesys Club...

Buona fortuna!

katt

aggiornamento: ho appena ricevuto questo
"Cara Kathy,

Grazie per averci contattato.

Ho appena controllato il nostro fax e posso confermare che non abbiamo ricevuto alcun fax da te. Recati all'I Café più vicino e chiedi loro di scansionare i documenti per te. Questo serve semplicemente per garantire che riceviamo documenti della migliore qualità, poiché a volte il fax non arriva chiaro.

Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o dubbi poiché siamo disponibili 365 giorni all'anno per la vostra comodità.

Cordiali saluti,

Eva Mendell

Supporto al Casinò Treasure Mile"

Ho praticamente detto loro che dal momento che ho ricevuto il numero di fax dal supporto dal vivo e ho anche ricevuto una conferma sul mio fantastico fax che era andato a buon fine, potevano andare in un bar e usare i miei $ 90 per comprare il caffè per il loro staff... e che io non subirò alcun disturbo a causa loro ancora una volta (non ho uno scanner)..la mia prossima email sarà per dire loro che dedicherò molto tempo a informare ogni forum di casinò di cui sono membro esperienza. Presumo che gli importi..:(

Cavolo Louise! Hanno un po' di coraggio nel dirti di andare in un bar per farli scansionare, stupidi! Mi è piaciuta molto la tua risposta a riguardo! Dovrei che tu li inviassi al mio account fax online e potrei inoltrarteli online... via fax o e-mail. Se vuoi un aiuto in quella direzione, mandami semplicemente un messaggio in privato... sarei felice di aiutarti.

katt

Diversi anni fa mi è successo questo in alcuni casinò. Ho sempre ricevuto i miei soldi, ma a volte ci sono voluti alcuni giorni per farcela. Può essere semplice come un problema tecnico nelle comunicazioni Internet.

Per tua informazione, non devi più "FAX" nulla ai casinò: accettano screenshot via e-mail. Se disponi di un account online in cui puoi vedere che è stato rimosso dal tuo account, fai semplicemente uno screenshot e invialo tramite email; Non mi è mai stato negato alcun record richiesto e lo faccio da anni. Non ricevo copie cartacee delle mie fatture o dei miei documenti bancari, quindi devono accettare lo screenshot.

Resisti e sono sicuro che la cosa verrà gestita a tuo favore.

grazie Katt per la tua offerta, fammi vedere come vanno le cose entro domani

LhasaLover- Sono imbarazzato nel dire che non so come fare uno screenshot... se fosse facile per me imparare e farlo sarebbe d'aiuto visto che comunico con loro via e-mail...

Gli screenshot sono molto facili da realizzare: penso che ci sia un thread qui su come realizzarli. Ma ti faccio una lezione veloce qui.....

1. Vai alla finestra di cui desideri uno screenshot.
2. Premi il pulsante "Stampa schermo" - nella parte superiore della tastiera, terzo pulsante da destra - direttamente sopra il pulsante "Inserisci".
3. Apri MS Word, Photoshop, MS Photo Editor: uno qualsiasi di questi programmi. Vai al menu a discesa File e fai clic su Incolla.
4. Salva l'immagine come "(nome del tuo file).gif o .jpg: funziona entrambi.
5. Assicurati di salvarlo in un posto che ricorderai. Se i miei sono solo temporanei, li salvo direttamente sul desktop. Oppure puoi creare una cartella nel file Immagini per "Screenshots".
6. Invia un'e-mail al casinò e "allega" il tuo file.

Se questo ti crea confusione, faccelo sapere, o magari qualcun altro può intervenire.

Ottima idea per il suo LhasaLover!! Non ci avevo nemmeno pensato e io sono la regina degli screenshot... scatto di tutto! Una cosa che posso aggiungere a questo è che puoi incollare lo screenshot direttamente in Paint, incluso in tutti i pacchetti Microsoft Windows. È in Tutti i programmi, Accessori, Paint... puoi salvarlo come file jpg o jpeg e sei pronto per allegarlo e inviarlo.

katt

Dovrò provare il programma Paint. Ho adorato MS Photo Editor, ma l'hanno eliminato da qualunque versione di Windows fosse. lolololol Diavolo, aggiornano queste cose così velocemente che non riescono nemmeno più a stargli dietro. Ho appena impostato tutto sull'aggiornamento automatico in modo che rimangano aggiornati. Mi sono svegliato con IE9 la scorsa settimana quando non ne avevo ancora sentito parlare. eheheh

chi dice che non si possono insegnare nuovi trucchi a un vecchio cane... ho seguito le tue perfette istruzioni e gliele ho inviate... sono un po' troppo emozionato ora che posso fare degli screenshot..lol
Accidenti... è stato bello... grazie mille

masskat siamo davvero contenti che ora puoi fare anche screenshot! Ora che puoi farlo, dobbiamo vedere alcune schermate dei giri vincenti! Questo è solo un altro passo per te!

katt

Sto informando il loro rappresentante di questo thread.

Zuga

Sto informando il loro rappresentante di questo thread.

Zuga

Ciao Masskat,

Mi dispiace per tutti i problemi che hai avuto e spero che Zuga possa risolverli. I tuoi documenti sono molto personali e LCB ti consiglia di non condividerli con nessuno per la protezione di tutti i membri.

Per favore facci sapere come funziona per te.

Labbra

kattboots-Non posso dirti quanto mi sarebbe piaciuto poter fare proprio questo (screenshot vincenti) se avessi saputo come farne uno in precedenza..

LhasaLover-grazie e grazie

Zuga- apprezzerebbe che... non ho ancora avuto risposta da loro con alcuna soluzione (a parte alcune e-mail in cui si afferma che mi avrebbero ricontattato entro un'ora (ovvero 16 ore fa).. ti terrò aggiornato se qualcosa cambia la mia fine...grazie per il tuo aiuto

Non ho ricevuto risposta da nessuno a Treasure Mile adesso 20 ore dopo
questa è la trascrizione della mia chiacchierata di qualche minuto fa

info: Attendi la risposta di un operatore del sito.
informazioni: ora stai chattando con 'Chad'
Ciad: Benvenuto al casinò! come posso aiutarti oggi?
tu: Ciao Chad..katcarlsonhrs@yahoo.com
Chad: Ciao Kathy
tu: vorrei conoscere lo stato del mio reclamo LTK52605688920X
tu: sono passate 20 ore da quando Treasure Mile ha prelevato $ 90 dal mio addebito Visa e non ho accreditato il mio conto
Chad: Un attimo per favore mentre verifico il tuo account, grazie per la pazienza.
Ciad: I fondi non sono stati ricevuti dal casinò Kathy, è scaduto il tempo, i fondi sono stati rilasciati dalla tua banca ma non sono stati accettati dal processore, questo problema è stato inoltrato al team finanziario, i fondi verranno restituiti al tuo conto, stiamo aspettando una risposta dal team finanziario in merito, mi scuso per questo problema, Kathy

tu: beh, hai un'ora per chiarire la cosa e poi avrò finito con il tuo casinò e con tutti gli altri del gruppo Genesys. È sparito dal mio conto bancario con il numero di identificazione di Treasure Mile.. Non mi interessano davvero i processori bancari.. dovresti fare tutto ciò che è in tuo potere per mantenermi come cliente.. So che non sei coinvolto ma puoi trasmettilo a chiunque possa preoccuparsi di perdere me e molti altri membri
tu: E se qualcuno vuole sapere come avrebbe dovuto essere gestito la cosa, può dirgli che ho detto che darmi un gioco gratuito alle slot da utilizzare mentre stavano esaminando la questione mi avrebbe reso felice e mi avrebbe fatto sentire come se si preoccupassero per me come cliente... non è stata fatta nulla da parte tua per rendere questa situazione anche lontanamente accettabile.
tu: grazie Chad..ho finito il mio discorso
Chad: Mi scuso ancora una volta per questo problema, Kathy, e posso capire la tua frustrazione, sfortunatamente il team finanziario non è presente in questo momento perché sono le 21:04 e sono disponibili solo durante l'orario lavorativo, ma riceverò un'e-mail inoltrato in merito a questo problema, attendere una risposta dal supporto

tu: Mi è stato detto che non erano disponibili neanche 12 ore fa, quindi questa è una spiegazione più che ridicola.
tu: funzionano solo tipo un'ora al giorno?
tu: comunque grazie per avermi permesso di sfogarmi con te, ho finito.

Il team finanziario non lavorava alle 20:00 ieri sera, a mezzanotte, alle 7:00 di stamattina e ora mi dice che alle 14:00 non lavorano neanche loro (voglio uno di quei lavori) Sono titolare di un'attività in proprio. .Non riesco a immaginare di trattare qualcuno che deposita centinaia se non migliaia di dollari in una settimana, vince migliaia e non ritira mai nello stesso modo in cui hanno trattato me per oltre $90 (una somma che viene regalata a molte persone solo per convincerle a provare il casinò) ..per me è pazzesco come la loro mancanza di un buon servizio clienti non equivalga alla perdita di entrate da parte di qualcuno, chiunque lavori lì.

come nota a margine, non utilizzo una carta bancaria, utilizzo una carta di debito Visa Account Now che precarico e che ho utilizzato forse 1000 volte solo per l'uso nel casinò e ha funzionato in pochi secondi il 100% delle volte, se fosse normale carta di credito sarei molto più comprensivo nella spiegazione del fatto che il colpevole è un processore bancario, ma nemmeno per un minuto credo che il problema sia mio (e l'ho usato in seguito a questa situazione e ha funzionato come sempre perfettamente )

Buona giornata a tutti voi,

Questo è James Matthews, l'ospite senior del Treasure Mile Casino. Vorrei assisterti con la tua domanda e faremo i necessari follow-up per assicurarci di ottenere una rapida risoluzione al riguardo.

Invia un'e-mail contrassegnata per la mia attenzione: James Matthews a support@treasuremile.com con l'indirizzo e-mail del tuo account e una breve descrizione della query.

Una volta ricevuto risponderò con il feedback necessario e sono certo che otterremo una soluzione positiva per te.

Cordiali saluti

James Matthews

Treasure Mile - Ospite senior

Apprezzo lo sforzo James e domani ti invierò tutte le email, le scansioni e i fax inviati in precedenza. Dovrai sopportarmi mentre rimango scettico dal momento che ho avuto a che fare con diverse persone alla TM che hanno detto che mi avrebbero preso una rapida risoluzione. Cercherò di rimanere fiducioso che sarai in grado di avere effettivamente successo.

l'ultima email che ho ricevuto stasera era la seguente:

Grazie per averci contattato.

La finanza sta attualmente interrogando questo con il processore. Purtroppo funzionano solo dal lunedì al venerdì. Lunedì ti daranno una risposta dettagliata. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e il disagio causato.

Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o dubbi poiché siamo disponibili 365 giorni all'anno per la vostra comodità.

Cordiali saluti,

Sam

Caro James,
Tutte le informazioni di cui hai bisogno ti sono state inviate via email (per supportare) indirizzate a te. Non vedo l'ora di sentirti molto presto.

La mia ipotesi è che il casinò lo abbia visto come un declino, e se lo vedessero come un declino. La mia ipotesi è che la transazione non verrà completata. Ora, vedendo che utilizzi un conto adesso con la carta Visa, possono essere necessari fino a 30 giorni prima che il denaro venga restituito. Personalmente, se fossi in te, mi allontanerei dalle commissioni di quella carta e troverei qualcosa di un po' più economico di quella carta. Se vuoi mandarmi un PM posso citarne alcuni. Quindi potrebbe benissimo trattarsi di un problema tecnico sul lato del processore. Oh in ogni caso, sono abbastanza sicuro che non sarai felice della risoluzione che otterrai da questa situazione, dato che i tuoi soldi sono ora bloccati probabilmente per 2 settimane fino a 30 giorni come minimo adesso.

Sono estremamente soddisfatto del mio Account Now Visa (commissioni e tutto). Non rifiutano alcun addebito effettuato da nessuna parte e anche da quando si è verificata questa situazione con Treasure Mile, l'ho usato 3-4 volte in altri casinò senza problemi. Ho parlato con Account Now Visa e l'hanno nel loro sistema come transazione completata sul codice ID di Treasure Mile. A questo punto mi interessa meno vedere di nuovo i $ 90 quanto mi interessa assicurarmi che TM faccia la cosa giusta. Non sto trattenendo il respiro.

Ciao Masskat, volevo solo dirti che mi dispiace che tu stia attraversando tutto questo e sono totalmente dalla tua parte, spero davvero che questa questione venga risolta il prima possibile e che tu ottenga una qualche forma di risarcimento da questo casinò per questo errore, credo che non sia nemmeno il caveau delle tue carte, ma non ne sono sicuro, ma tengo le dita incrociate per te

Fortunato RJ

Grazie LuckyRJ apprezzo il supporto..
Speravo che il loro rappresentante da qui mi avesse risposto a quest'ora, ma tutto ciò che ho ricevuto quando ho inviato un'e-mail secondo le sue istruzioni ieri mattina alla sua attenzione è stata questa risposta oggi... e non da lui

Oggetto: ATTENZIONE JAMES MATTHEWS

Cara Kathy,

Grazie per averci contattato.

Il tuo estratto conto è stato inoltrato al team finanziario che a sua volta verificherà con l'elaboratore. Il ritardo è dovuto al fatto che il processore non funziona nei fine settimana, quindi dobbiamo aspettare lunedì.

Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o dubbi poiché siamo disponibili 365 giorni all'anno per la vostra comodità.

Cordiali saluti,

Ronald


come pensiero secondario...qualcun altro pensa che non avere persone che lavorano nei fine settimana (nel "dipartimento finanziario") quando probabilmente hanno più persone che giocano che nei giorni feriali sembri assurdo. Soprattutto perché alla fine di tutte le loro email dichiarano "siamo disponibili 365 giorni all'anno per la vostra comodità"....um ok

È davvero una follia assurda, ma niente di più del fatto che le banche non lavorano durante i fine settimana, anche quando tutti vanno a fare shopping il sabato mattina. Beh, almeno qui in Serbia è così.

Spero che il tuo problema venga risolto presto masskat. Tienici aggiornati per favore.

Vivo a Las Vegas, Nevada, e abbiamo molte banche aperte nei fine settimana... non so come sia nel resto del paese e grazie per il supporto

Il mio aggiornamento del 19/3: non ho ricevuto risposta dal rappresentante qui James Matthews (gli ha inviato le mie informazioni sabato mattina secondo la sua richiesta qui e di nuovo oggi) né ho ricevuto notizie da nessun altro da Treasure Mile, quindi ancora irrisolto.

Resisti, massakat!

katt

Ebbene, l'unico motivo per cui ho detto quello che ho fatto è che risulta ancora in sospeso o è effettivamente risolto? Ora ci sono due parti nel tuo account Visa. La parte superiore e la parte inferiore dello schermo. La parte superiore mostra le transazioni in sospeso, la parte inferiore mostra le transazioni che sono state liquidate. Sto solo cercando di darti un piccolo consiglio dato che ho una buona idea di come funziona la carta prepagata. Mi è successo alcune volte, in cui una transazione arriva da parte mia. Questo è successo due volte al Club World e un'altra volta durante un giro libero. Il mio conto non è mai stato accreditato, ma 3 settimane dopo i soldi sono tornati sul mio conto.

beh, come ho detto prima, sono stato in contatto con Acct Now Visa e loro dichiarano (che è così che appare sul mio conto) che si tratta di una transazione completamente completata con ovviamente l'ID # di TM. La parte che mi fa incazzare di più non sono i $ 90 ma il fatto che non mi abbiano risposto a numerose e-mail (a parte la conferma che le avevano ricevute e che qualcuno mi avrebbe risposto entro un'ora). certo perché il rappresentante sarebbe effettivamente venuto su questo sito e si sarebbe offerto di aiutarmi e poi avrebbe ignorato le mie 3 email che gli avevo inviato... sparandomi false speranze solo per far sembrare agli altri che in qualche modo sarebbe stato l'eroe e poi sarebbe scomparso ..12 e-mail con tutta la documentazione da giovedì scorso e nessuna persona ha avuto la decenza di mentirmi e far finta di guardarla. Ugh...e questo è per $ 90 ben documentati...posso solo immaginare come avrebbero gestito qualcosa che era effettivamente difficile da risolvere.

grazie Katt... apprezzo il pensiero

Il fatto che il rappresentante sia venuto sul posto è un passo nella giusta direzione. E sono passati solo due giorni da quando ha pubblicato. Tutto dipende dal dipartimento finanziario e quando avrà delle risposte da loro sono sicuro che te lo farà sapere.

Per quanto frustrante possa essere per la lunga attesa, sono sicuro che verrà risolto. Questo è sicuramente un problema tecnico e, sebbene raro, accade. In alcuni casi lungo il percorso la transazione si è persa e talvolta possono volerci giorni prima che venga visualizzata.

So che non è una consolazione considerando che hai pagato per un acquisto e non hai ricevuto la merce, ma è un raro colpo di fortuna. Siediti perché sono sicuro che il rappresentante sta aspettando notizie e ha le mani legate finché non gli rispondono.

Labbra

Non mi importava se ci sarebbero volute settimane per chiarire fintanto che qualcuno faceva sembrare che ci stavano lavorando... qualche risposta alle mie e-mail... ma sono d'accordo... e posso essere paziente... e ci proverò per prendere un po' del tuo ottimismo e trasferirmelo addosso..:) grazie

Ecco un aggiornamento alla mia situazione: e-mail tra me e il rappresentante della TM

Numero di riferimento: LTK52605756291X Si prega di utilizzare questo numero di biglietto in qualsiasi corrispondenza con noi.
Oggetto: Follow-up di cortesia - Transazione scaduta

Cara Kathy,

Si tratta di un follow-up di cortesia relativo alla tua richiesta di transazione in sospeso.

Abbiamo ricevuto lo screenshot dal tuo conto bancario e l'importo di $90 può essere visto come In attesa di autorizzazione. Ciò significa che la tua banca emittente ha bloccato i fondi in attesa di autorizzazione. Siamo stati in contatto con l'elaboratore bancario responsabile per contattare la tua banca emittente e accelerare le cose. Molto probabilmente i $ 90 verranno riaccreditati sul tuo conto bancario.

Speriamo che ciò avvenga nei prossimi giorni prima del fine settimana.

Attualmente hai a disposizione un bonus di $ 25 e 20 giri gratuiti sulla video slot Legends of Greece.

Confido che ora sia tutto in ordine e segnerò il problema come risolto. Grazie ancora per la pazienza e la comprensione a questo proposito. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti

James Matthews

Treasure Mile - Ospite senior

Mercoledì 21 marzo 2012 13:47
Giacomo,
Ho ricontrollato il mio conto Visa Account Now. I $ 90 originariamente prelevati il 15/3 non solo non sono stati rimessi sul mio conto, ma ora c'è anche un addebito di $ 100 per lo stesso giorno con lo stesso ID Treasure Mile. Ora presumo che altri casinò non possano utilizzare lo stesso ID per la stessa data, ma avrei bisogno che tu lo confermassi dal momento che gioco su altri siti e voglio assicurarmi che non ci siano altri casinò che utilizzano la stessa descrizione della transazione.

Ho allegato uno screenshot del mio estratto conto AcctNowVisa che mostra entrambi gli addebiti sul mio conto da TM.
Il tuo commento qui sotto nella tua email che ho evidenziato dice "molto probabilmente" recupererò i miei $ 90. Ciò non mi lascia molta fiducia e anche se so che dirai che non hai alcun controllo sul mio conto Visa, resta il fatto che ad oggi, 21/3, ho detratto $ 190 dal mio conto Visa a Treasure Mile e ho non ho mai ricevuto credito per nessuna di queste transazioni nel mio account TM (vedi estratto conto della cronologia TM)

Aspetterò fino a questo fine settimana e controllerò quotidianamente il mio account per gli aggiornamenti... e ancora una volta trovo un po' strano che tu abbia contrassegnato così velocemente il problema come "risolto" poiché è tutt'altro che quello...

Kathy Carlson

Adoro il gruppo Genesys ma... davvero... ti hanno detratto dei soldi e tu aspetti che te li restituiscano almeno dal 15 marzo. Egads. Se la tua carta di credito non avesse elaborato correttamente un pagamento, i tuoi conti sarebbero stati chiusi in un nano secondo per storni di addebito.

Il "più probabile" e il "risolto" non sono affermazioni molto rassicuranti.

In un'altra nota: cosa è mai successo ad Anna?

che strano... ho fatto la stessa domanda... qualunque cosa sia successa anche ad Anna (in un altro thread)... la cosa stupida di tutto questo è che anch'io ho amato il gruppo Genesys... solo nell'ultimo mese probabilmente ho depositato o no t prelevare migliaia di dollari con loro e poi per 90 schifosi dollari mi fanno fare i salti mortali...voglio dire sul serio... dopo 24 ore se mi avessero dato 90 dollari gratuiti con cui giocare avrebbero avuto la mia eterna lealtà e amore per sempre... ma lo danno ai nuovi clienti come gioco slot gratuito per convincerli a venire lì e, trattandosi di un giocatore molto fedele, fanno sembrare che io stia cercando di farla franca con qualcosa dopo aver effettuato depositi con successo al 100% nel passato e nessun ritiro. Il servizio clienti non è sicuramente il loro punto forte.

In sostanza spetta a Account Now rilasciare il blocco dei tuoi fondi. Fondamentalmente hanno detto che non utilizzeranno i soldi e ora spetta al processore o ad Account Now restituirti i soldi. La mia ipotesi è che l'elaboratore non invierà via fax l'autorizzazione a Account Now per rilasciare i fondi perché molto probabilmente Account Now farà domande sulla natura dell'attività e sul motivo per cui la trattenuta dovrebbe essere rilasciata prima dei 30 giorni. Quindi vedrai i tuoi soldi 30 giorni da quando la transazione è fallita. Il gruppo Genesys ti ha praticamente dato la risposta che stavi cercando. Stai recuperando i tuoi soldi, ma ora per mano del tempo di attesa dell'autorizzazione di Account Now. Che sono 30 giorni per le trattenute.

Oggi ho ricevuto un'e-mail da James Matthews, rappresentante di TM, in cui si afferma che dovrei ricevere i $ 90 sul mio AcctNowVisa entro un giorno o due.
Inoltre mi ha detto (che è stata una notizia davvero sorprendente) che lo stesso numero di identificazione può essere utilizzato per altri casinò dentro e fuori dal gruppo di casinò genesys (il che è utile sapere così posso tenere registri migliori di quelli che ho sempre usato) presumo che ogni casinò abbia il proprio ID distinto mostrato sul mio estratto conto Visa). Mi ha anche detto che se i $ 90 non fossero tornati presto sul mio conto, TM avrebbe accreditato i $ 90 sul mio conto TM (che era più o meno quello che volevo sentire da sempre).

Entro un'ora dalla ricezione di questa e-mail, i $ 90 erano tornati sul mio visto AcctNow e il problema è stato risolto da entrambe le parti. Ringrazio James per il suo aiuto nel risolvere il problema e ringrazio tutti voi per il vostro supporto

Sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi soldi, Masskat

Sto aggiornando questo argomento a risolto.

saluti
Zuga

Evviva, felice di vedere risolto il problema, ora possiamo continuare a depositare su Treasure Mile

Oh mio Dio, che seccatura! Le persone hanno lavori e altre responsabilità di cui occuparsi nella vita di tutti i giorni. Chi ha bisogno di queste sciocchezze totali da un casinò online che non è nemmeno legale. In nessun modo ne vale la pena.

sono felice di sentire questo gl

Fortunato RJ

Sono felice che il problema sia stato risolto, c'è voluto davvero un po' di impegno da parte tua e spero che non dovrai affrontare di nuovo simili problemi.

Ciao Masskat,

Per favore, potresti inviare un'e-mail a support@treasuremile.com. Sarò quindi in grado di identificare il tuo account del Casinò e assisterti nel fornire una risoluzione molto rapida per te.

Ci scusiamo per il ritardo finora, non appena avremo ricevuto la tua email puoi aspettarti una risposta entro poche ore.

Cordiali saluti

James Matthews

Ospite senior del Genesys Club