Ci sono alcuni casinò che faranno uno sforzo in più......

Volevo solo condividere un'esperienza molto positiva con tutti voi e raccogliere la vostra storia di eccellenti CS o qualsiasi esperienza positiva che avete avuto con qualsiasi casinò in cui depositate regolarmente....... L'altro giorno ho ha depositato $ 50 su Seven Sultans e li ha persi in circa 10 minuti. Le cose semplicemente non sono andate bene, ma a giudicare dai discorsi del consiglio nessun altro ha avuto fortuna ultimamente. Quindi, dopo aver perso, ho disinstallato il casinò (cosa che faccio normalmente perché non mi piace avere spazio occupato sul mio portatile), comunque, nel giro di poche ore ho ricevuto questa email:

Il nostro sistema ha indicato che hai rimosso il nostro software dal tuo computer.

Se non è un inconveniente eccessivo, posso chiederle di informarci sul motivo per cui ha deciso di farlo?

Stai riscontrando difficoltà tecniche per le quali potremmo aiutarti? Oppure forse non sei soddisfatto della tua esperienza con noi finora?

Se c'è qualcosa che possiamo fare per aiutarti, faccelo sapere e se hai qualche suggerimento su come potremmo migliorare la esperienza dei nostri giocatori con noi, non esitare a inviarcelo.

Non vedo l'ora di risentirvi presto.

Cordiali saluti,
Harry

Supporto al casinò

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.


Ok, quindi ho risposto alla sua email con questa risposta:

"Ho depositato molte volte e sono un giocatore abituale, tuttavia, ultimamente i vostri giochi sono stati estremamente serrati e ho scoperto che qualsiasi deposito che ho effettuato ultimamente è andato nel giro di 20 minuti o meno. Non mi aspetto di vincere ogni volta, ma sarebbe bello se potessi avere almeno un po' più di tempo per giocare con i miei soldi! Gioco per il puro divertimento di giocare e se vinco alla grande, altrimenti va bene lo stesso, ma il punto è che lo farei preferisco giocare in qualche posto che mi offra l'opportunità di giocare per molto più tempo con il mio deposito rispetto a quello che ottengo con il tuo casinò. Apprezzo la tua richiesta e forse prenderò in considerazione di nuovo il tuo casinò prima o poi, ma in questo momento non è finanziariamente vantaggioso per me continuare a depositare nel vostro casinò. Mi piacciono i vostri giochi e vorrei che ci fosse un chip gratuito di tanto in tanto o qualche tipo di omaggio qua e là come giri gratuiti o qualcosa del genere. Grazie ancora."

Cordiali saluti,

Tracey G*****

Poi mi ha risposto via email con questa risposta:

Ciao Tracey

Il mio nome è Harry.

Grazie per aver contattato il nostro supporto tecnico del casinò.

Tracey, ho dato un'occhiata al tuo account per il gioco che ha avuto luogo e, a dire il vero, te la stai cavando piuttosto bene. La tua razione di pagamento è attualmente pari al 97%. Per darti una rapida indicazione sul gioco a cui hai giocato:



I giochi in cui non ti sei comportato molto bene includono:

Le avventure di Gopher Galattico

Buono a partire

Colpo di bobina

Harveys

Buono a partire



I giochi in cui ci avresti effettivamente preso di mira sarebbero stati:



Slot bonus: Il Grande Circo

Slot bonus: cosa diavolo?

Slot speciale - Jungle Jim

Slot - Maghi vincenti



Il mio capo pit ha accettato di accreditare sul tuo conto $ 20,00 se vuoi fare un altro tentativo e, oltre a questo, vedo che la nostra società di marketing ha un'offerta di corrispondenza del deposito sul tuo conto per te. L'offerta è la seguente:



Riceverai un bonus del 20% sui depositi effettuati dall'8 al 12 aprile 2009, per depositi fino a $400,00. Si tratta dell'importo massimo del bonus di $ 80,00 di cui puoi usufruire. I bonus verranno accreditati automaticamente 1-2 ore dopo aver effettuato il deposito.



Spero che questa mail sia in qualche modo informativa. Grazie per il tempo e la pazienza a questo riguardo e spero di riceverla presto!



Promemoria: puoi aggiungere il nostro indirizzo e-mail alla tua "Lista contatti" nella tua casella di posta. In questo modo possiamo assicurarci che riceverai tutte le e-mail che ti verranno inviate dal casinò in modo che tu non perda nessuna promozione entusiasmante.

Vi preghiamo di contattarci ai seguenti numeri per ulteriore assistenza.

Grazie per aver giocato con noi.

Cordiali saluti
Harry

Supporto al casinò
Dove il giocatore viene prima di tutto

Allora ho risposto nuovamente:


Harry, volevo dirti grazie. Anche se non mi aspettavo di ricevere alcun tipo di compenso (non era mia intenzione), apprezzo il gesto. Apprezzo il fatto che tu abbia dimostrato che tieni ai tuoi clienti! Grazie ancora!

Tracey G.

E alla fine ha inviato un'altra email:

Ciao Tracey

Questo è di nuovo Harry.

Grazie per la risposta che mi hai inviato.

Tracey, non preoccuparti, non ho guardato la tua posta come se fosse una richiesta per ricevere un risarcimento. Ad essere onesti, ne riceviamo alcuni, e la tua e-mail è apparsa più come un cliente preoccupato, che era un po' insoddisfatto. Ed è per questo che siamo qui, per fornire un servizio. Dopotutto, promuoviamo l'intrattenimento nel nostro casinò e, se non ti diverti, la cosa riguarda noi.

Ma per rispondere alla tua domanda, il bonus è stato offerto sul tuo account 7Sultans. Ho già assegnato il bonus al tuo account ed è lì pronto per essere utilizzato.

Spero che le cose cambino per te con il tuo gioco. Ancora una volta, grazie per la tua corrispondenza e buona fortuna!

Promemoria: puoi aggiungere il nostro indirizzo e-mail alla tua "Lista contatti" nella tua casella di posta. In questo modo possiamo assicurarci che riceverai tutte le e-mail che ti verranno inviate dal casinò in modo che tu non perda nessuna promozione entusiasmante.

Vi preghiamo di contattarci ai seguenti numeri per ulteriore assistenza.

Grazie per aver giocato con noi.

Cordiali saluti
Harry

Supporto al casinò
Dove il giocatore viene prima di tutto



Il punto in tutto questo è che se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del casinò, esprimi gentilmente le tue preoccupazioni senza chiedere o aspettarti nulla. 9 volte su 10 risponderanno alle tue preoccupazioni e cercheranno di sistemare le cose. Vogliono che tu sia felice e che mantieni la tua attività. Harry ha fatto di tutto per rispondere alle mie preoccupazioni ed è stato più che accomodante nel cercare di trattenermi come giocatore nel suo casinò. Adoro quel casinò e gioco lì tutto il tempo e sono rimasto molto sorpreso dalla quantità di tempo che ha dedicato e dagli sforzi che ha impiegato per assicurarsi che fossi felice. Sii gentile con questi ragazzi del casinò, soprattutto se è un posto in cui giochi e depositi regolarmente. Se hai un problema faglielo sapere e scommetto che faranno di tutto per assicurarsi che tu sia felice.

Tracey G

Wow... Questo è un post. Mi ha fatto piacere sapere che hai avuto questa fortuna con il casinò che hai elencato. Io invece non ho mai avuto quel tipo di fortuna. Sono diventato un buon depositante con diversi e seguo quello che hai descritto perfettamente come ricerca di intrattenimento, ma non mi contattano mai dopo che li ho disinstallati. Immagino che non fossero un buon casinò per cominciare. Grazie per il post. PMM2008

wow, bella storia. Mi piacciono anche le slot Microgaming, ma non riesco a sopravvivere a lungo con un deposito di $ 50 lì. Dovrei farlo con Royal Vegas, lol. Ma questo è un ottimo servizio clienti.

Questo è quello che chiamo servizio clienti. Sono felice che tu lo abbia pubblicato. Dovrebbero ottenere il riconoscimento per le ottime PR. Possiamo essere così veloci nel pubblicare post sui casinò di cui non siamo soddisfatti, ma non sempre ci prendiamo il tempo necessario quando il servizio è superiore.

Post eccellente...grazie per la condivisione.


Rossetto

Dopo aver letto il post di trpschick, mi sono preso la briga di inviare un'e-mail a Platnium play per dire loro che anch'io ero un po' deluso dal "valore di intrattenimento" del casinò. Mi hanno risposto, come hanno fatto con lei, e volevano assicurarmi che sono importante per il casinò e mi hanno accreditato $ 15 gratuiti. Grazie per il post Trpschick, ha funzionato anche per me. Faccio depositi regolari lì ed è bello che ti notino. PMM2008