torneo di sloto cash

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TAAADAAA
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I registered and played slot of the month tournament and bought 36 add-ons so far.  This morning, I was about to buy another add-on, but for whatever reason, it was not the add-on, instead it was a rebuy.  I did not know until I had several spins on this tournament and it was too late.  So, I did not even attempt to play on this rebuy.  I stopped completely after some spins and contact support and this is what I got,

    You are now chatting with 'Morgan'

    Morgan: Welcome to our live chat service. My name is Morgan how may I assist you today?

    haudaica: hello

    Morgan: Hello.

    haudaica: I mistakenly bought the rebuy for slot tournament id 909100

    haudaica: now, I can not go back to the same tournament I played previously before the rebuy

    Morgan: Thank you for bringing this to our attention.

    Morgan: I can certainly check on that for you.

    Morgan: Please hold for 2 minutes while I look into your query.

    Morgan: We are still looking into your query, your patience is appreciated. I will be with you shortly.

    haudaica: I had 36 add-on so far in this tournament and was about to buy another add-on, but somehow I pressed the wrong button for the rebuy

    Morgan: Thank you for holding.

    Morgan: After review of the account, we do recommend playing the re-buy that was selected by you.

    haudaica: no, I did not even try to play the rebuy, after several spins and I stopped after realizing I chose the wrong one

    haudaica: and I would lose everything I have played so far

    haudaica: if i play the rebuy

    Morgan: Unfortunately, there is nothing we can do in regards to that.

    haudaica: and I think the system got an error or something. I chose add-on, but it let me play the rebuy somehow

    Morgan: After review, we do not seem to be experiencing technical difficulties at this time. We do recommend playing the re-buy.

    haudaica: and I lost everything I have played so far, this is not acceptable

    Morgan: Welcome to our live chat service. My name is Morgan how may I assist you today?

    haudaica: we need to sort this problem out

    Morgan: We are sorry you feel this way, unfortunately, there is nothing we can do about the error that was made.

    haudaica: thanks

    Morgan: May I assist you with anything else today?


    Basically, I lost the buy in $2.50 + $36 add-ons just like that, and more importantly the time spend for playing those 36 add-ons.    I am not happy with the way this issue handle by sloto cash, but what can I do?
    Just want to vent it out.

    Mi sono registrato e ho giocato al torneo di slot del mese e finora ho acquistato 36 componenti aggiuntivi. Stamattina stavo per acquistare un altro componente aggiuntivo, ma per qualche motivo non era il componente aggiuntivo, ma un rebuy. Non lo sapevo finché non ho fatto diversi giri in questo torneo ed era troppo tardi. Quindi non ho nemmeno provato a giocare con questo rebuy. Mi sono fermato completamente dopo alcuni giri e ho contattato l'assistenza e questo è ciò che ho ottenuto,

    Ora stai chattando con 'Morgan'

    Morgan: Benvenuto nel nostro servizio di chat dal vivo. Mi chiamo Morgan, come posso aiutarti oggi?

    haudaica: ciao

    Morgan: Ciao.

    haudaica: Ho erroneamente acquistato il rebuy per il torneo di slot con ID 909100

    haudaica: ora non posso tornare allo stesso torneo a cui ho giocato prima del rebuy

    Morgan: Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione.

    Morgan: Posso certamente verificarlo per te.

    Morgan: Per favore aspetta 2 minuti mentre esamino la tua domanda.

    Morgan: Stiamo ancora esaminando la tua domanda, apprezziamo la tua pazienza. Sarò da te a breve.

    haudaica: Finora avevo 36 add-on in questo torneo e stavo per acquistarne un altro, ma per qualche motivo ho premuto il pulsante sbagliato per il rebuy

    Morgan: Grazie per avermi aspettato.

    Morgan: Dopo aver esaminato l'account, ti consigliamo di giocare al rebuy che hai selezionato.

    haudaica: no, non ho nemmeno provato a giocare al rebuy, dopo diversi giri mi sono fermato dopo aver realizzato di aver scelto quello sbagliato

    haudaica: e perderei tutto quello che ho giocato finora

    haudaica: se gioco al rebuy

    Morgan: Sfortunatamente non possiamo fare nulla al riguardo.

    haudaica: e penso che il sistema abbia avuto un errore o qualcosa del genere. Ho scelto il componente aggiuntivo, ma mi ha permesso di giocare in qualche modo al rebuy

    Morgan: Dopo la revisione, non sembra che si stiano riscontrando difficoltà tecniche in questo momento. Consigliamo di giocare al re-buy.

    haudaica: e ho perso tutto quello che ho giocato finora, questo non è accettabile

    Morgan: Benvenuto nel nostro servizio di chat dal vivo. Mi chiamo Morgan, come posso aiutarti oggi?

    haudaica: dobbiamo risolvere questo problema

    Morgan: Siamo spiacenti che tu la pensi in questo modo, purtroppo non possiamo fare nulla per l'errore commesso.

    haudaica: grazie

    Morgan: Posso aiutarti con qualcos'altro oggi?


    Fondamentalmente, ho perso l'acquisto di componenti aggiuntivi da $ 2,50 + $ 36 in un attimo e, cosa ancora più importante, il tempo impiegato per giocare a quei 36 componenti aggiuntivi. Non sono soddisfatto del modo in cui questo problema viene gestito da Sloto Cash, ma cosa posso fare?
    Voglio solo sfogarlo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    That's awful Taaadaaa.  You would think they would be able to do something to help or even offer you a free credit of the amount you'd spent on all those add-ons.

    Do you want me to bring this to the attention of a rep?

    È terribile Taaadaaa. Penseresti che sarebbero in grado di fare qualcosa per aiutarti o addirittura offrirti un credito gratuito dell'importo che hai speso per tutti quei componenti aggiuntivi.

    Vuoi che porti la cosa all'attenzione di un rappresentante?

  • Originale English Traduzione Italiano

    thanks Blue,

    yes please. 

    not only I lost money and time on the buy in and those 36 add-ons, but also the right to continue on.  I had high scoring on those 36 add-ons. 

    grazie Blu,

    sì grazie.

    non solo ho perso tempo e denaro con il buy-in e quei 36 add-on, ma anche il diritto di continuare. Ho ottenuto un punteggio elevato in questi 36 componenti aggiuntivi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    thanks Blue,

    yes please. 

    not only I lost money and time on the buy in and those 36 add-ons, but also the right to continue on.  I had high scoring on those 36 add-ons. 


    Sent.

    grazie Blu,

    sì grazie.

    non solo ho perso tempo e denaro con il buy-in e quei 36 add-on, ma anche il diritto di continuare. Ho ottenuto un punteggio elevato in questi 36 componenti aggiuntivi.


    Inviato.
  • Originale English Traduzione Italiano

    I've heard back.  There is no way to reset a score and as it was player error, they won't refund you anything.

    Sorry about that Taaadaaa.

    Ho avuto risposta. Non c'è modo di reimpostare un punteggio e poiché si è trattato di un errore del giocatore, non ti rimborseranno nulla.

    Mi dispiace Taaadaaa.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Just read this and i too am sorry.  Darned if you do and darned if you don't. I feel like some casino's don't  think people can make mistakes. If the casino makes a mistake it is OK  dizzy.

    Ho appena letto questo e mi dispiace anche io. Maledetto se lo fai e maledetto se non lo fai. Ho la sensazione che alcuni casinò non credano che le persone possano commettere errori. Se il casinò commette un errore, va bene dizzy .

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