Asso reale= RUDE!!!!!!!!!!!!!

Vorrei aver salvato la trascrizione della chat, ma ero così stanco che l'ho chiusa immediatamente e ho disinstallato il software!
Innanzitutto, ho ricevuto un'e-mail che diceva:
Essere un membro del Royal Ace Casino conviene: oggi regaliamo un chip gratuito a tutti i clienti con soldi veri:
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Non dimenticare che Royal Ace ha i requisiti di gioco più bassi in circolazione: solo 10X per la maggior parte dei giochi (15X per blackjack/video poker).

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Vuoi sapere quali giochi abbiamo? Puoi trovarlo qui.

SOOOOO....accedo, contatto l'assistenza e copio/incollo l'e-mail. Il rappresentante "ALEX" MI DICE che è solo per i giocatori che depositano e devo effettuare un deposito adesso per richiederlo!
CHE COSA......?????????
Poi dice "vuoi effettuare quel deposito adesso?"
Dico "No, grazie. Se faccio un deposito qui, dovrà essere dopo le vacanze"
Poi ALEX DICE: "OK. CIAO. HTG."
(Stai scherzando??????????)
"ok. ciao. htg (devo andare)"

Ti dirò una cosa... sto fumando in questo momento. Da nessuna parte nell'e-mail si diceva nulla riguardo ai soli giocatori che depositano. E b/c non stavo effettuando un deposito con loro proprio in quel momento, mi ha interrotto in quel modo???!!!!! Ci vorrà un'offerta davvero buona per prendere in considerazione l'idea di riscaricare nuovamente il loro software!

La mia lealtà va ancora a Titano! Almeno LORO si preoccupano e apprezzano veramente i loro giocatori.

Ciao Labbra,

Prima di tutto, voglio farti sapere che quello che è successo non è, in alcun modo, un riflesso tuo o di LCB.

Il mio nome utente è anche acgofer. Apprezzo la tua preoccupazione, ma non è necessario che tu cerchi di rimediare al comportamento inaccettabile del rappresentante nei miei confronti. Mi dispiace se sembra che mi aspetto di meglio da un casinò, ma forse sono stato viziato dal servizio clienti superiore di altri casinò.

A questo punto non è davvero una questione di chip gratuito. È il principio secondo cui per me il servizio clienti significa più di un paio di dollari gratis. E a dire il vero, non ho assolutamente alcun desiderio di suonare lì adesso, dopo la mia esperienza. Quindi, per favore, non perdere tempo cercando di correggere la situazione. Se li contatterai comunque, suggerirei di dire loro che le specifiche del chip gratuito dovrebbero essere incluse nell'e-mail promozionale che hanno inviato, e forse anche di programmare un corso di formazione sul "servizio clienti di qualità" per i loro rappresentanti. Sono sicuro che altri si sarebbero sentiti come me se fosse successo a loro.

Grazie per il tuo tempo, il tuo interesse e tutto ciò che fai per mantenere LCB un sito eccezionale!

Mela cattiva? Forse? se è solo una mela marcia... va bene... buttala via e tieni il cestino... ma più di una... potrebbe significare qualcosa di contagioso... in questo caso potresti semplicemente lasciare il cestino e camminare lontano.

finora solo una mela marcia che chiameremo Alex.

Quando dicono "giocatori con soldi veri" non si riferiscono (generalmente) a persone che hanno un conto con "soldi veri" e hanno utilizzato solo un omaggio, dire "giocatori con soldi veri" è una specie di codice per i depositanti. Detto questo, NON meritano i tuoi depositi se sono scortesi, quindi penso che tu abbia fatto la cosa giusta cancellandoli.