Discussione rivale di BetPhoenix

Rena, è nella cassa.

Ho incontrato il playthrough (oh, SR2, quanto ti amo... a volte!) ma non sono riuscito a prelevare tramite QT - dice qualcosa riguardo al fatto che questo metodo di prelievo non è disponibile.

La chat dal vivo mi ha detto che dovevo inviare un'e-mail a membersservices@betphoenixcasino.com e anche inviare documenti di verifica. L'ho fatto e ti farò sapere come procede. (Sarebbe stato d'aiuto se avessi inviato un'e-mail all'indirizzo corretto la prima volta: ho inviato per sbaglio un'e-mail a betphoenix.com invece che a betphoenixcasino.com. È strano che abbiano due casinò con lo stesso nome.)

Tutti i giocatori devono prima effettuare un deposito, secondo il sito, prima di poter incassare. Non so se ciò significhi anche se hai depositato quando erano un sito RTG. Tuttavia, dal momento che la "cronologia" nella cassa non mostra più depositi per me, mi sbilanciarò e dirò TUTTI.

Presumo che dovrò depositare per prelevare, ma di sicuro non lo farò ancora: non posso ancora prelevare affatto, quindi qualsiasi deposito che effettuerò verrà incorporato nelle mie vincite in denaro promozionale. .. e poi ridotto ai $75 consentiti per il prelievo. No grazie! Depositerò ogni volta che vedo che è possibile un prelievo QT, in modo che i miei soldi non vengano confusi con i soldi che vengono spazzati via.

In realtà, perché diamo per scontato che depositare per prelevare sia la norma? Dovresti essere in grado di prelevare sul tuo USM/QT indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato il prelievo o meno. (In realtà, credo che sia stata Ruby Royal a fare proprio questo: non è richiesta alcuna dep. Anche Pantasia, credo.)

Labbra, sembra ancora strano che ci sia il casinò Bogart su Betphoenix, quindi un rivale totalmente nuovo betphoenixcasino.com.

ETA: ho appena effettuato l'accesso e il mio saldo è di $ 75... ma non riesco ancora a prelevare. Ma almeno qualcosa sembra muoversi, dato che il mio saldo prima era (... controlla le schermate... ) $ 1227,11. Quindi almeno gli ingranaggi stanno andando avanti, in modo strano.

QT è disponibile come metodo di deposito? Se è così, allora potrai ritirarti su QT una volta effettuato il deposito. Sono sorpreso che stiano accettando depositi anche da nuovi giocatori statunitensi o che ci permettano di entrare...
Un altro rivale sta trattenendo i miei fondi, anche se altri che hanno depositato prima del 15 aprile sono in grado di utilizzare QT, io non lo sono ancora. Forse mai... chi lo sa.

Freddo, sì, disponibile come opzione di deposito. Ho intenzione di avviare la chat dal vivo più tardi stasera o domani per vedere se i miei documenti d'identità sono stati accettati, dal momento che non ho ricevuto alcuna email da loro.

ETA: Sì, tutto bene. Ma quando ho provato, ho ricevuto un errore di "pagina non valida" e ora mi dice che QT non è disponibile per il deposito finché il mio deposito in sospeso non va a buon fine o fallisce. Lavorando con l'aiuto dal vivo ora. Peccato.

E... problemi con i depositi QT. Ricontrolla tra 24 ore.

è per questo che ora sono sotto avvertimento perché stiamo aspettando di vedere se sono cambiati?

Grazie Zuga, mi stavo solo chiedendo cosa stesse succedendo per quanto riguarda l'avviso perché non l'ho visto quando erano in rtg o forse mi sono perso, sono solo felice per l'avviso

Il verdetto è ancora fuori, anzi.

Hanno cancellato il mio saldo dalle vincite in eccesso e lo hanno portato a $75. Il buono è stato liquidato anche in cassa. Dopo non essere riuscito a depositare ho deciso che il coupon era chiaro, avrei giocato e se l'avessi perso, l'avrei perso, non molto.

Invece ho riportato il mio saldo a $ 1000. Che non pagheranno, dichiarando che non sapevano che stavano incassando il buono, i soldi erano ancora legati al chip gratuito (quando Rival non funziona così, ma si sa, sembra che non importi a nessuno) e quando elaboreranno il mio prelievo (qualunque sia il caso, poiché depositare-prelevare è ancora impossibile) ridurranno nuovamente il saldo a $75.

Inoltre, il manager è stato estremamente scortese tramite chat dal vivo e, sebbene Nicolas sia stato un buon portavoce del casinò (tramite contatto tramite un altro forum), non sono rimasto impressionato.

Non stabilisco le "regole" di Rival: quando il coupon viene cancellato, viene cancellato... a meno che il casinò "lo dica" essenzialmente. Hanno incasinato e cancellato il dannato saldo e il coupon, non l'ho fatto, ma il giocatore paga per il suo errore - sì. il verdetto è sicuramente ancora fuori da questo giocatore.

Sarò interessato a sentire il risultato su questo.

blu

Blue, ti terrò aggiornato, ma l'ultima parola sembra essere che elaboreranno il mio prelievo ad un certo punto e in un momento (vago, naturalmente, ma ho parlato con l'assistenza di QT e non sono in grado di elaborare i depositi in BP in al momento, ma *non* ci sono problemi con i prelievi da QT - il manager si è arrabbiato quando ho menzionato questo fatto, dicendomi che non avrei dovuto contattarli per un problema con Bet Phoenix - uh, pronto?) senza farmi depositare ritirare, e Nicolas ha detto che avrebbe rinunciato al "non ci sono due gettoni gratuiti di fila" e avrebbe aggiunto un gettone al mio conto una volta completato il prelievo. È semplicemente strano considerando il modo in cui funzionano i sistemi di cassa Rival. Sembrava che non capissero del tutto che il cassiere se ne occuperà per loro: o c'è un chip lì o no, e se è lì, è giocabile.

La mia sensazione è che semplicemente non capiscono come funziona questo loro nuovo giocattolo e, nel frattempo, se qualcosa funziona a favore di un giocatore, lo tireranno indietro.

Voglio dire, come ho detto, hanno cancellato manualmente i fondi in eccesso, hanno cancellato manualmente il coupon, ma non onoreranno l'importo che ho *vinto* - e la loro unica difesa è che non lo sapevano e CS stava lavorando nel modo in cui loro l'avrebbero fatto con il loro vecchio software. Non è un mio problema, ok? Tranne che sembra esserlo. Sono solo davvero frustrato con loro.

Il lato positivo è che Nicolas mi assicura che, a causa del mio problema, questo non accadrà ad altri giocatori. Uh, fantastico. Prego. ah.

I rivali sono solitamente bravi a risolvere i problemi segnalati, quindi va bene. Non va bene per te, ancora, ma spero che quando verrai pagato, troverai un po' di sollievo per l'attuale ansia!
Comunicare con Nicolas di solito è piacevole, ma a volte risponde a domande che non hai posto e non affronta i problemi che hai posto. E per quanto riguarda la tempestività, ancora una volta, in un altro forum, sto ancora aspettando i miei chip gratuiti del mese scorso! Di solito, però, arriva.

Penso che il problema che ho è che questo non è un problema di Rival, o un problema tecnico: è stato un errore del servizio clienti che ha portato a questa situazione, e invece di farsi avanti e pagare i $ 1000 dovuti, stanno semplicemente dicendo " pausa dura, abbiamo commesso un errore ma te ne faremo pagare le conseguenze e ANCORA ridurrai il tuo saldo a $75." Un'altra modifica: Nicolas ha anche affermato che "non sono io a pagarlo" poiché i $75 originali provenivano da un chip gratuito. Quindi vedi, comunque sono tutti soldi loro, di cosa mi lamento?

Questo la dice lunga per me, e se fossi RivalPowered, mi farebbe piacere sapere che questo è il modo in cui viene rappresentato il loro software.

ETA: Il casinò (e Nicolas) lo trattano come se fossi in un casinò tradizionale: se un croupier commettesse un errore, non mi sarebbe permesso di trattenere le vincite "sbagliate". Ma non ho aggiunto $ 925 casuali al mio account. Il mio coupon è stato cancellato, il mio saldo originale è stato ridotto al chip massimo gratuito e ho scelto di scommettere nuovamente quei $ 75 mentre aspettavo che BP fosse in grado di accettare depositi.

Cosa pensi che sarebbe successo se avessi PERSO quei $75? Sarebbe comunque una somma in qualche modo magica e loro insisterebbero semplicemente per pagarmi? In qualche modo ne dubito.

Sì. ehi, forse era Omar quello del servizio clienti che hai?

No, sono stato indirizzato al direttore del casinò, Sam, non appena ho menzionato che la mia domanda riguardava un problema di deposito QT.

Come potevano "non sapere" che il buono era stato cancellato. Devono averlo rimosso manualmente sicuramente?

Nicolas è un rappresentante meraviglioso e a volte mi chiedo se lo meritino.

blu

Penso che quello che "non sapevano" è che se cancellano un coupon, sono considerati "tuoi" soldi. Ha affermato che non lo è, chiaro e semplice. Non pubblicherò PM da un altro forum, ma il punto è che non capiscono questo fatto e si comportano come se fosse solo qualcosa che fanno alcune etichette bianche, non una funzione del sistema di cassa Rival stesso.

Ad essere sinceri, "vivi e impara" non si applica solo al giocatore. Ma la casa vince sempre.

Ora ho dovuto inviare nuovamente i miei documenti per la verifica - erano già stati approvati quando tutto è iniziato l'11 - e li ho fatti approvare di nuovo.

Ma "Sicurezza e Frodi" ora vuole chiamare a casa mia per verificare la mia identità. Sta diventando davvero stupido. Ho capito, non pagherai, ne ho già abbastanza di tutto questo.

così così triste che avevo grandi speranze

Ho fatto lo stesso anch'io, Rena. Onestamente non capisco questa faccenda, né perché continuiamo a sbattere la testa contro lo stesso muro.

Grazie, Labbra.

Se voglio la mia soluzione Scary 1 o 2, inserisco quelli che hanno effettivamente pagato, anche su un chip gratuito.