Hey Lips,
First, tks for the codes. Second, BIG problem w/Rich Casino. I contact support, give them the code, and he doesn't respond. So, I say "Can you tell me what the playthrough requirements are, and if any games are excluded please?'
He says: slots and keno only 99x playthrough
I say: oh ok ty. Is there a place I enter the code, or will you take care of that onus for me?" (knowing darn well support credits your acct w/bonuses)
He says: you want to make a deposit?
I say: no. I would like your help redemming the bonus code I gave you which I got through LCB "RichVIP50"
tHEN HE SAYS; It is only for players from certain affiliates
So I say: Yes, I understand that, and I downloaded it through the affiliate link through LCB. Can you elaborate please?
****WELL, 11 minutes go by, and he still has not responded to me, SO, I say:
"If you check my acct, you will see, I downloaded & registered through a qualifying affiliate (LCB) To receive the NDB.
Well, 6 more minutes go by, and nothing, so then I type" ya know what, if you're not even going to respond to me, I can assure you I will never deposit here. This is ridiculous"
WELL, THEN...I hit the enter button, and the rep had disconnectted me!!! So, now another rep answers me (luke) and i say " as you can see, I am not very pleased w/Rich casino right now"
He says "why is that?'
so I tell him if he can see the chat log, he will see that all I wanted to do was redeem a coupon, and I couldn't even get a response from the other rep (Ron)
(ready for this one.......???) so, i hit the send button, and THAT rep cut me off too!!!! I mean, WTH is going on here. Maybe anyone else would have stopped there. but not me, I was determined to either get my free chip, or tell them off for the difficult time they just gave me.So, Luke comes back and I repeat myself, and give him the code. Then he says: you have to come through an affiliate to get that bonus
I say: If you check your system, you will clearly see I did come through an affiliate (LCB)Thats how I even found out about the code
He says "LCB is not an affiliate for that code'
So, I say "oh really? well ok then. While we're still connected- do me a favor, and close my acct because I will NEVER deposit here since all I get is no answer, or disconnected. And I will also let the other hundreds of members of LCB know not to even bother b/c you're not honoring the code if they downloaded through LCB."
i HIT send, and guess what happened yet once again?????? Yup. THAT guy disconnected me from chat AGAIN!!! sO, NOW 'wilson' answers me, and I tell him "close my acct". Ya know what he says???? Well, I'nm gonna tell you. HE says' would you like to make a deposit? I can give you 300%?" (WTH IS WRONG W/THESE PEOPLE????) 
sO i SAY "No. The only thing I want you to do is close my acct" He doesnt answer me, so I say "hello?"and once again, he didnt want to deal with me so he trew me to the side. That's when I closed out the software, and uninstalled it.
MAN, oh MAN I tell ya. I am so pissed right now...ut feel better since I got to vent. I think I'm going to make a big deposit at TITAN. lol
.....btw, thx for listening.
Problema del casinò ricco
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- acgofer
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- acgofer
- at Dec 23, 09, 09:51:40 PM
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tradotto con 
Ciao labbra,
Innanzitutto, grazie per i codici. In secondo luogo, GRANDE problema con Rich Casino. Contatto l'assistenza, do il codice e non risponde. Quindi dico "Potete dirmi quali sono i requisiti di gioco e se qualche gioco è escluso, per favore?"
Dice: slot e keno solo 99x playthrough
Io dico: oh ok, va bene. C'è un posto in cui inserisco il codice o ti prenderai cura di questo onere per me?" (sapendo benissimo che il supporto accredita il tuo account con bonus)
Dice: vuoi effettuare un deposito?
Io dico: no. Vorrei il tuo aiuto per riscattare il codice bonus che ti ho dato e che ho ottenuto tramite LCB "RichVIP50"
POI DICE; È riservato solo ai giocatori di determinati affiliati
Quindi dico: sì, lo capisco e l'ho scaricato tramite il link di affiliazione tramite LCB. Puoi approfondire per favore?
****BENE, passano 11 minuti e ancora non mi ha risposto, quindi, dico:
"Se controlli il mio account, vedrai che ho scaricato e registrato tramite un affiliato qualificato (LCB) per ricevere l'NDB.
Bene, passano altri 6 minuti e niente, quindi scrivo "sai una cosa, se non mi rispondi nemmeno, ti posso assicurare che non depositerò mai qui. È ridicolo"
BENE, ALLORA...ho premuto il pulsante Invio e il rappresentante mi ha disconnesso!!! Quindi ora un altro rappresentante mi risponde (Luke) e io dico "come puoi vedere, non sono molto soddisfatto di Rich Casino in questo momento"
Dice "perché?"
quindi gli dico che se riesce a vedere il registro della chat, vedrà che tutto ciò che volevo fare era riscattare un coupon e non sono riuscito nemmeno a ricevere una risposta dall'altro rappresentante (Ron)
(pronto per questo.......???) quindi, ho premuto il pulsante di invio e QUEL rappresentante ha interrotto anche me!!!! Voglio dire, WTH sta succedendo qui. Forse qualcun altro si sarebbe fermato lì. ma non io, ero determinato a ricevere il mio chip gratuito o a rimproverarli per il momento difficile che mi hanno appena concesso. Quindi, Luke torna e mi ripeto, e gli do il codice. Poi dice: devi passare attraverso un affiliato per ottenere quel bonus
Io dico: se controlli il tuo sistema, vedrai chiaramente che sono arrivato tramite un affiliato (LCB) È così che ho scoperto il codice
Dice "LCB non è affiliato per quel codice"
Quindi, dico "oh davvero? beh ok allora. Mentre siamo ancora connessi, fammi un favore e chiudi il mio conto perché non depositerò MAI qui poiché tutto ciò che ottengo è nessuna risposta o disconnesso. E lascerò anche che le altre centinaia di membri di LCB sanno di non preoccuparsi nemmeno perché non onorerai il codice se lo scaricano tramite LCB."
ho premuto Invia e indovina ancora una volta cos'è successo?????? Sì. QUEL ragazzo mi ha disconnesso ANCORA dalla chat!!! quindi, ORA mi risponde 'wilson' e gli dico "chiudi il conto". Sai cosa dice???? Beh, te lo dirò. LUI dice "vuoi effettuare un deposito?" Posso darti il 300%?" (COSA C'È DI SBAGLIATO CON QUESTE PERSONE????)
quindi dico "No. L'unica cosa che voglio che tu faccia è chiudere il mio account" Non mi risponde, quindi dico "ciao?" e ancora una volta non voleva avere a che fare con me, quindi mi ha gettato di lato. È stato allora che ho chiuso il software e l'ho disinstallato.
UOMO, oh UOMO, te lo dico. Sono così incazzato in questo momento... ma mi sento meglio da quando ho potuto sfogarmi. Penso che farò un grosso deposito su TITAN. lol
.....a proposito, grazie per l'ascolto. -
- Risposta da
- Lipstick
- at Dec 23, 09, 10:48:03 PM
-
Admin
13900
Hi acgofer,
Sorry to hear you had such a hard time and could not get the free chip. Seems some did and some did not.
It seems it really depends on the rep you talk to in chat. I would suggest one of two things next time. Either ask to speak to a manager on duty or go back later to speak to a different customer service rep.
I don't understand why some casinos don't have better training for customer service in regards to being more consistent in responding to players. It should not vary from rep to rep......in getting answers, it just is poor PR.
Btw....you can lean on me anytime!!
LipsCiao acgofer,
Mi dispiace sapere che hai avuto momenti così difficili e non sei riuscito a ottenere il chip gratuito. Sembra che alcuni lo abbiano fatto e altri no.
Sembra che dipenda davvero dal rappresentante con cui parli in chat. Suggerirei una delle due cose la prossima volta. Chiedi di parlare con un manager di turno o torna più tardi per parlare con un altro rappresentante del servizio clienti.
Non capisco perché alcuni casinò non abbiano una migliore formazione per il servizio clienti per quanto riguarda una maggiore coerenza nel rispondere ai giocatori. Non dovrebbe variare da rappresentante a rappresentante... nell'ottenere risposte, è semplicemente una scarsa PR.
Comunque... puoi appoggiarti a me in qualsiasi momento!!
Labbra -
- Risposta da
- acgofer
- at Dec 23, 09, 10:54:27 PM
-
Super Hero
1220
Awh Lips, thanks.
You're absolutely right. I should have asked to speak to a manager. And maybe I let myself get a little too wound up over the whole thing. My biggest pet-peeve anywhere is poor customer service. But what can ya do!
I'm better now. Thks for the kind words, and advice.
If I don't chat with you, have a great Christmas!
Awh Labbra, grazie.
Hai assolutamente ragione. Avrei dovuto chiedere di parlare con un manager. E forse mi sono lasciato prendere un po' troppo dal nervosismo per tutta la faccenda. Il mio più grande cruccio ovunque è il servizio clienti scadente. Ma cosa puoi fare!
Sto meglio ora. Grazie per le belle parole e i consigli.
Se non parlo con te, passa un bellissimo Natale! -
- Risposta da
- BIGLEAN
- at Dec 23, 09, 11:19:29 PM
-
Super Hero
1458
Grazie per questo messaggio da:
Hey Lips,
First, tks for the codes. Second, BIG problem w/Rich Casino. I contact support, give them the code, and he doesn't respond. So, I say "Can you tell me what the playthrough requirements are, and if any games are excluded please?'
He says: slots and keno only 99x playthrough
I say: oh ok ty. Is there a place I enter the code, or will you take care of that onus for me?" (knowing darn well support credits your acct w/bonuses)
He says: you want to make a deposit?
I say: no. I would like your help redemming the bonus code I gave you which I got through LCB "RichVIP50"
tHEN HE SAYS; It is only for players from certain affiliates
So I say: Yes, I understand that, and I downloaded it through the affiliate link through LCB. Can you elaborate please?
****WELL, 11 minutes go by, and he still has not responded to me, SO, I say:
"If you check my acct, you will see, I downloaded & registered through a qualifying affiliate (LCB) To receive the NDB.
Well, 6 more minutes go by, and nothing, so then I type" ya know what, if you're not even going to respond to me, I can assure you I will never deposit here. This is ridiculous"
WELL, THEN...I hit the enter button, and the rep had disconnectted me!!! So, now another rep answers me (luke) and i say " as you can see, I am not very pleased w/Rich casino right now"
He says "why is that?'
so I tell him if he can see the chat log, he will see that all I wanted to do was redeem a coupon, and I couldn't even get a response from the other rep (Ron)
(ready for this one.......???) so, i hit the send button, and THAT rep cut me off too!!!! I mean, WTH is going on here. Maybe anyone else would have stopped there. but not me, I was determined to either get my free chip, or tell them off for the difficult time they just gave me.So, Luke comes back and I repeat myself, and give him the code. Then he says: you have to come through an affiliate to get that bonus
I say: If you check your system, you will clearly see I did come through an affiliate (LCB)Thats how I even found out about the code
He says "LCB is not an affiliate for that code'
So, I say "oh really? well ok then. While we're still connected- do me a favor, and close my acct because I will NEVER deposit here since all I get is no answer, or disconnected. And I will also let the other hundreds of members of LCB know not to even bother b/c you're not honoring the code if they downloaded through LCB."
i HIT send, and guess what happened yet once again?????? Yup. THAT guy disconnected me from chat AGAIN!!! sO, NOW 'wilson' answers me, and I tell him "close my acct". Ya know what he says???? Well, I'nm gonna tell you. HE says' would you like to make a deposit? I can give you 300%?" (WTH IS WRONG W/THESE PEOPLE????)
sO i SAY "No. The only thing I want you to do is close my acct" He doesnt answer me, so I say "hello?"and once again, he didnt want to deal with me so he trew me to the side. That's when I closed out the software, and uninstalled it.
MAN, oh MAN I tell ya. I am so pissed right now...ut feel better since I got to vent. I think I'm going to make a big deposit at TITAN. lol
.....btw, thx for listening.
This is just all wrong! I don't understand the NON business sense these casinos have. They just turned away a potential depositor and now many others, because of this, I will not be playing there! So thanks for the post and I am really sorry you had to go through all of that nonsense!
Ciao labbra,
Innanzitutto, grazie per i codici. In secondo luogo, GRANDE problema con Rich Casino. Contatto l'assistenza, do il codice e non risponde. Quindi dico "Potete dirmi quali sono i requisiti di gioco e se qualche gioco è escluso, per favore?"
Dice: slot e keno solo 99x playthrough
Io dico: oh ok, va bene. C'è un posto in cui inserisco il codice o ti prenderai cura di questo onere per me?" (sapendo benissimo che il supporto accredita il tuo account con bonus)
Dice: vuoi effettuare un deposito?
Io dico: no. Vorrei il tuo aiuto per riscattare il codice bonus che ti ho dato e che ho ottenuto tramite LCB "RichVIP50"
POI DICE; È riservato solo ai giocatori di determinati affiliati
Quindi dico: sì, lo capisco e l'ho scaricato tramite il link di affiliazione tramite LCB. Puoi approfondire per favore?
****BENE, passano 11 minuti e ancora non mi ha risposto, quindi, dico:
"Se controlli il mio account, vedrai che ho scaricato e registrato tramite un affiliato qualificato (LCB) per ricevere l'NDB.
Bene, passano altri 6 minuti e niente, quindi scrivo "sai una cosa, se non mi rispondi nemmeno, ti posso assicurare che non depositerò mai qui. È ridicolo"
BENE, ALLORA...ho premuto il pulsante Invio e il rappresentante mi ha disconnesso!!! Quindi ora un altro rappresentante mi risponde (Luke) e io dico "come puoi vedere, non sono molto soddisfatto di Rich Casino in questo momento"
Dice "perché?"
quindi gli dico che se riesce a vedere il registro della chat, vedrà che tutto ciò che volevo fare era riscattare un coupon e non sono riuscito nemmeno a ricevere una risposta dall'altro rappresentante (Ron)
(pronto per questo.......???) quindi, ho premuto il pulsante di invio e QUEL rappresentante ha interrotto anche me!!!! Voglio dire, WTH sta succedendo qui. Forse qualcun altro si sarebbe fermato lì. ma non io, ero determinato a ricevere il mio chip gratuito o a rimproverarli per il momento difficile che mi hanno appena concesso. Quindi, Luke torna e mi ripeto, e gli do il codice. Poi dice: devi passare attraverso un affiliato per ottenere quel bonus
Io dico: se controlli il tuo sistema, vedrai chiaramente che sono arrivato tramite un affiliato (LCB) È così che ho scoperto il codice
Dice "LCB non è affiliato per quel codice"
Quindi, dico "oh davvero? beh ok allora. Mentre siamo ancora connessi, fammi un favore e chiudi il mio conto perché non depositerò MAI qui poiché tutto ciò che ottengo è nessuna risposta o disconnesso. E lascerò anche che le altre centinaia di membri di LCB sanno di non preoccuparsi nemmeno perché non onorerai il codice se lo scaricano tramite LCB."
ho premuto Invia e indovina ancora una volta cos'è successo?????? Sì. QUEL ragazzo mi ha disconnesso ANCORA dalla chat!!! quindi, ORA mi risponde 'wilson' e gli dico "chiudi il conto". Sai cosa dice???? Beh, te lo dirò. LUI dice "vuoi effettuare un deposito?" Posso darti il 300%?" (COSA C'È DI SBAGLIATO CON QUESTE PERSONE????)
quindi dico "No. L'unica cosa che voglio che tu faccia è chiudere il mio account" Non mi risponde, quindi dico "ciao?" e ancora una volta non voleva avere a che fare con me, quindi mi ha gettato di lato. È stato allora che ho chiuso il software e l'ho disinstallato.
UOMO, oh UOMO, te lo dico. Sono così incazzato in questo momento... ma mi sento meglio da quando ho potuto sfogarmi. Penso che farò un grosso deposito su TITAN. lol
.....a proposito, grazie per l'ascolto.
E' tutto sbagliato! Non capisco il NON senso degli affari che hanno questi casinò. Hanno appena allontanato un potenziale depositante e ora molti altri, per questo motivo non giocherò lì! Quindi grazie per il post e mi dispiace davvero che tu abbia dovuto affrontare tutte queste sciocchezze! -
- Risposta da
- zoloftqueen
- at Dec 24, 09, 01:45:29 AM
-
Jr. Member
88
Grazie per questo messaggio da:
These guys are jerks! I don't even want their ndb coupons even if they did work. I bet they won't be around long with customer (dis)service like that
Questi ragazzi sono dei cretini! Non voglio nemmeno i loro coupon ndb anche se funzionassero. Scommetto che non dureranno a lungo con un (dis)servizio del genere
-
- Risposta da
- acgofer
- at Dec 24, 09, 05:10:10 PM
-
Super Hero
1220
Yeah, that's pretty much what it comes down to....CUSTOMER SERVICE. Even if they said the code could not be honored, for whatever reason, not a big deal. But at least have the courtesy to respond to me..not keep me hanging, only to find out I was cut off. Ah well, I'm over it..but WON'T be depositing there. I could just imagine what a hard time I would get if I ever tried to cash out!
Merry Christmas all!!!Sì, questo è più o meno il punto... SERVIZIO CLIENTI. Anche se dicessero che il codice non può essere rispettato, per qualsiasi motivo, non sarebbe un grosso problema. Ma almeno abbi la cortesia di rispondermi... non tenermi in sospeso, solo per scoprire che sono stato tagliato fuori. Ah bene, ho finito... ma NON depositerò lì. Potevo solo immaginare quanto sarebbe stato difficile se avessi provato a incassare!
Buon Natale a tutti!!! -
- Risposta da
- spearmint
- at Dec 24, 09, 05:29:25 PM
-
Full Member
167
sorry to jump in here but this is one of the main things that would put me off depositing, won't go into the details but el dorado palace or whatever it's called is the worst i've come across so far, extremely rude and were told exactly, and in no uncertain terms, where they could stuff their rotten casino =)
scusate se intervengo qui ma questa è una delle cose principali che mi scoraggerebbe dal depositare, non entrerò nei dettagli ma il palazzo El Dorado o come si chiama è il peggiore che abbia mai incontrato finora, estremamente scortese e sono stato detto esattamente, e senza mezzi termini, dove avrebbero potuto riempire il loro schifoso casinò =)
-
- Risposta da
- spearmint
- at Dec 25, 09, 03:30:19 PM
-
Full Member
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