Hi Rollin,
We do not allow two or more free chips to be redeemed in a row. The first one you redeem has the purpose of allowing you to try our casino. Afterwards, if you wish to play more, we expect you to make a deposit, after all, we are a business. We do offer you nice deposit bonuses or you can make deposits and request free chips in between them, but never two in a row. This was your third free chip in a row (you've never made a deposit), plus other two you redeemed in the second account you opened on the same day.
I understand you were upset about your winnings being voided, so perhaps your recollection of the chat is not very accurate. Please find it below:
info: Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Carolyn'. How can I help you?
Carolyn: Hi
rollin1530: yes i had just won some money on your no deposit bonus money offer
rollin1530: which was taken away from me
Carolyn: let me check your account
Carolyn: one moment please
rollin1530: not to mention 600.00 dollars and 861.00 dollars
Carolyn: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
rollin1530: thank you.
Carolyn: you withdrawal is denied for free chip abuse
rollin1530: what?
Carolyn: we allow 1 sign up free chip, and 1 free chip per deposit
rollin1530: why would they put these codes out there then and be approved by the accout.
rollin1530: account
rollin1530: then when you win declined
Carolyn: we encourage all players to read casino rules
rollin1530: can you tell me where these are located for legal matters
rollin1530: and dont tell me it was there when i signed up
rollin1530: where can i view these terms now
rollin1530: Please Carolyn just advise me of the casino rules and I'll be on my way
rollin1530: well
Carolyn: on the website under terms and conditions
rollin1530: ok i sec
rollin1530: do you have an employee #.
Carolyn: an employee # ?
rollin1530: YES FOR REFERENCE TO THIS CHAT. mY LAWYER REQUESTED IT
Carolyn: I really don't know what you are talking about
Carolyn: please read casino rules
rollin1530: How about your last name
Carolyn: so you don't get confused on how the system works
Carolyn: Are there any other questions or concerns that I can assist you with?
rollin1530: yes an employee or badge ID or your last name
rollin1530: you pick
Carolyn: you might not want to talk to a lawyer because gambling is illegal on the US
Carolyn: )
The chat goes on, but I feel this is enough to show that you were not told to f*** off, I believe Carolyn explained everything in a nice way, nor were you told that our site doesn't allow US players.
Let me know if you have any further questions.
Sincerely,
Ingrid
Ciao Rollin,
Non consentiamo il riscatto di due o più gettoni gratuiti di seguito. Il primo che riscatti ha lo scopo di permetterti di provare il nostro casinò. Successivamente, se desideri giocare di più, ci aspettiamo che tu effettui un deposito, dopotutto siamo un'azienda. Ti offriamo ottimi bonus di deposito oppure puoi effettuare depositi e richiedere chip gratuiti tra di loro, ma mai due di fila. Questo è stato il tuo terzo chip gratuito di fila (non hai mai effettuato un deposito), più altri due che hai riscattato nel secondo conto che hai aperto lo stesso giorno.
Capisco che eri arrabbiato per l'annullamento delle tue vincite, quindi forse il tuo ricordo della chat non è molto accurato. Lo trovi qui sotto:
informazioni: Grazie per aver utilizzato il nostro servizio LiveChat. Questa è "Carolina". Come posso aiutarla?
Carolyn: Ciao
rollin1530: sì, avevo appena vinto dei soldi con la tua offerta di bonus in denaro senza deposito
rollin1530: che mi è stato portato via
Carolyn: lasciami controllare il tuo account
Carolyn: un momento, per favore
rollin1530: per non parlare di 600,00 dollari e 861,00 dollari
Carolyn: Grazie per avermi aspettato. Sarò da te tra pochi istanti.
rollin1530: grazie.
Carolyn: il tuo prelievo è negato per abuso di chip gratuiti
rollin1530: cosa?
Carolyn: consentiamo 1 chip gratuito di registrazione e 1 chip gratuito per deposito
rollin1530: perché allora dovrebbero pubblicare questi codici ed essere approvati dall'account.
rollin1530: conto
rollin1530: poi quando vinci rifiutato
Carolyn: incoraggiamo tutti i giocatori a leggere le regole del casinò
rollin1530: potete dirmi dove si trovano questi per questioni legali
rollin1530: e non dirmi che era lì quando mi sono iscritto
rollin1530: dove posso visualizzare questi termini adesso
rollin1530: Per favore, Carolyn, avvisami delle regole del casinò e me ne andrò
rollin1530: bene
Carolyn: sul sito web secondo termini e condizioni
rollin1530: ok, secondo
rollin1530: hai un dipendente n.
Carolyn: un dipendente #?
rollin1530: SI PER RIFERIMENTO A QUESTA CHAT. IL MIO AVVOCATO LO HA RICHIESTO
Carolyn: Davvero non so di cosa stai parlando
Carolyn: per favore leggi le regole del casinò
rollin1530: Che ne dici del tuo cognome?
Carolyn: così non ti confonderai su come funziona il sistema
Carolyn: Ci sono altre domande o dubbi per i quali posso aiutarti?
rollin1530: sì, un dipendente o un ID badge o il tuo cognome
rollin1530: scegli tu
Carolyn: potresti non voler parlare con un avvocato perché il gioco d'azzardo è illegale negli Stati Uniti
Carolyn: )
La chiacchierata continua, ma sento che questo è sufficiente per dimostrare che non ti è stato detto di andare a fanculo, credo che Carolyn abbia spiegato tutto in modo carino, né ti è stato detto che il nostro sito non ammette giocatori statunitensi.
Fammi sapere se hai altre domande.
Cordiali saluti,
Ingrid