Quattro Casinò

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Cg2129
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    I would just like to let everyone know what I think of Quatro casino. You should be careful playing at this casino. I have deposited there alot and have an ongoing problem with them. I have tried contacting them by phone and email support for a month with no responce. I got an email from them for a 50% deposit bonus, I get them every weekend. I opted in for this bonus and only got 25%. I contacted the live chat support to get this straightened out and basically they told me there was nothing they could, while showing them the email proof i had.  I was told I had to cantact email support. I did that and never hered back, I made a post a long time ago about this site due to this problem and am still trying. My last conversation with live chat was no help I will post it, I just hope everyone depositing player here is careful because I have deposited alot at this site.
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    You are now chatting with Jose
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    Jose: Hi, and thank you for using our Live Chat facility! Allow me to introduce myself as your chat representative. I will be assisting you, how could I be of service...
    Jose: Hi, and thank you for using our Live Chat facility! Allow me to introduce myself as your chat representative. I will be assisting you, how could I be of service...
    Me: I have been trying to get through to email support for a month and nothing. My last deposit bonus was supposed to be for 50% and I only got 25% they where supposed to fix this and never did, but just like everyone else you probably can not help me
    Me: are you there
    Me: Jose come on I still need help
    Jose: Yes
    Me: Jose can you see my emails?
    Jose: Kindly note that there is nothing to be fixed, as this is exactly what your account portraits
    Me: Well Jose this is not what my account portrays> i had an email saying I would get a 50% bonus and I got a 25% bonus. I have been trying to contact Philippe Webber and nothing. This is all over like $10. You can be f***ing sure I will never deposit here again and you can tell Philippe Weber to go f*** himself cause I am f***ing sure he does not get my emails. I can not wait to post this conversation, after thousands of people told me to let them know how my problem with this site turned out....
    Me: by the way quit sending me f***ing deposit bonus emails
    Me: cause you are a bunch of f***ing liars
    Me: what nothing to say Jose are you a re***d?
    Me: ok I have 3118 loyalty points you give me $3.11 and I will be done with this f***ng casino
    Me: come on reply
    Me: you could at least tell me why I never get a response from email support
    Me: ever
    Jose: Please note that unfortunately, our email queue is full, and they are served on a first come first serve
    Me: They have been full for a month?
    Jose: Yes, and priority is given to phone calls and chats
    Me: Do you guys at this casino not care about the customers at all
    Me: maybe you should have someone looking at the emails more often because that is what I was told to contact through chat
    Me: by the way I tried calling for 2 days and could not get threw look at my last chat session
    Me: who is the supervisor on duty Petros?
    Jose: I am
    Me: Well Jose I believe you gave me a free cash bonus before so you are not bad can you just give me my loyalty points in cash it is only $3.11 and you will never hear from me again
    Me: I have deposited over $1500 and have never taken anything back not to much to ask
    Jose: No, sorry. It is the weekend and no freebies over this period
    Me: what has the weekend got to do with the issue
    Jose: It has alot to do, you ask me for a freebie, and i am simply informing you, i cannot give you a loyalty top up
    Me: I don't want a top up I just want the loyalty points I have made
    Me: Can you see my emails or my chat sessions
    Jose: You are most welcome to redeem the loyalty points on your end, provided that you have enough
    Jose: 4000 points in order to redeem
    Me: again Jose do customers mean nothing here?
    Jose: They mean alot, however we do things according to what is written on players' accounts
    Me: well what does that mean
    Me: are you saying I am not important enough not to worry about
    Jose: Please advise, what exactly is your query?
    Me: My query is that i have not been contacted back from Philippe Weber after numerous emails and phone calls to cantact him after not getting the deposit bonus I was offered. I have the email proof of the bonus I was offered and nobody at this site cares it is over Like $10-$12, it is the principle. Are you aware of LCB or latestcasinobonuses form
    Jose: All latestcasinobonuses players come through with us with a special tag, that makes them eligible for a bonus
    Jose: I really do not see, where this fits in your account
    Me: I am going to post all these conversations on that site, I am a member there and it is my right to post problems I have with a casino
    Me: I will just try to get other players to stop playing here should not be hard with all the conersations I have had here
    Jose: Please note that, i am not able to help you beyond this
    Jose: I hope you have a good
    Me: ok Jose please note I have no choice but to post these conversations you can check them in like 2 minutes
    Jose: Enjoy your day Cregg, bye for now

    Vorrei solo far sapere a tutti cosa penso del casinò Quatro. Dovresti stare attento a giocare in questo casinò. Ho depositato molto lì e ho un problema continuo con loro. Ho provato a contattarli tramite supporto telefonico ed e-mail per un mese senza risposta. Ho ricevuto un'e-mail da loro per un bonus sul deposito del 50%, lo ricevo ogni fine settimana. Ho aderito a questo bonus e ho ottenuto solo il 25%. Ho contattato il supporto tramite chat dal vivo per risolvere il problema e sostanzialmente mi hanno detto che non potevano fare nulla, mostrando loro la prova via email che avevo. Mi è stato detto che dovevo contattare il supporto via email. L'ho fatto e non ho mai risposto, ho scritto un post molto tempo fa su questo sito a causa di questo problema e ci sto ancora provando. La mia ultima conversazione con la chat dal vivo non è stata d'aiuto, la pubblicherò, spero solo che tutti i giocatori che depositano qui stiano attenti perché ho depositato molto su questo sito.
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    Ora stai chattando con Jose
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    Jose: Ciao e grazie per aver utilizzato la nostra funzione di chat dal vivo! Permettimi di presentarmi come tuo rappresentante della chat. Ti aiuterò, come potrei esserti utile...
    Jose: Ciao e grazie per aver utilizzato la nostra funzione di chat dal vivo! Permettimi di presentarmi come tuo rappresentante della chat. Ti aiuterò, come potrei esserti utile...
    Io: è da un mese che provo a contattare il supporto via email e niente. Il mio ultimo bonus di deposito avrebbe dovuto essere del 50% e ho ottenuto solo il 25%, avrebbero dovuto risolvere il problema e non l'hanno mai fatto, ma proprio come tutti gli altri probabilmente non puoi aiutarmi
    Io: ci sei?
    Io: Jose, andiamo, ho ancora bisogno di aiuto
    José: Sì
    Io: Jose, puoi vedere le mie email?
    Jose: Tieni presente che non c'è nulla da correggere, poiché questo è esattamente ciò che rappresenta il tuo account
    Io: Beh Jose, questo non è ciò che il mio account ritrae> ho ricevuto un'e-mail che diceva che avrei ricevuto un bonus del 50% e ho ricevuto un bonus del 25%. Ho provato a contattare Philippe Webber e niente. È tutto finito, tipo 10 dollari. Puoi essere fottutamente sicuro che non depositerò mai più qui e puoi dire a Philippe Weber di andare a farsi fottere perché sono fottutamente sicuro che non riceverà le mie email. Non vedo l'ora di pubblicare questa conversazione, dopo che migliaia di persone mi hanno detto di far loro sapere come è andato a finire il mio problema con questo sito....
    Io: comunque smettila di mandarmi email di bonus sul deposito
    Io: perché siete un mucchio di dannati bugiardi
    Io: cosa non dire, Jose, sei un re***?
    Io: ok ho 3118 punti fedeltà, dammi 3,11$ e avrò chiuso con questo dannato casinò
    Io: dai, rispondi
    Io: potresti almeno dirmi perché non ricevo mai risposta dal supporto via email
    Io: mai
    Jose: Tieni presente che sfortunatamente la nostra coda di posta elettronica è piena e vengono servite in base all'ordine di arrivo
    Io: Sono pieni da un mese?
    Jose: Sì, e viene data priorità alle telefonate e alle chat
    Io: Ragazzi, in questo casinò non vi preoccupate affatto dei clienti
    Io: forse dovresti avere qualcuno che guardi le email più spesso perché è quello che mi è stato detto di contattare tramite chat
    Io: a proposito, ho provato a chiamare per 2 giorni e non sono riuscito a rispondere, guarda la mia ultima sessione di chat
    Io: chi è il supervisore di turno Petros?
    José: Lo sono
    Io: Beh Jose, credo che tu mi abbia dato un bonus in contanti gratuito prima, quindi non sei cattivo, puoi semplicemente darmi i miei punti fedeltà in contanti, sono solo $ 3,11 e non mi sentirai mai più
    Io: ho depositato oltre $ 1500 e non ho mai ripreso nulla, non c'è molto da chiedere
    José: No, mi dispiace. È il fine settimana e non ci sono omaggi in questo periodo
    Io: cosa c'entra il fine settimana con la questione?
    Jose: C'è molto da fare, mi chiedi un omaggio e ti sto semplicemente informando che non posso darti una ricarica fedeltà
    Io: non voglio una ricarica, voglio solo i punti fedeltà che ho accumulato
    Io: puoi vedere le mie email o le mie sessioni di chat
    Jose: Sei il benvenuto se riscatti i punti fedeltà da parte tua, a condizione che ne abbia abbastanza
    Jose: 4000 punti per riscattare
    Io: ancora una volta Jose, i clienti non significano nulla qui?
    Jose: Significano molto, comunque facciamo le cose secondo quanto scritto sui conti dei giocatori
    Io: beh, cosa significa?
    Io: stai dicendo che non sono abbastanza importante da non preoccuparmi?
    Jose: Per favore avvisami, qual è esattamente la tua domanda?
    Io: La mia domanda è che non sono stato ricontattato da Philippe Weber dopo numerose e-mail e telefonate per contattarlo dopo non aver ricevuto il bonus sul deposito che mi era stato offerto. Ho la prova via e-mail del bonus che mi è stato offerto e a nessuno in questo sito importa che sia finito. Tipo $ 10- $ 12, è il principio. Sei a conoscenza del modulo LCB o dell'ultimo bonus casinò
    Jose: Tutti i giocatori degli latestcasinobonus si presentano con noi con un tag speciale, che li rende idonei per un bonus
    Jose: Davvero non vedo dove si inserisce questo nel tuo account
    Io: Pubblicherò tutte queste conversazioni su quel sito, sono un membro lì ed è mio diritto pubblicare i problemi che ho con un casinò
    Io: Cercherò semplicemente di convincere gli altri giocatori a smettere di giocare qui, non dovrebbe essere difficile con tutte le polemiche che ho avuto qui
    Jose: Tieni presente che non posso aiutarti oltre a questo
    Jose: Spero che tu abbia una buona serata
    Io: ok Jose, tieni presente che non ho altra scelta che pubblicare queste conversazioni che puoi controllarle in circa 2 minuti
    Jose: Buona giornata Cregg, ciao per ora

    2.9/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Cg2129,

    I can totally understand your frustration and thanks for bringing this to everyones attention. (I have removed the profanities as they are not accepted on here).

    blue

    Ciao Cg2129,

    Posso capire perfettamente la tua frustrazione e grazie per aver portato questo all'attenzione di tutti. (Ho rimosso le parolacce perché non sono accettate qui).

    blu

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am so sorry for posting that in that state, I also took the bad language out but must have screwed up some how posting it. I mean I have to give up on Quatro, they are really the worst I have come across yet especially a microgaming. I deposit alot there, they simply do not care. I am grateful now that I have never won, can only imagine what it would be like to try and get money out of them. Again I am very sorry for posting that, that way.

    Mi dispiace tanto per averlo pubblicato in quello stato, ho anche eliminato il linguaggio volgare, ma devo aver incasinato in qualche modo il modo in cui lo ho pubblicato. Voglio dire, devo rinunciare a Quatro, sono davvero i peggiori che abbia mai incontrato, soprattutto un microgaming. Deposito molto lì, semplicemente a loro non importa. Sono grato ora di non aver mai vinto, posso solo immaginare come sarebbe provare a ottenere soldi da loro. Ancora una volta mi dispiace molto per averlo pubblicato in questo modo.

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