Dear LCB Family, please be careful to deposit at Salsabet. I registered there an account at the 3. Dezember 2011 and made a deposit of 20 Euro the same day. They have a 100 % Bonus promoted on theire Website. I did not receive the 100 % bonus. I send them several Mails over a week without any reaction from them. Then i started to ask the on facebook, no reaction. Today i got finally an answer from them :
Dear Jocelyne,
Thank you for contacting Customer Support.
We apologize for the delay in answering your request regarding the bonus. Unfortunately, we have to inform that you did not match the requirments to receive that bonus. Please note that you made the casino deposit on the 1st of December, and that day, that 100% First Deposit Bonus was not available in our site, as can be checked in our website, in the bonus conditions:
- This promotion is valid from 3rd December 2011.
https://www.salsabet.com/en/Casino/PROMOCIONES/bonus100.aspx
Anyway, if we refer to the former bonus conditions, it was specified that the minimum deposit amount to be entitled to receive the bonus was 30€.
If you have any other questions, please contact us again.
Best Regards,
Customer Support Service
Salsabet
It is absolutly not true that i did deposit on the 1. Dezember 2011, becuase i registered there my account on the 3. Dezember 2011. you can see here my first deposit there:
Date Description Amount Balance
Sat Dec 03 22:09 Transfer To Casino -€ 20.00 € 0.00
Sat Dec 03 22:09 Paysafecard Deposit € 20.00 € 20.00
And in the link they send to me is clearly statet a minimum deposit of 10 Euro is required, not 30 Euro like they said. here you can see:
The minimum deposit is €10, with €5 bonus, and the maximum deposit is €400, with €200 bonus
Terms:
Playing Casino Games at Salsabet.com is more profitable both for new players and for regulars too. With your first deposit every month you will receive 50% added money to your deposit up to €200. The minimum deposit is €10, with €5 bonus, and the maximum deposit is €400, with €200 bonus. And you could use it every month!!
Is not neccesary to indicate any bonus code when depositing. The system will automatically recongnize your first deposit every month and the bonus will be creditet at the moment.
Bonus money must be wagered at least 30 times in our slots and scratch cards before a withdrawal is possible. Player has 30 days to meet that requirement.
- The Welcome bonus is valid for new players and for registered players making his first deposit of the month.
- This promotion is valid from 3rd December 2011.
- We give only one bonus per person, account and IP, per month.
- Player has 30 days to meet the withdrawal requirements.
- This games are not valid to meet the withdrawal requirements: Bacará, Blackjack, Casino Hold'em, Jacks or Better, TXS Hold'em Pro, Pontoon, Double exposure, Mini roulette, Roulette, French Roulette, Oasis Poker, All American, Deuces Wild, All American Poker, 3 Hands Poker, 5 Hands Poker.
- Casino Bonus will not be valid in Australia, UK, Holland, Poland and Denmark.
- Entraction Network and Salsabet.com reserves the right to close any account that is suspected to be involved in the abuse of this campaign and confiscate paid money on such accounts.
- Entraction Network and Salsabet.com reserves the right to end or change this promotion without any advise.
Now they locked me on Facebook, HAHAHA, but they aren't able to give any answer for over a week.
PLEASE BE CAREFUL WITH DEPOSITS THERE, IF YOU WIN IT COULD BE ABLE THAT YOU HEAR NOTHING FROM THEM OVER WEEKS!!! Thanks for reading:-) Jocelyne
Fai attenzione a depositare su Salsabet
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- jschaub
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- jschaub
- at Dec 09, 11, 11:29:12 AM
-
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215
Grazie per questo messaggio da:
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Cara famiglia LCB, fai attenzione a depositare su Salsabet. Ho registrato un conto lì il 3 dicembre 2011 e lo stesso giorno ho effettuato un deposito di 20 euro. Hanno un bonus del 100% promosso sul loro sito web. Non ho ricevuto il bonus del 100%. Invio loro diverse e-mail nell'arco di una settimana senza alcuna reazione da parte loro. Poi ho iniziato a chiedere su Facebook, nessuna reazione. Oggi ho finalmente ricevuto una risposta da loro:
Cara Jocelyne,
Grazie per aver contattato l'assistenza clienti.
Ci scusiamo per il ritardo nel rispondere alla tua richiesta riguardante il bonus. Sfortunatamente, dobbiamo informarti che non hai soddisfatto i requisiti per ricevere quel bonus. Tieni presente che hai effettuato il deposito al casinò il 1° dicembre e quel giorno il bonus del 100% sul primo deposito non era disponibile sul nostro sito, come puoi verificare sul nostro sito web, nelle condizioni del bonus:
- Questa promozione è valida dal 3 dicembre 2011.
https://www.salsabet.com/it/Casino/PROMOCIONES/bonus100.aspx
Comunque, se ci riferiamo alle precedenti condizioni del bonus, veniva specificato che l'importo minimo del deposito per avere diritto a ricevere il bonus era di 30€.
Se hai altre domande, contattaci nuovamente.
Distinti saluti,
Servizio di assistenza clienti
Salsabet
Non è assolutamente vero che ho depositato il 1 dicembre 2011, perché ho registrato lì il mio conto il 3 dicembre 2011. puoi vedere qui il mio primo deposito:
Data Descrizione Importo Saldo
Sab 03 dic 22:09 Trasferimento al casinò -€ 20,00 € 0,00
sab 03 dic 22:09 Deposito Paysafecard € 20,00 € 20,00
E nel link che mi hanno inviato è chiaramente indicato che è richiesto un deposito minimo di 10 euro, non 30 euro come hanno detto. qui puoi vedere:
Il deposito minimo è di 10€, con 5€ di bonus, mentre il deposito massimo è di 400€, con 200€ di bonus.
Termini:
Giocare ai giochi da casinò su Salsabet.com è più redditizio sia per i nuovi giocatori che per quelli abituali. Con il tuo primo deposito ogni mese riceverai il 50% di denaro aggiunto al tuo deposito fino a 200€. Il deposito minimo è di 10€, con 5€ di bonus, mentre il deposito massimo è di 400€, con 200€ di bonus. E potresti usarlo ogni mese!!
Non è necessario indicare alcun codice bonus al momento del deposito. Il sistema riconoscerà automaticamente il tuo primo deposito ogni mese ed il bonus verrà accreditato al momento.
Il denaro bonus deve essere scommesso almeno 30 volte nelle nostre slot e gratta e vinci prima che sia possibile effettuare un prelievo. Il giocatore ha 30 giorni per soddisfare tale requisito.
- Il bonus di benvenuto è valido per i nuovi giocatori e per i giocatori registrati che effettuano il primo deposito del mese.
- Questa promozione è valida dal 3 dicembre 2011.
- Diamo un solo bonus al mese per persona, account e IP.
- Il giocatore ha 30 giorni per soddisfare i requisiti di prelievo.
- Questi giochi non sono validi per soddisfare i requisiti di prelievo: Bacará, Blackjack, Casino Hold'em, Jacks or Better, TXS Hold'em Pro, Pontoon, Doppia esposizione, Mini roulette, Roulette, Roulette francese, Oasis Poker, All American, Deuces Wild, All American Poker, Poker a 3 mani, Poker a 5 mani.
- Il bonus del casinò non sarà valido in Australia, Regno Unito, Olanda, Polonia e Danimarca.
- Entraction Network e Salsabet.com si riservano il diritto di chiudere qualsiasi conto sospettato di essere coinvolto nell'abuso di questa campagna e di confiscare il denaro pagato su tali conti.
- Entraction Network e Salsabet.com si riservano il diritto di terminare o modificare questa promozione senza alcun preavviso.
Adesso mi hanno bloccato su Facebook, HAHAHA, ma non riescono a darmi risposta per più di una settimana.
PER FAVORE, FAI ATTENZIONE CON I DEPOSITI, SE VINCI POTREBBE NON SENTIRE NIENTE DA LORO DURANTE LE SETTIMANE!!! Grazie per aver letto :-) Jocelyne -
- Risposta da
- Lipstick
- at Dec 09, 11, 11:43:31 AM
-
Admin
13900
Ouch sounds like poor customer support. Thanks for the heads up and lets hope they can get their act together soon.
LipsAhi sembra una scarsa assistenza clienti. Grazie per l'avviso e speriamo che possano rimettersi in sesto presto.
Labbra -
- Risposta da
- jschaub
- at Dec 11, 11, 03:34:37 PM
-
Full Member
215
Hi LCB Family;-) after i did post here , i got this answer:
Dear Jocelyne,
Thank you for contacting Customer Support.
We apologize for the information give and the misunderstanding. It is correct that you made the deposit on the 3rd of December. Because of that, your case has been forwarded to our supervisor who will look into and you will be contacted as soon as possible.
If you have any other questions, please contact us again.
Best Regards,
Customer Support Service
Salsabet
and today :
Dear Jocelyne,
Thank you for contacting Customer Support.
We have now credited your account with 10 EUR Casino bonus. We apologize for the delay!
Best Regards,
Customer Support Service
Salsabet
I finally got my Bonus now and it is ok, but i don't think i will deposit there again if i have to wait this long time to get an answer, greetings JocelyneCiao famiglia LCB ;-) dopo aver postato qui, ho ricevuto questa risposta:
Cara Jocelyne,
Grazie per aver contattato l'assistenza clienti.
Ci scusiamo per le informazioni fornite e per l'incomprensione. È corretto che hai effettuato il deposito il 3 dicembre. Per questo motivo il tuo caso è stato inoltrato al nostro supervisore che lo esaminerà e ti contatterà il prima possibile.
Se hai altre domande, contattaci nuovamente.
Distinti saluti,
Servizio di assistenza clienti
Salsabet
e oggi :
Cara Jocelyne,
Grazie per aver contattato l'assistenza clienti.
Ora abbiamo accreditato sul tuo conto 10 EUR di bonus casinò. Ci scusiamo per il ritardo!
Distinti saluti,
Servizio di assistenza clienti
Salsabet
Finalmente ho ricevuto il mio bonus adesso ed è ok, ma non credo che depositerò di nuovo lì se dovessi aspettare così tanto tempo per ottenere una risposta, saluti Jocelyne -
- Risposta da
- Cat50
- at Dec 12, 11, 09:02:05 AM
-
Superstar Member
6644
Grazie per questo messaggio da:
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