Omni Casino: è uno scherzo?? Ridicolo

Benvenuto nel supporto chat online di Omni Casino, un agente dell'assistenza clienti sarà con te a breve...
Nikki: Ciao Andreas
Nikki: come posso aiutarti?
mjvante: Ciao, ho ricevuto una tua email in cui mi informavi che non avevo soddisfatto i requisiti di scommessa ma ieri ho ricevuto un'email dopo averti chiesto informazioni sulla mia scommessa dicendo: "Ciao Andreas, vedo che hai completato la scommessa del bonus e effettuato il prelievo
Nikki: ok, il team finanziario esamina le tue scommesse
mjvante: e so che ho rispettato la scommessa
Nikki: quando stanno elaborando la richiesta
Nikki: lasciami parlare con loro
Nikki: dammi qualche minuto, per favore
MJVANTE: Sì
mjvante: 2. Dopo aver effettuato un deposito di 5 $/£/€, riceverai crediti di scommessa gratuiti di 35,00 $/£/€ (5 $ all'apertura del conto e 35,00 $/£/€ per il tuo deposito di 5 $/£/€ = 40,00 bonus totale)3. I requisiti minimi di scommessa sono 50 volte l'importo del bonus sulle slot.
mjvante: So di aver scommesso il bonus 50 volte e più
mjvante: E la cosa più fastidiosa è che ho ricevuto una mail da Nikki a casa tua che diceva che la scommessa era rispettata
Nikki: Ciao Andreas
Nikki: questa è Nikki
Nikki: e quando ho risposto alla tua email
Nikki: avevi già fatto la tua richiesta di prelievo
Nikki: Non ho controllato le tue scommesse poiché il team di scommesse ne è responsabile
Nikki: hanno dichiarato che devi scommettere altri 558,30 per completare il bonus che hai ricevuto
mjvante: è ridicolo, le tue parole esatte sono Ciao Andreas, vedo che hai completato la scommessa del bonus
mjvante: ??????????
Nikki: Andreas, il team finanziario ha l'ultima parola quando effettui un prelievo
Nikki: se hanno dichiarato che devi scommettere di più
Nikki: allora vuol dire che non hai completato le puntate
mjvante: ridammi anche i 40 euro così posso scommettere
Nikki: una volta rimosso il bonus dal tuo conto non potrà più essere restituito
mjvante: stai scherzando?????
mjvante: perché scrivimi un'e-mail dicendo Ciao Andreas, vedo che hai completato la scommessa del bonus
mjvante: allora toglimi il bonus che ho ottenuto dopo aver depositato???
mjvante: quindi adesso non posso nemmeno scommettere???????????????
mjvante: è uno scherzo? ?? ? ?? ?
mjvante: Lo pubblicherò ovunque nei forum perché sono così arrabbiato in questo momento
mjvante: Deposito 5, ne ho 35 da scommettere, me lo togli dopo avermi inviato un'e-mail dicendomi che il mio bonus di scommessa è stato completato????
Nikki: Andreas, mi dispiace che tu ti senta così e non vediamo l'ora di continuare ad ospitarti ai tavoli
mjvante: quindi queste sono le tue ultime parole? Dovrei riavere indietro i 40 euro per poter completare la mia scommessa? ?? ? ?
mjvante: ho fatto un deposito per quello
mjvante: e hai sbagliato a dire che la mia scommessa era terminata
mjvante: pensi che questo sia un buon servizio? per prendere i miei 35 euro, torna a casa tua ahahah.
Nikki: Andreas, avevi già effettuato il prelievo
Nikki: quando ho risposto alla tua email
mjvante: non avevo idea che me lo avresti preso quando mi sarei ritirato???? e dopo avermi inviato un'e-mail dicendo che la mia scommessa era stata completata?
mjvante: e allora? Non ho soldi????
mjvante: quindi mi rubi i soldi e basta? il mio 5° bonus + 35 euro dopo il deposito
mjvante: potresti farlo?
Nikki: Andreas, il bonus viene sempre rimosso dal tuo conto quando prelevi
Nikki: i nostri bonus non sono riscattabili
mjvante: ma il bonus è a scopo di SCOMMESSA... allora perché posso ottenerlo per poter scommettere? Non avevo idea che il bonus sarebbe finito nelle tue tasche dopo un prelievo (su cui la scommessa non era rispettata)
mjvante: e pensi che sia un'ottima idea scrivermi un'e-mail dopo aver chiesto informazioni sulla scommessa dicendo blabla, il tuo bonus di scommessa è adeguato. congratulazioni
mjvante: ahahahahah
mjvante: sono così arrabbiato in questo momento. Lo pubblicherò su tutti i forum del casinò in modo che tutti possano stare lontani da casa tua. avresti dovuto saperlo quando hai solo 2 stelle su cinque sul sito
Nikki: mi dispiace che tu ti senta in questo modo
mjvante: è così ridicolo. e non posso credere che tu lo faccia, costa 40 euro? Dai. allora avrei rispettato la scommessa
mjvante: scusa, mi sento così?
mjvante: è tutto quello che hai da dire? Veramente?

Hmm, questo non va bene, Heyloco.

Dimmi quanto hai prelevato e quanto è rimasto sul tuo conto (se presente) dopo il prelievo.

blu

Ho prelevato 200 euro (prelievo massimo con il bonus) e poi ne ho ricevuti solo 160 quando ho effettuato l'accesso dopo aver rifiutato il mio prelievo dicendo che non avevo rispettato la scommessa. E questo è successo dopo che ho ricevuto una mail da loro che diceva che avevo fatto tutte le mie scommesse.... E si sono rifiutati di darmi i 40 euro per poter completare la mia scommessa.

Quindi la mia prossima domanda è: se continui con il playthrough (che dicono che non hai raggiunto) e riesci effettivamente a superare il playthrough e poi effettui un prelievo, dedurranno nuovamente i 40? Farei loro questa domanda prima di fare qualsiasi cosa.

blu