Hello
In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
Hai bisogno di aiuto con il pagamento di Vera & John Casino - Risolto
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ellaRa
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- ellaRa
- di Apr 12, 12, 05:01:19 AM
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845
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Ciao
Il 04.05.2012 ho effettuato un deposito su Vera & John Casino ed è stato accettato. Poi gioco e vinco. Niente di grosso, solo 70 euro e voglio incassarli. Invio i miei documenti, il casinò mi risponde e mi viene detto che non possono vedere il mio indirizzo nella bolletta. Vengo dalla Lettonia, forse le nostre bollette sono diverse e ho spiegato che il mio indirizzo è nella riga Dettagli pagamento. E ora ogni volta che li contatto mi ignorano. Invio documenti tre volte, invio e-mail con la domanda: cosa sta succedendo? Non mi rispondono. E nessuna risposta quando vado alla chat dal vivo, nessuno vuole parlare con me. E non posso chiamarli perché studio inglese da solo e ho paura di non capire qualcosa. Mi potete aiutare? -
- Risposta da
- Feelin froggy
- di Apr 12, 12, 05:29:33 AM
-
Membro Superstar
6049
Grazie da:
I would be happy to see what I can do for you ellaRa. PM me your user name and I will see what's going on.
Sarei felice di vedere cosa posso fare per te ellaRa. PM me il tuo nome utente e vedrò cosa sta succedendo.
-
- Risposta da
- sanchya
- di Apr 12, 12, 08:31:07 AM
-
Membro Hero
725
Grazie da:
Hello
In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
hi, iespejams problema ir tiesi musu atrasanas vieta, jo rekinos viss ir skaidri un gaisi redzams, un tos pienem gan foto gan copy gan ieskenetus.. bet tiesi Latvia daudzviet ir diskrimnineta kaa illegal...ieteiktu tev spelet drizak besafe.com (tada pati programma) tas ir LV draudzigs ar LV supportu..
velu veiksmi tik gala
p.s ja vini atsakas tev izmaksat laimestu, tas saki,lai atgriez tevis veikto depositu, tad vismaz nebusi minusos un drosi zvani, vini ir treneti saprast ne-angljus ar anglu val pamatzinashanam!
Ciao
Il 04.05.2012 ho effettuato un deposito su Vera & John Casino ed è stato accettato. Poi gioco e vinco. Niente di grosso, solo 70 euro e voglio incassarli. Invio i miei documenti, il casinò mi risponde e mi viene detto che non possono vedere il mio indirizzo nella bolletta. Vengo dalla Lettonia, forse le nostre bollette sono diverse e ho spiegato che il mio indirizzo è nella riga Dettagli pagamento. E ora ogni volta che li contatto mi ignorano. Invio documenti tre volte, invio e-mail con la domanda: cosa sta succedendo? Non mi rispondono. E nessuna risposta quando vado alla chat dal vivo, nessuno vuole parlare con me. E non posso chiamarli perché studio inglese da solo e ho paura di non capire qualcosa. Mi potete aiutare?
ciao, iespejams problema ir tiesi musu atrasanas vieta, jo rekinos viss ir skaidri un gaisi redzams, un tos pienem gan foto gan copy gan ieskenetus.. bet tiesi Lettonia daudzviet ir diskrimnineta kaa illegal...ieteiktu tev spelet drizak besafe.com (tada pati programma) tas ir LV draudzigs ar LV supportu.. velu veiksmi tik gala
ps ja vini atsakas tev izmaksat laimestu, tas saki,lai atgriez tevis veikto depositu, tad vismaz nebusi minusos un drosi zvani, vini ir treneti saprast ne-angljus ar anglu val pamatzinashanam! -
- Risposta da
- Feelin froggy
- di Apr 12, 12, 10:05:27 AM
-
Membro Superstar
6049
Grazie da:
Good news ellaRa. The support area claims to have received two emails from you, one of which was today, and they've processed your payment. They are also throwing in 5 free spins for you. :-bd
Glad we could get this sorted out for you.
I will consider this issue resolved.
Good luck to you!Buone notizie ellaRa. L'area di supporto afferma di aver ricevuto due e-mail da te, una delle quali oggi, e di aver elaborato il tuo pagamento. Ti offriranno anche 5 giri gratuiti. :-bd
Sono felice che abbiamo potuto risolvere la situazione per te.
Considererò questo problema risolto.
Buona fortuna a te! -
- Risposta da
- ellaRa
- di Apr 13, 12, 01:18:42 AM
-
Membro Hero
845
Grazie da:
I am very grateful to you for your help Feelin froggy! Thank you very much! Now Im happy!)))
Ti sono molto grato per il tuo aiuto. Feelin Froggy! Grazie mille! Ora sono felice!)))
-
- Risposta da
- ellaRa
- di Apr 13, 12, 01:21:29 AM
-
Membro Hero
845
Hello
In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
hi, iespejams problema ir tiesi musu atrasanas vieta, jo rekinos viss ir skaidri un gaisi redzams, un tos pienem gan foto gan copy gan ieskenetus.. bet tiesi Latvia daudzviet ir diskrimnineta kaa illegal...ieteiktu tev spelet drizak besafe.com (tada pati programma) tas ir LV draudzigs ar LV supportu.. velu veiksmi tik gala
p.s ja vini atsakas tev izmaksat laimestu, tas saki,lai atgriez tevis veikto depositu, tad vismaz nebusi minusos un drosi zvani, vini ir treneti saprast ne-angljus ar anglu val pamatzinashanam!
Paldies par atbalstu, informāciju un ieteikumu! Viss nokārtots vislabākajā veidā. Gaidu naudiņu.)))
Ciao
Il 04.05.2012 ho effettuato un deposito su Vera & John Casino ed è stato accettato. Poi gioco e vinco. Niente di grave, solo 70 euro e voglio incassarli. Ho inviato i miei documenti, il casinò mi ha risposto dicendomi che non possono vedere il mio indirizzo sulla bolletta. Vengo dalla Lettonia, forse le nostre bollette sono diverse e ho spiegato che il mio indirizzo è nella riga Dettagli pagamento. E ora ogni volta che li contatto mi ignorano. Invio documenti tre volte, invio e-mail con domande: cosa sta succedendo? Non mi rispondono. E nessuna risposta quando vado in chat dal vivo, nessuno vuole parlare con me. E non posso chiamarli perché studio inglese da solo e ho paura di non capire qualcosa. Mi potete aiutare?
ciao, il problema probabilmente è la nostra posizione, perché tutto è chiaro e facile da vedere nelle carte, e portiamo loro sia foto, copie che scansioni... ma in molti posti in Lettonia la discriminamnineta è illegale... ti consiglierei per giocare a drizak besafe.com (tada il programma stesso) è compatibile con LV con il supporto LV.. Vi auguro buona fortuna
ps se si rifiutano di pagarti la vincita digli di restituire il deposito che hai fatto, così almeno non rimarrai in rosso e sentiti libero di chiamare, sono addestrati a capire le persone non inglesi con una conoscenza base dell'inglese !
Grazie per il supporto, le informazioni e il suggerimento! Tutto è fatto nel migliore dei modi. Sto aspettando i soldi.)))
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