Il signor Green non rispetta i termini della promozione

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Ultimo messaggio fatto 10 anni fa fa da xbornluckyx
xbornluckyx
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    Hi all,

    I took part in the mr green spring promotion, the offered daily spins for depositing and also extra 10 spins to be credited at the end of the promo for each deposit daily of 20 or over.

    here was the terms of that,

    Free Spin Terms:

    Free Spin offers are available every Tuesday to Friday during the Promotion period.
    Unless stated otherwise, Free Spins are available on PC, Tablet or Mobile device.
    Only successful deposits made before 23:59 GMT and wagered at least five times (x5) in the Casino, each day, (or until the funds are depleted) will qualify for the Free Spin offer.
    The cumulative total deposit amount (minimum €20) made during the day of the Free Spin offer, will count towards the number of Free Spins received.
    Each Free Spin offer can only be claimed once per player account.
    Free Spin winnings are bonus cash and must be turned over thirty five times (x35), in accordance with Mr Green bonus terms and conditions.
    Free Spins are only available on the selected game and cannot be transferred.
    Qualifying players will be credited their Free Spins the day following the Free Spin offer, by 13:00 GMT.
    Free Spins will be valid for one (1) day from date of upload. Any Free Spins remaining on player accounts after one (1) day will be forfeited.
    Players can collect ten (10) additional Free Spins (Extra Spring Spins) per day, only by depositing €20 or more each day during the Promotion period.
    The "Extra Spring Spins" will be credited to player accounts on April 6th after 13:00 GMT only.
    The "Extra Spring Spins" will be valid for seven (7) days from date of upload. Any Spins remaining on player accounts after seven (7) days will be forfeited.
    Winnings earned from the "Extra Spring Spins", must be turned over thirty five times (x35), in accordance with Mr Green bonus terms and conditions.


    now from what i can see from them terms is that u have to deposit and wager for the daily free spins fair enough but it does not say anything about having to wager your deposit to collect the extra 10 free spins, it says '
    Players can collect ten (10) additional Free Spins (Extra Spring Spins) per day, only by depositing €20 or more each day during the Promotion period.'

    that does not say you have to wager it, now i made a couple of late deposits so they are now saying im not entitled to them, i have been a good customer there and they are quibbling over a few free spins .

    As far as im concerned i went by their terms and so should get them, but yet another example of a casino that wriggles out of it and is not loyal to their customers.

    I would advise ppl to check the terms here for any promo but obviously that doesnt work either

    a very angry customer here  >:(

    Ciao a tutti,

    Ho preso parte alla promozione mr green spring, ai giri giornalieri offerti per il deposito e anche 10 giri extra da accreditare alla fine della promo per ogni deposito giornaliero pari o superiore a 20.

    ecco i termini,

    Termini dei giri gratuiti:

    Le offerte di giri gratuiti sono disponibili dal martedì al venerdì durante il periodo della promozione.
    Salvo diversa indicazione, i giri gratuiti sono disponibili su PC, tablet o dispositivo mobile.
    Solo i depositi riusciti effettuati prima delle 23:59 GMT e scommessi almeno cinque volte (x5) nel Casinò, ogni giorno (o fino all'esaurimento dei fondi) si qualificheranno per l'offerta Giri gratuiti.
    L'importo totale del deposito cumulativo (minimo € 20) effettuato durante il giorno dell'offerta dei giri gratuiti verrà conteggiato ai fini del numero di giri gratuiti ricevuti.
    Ogni offerta di giri gratuiti può essere richiesta solo una volta per account giocatore.
    Le vincite dei giri gratuiti sono denaro bonus e devono essere girate trentacinque volte (x35), in conformità con i termini e le condizioni del bonus Mr Green.
    I giri gratuiti sono disponibili solo sul gioco selezionato e non possono essere trasferiti.
    Ai giocatori qualificati verranno accreditati i giri gratuiti il giorno successivo all'offerta dei giri gratuiti, entro le 13:00 GMT.
    I giri gratuiti saranno validi per un (1) giorno dalla data di caricamento. Tutti i giri gratuiti rimasti sui conti dei giocatori dopo un (1) giorno verranno persi.
    I giocatori possono raccogliere dieci (10) giri gratuiti aggiuntivi (giri extra primaverili) al giorno, solo depositando € 20 o più ogni giorno durante il periodo della promozione.
    Gli "Extra Spring Spins" verranno accreditati sui conti dei giocatori solo il 6 aprile dopo le 13:00 GMT.
    Gli "Extra Spring Spins" saranno validi per sette (7) giorni dalla data di caricamento. Tutti i giri rimanenti sugli account dei giocatori dopo sette (7) giorni verranno persi.
    Le vincite guadagnate dagli "Extra Spring Spins" devono essere girate trentacinque volte (x35), in conformità con i termini e le condizioni del bonus Mr Green.


    ora, da quello che posso vedere dai termini, è che devi depositare e scommettere per i giri gratuiti giornalieri abbastanza bene, ma non dice nulla sul dover scommettere il tuo deposito per raccogliere i 10 giri gratuiti extra, dice '
    I giocatori possono raccogliere dieci (10) giri gratuiti aggiuntivi (Extra Spring Spins) al giorno, solo depositando € 20 o più ogni giorno durante il periodo della promozione.'

    questo non dice che devi scommetterlo, ora ho fatto un paio di depositi in ritardo quindi ora dicono che non ne ho diritto, sono stato un buon cliente lì e stanno cavillando su alcuni giri gratuiti.

    Per quanto mi riguarda, ho rispettato i loro termini e quindi dovrei accettarli, ma è l'ennesimo esempio di un casinò che si divincola e non è fedele ai propri clienti.

    Consiglierei alle persone di controllare i termini qui per qualsiasi promozione, ma ovviamente neanche questo funziona

    un cliente molto arrabbiato qui >:(

  • Originale English Traduzione Italiano

    Really sorry to hear about this xbornluckyx, I checked the promo the other day and a bit confusing. Like some spread bet, so many chances of free spins. Why not just do deposit = free spins, simple. Instaed of wager this and that x amount before being credited and so on. I know T&C are very important, but when it comes to fs it should do a ronseal.

    Mi dispiace davvero sapere di questo xbornluckyx, ho controllato il promo l'altro giorno ed ero un po' confuso. Come alcune scommesse diffuse, tante possibilità di giri gratuiti. Perché non semplicemente depositare = giri gratuiti, semplice. Invece di scommettere questo e quell'importo x prima di essere accreditato e così via. So che i termini e le condizioni sono molto importanti, ma quando si tratta di fs dovrebbe fare un ronseal.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Why not just do deposit = free spins, simple. Instaed of wager this and that x amount before being credited and so on. I know T&C are very important, but when it comes to fs it should do a ronseal.


    Because there are a lot of bonus whoring people who would just make a deposit, play for €1 or not at all, request cash out and use free spins.  laugh_out_loud

    Perché non semplicemente depositare = giri gratuiti, semplice. Invece di scommettere questo e quell'importo x prima di essere accreditato e così via. So che i termini e le condizioni sono molto importanti, ma quando si tratta di fs dovrebbe fare un ronseal.


    Perché ci sono un sacco di whoring bonus che vorrebbero semplicemente effettuare un deposito, giocare per € 1 o non giocare affatto, richiedere incassi e utilizzare giri gratuiti. laugh_out_loud
  • Originale English Traduzione Italiano
    Because there are a lot of bonus whoring people who would just make a deposit, play for €1 or not at all, request cash out and use free spins.


    yeah i can understand that but i did wager the money numerous times and didnt cashout it just went over the midnight mark.

    what really annoys me is i went back to depositing there this year and have been doing so each week but they are quibbling for the sake of 20 extra free spins , as i said its not the value of them its the attitude to the customer that gets me.  Why should i bother playing at a site that doesnt stand by their terms and then doesnt listen to them and dismisses it, there are other sites willing to cater for their customers and treat them right, which is why i said i wouldnt be depositing there again.
    Perché ci sono un sacco di persone che whoring bonus e che farebbero semplicemente un deposito, giocherebbero per € 1 o non giocherebbero affatto, richiederebbero incassi e utilizzerebbero giri gratuiti.


    sì, posso capirlo, ma ho scommesso i soldi numerose volte e non li ho incassati, ho superato la soglia di mezzanotte.

    quello che mi dà davvero fastidio è che sono tornato a depositare lì quest'anno e l'ho fatto ogni settimana, ma stanno cavillando per il bene di 20 giri gratuiti extra, poiché ho detto che non è il loro valore, è l'atteggiamento nei confronti del cliente che ottiene Me. Perché dovrei preoccuparmi di giocare su un sito che non rispetta i loro termini e poi non li ascolta e li respinge, ci sono altri siti disposti a soddisfare i loro clienti e trattarli bene, motivo per cui ho detto che non avrei depositato di nuovo lì .

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