Sigh
So...attempting a withdraw. Before playing,spoke to no less than 2 reps to verify my eligibility(all good..and saved of course)
I play and attempt to withdraw
They ask for address verification (Isend 3 peices of govt mail faxed as requested)
They ask for signature on a verification form (faxed and received)
Now I get cashier saying :
Faxback form – address does not match account info
Proof of ID – missing
Proof of address - address does not match account info
Proof of possession of credit cards – missing
1. already sent support email saying I have changed my address..yes, i have an email saying verified
2. sent 3 pieces via fax WITH the verification form
3.see one
4. explained I used a dispoasble credit card no longer in my posession as this withdrawl is not off acredit card
Very frustrating, and very silly...since Iam neurotic about saving all my emails with their responses and chat sessions which I'm more than happy to pull up any time
erg
Lucky Red corre in giro..NON felice!
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tradotto con 
Sospiro
Quindi...tentativo di ritiro. Prima di giocare, ho parlato con almeno 2 rappresentanti per verificare la mia idoneità (tutto bene... e ovviamente salvato)
Gioco e provo a ritirarmi
Chiedono la verifica dell'indirizzo (invio 3 pezzi di posta governativa via fax come richiesto)
Chiedono la firma su un modulo di verifica (inviato via fax e ricevuto)
Adesso il cassiere mi dice:
Modulo di faxback: l'indirizzo non corrisponde alle informazioni sull'account
Prova di identità – mancante
Prova dell'indirizzo: l'indirizzo non corrisponde alle informazioni dell'account
Prova del possesso di carte di credito – mancante
1. ho già inviato un'e-mail di supporto dicendo che ho cambiato il mio indirizzo.. sì, ho un'e-mail che dice che è stato verificato
2. inviati 3 pezzi via fax CON il modulo di verifica
3.vedi uno
4. spiegato che ho utilizzato una carta di credito usa e getta non più in mio possesso poiché questo prelievo non viene effettuato su una carta di credito
Molto frustrante e molto sciocco... dato che sono nevrotico nel salvare tutte le mie email con le loro risposte e sessioni di chat che sono più che felice di richiamare in qualsiasi momento
erg -
- Risposta da
- medtrans
- di Dec 14, 09, 01:34:49 PM
-
Super Hero
1359
Sigh
So...attempting a withdraw. Before playing,spoke to no less than 2 reps to verify my eligibility(all good..and saved of course)
I play and attempt to withdraw
They ask for address verification (Isend 3 peices of govt mail faxed as requested)
They ask for signature on a verification form (faxed and received)
Now I get cashier saying :
Faxback form address does not match account info
Proof of ID missing
Proof of address - address does not match account info
Proof of possession of credit cards missing
1. already sent support email saying I have changed my address..yes, i have an email saying verified
2. sent 3 pieces via fax WITH the verification form
3.see one
4. explained I used a dispoasble credit card no longer in my posession as this withdrawl is not off acredit card
Very frustrating, and very silly...since Iam neurotic about saving all my emails with their responses and chat sessions which I'm more than happy to pull up any time
erg
Maybe PM the rep for help? I have never had a problem with this group of casinos for cash outs.
medtrans
Sospiro
Quindi...tentativo di ritiro. Prima di giocare, ho parlato con almeno 2 rappresentanti per verificare la mia idoneità (tutto bene... e ovviamente salvato)
Gioco e provo a ritirarmi
Chiedono la verifica dell'indirizzo (invio 3 pezzi di posta governativa via fax come richiesto)
Chiedono la firma su un modulo di verifica (inviato via fax e ricevuto)
Adesso il cassiere mi dice:
Modulo di faxback: l'indirizzo non corrisponde alle informazioni sull'account
Prova di identità – mancante
Prova dell'indirizzo: l'indirizzo non corrisponde alle informazioni dell'account
Prova del possesso di carte di credito – mancante
1. ho già inviato un'e-mail di supporto dicendo che ho cambiato il mio indirizzo.. sì, ho un'e-mail che dice che è stato verificato
2. inviati 3 pezzi via fax CON il modulo di verifica
3.vedi uno
4. spiegato che ho utilizzato una carta di credito usa e getta non più in mio possesso poiché questo prelievo non viene effettuato su una carta di credito
Molto frustrante e molto sciocco... dato che sono nevrotico nel salvare tutte le mie email con le loro risposte e sessioni di chat che sono più che felice di richiamare in qualsiasi momento
erg
Forse mandare un messaggio privato al rappresentante per chiedere aiuto? Non ho mai avuto problemi con questo gruppo di casinò per i prelievi.
medtrans -
well, have played email tag, talked to online support and phoned more than once..one rep says one form is good, in response, another says no..one says address change sent,one says not received....will another rep help or confuse matters more?...lol..it's shame, cuz i HAD only heard good things from lucky red and was planning on depositing again with lucky red if cashout goes well
beh, ho giocato al tag email, ho parlato con l'assistenza online e ho telefonato più di una volta... un rappresentante dice che un modulo è buono, in risposta, un altro dice di no... uno dice che è stato inviato il cambio di indirizzo, uno dice non ricevuto... ne farà un altro il rappresentante mi aiuta o confonde ancora di più le cose?...lol..è un peccato, perché avevo sentito solo cose positive da Lucky Red e stavo pensando di depositare di nuovo con Lucky Red se il prelievo andasse bene
-
- Risposta da
- amyspear
- di Dec 14, 09, 01:40:24 PM
-
Membro Senior
326
I agree with medtrans. I have never had a difficulty - in fact I LOVE this group of casinos and am the first one to reccommend them. If you had the same address on the account as on the card and if you had the card you deposited with I guarantee it would be a very fluid transaction, however, with those 2 things it may take just a bit longer to get approvals, etc. Don't give up on them yet! I love this group. They have been very good to me!
Sono d'accordo con medtrans. Non ho mai avuto difficoltà, anzi ADORO questo gruppo di casinò e sono il primo a consigliarli. Se avessi lo stesso indirizzo sul conto e sulla carta e se avessi la carta con cui hai depositato, ti garantisco che sarebbe una transazione molto fluida, tuttavia, con queste 2 cose potrebbe volerci un po' più di tempo per ottenere le approvazioni, ecc. Non arrenderti ancora! Adoro questo gruppo. Sono stati molto buoni con me!
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That is very very rare for this casino to be that way. They are without a doubt one of the most reputable and fastest payers.
Hope you get it all straightened out 13.
TonyÈ molto raro che questo casinò sia così. Sono senza dubbio uno dei pagatori più affidabili e veloci.
Spero che tutto si risolva 13.
Tony -
I'm hoping all goes well, and I'll be patient and hope it's mere oversight..the support was great up until withdrawal, so here's hoping
Spero che tutto vada bene, sarò paziente e spero che si tratti di una semplice svista... il supporto è stato ottimo fino al ritiro, quindi spero
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