Esperienza al Casinò King Solomons

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Ultimo messaggio fatto 16 anni fa fa da zuga
zuga
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    Last Sunday i made $85 deposit and received welcome bonus. Then i sent email asking customer support to remove the given bonus.I managed to win $45 playing BJ surrender and then decided to withdraw $130. 3 days later i received email from king solomons customer support saying i need to comply with promotional terms and conditions , meaning i have to fulfill the wagering requirements. The exact same thing happened to me when i played over windows casino( they are both playtech casinos)  >:(.  So once again i had to explain that no bonus means no wagering requirements,meaning promotional T&C do not apply to me...
    Windows casino have validated my claims, i only hope King Solomons will do the same.

    Domenica scorsa ho effettuato un deposito di $ 85 e ho ricevuto un bonus di benvenuto. Quindi ho inviato un'e-mail chiedendo all'assistenza clienti di rimuovere il bonus concesso. Sono riuscito a vincere $ 45 giocando a BJ Surrender e poi ho deciso di prelevare $ 130. 3 giorni dopo ho ricevuto un'e-mail dall'assistenza clienti di King Solomons che diceva che dovevo rispettare i termini e le condizioni promozionali, il che significa che dovevo soddisfare i requisiti di scommessa. A me è successa esattamente la stessa cosa quando ho giocato su Windows Casino (sono entrambi casinò Playtech) >:(. Quindi ancora una volta ho dovuto spiegare che nessun bonus significa nessun requisito di scommessa, il che significa che i Termini e condizioni promozionali non si applicano a me...
    Il casinò Windows ha convalidato le mie affermazioni, spero solo che King Solomons faccia lo stesso.

    2.5/ 5

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    i don't like the playtech policies, cashout take so long and they sometimes make "winnigplayers" hard to get their cash :[

    Non mi piacciono le politiche di Playtech, i prelievi richiedono così tanto tempo e talvolta rendono difficile ai "giocatori vincenti" ottenere i loro soldi :[

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    They have 4 days pending period for withdrawal, and it takes another couple of days to receive money.I always make my withdrawals on Mondays, so i could get the money by Saturday .I use moneybookers as banking option.
    I cant say i had bad experience with playtech casinos so far... windows casino paid me after i made my case, i hope it will be the same with king solomons...i see this matter only as a minor setback  wink

    Hanno un periodo di attesa di 4 giorni per il prelievo e ci vogliono un altro paio di giorni per ricevere denaro. Faccio sempre i miei prelievi il lunedì, quindi posso ricevere i soldi entro sabato. Utilizzo Moneybookers come opzione bancaria.
    Non posso dire di aver avuto una brutta esperienza con i casinò Playtech finora... Windows Casino mi ha pagato dopo aver presentato il mio caso, spero che sarà lo stesso con King Solomons... vedo questa questione solo come un piccolo inconveniente wink

    2.5/ 5

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    My email has been forwarded to solomons financial department...

    La mia email è stata inoltrata al dipartimento finanziario di Solomons...

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    UPDATE

    Still no words form king solomons " financial department"...i sent two more emails ,1 yesterday and 1 today...so far no response... >:( im starting to lose my patience ..all they have to do is to check my account ,and see i played without bonus, and allow me to withdraw...how hard can it be  huh

    AGGIORNAMENTO

    Ancora nessuna parola dal "dipartimento finanziario" di King Solomon... ho inviato altre due email, 1 ieri e 1 oggi... finora nessuna risposta... >:( sto iniziando a perdere la pazienza... tutto quello che devono fare è controllare il mio conto, vedere se ho giocato senza bonus e permettermi di ritirarmi... quanto può essere difficile huh

  • Originale English Traduzione Italiano

    Two more emails in 2 days, and still nothing...no word from support.. >:(
    So  i have decided to try to withdraw again and i submitted the request... must say their way of conducting business is very unprofessional...still let see if i get the money, so i can give my final judgement on this casino.
    So far not good....

    Altre due email in 2 giorni e ancora niente...nessuna notizia dal supporto.. >:(
    Quindi ho deciso di provare di nuovo a ritirarmi e ho presentato la richiesta... devo dire che il loro modo di condurre gli affari è molto poco professionale... vediamo comunque se avrò i soldi, così posso dare il mio giudizio finale su questo casinò.
    Per ora non va bene....

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    My claims have been validated. smiley I received money just this morning.My general impression is that they were stalling my payment, hoping i would gamble and lose my deposit+ winnings. Must say after 6 non answered emails i was starting to lose my patience, but i never considered gambling my cash. I actually got them on live chat on early Sunday morning( was around 1am, i just came from a pub wink), and i gave a hard time to support guy..i was angry  but i tried to be as courteous as i could.
    The support guy was surprisingly very polite, and promised me that he 'll urge this matter.Obviously  he kept his promise... smiley
    My final word on King Solomons is to be very careful if u decide to play there.You should keep all your records( sent,received emails, ticket numbers, transaction IDs, live chat transcripts,screenshots of deposits and withdrawals), just in case you need to argue them and to be able to prove your point.



    Le mie affermazioni sono state convalidate. smiley Ho ricevuto denaro proprio stamattina. La mia impressione generale è che stessero bloccando il mio pagamento, sperando che giocassi d'azzardo e perdessi il mio deposito + le vincite. Devo dire che dopo 6 e-mail senza risposta stavo iniziando a perdere la pazienza, ma non ho mai pensato di scommettere i miei soldi. In realtà li ho messi in chat dal vivo domenica mattina presto (era intorno all'una di notte, ero appena tornato da un pub wink ), e ho faticato a sostenere il ragazzo... ero arrabbiato ma ho cercato di essere il più cortese possibile.
    L'addetto all'assistenza è stato sorprendentemente molto gentile e mi ha promesso che avrebbe sollecitato la questione. Ovviamente ha mantenuto la sua promessa... smiley
    La mia ultima parola su King Solomons è di stare molto attento se decidi di giocare lì. Dovresti conservare tutti i tuoi record (e-mail inviate e ricevute, numeri di biglietti, ID di transazione, trascrizioni di chat dal vivo, screenshot di depositi e prelievi), per ogni evenienza devi discuterli ed essere in grado di dimostrare il tuo punto.



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