Hi Everyone-
I was playing at Jackpot Capital and have played there for years with no problems, they are one of my favorites, but the other day I did a match deposit and hit for 1100. I played thru and there was no max cash out so I cashed out.
Today instead of getting my customary money on its way email I was denied saying I had bet more than $10 per spin and that my winnings were null and void.
I contacted customer support and they said its written in the terms and conditions you accept when you sign up. I asked to speak to a supervisor and am awaiting a call back.
Im annoyed about this for alot of reasons. 1. Its not written on the actual coupon anywhere that this is the case when you redeem the coupon so how would anyone know? I signed up for this casinos years and years ago! 2. I think i only went over the $10 per spin for a handful of the thousands of spins it took to get that balance, as I only do it on a real hot streak because it makes me uncomfortable 3. I didnt win a bonus or even come out ahead on those spins 4. I believe the spins in question were done AFTER i had completed playthru so why would that rule still apply?
I just cant believe that (ok I can lol) that something not listed as a rule on the coupon you redeem ( i check them always to avoid max cashout coupons) can be used to wipe out your winnings. Also the person I spoke with also said it was discretionary and not automatic which would maKe me furious since I ve been playing and depositing there without incident for years.
Any thoughts?
Problema/Imbrogli sul prelievo del capitale dal jackpot?
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- nipsy510
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- nipsy510
- di Jan 08, 16, 08:54:41 AM
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Ciao a tutti-
Stavo giocando a Jackpot Capital e ci ho giocato per anni senza problemi, è uno dei miei preferiti, ma l'altro giorno ho fatto un deposito e ho vinto 1100. Ho giocato fino in fondo e non c'era il limite massimo di incassi, quindi ho incassato fuori.
Oggi, invece di ricevere i miei consueti soldi via e-mail, mi è stato negato dicendo che avevo scommesso più di $ 10 per giro e che le mie vincite erano nulle.
Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che è scritto nei termini e nelle condizioni che accetti al momento della registrazione. Ho chiesto di parlare con un supervisore e sto aspettando una richiamata.
Sono seccato per questo per molte ragioni. 1. Non è scritto da nessuna parte sul coupon effettivo che questo è il caso quando si riscatta il coupon, quindi come si fa a saperlo? Mi sono iscritto a questo casinò anni e anni fa! 2. Penso di aver superato i $10 per giro solo per una manciata delle migliaia di giri necessari per ottenere quel saldo, dato che lo faccio solo in caso di serie di vittorie consecutive perché mi mette a disagio 3. Non ho vinto un bonus o anche uscire in vantaggio in quei giri 4. Credo che i giri in questione siano stati eseguiti DOPO aver completato il gioco, quindi perché quella regola dovrebbe essere ancora applicata?
Non riesco proprio a credere che (ok, posso lol) che qualcosa non elencato di regola sul coupon che riscatti (li controllo sempre per evitare coupon di prelievo massimo) possa essere utilizzato per cancellare le tue vincite. Anche la persona con cui ho parlato ha detto che era discrezionale e non automatico, il che mi avrebbe fatto arrabbiare dato che gioco e deposito lì senza incidenti da anni.
qualche idea?
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