INetBet - 14 anni e $$1000$$ dopo.....

Alla fine ieri mi hanno spinto oltre il limite e ho chiuso il mio account. >:( Tutto oltre $ 50 !

L'altro giorno ho utilizzato il coupon per il nuovo gioco Megasaurus, ho incontrato il playthrough e ho richiesto un prelievo di $ 50. Lo hanno negato perché, n. 1) ho giocato al video poker prima di soddisfare i requisiti di gioco delle slot, anche se sono tornato indietro e li ho più che soddisfatti; e #2) dicono che ho richiesto 3 omaggi di fila senza effettuare un deposito nel mezzo. Non ricordo di averlo fatto, ma ora non ho modo di verificare. Probabilmente era comunque un totale di 15 dollari, conoscendo loro e i loro omaggi da 5 dollari.

Non l'ho mai fatto prima; Lo pubblico come ammonimento per chiunque giochi all'INB. Ci sono più di 20 email che vanno avanti e indietro su questo argomento, ma ti risparmierò tutto questo. Se qualcuno vuole davvero vederli, li ho a disposizione. Sto postando loro la mia ultima email (anche se in seguito ci sono stati un paio di litigi avanti e indietro) che racconta la storia. Tutto questo non è iniziato in modo brutto, ma è arrivato rapidamente con l'atteggiamento brusco, arrogante e scortese di Brian nei miei confronti (anche se nessuno di noi stava insultando o lanciando insulti palesi).

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Cinzia C
18:55 (16 ore fa)

a iNetBet, supporto

Non si tratta più di $ 50; è una questione di principio. Avrei comunque ridepositato quei soldi, come dovresti sapere, dato che lo faccio quasi sempre. Riguarda l'arroganza, la maleducazione e il disprezzo dell'INB per i suoi buoni giocatori.

Vedi, ciò che INetBet non capisce, e non ha mai capito, è che un casinò/azienda di successo si prende cura dei suoi clienti fedeli, onesti e a lungo termine e li mantiene felici . Ho anche una lunga esperienza nei casinò del mondo reale e so bene come si prendono cura dei loro giocatori abituali. Anche il mio drugstore CVS locale (una catena nazionale negli Stati Uniti) mi offre delle eccezioni alle loro regole perché sono un ottimo cliente e, per questo motivo, ottengono il 98% dei miei affari - e utilizzo ampiamente i coupon per ottenere articoli gratuiti lì tutto il tempo.

Sono un giocatore dell'INB da 14 anni e, sebbene non sia più l'high roller di una volta (sono un malato terminale ora e ridotto al reddito di invalidità), l'INB ha guadagnato migliaia e migliaia e migliaia di dollari da me .

Non sono mai stato un utente di bonus o un utente abusivo e posso contare, probabilmente, su una mano il numero di coupon che ho utilizzato in tutto questo tempo. Ho sempre richiesto il bonus di deposito del 10%, ma raramente l'ho incassato. Sì, gioco ai tuoi nuovi giochi gratuiti da $ 5, ma quello che ho depositato ha superato di gran lunga quello che ho usato con quelli.

Per quanto riguarda l'utilizzo di 3 bonus senza deposito di fila, non ricordo e non posso verificarlo ora perché ho eliminato INB dal mio computer. Mi chiedo se stai considerando il Bonus Manager da $20 come uno di quegli omaggi? Anche se lo fossi, ho ridepositato tutti i $ 200 che ho incassato, più alcuni altri miei, sia prima che dopo, quindi penso che avrebbero superato i minuscoli omaggi che ho preso.

Per quanto riguarda il fatto che ho giocato a giochi non consentiti (video poker) prima di soddisfare i requisiti di gioco delle slot, poiché VP non era bloccato, ho pensato che fosse semplicemente "escluso" dal gioco, come indicato nella finestra della cassa - "escluso", non "bloccato". Al giorno d'oggi ci sono un certo numero di casinò online che consentono altri giochi, ma non vengono conteggiati ai fini dei requisiti di gioco o vengono conteggiati a una tariffa ridotta. E l'ho fatto in passato con INB e ho incassato senza problemi, anche se non posso dirti quando perché è stato qualche anno fa.

(Come nota a margine, i termini e le condizioni di questo omaggio richiedevano un numero minimo di giri su Megasaurus, ma quando sono andato a giocarci, il gioco era bloccato . Dopo aver giocato a VP per un po' e ci sono tornato, era sbloccato e Ho giocato più di quanto richiesto per quel gioco.)

Ma... COMPLIMENTI! Hai risparmiato INB $ 50 , ma ti è costato migliaia di dollari di entrate future perché non riuscivi a vedere il quadro più ampio e "rispettavi le regole". Spero che la direzione ne sia felice.

PS: questo potrebbe diventare pubblico; Non ho ancora deciso.

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iNetBet è noto per essere pignolo riguardo ai termini e alle condizioni.. Capisco quello che dici, ma non neghi di aver infranto i termini e le condizioni, stando così le cose, penso che probabilmente accetterei la responsabilità in questa occasione e mi muoverei SU.

Non fraintendermi, apprezzo che probabilmente sei un loro buon cliente, e avrebbero potuto semplicemente chiudere un occhio per renderti felice, ma alle aziende non piace creare precedenti del genere e spesso il loro personale di supporto non lo è autorizzato a fare tali eccezioni alle regole chiaramente stabilite.

Su Inetbet, se giochi secondo t e c, verrai pagato: sono onesti.

Hai contattato il rappresentante a riguardo? Puoi inviare un messaggio direttamente al rappresentante QUI

Oh mio Dio, non avevo idea di Lhasalover. Mi dispiace così tanto leggerlo.

wscalley - Sì, li ho difesi anche nei consigli di amministrazione per tutti questi anni, li ho discussi e ho anche fatto da mediatore un paio di volte. Sono stato un loro affiliato per 13 anni, finché non mi sono ammalato troppo per mantenere la mia attività. E *loro* (e un altro casinò RTG) sono venuti da me il mese scorso e mi hanno chiesto di lavorare direttamente con i tecnici di RTG per capire cosa c'era che non andava negli aggiornamenti.

E onestamente pensavo che il video poker fosse consentito, ma non conteggiato come playthrough, cosa che ho detto a Brian. La cosa non è iniziata in modo irritante, ma è diventata così a causa dell'atteggiamento di Brian. E l'avevo fatto con loro qualche anno fa e mi era stato detto di "sbrigarti e giocare con la slot" e andava bene.

Ho depositato circa $ 300 questo mese e non ricordo di aver giocato 3 omaggi dall'ultimo deposito, ma anche se l'avessi fatto, $ 300 non sarebbero sufficienti per giustificare un pagamento di $ 50?

Onestamente, sono semplicemente sconvolto e insultato dalla loro mancanza di senso degli affari e dalla loro incapacità di pensare con i propri piedi quando si tratta di giudicare se vale la pena mantenere un cliente o meno. Ciò non accadrebbe mai in un casinò tradizionale e non accadrebbe in molti altri casinò online.

Come ho detto prima, però, lo scrivo solo come avvertimento per i giocatori che stanno ancora giocando lì.

Blu - Grazie. Ho la BPCO allo stadio terminale, ma al momento sto bene. Questa settimana mi sto appena dimettendo (mi laureerò) dal mio secondo periodo di 10 mesi con l'Hospice. Ma il medico e la mia assistente sociale dell'Hospice mi hanno spaventato dicendomi che non avevano mai avuto un paziente uscito dall'Hospice 3 volte. Quindioooo..... mi farò il culo per stare abbastanza bene da stare lontano da loro!

Sono d'accordo, hai sicuramente depositato e scommesso abbastanza da giustificare il piccolo pagamento richiesto, e ci sono altri casinò online che sarebbero disposti a chiudere un occhio sui loro termini e condizioni nel modo in cui ovviamente ti aspetti, quindi la cosa migliore fare è invece giocare in quei casinò

Capisco qual è il tuo punto su Lhasa. Quando costruiamo rapporti con aziende, in questo caso un casinò online, ci aspettiamo che la nostra storia e la nostra lealtà siano un fattore nel processo decisionale. Cosa sono 50 dollari per loro, soprattutto quando hai speso i tuoi soldi duramente guadagnati e apparentemente hai avuto una lunga relazione con loro sia come affiliato che come giocatore.

È sicuramente un modo spietato per gestire la situazione. Forse il nostro rappresentante può intervenire? Mi rendo conto che volevi pubblicare questo post per informare i membri del trattamento che hai ricevuto, ma saresti disposto a tornare su iNB se fosse fatta un'eccezione?

Ciao Lhasa,

Ok, è qui che dovrebbe esserci un'eccezione alla regola. Potresti aver inavvertitamente infranto i termini e le condizioni dell'offerta bonus, ma quando un casinò considera il fattore fedeltà? Dopo essere stato un giocatore appassionato per 14 anni e, a quanto pare, un depositante molto regolare, perché non viene preso in considerazione?

Se non sei sicuro di richiedere tre ND di fila, guarda la cronologia delle transazioni e, se lo hai fatto, sono sicuro che sei pienamente consapevole che le regole sono state infrante, ma potresti non ricordartelo e non era tua intenzione.

Data la tua storia e longevità in questo casinò, spero che il rappresentante possa aiutarti.

Grazie, Labbra e Froggy. Ho cancellato il casinò e hanno chiuso il mio conto, quindi non ho modo di controllare adesso, non che sia importante. MA... mi chiedo se stanno considerando i "giri gratuiti del venerdì" che offrono come alcuni di quegli omaggi che ho usato. Sarebbe un'informazione importante da sapere per tutti gli altri.

Dal bonus manager che mi hanno dato ho incassato $ 200, ma li ho prontamente ridepositati tutti, quindi non credo che lo contano. Diavolo, se avessi saputo che avrebbero fatto questa schifezza, avrei tenuto quei soldi!

Non c'è niente che possano fare per motivarmi a suonare di nuovo lì, a parte darmi un sacco di soldi e MOLTI ALTRI baci sul culo a lungo termine, e sono troppo arroganti per fare qualcosa del genere. Li conosco bene e sapevo cosa stavo facendo quando ho chiuso il mio account.

Sei riuscito a parlare con qualcuno del management o comunque senior prima di chiudere il conto? In caso contrario, ricorda che la persona con cui hai parlato potrebbe non essere stata autorizzata ad aiutarti

Ho inviato la mia ultima e-mail al gestore e al supporto: nessuna risposta.

Ho chiuso il mio conto su Inetbet per lo stesso motivo.
E il "giro gratuito del venerdì" è gratuito, quindi se lo usi 2 volte di seguito senza deposito non incasserai.

Capisco che le regole sono regole, ma semplicemente non capisco come possano trattare un cliente così fedele in quel modo. Bene, e se non riescono a vederlo, è una loro perdita.