Aiuto! (casinò della Strip di Las Vegas)

Ho ricevuto 3 prelievi al casinò di Las Vegas a partire dal 21/01/2010.
Dopo la prima volta che mi è stato negato il ritiro, mi è stato detto che i miei documenti non erano mai stati ricevuti anche se li avevo inviati. quindi ho fatto come mi era stato chiesto, ho inviato nuovamente i documenti e ho inviato nuovamente il ritiro il 30/01/10. basso ed ecco che mi è stato negato di nuovo... Allora, ho pensato tra me, ho dimenticato qualcosa? Ho contattato l'assistenza oggi per vedere se potevo ottenere una risposta sul motivo per cui continuo a ricevere rifiuti... ecco cosa ho ricevuto da loro:

Un operatore del sito sarà con te a breve. Tieni presente che, al fine di garantire che i tuoi futuri depositi e prelievi siano elaborati in modo efficiente, è molto importante verificare che le tue informazioni personali attuali siano aggiornate nel nostro sistema insieme a tutta la documentazione necessaria per i prelievi. Grazie per la collaborazione.
Grazie per aver utilizzato il nostro servizio LiveChat. Questa è "Sophie". Come posso aiutarla?
Sofia: Ciao!
lstengel06: ciao Sophie
lstengel06: mi sembra di avere problemi con il prelievo, potete aiutarmi?
Sophie: Un momento, per favore
Sophie: Posso avere il tuo nome utente corretto, per favore?
lstengel06: lstengel25
Sophie: Quando hai inviato i documenti richiesti?
lstengel06: sì due volte
lstengel06: sec
Sophie: Dovrai attendere il messaggio pop-up non appena entri nel casinò che ti informa che è tutto in archivio
lstengel06: il 30/01/10
lstengel06: perché non dovrebbe essere in archivio dopo così tanto tempo?
Sophie: Ancora un momento. Mi scuso per l'attesa.
Sophie: Grazie per avermi aspettato. Sarò da te tra pochi istanti.
lstengel06: ....
Sophie: Il reparto contabilità è un po' in ritardo sulla pianificazione, ma dovresti ricevere il messaggio a breve
lstengel06: sono trascorsi 13 giorni lavorativi da quando ho inviato i miei documenti, per non parlare di un ritiro
La sessione di chat è terminata.

se puoi inviare i tuoi documenti via e-mail, inviali via fax e chiamali subito dopo averli inviati via fax per assicurarti che li ricevano. Il gruppo virtuale mi ha già fatto questo ed è così che l'ho gestito.

gl di ottenere i tuoi soldi. A proposito, trova un casinò RTG rispettabile per giocare come Casino Titan, Cherry Red, .... e stai lontano dai ladri.

È una specie di accordo del tipo "scegli il tuo veleno". Vinci con i ladri ma non puoi mai incassare o perdere con i legittimi e non incassare mai.

Sto solo scherzando... ehm... più o meno.

So di essere abbastanza nuovo, ma credo che questo sia il 3° o 4° post con lo stesso identico tipo di messaggi di chat dal vivo sui ladri. Pratiche commerciali abbozzate.