Get this. On august 27 i get an email for happy anniversary from Grande Vegas. I have been with grande vegas five or six years. well the code looks like another code they gave me in june. I thought they were recycling codes so i log in and try the code that is for $100. It says already redeemed. I contact them and say i am having a problem redeeming code. They said i redeemed it june 29. now mind you i have the email from them from june. The rep. tells me that they made a mistake sending out the emails with the same codes, but unfortunately i dont get an anniversary freebie. I then respond that the error was on their part not mine. I asked her if i would still get an anniversary freebie. she put me on hold forever and then tells me that i dont qualify for a freebie at this time, but i can check out their promotions page with deposit bonuses. this isnt about qualifying for a freebie. this is about them sending me two codes twice. admitting their mistake, and finally they dont fix it. so i do not get an anniversary bonus this year. they are really going down hill.
Grande Vegas e le loro stronzate
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- p0kahontis
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Membro Senior
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- p0kahontis
- di Aug 29, 14, 11:52:23 PM
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Membro Senior
367
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Prendi questo. Il 27 agosto ricevo un'e-mail di felice anniversario da Grande Vegas. Lavoro con Grande Vegas da cinque o sei anni. beh, il codice sembra un altro codice che mi hanno dato a giugno. Pensavo stessero riciclando codici, quindi accedo e provo il codice che costa $ 100. Dice già riscattato. Li contatto e dico che sto riscontrando un problema con il riscatto del codice. Hanno detto che l'ho riscattato il 29 giugno. Ora tieni presente che ho ricevuto la loro email da giugno. Il rappresentante mi dice che hanno sbagliato a inviare le email con gli stessi codici, ma sfortunatamente non ricevo l'omaggio per l'anniversario. Allora rispondo che l'errore è stato loro e non mio. Le ho chiesto se avrei comunque ricevuto un omaggio per l'anniversario. mi ha messo in attesa per sempre e poi mi dice che al momento non ho i requisiti per un omaggio, ma posso controllare la loro pagina delle promozioni con i bonus di deposito. non si tratta di qualificarsi per un omaggio. si tratta del fatto che mi hanno inviato due codici due volte. ammettendo il loro errore e alla fine non lo risolvono. quindi quest'anno non riceverò il bonus anniversario. stanno davvero andando giù per la collina.
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- Risposta da
- gabby
- di Sep 02, 14, 11:29:34 AM
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Membro Mighty
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Not very good customer service to send a personal email and then not honor it.
Same thing has happened to me in the past, not with Grande Vegas.
I was really loving GV but.... I do think they shower you with good service when you START depositing. After a few months of depositing.... it kind of goes away.
For instance, after my first 2 deposits, I 'yippee' won the 'random' weekly drawing for a free chip. Nadda after the next 10 deposits.Servizio clienti non molto buono per inviare un'e-mail personale e quindi non onorarla.
La stessa cosa mi è successa in passato, non con Grande Vegas.
Adoravo davvero GV ma.... penso che ti ricoprano di un buon servizio quando INIZI a depositare. Dopo alcuni mesi di deposito.... in un certo senso scompare.
Ad esempio, dopo i miei primi 2 depositi, "yippee" ho vinto l'estrazione settimanale "casuale" per un chip gratuito. Nadda dopo i prossimi 10 depositi. -
- Risposta da
- 2fast4u
- di Sep 02, 14, 11:55:12 AM
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Membro Hero
832
It was obviously their mistake to send that email in the first place, so they should have honored it...
They are Not being very smart if you ask meOvviamente è stato un loro errore inviare quell'e-mail in primo luogo, quindi avrebbero dovuto onorarlo...
Non sono molto intelligenti secondo me -
- Risposta da
- wscalley
- di Sep 02, 14, 03:18:47 PM
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Membro Senior
316
is this a no deposit $100 bonus or a depost match ? if its the former then I would accept it was a mistake, although if you definitely have two seperate emails received a whole month apart yet containing the same bonus code, that does seem very strange, even for a mistake .... they could have honoured it if only for those who got in touch. If it was the latter, a deposit match bonus, they definitely should have honoured it, no excuses.
si tratta di un bonus di $ 100 senza deposito o di un deposito? se è il primo caso, accetterei che si sia trattato di un errore, anche se se hai sicuramente due email separate ricevute a distanza di un mese intero ma contenenti lo stesso codice bonus, sembra molto strano, anche per un errore... avrebbero potuto onorato se non altro per coloro che si sono messi in contatto. Se fosse stato quest'ultimo, un bonus sul deposito, avrebbero sicuramente dovuto onorarlo, senza scuse.
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