Last Wed Feb 8, I attempted to make a deposit at Golden Cherry Casino (Rival) using the same card I've always used w/o a problem.
The thing is that the cashier gave me an "error message" saying my deposit did not go through. When I checked my account online, I see the funds were withdrawn from my account despite the error message.
I immediately contacted Live Support, and was told to send in the copy of the transaction from my account, which I did immediately. Twice.
Now, a week later, I am still being told that the "Finance Dept." will notify me when they have more information. Really??
If they are incapable of solving this problem, why should I continue to play there? Why should anyone?
Just a warning that Golden Cherry is not to be trusted.
Risolto: problema del casinò Golden Cherry
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- at Feb 15, 12, 12:24:46 PM
-
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
Lo scorso mercoledì 8 febbraio ho tentato di effettuare un deposito al Golden Cherry Casino (Rival) utilizzando la stessa carta che ho sempre utilizzato senza problemi.
Il fatto è che il cassiere mi ha dato un "messaggio di errore" dicendo che il mio deposito non è andato a buon fine. Quando ho controllato il mio conto online, vedo che i fondi sono stati prelevati dal mio conto nonostante il messaggio di errore.
Ho contattato immediatamente il supporto live e mi è stato detto di inviare la copia della transazione dal mio conto, cosa che ho fatto immediatamente. Due volte.
Ora, una settimana dopo, mi viene ancora detto che il "Dipartimento delle Finanze." mi avviserà quando avranno ulteriori informazioni. Veramente??
Se non sono in grado di risolvere questo problema, perché dovrei continuare a giocare lì? Perché qualcuno dovrebbe?
Solo un avvertimento che non ci si può fidare di Golden Cherry. -
- Risposta da
- zuga
- at Feb 15, 12, 12:34:42 PM
-
Admin
8359
Grazie per questo messaggio da:
Ive notified Casino Representative about this thread.
ZugaHo informato il rappresentante del casinò di questo thread.
Zuga -
- Risposta da
- daniel.affactive
- at Feb 15, 12, 04:05:54 PM
-
Super Hero
1199
Grazie per questo messaggio da:
Hi,
Will check this out. Please PM me your username.
Thanks,
DanielCIAO,
Controllerò questo. Per favore mandami il tuo nome utente in PM.
Grazie,
Daniele -
- Risposta da
- Amateur
- at Feb 16, 12, 05:53:41 AM
-
Full Member
187
Thank you Zuga for your help.
Daniel, I've PM'ed you.Grazie Zuga per il tuo aiuto.
Daniel, ti ho mandato un messaggio privato. -
- Risposta da
- daniel.affactive
- at Feb 16, 12, 06:07:38 AM
-
Super Hero
1199
Hi,
Checked up on that.
It took a bit time since they needed to send the doc to our bank.
After checking: your transaction haven't passed (there are 2 stages and it was pending in between). You will see the amount bank in your account in few days (varies from one CC provider to another).
Your account will be in any case with your deposit amount as compensation (you can of course use bonus on that).
You will be contacted by CS to follow up on that.
Best regards,
DanielCIAO,
Controllato.
C'è voluto un po' di tempo perché dovevano inviare il documento alla nostra banca.
Dopo il controllo: la transazione non è stata completata (ci sono 2 fasi ed era in sospeso nel mezzo). Vedrai l'importo bancario sul tuo conto entro pochi giorni (varia da un fornitore di CC all'altro).
Il tuo conto sarà in ogni caso con l'importo del tuo deposito come risarcimento (puoi ovviamente utilizzare il bonus su questo).
Verrai contattato da CS per dare seguito alla questione.
Distinti saluti,
Daniele -
- Risposta da
- Amateur
- at Feb 16, 12, 12:06:33 PM
-
Full Member
187
Daniel, you da man!!
The money and bonus are in my acct now. tyvm
Zuga, can you edit the title to say RESOLVED, please?Daniel, che bello!!
I soldi e il bonus sono sul mio conto adesso. tyvm
Zuga, puoi modificare il titolo in RISOLTO, per favore? -
- Risposta da
- daniel.affactive
- at Feb 16, 12, 12:09:12 PM
-
Super Hero
1199
Hi,
Thank you.
In this case it's not me :-) Just took time the bank to reply .
Have Fun!
DanielCIAO,
Grazie.
In questo caso non sono io :-) La banca ha solo preso tempo per rispondere.
Divertiti!
Daniele -
- Risposta da
- zuga
- at Feb 16, 12, 01:05:29 PM
-
Admin
8359
Grazie per questo messaggio da:
Upgrading topic to resolved.
cheers
ZugaAggiornamento dell'argomento a risolto.
saluti
Zuga
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