I played at EU Casino, and wagered in mostly blackjack (with the bonus on this website). I wagered $10 up to $50 per hand, and played 2 to 3 hands at once. I also played several hours in roulette, slots and especially video poker.
In 2 days I completed the rollover requirements. Its been 6 business days now, and EU Casino said I abused their 'bonus' program and they would take my money.
How is that possible when i was betting $10 up to $50 per hand and playing 2 to 3 hands in blackjack. I had deposited $1000 to claim the $500 bonus on this website.
Further, for video poker I was wagering maximum per spin. I requested my entire balance to be withdrawn of $1534 because their casino sucks, in that the blackjack is slow/laggy. And at one time the black jack cards were dealt and it was blank/white. I emailed the customer service but they could not help. Anyways the problem is with my payout not the software.
Is there an email of a moderator or somebody who can help me in this situation?
EU Casino - Slowpaying Me, per favore aiutatemi.
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- crazyivan24
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- crazyivan24
- at Sep 21, 09, 07:32:56 AM
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Traduzione 
tradotto con 
Ho giocato all'EU Casino e ho scommesso principalmente sul blackjack (con il bonus su questo sito). Ho scommesso $ 10 fino a $ 50 per mano e ho giocato da 2 a 3 mani contemporaneamente. Ho anche giocato diverse ore alla roulette, alle slot e soprattutto al video poker.
In 2 giorni ho completato i requisiti di rollover. Sono passati 6 giorni lavorativi e EU Casino ha detto che avevo abusato del loro programma "bonus" e che avrebbero preso i miei soldi.
Com'è possibile quando scommettevo da $ 10 fino a $ 50 per mano e giocavo da 2 a 3 mani a blackjack. Avevo depositato $ 1000 per richiedere il bonus di $ 500 su questo sito.
Inoltre, per il video poker puntavo il massimo per giro. Ho richiesto che il mio intero saldo fosse ritirato di $ 1534 perché il loro casinò fa schifo, in quanto il blackjack è lento/lento. E una volta venivano distribuite le carte del black jack ed erano bianche/bianche. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti ma non hanno potuto aiutarmi. Comunque il problema è con il mio pagamento, non con il software.
C'è un indirizzo email di un moderatore o di qualcuno che può aiutarmi in questa situazione?2.9/ 5
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- crazyivan24
- at Sep 21, 09, 07:34:33 AM
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This was the email they sent me, and my reply:
My EMAIL to EU CASINO:
What are you talking about?
I was not betting the minimum. I was betting anywhere from $20 up to $50 for 2 or 3 hands.
I also played Video Poker, a bit of roulette and some slots.
Yes, I cashed out the bonus. I did the rollover as requested and wagered $20, $30 and up to $45 a hand in blackjack. How is that " deliberate minimum risk, playing of equal, zero margin bets or hedge betting?"
Please look at my history again, carefully!
I played it and risked alot accordingly! Why can't I be entitled to the bonus? I did all the rollover required and my betting was NOT minimum risk. I wagered up to $30-$40 a hand (and played 2 to 3 hands at a time)? Show me proof please of this MINIMUM RISK BETTING.
I never once bet $1 per hand in blackjack. Do you expect me to play crazy and lose my entire balance and bonus? No, I was wagering 2 to 3 hands at $10 up to $35 per hand.
Also if you look carefully I may have rolled over nearly $2,000+ in Video Poker, Roulette and Slot machines combined!
I am quite appalled by this.
Ivan
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EU CASINO EMAILED TO ME:
Dear Ivan,
I am writing to you regarding your withdrawal request.
During our routine account investigations we have detected a play pattern considered irregular gaming for bonus play-through requirement purposes.
The following is stated in our Terms and Conditions:
“E.g. play patterns such as the playing for deliberate minimum risk, playing of equal, zero margin bets or hedge betting, placing single bets using your entire or the majority of your account balance and bonus, shall all be considered irregular gaming for bonus play-through requirement purposes.”
As per our Terms and Conditions we have the right to withhold any cashouts and confiscate all winnings and bonuses should we find practices such as above have been used.
The normality would now be to remove all winnings and bonuses however on this occasion we are offering to remove the bonus and process the remaining withdrawal if you accept and agree to abide by our Terms and Conditions which can be found at
In order to proceed please reply to this email confirming if you agree to the below:
• You have read the Terms and Conditions and agree to abide by those Terms and Conditions
• You accept that the bonus of $500 will be voided and the funds removed from your account
• The remaining withdrawal of $1034 will be sent to your Moneybookers account
• You understand that if you will violate this agreement in the future your account will be closed and all funds on your Real Balance will be seizedQuesta è stata l'e-mail che mi hanno inviato e la mia risposta:
La mia EMAIL a EU CASINO:
Di cosa stai parlando?
Non stavo scommettendo il minimo. Scommettevo ovunque da $ 20 fino a $ 50 per 2 o 3 mani.
Ho giocato anche al video poker, un po' di roulette e qualche slot.
Sì, ho incassato il bonus. Ho effettuato il rollover come richiesto e ho scommesso $ 20, $ 30 e fino a $ 45 per mano di blackjack. In che senso "rischio minimo deliberato, scommesse pari, margine zero o scommesse di copertura?"
Per favore, guarda di nuovo la mia cronologia, attentamente!
Ci ho giocato e ho rischiato molto di conseguenza! Perché non posso avere diritto al bonus? Ho effettuato tutto il rollover richiesto e la mia scommessa NON era a rischio minimo. Ho scommesso fino a $30-$40 a mano (e ho giocato 2 o 3 mani alla volta)? Per favore, mostrami la prova di questa SCOMMESSA A RISCHIO MINIMO.
Non ho mai scommesso $ 1 per mano nel blackjack. Ti aspetti che io giochi come un pazzo e perda l'intero saldo e il bonus? No, stavo scommettendo da 2 a 3 mani da $ 10 fino a $ 35 per mano.
Inoltre, se guardi attentamente, potrei aver accumulato quasi $ 2.000+ in video poker, roulette e slot machine messi insieme!
Sono piuttosto sconvolto da questo.
Ivan
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EU CASINO MI HA INVIATO UN'EMAIL:
Caro Ivan,
Ti scrivo in merito alla tua richiesta di prelievo.
Durante le nostre indagini di routine sull'account abbiamo rilevato uno schema di gioco considerato irregolare ai fini dei requisiti di gioco bonus.
Quanto segue è indicato nei nostri Termini e Condizioni:
"Ad esempio, modelli di gioco come giocare con un rischio minimo deliberato, giocare con scommesse uguali, con margine zero o scommesse di copertura, piazzare scommesse singole utilizzando l'intero o la maggior parte del saldo del conto e del bonus, saranno tutti considerati giochi irregolari per il gioco bonus. attraverso scopi di requisito. "
Secondo i nostri Termini e Condizioni, abbiamo il diritto di trattenere eventuali prelievi e confiscare tutte le vincite e i bonus nel caso in cui scoprissimo che sono state utilizzate pratiche come quelle sopra indicate.
La normalità ora sarebbe quella di rimuovere tutte le vincite e i bonus, tuttavia in questa occasione ti offriamo di rimuovere il bonus ed elaborare il prelievo rimanente se accetti e accetti di rispettare i nostri Termini e condizioni che puoi trovare su
Per procedere, rispondi a questa email confermando se accetti quanto segue:
• Hai letto i Termini e Condizioni e accetti di rispettarli
• Accetti che il bonus di $500 venga annullato e che i fondi vengano rimossi dal tuo conto
• Il prelievo rimanente di $1034 verrà inviato al tuo conto Moneybookers
• Comprendi che se violerai questo accordo in futuro il tuo conto verrà chiuso e tutti i fondi sul tuo saldo reale verranno sequestrati2.9/ 5
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- Risposta da
- crazyivan24
- at Sep 23, 09, 08:55:53 AM
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Dear Ivan,
Thank you for your reply
After further investigations on your account we have found a breach of our Bonus Terms and Conditions
As a final decision by the management the bonus will be voided and removed from your account.
Please be advised that this is the final decision and is therefore not negotiable.
Regards,
Elizabeth
Operations Department
www.eucasino.com
-----------------------
Admin - I suggest you make note that they do NOT pay blackjack bonuses.Caro Ivan,
Grazie per la risposta
Dopo ulteriori indagini sul tuo account abbiamo riscontrato una violazione dei nostri Termini e condizioni dei bonus
A decisione definitiva della direzione il bonus verrà annullato e rimosso dal tuo conto.
Tieni presente che questa è la decisione finale e pertanto non è negoziabile.
Saluti,
Elisabetta
Dipartimento operativo
www.eucasino.com
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Amministratore: ti suggerisco di prendere nota che NON pagano bonus per il blackjack. -
I contacted management of this casino regarding your treatment and they would not budge and would not give me any real information stating privacy policy... and they asked for you to contact them directly. Due to this incident we have removed the exclusive blackjack bonus.
Related thread: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/eu-casino-warning/Ho contattato la direzione di questo casinò in merito al tuo trattamento e non si sono mossi e non mi hanno fornito alcuna informazione reale che indicasse la politica sulla privacy... e ti hanno chiesto di contattarli direttamente. A causa di questo incidente abbiamo rimosso l'esclusivo bonus del blackjack.
Discussione correlata: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/eu-casino-warning/ -
- Risposta da
- crazyivan24
- at Jul 24, 11, 03:46:02 AM
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EU Casino should not be promoted on this website/forum due to bad customer service and bonuses that are not paid out.
EU Casino non dovrebbe essere promosso su questo sito web/forum a causa del cattivo servizio clienti e dei bonus che non vengono pagati.
2.9/ 5
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