Licenziatario del Casinò Club Gold

Ciao! Penso che tutti sappiate che CGC ha mostrato una falsa licenza di Curacao fino a settembre. Ecco perché i giocatori non potrebbero reclamare se avessero un problema.
Quando la questione è diventata pubblica nel sito cgc, è stato scritto che è concesso in licenza da gaming-curacao (nessuno ne ha mai sentito parlare).
Comunque anche se alcuni giocatori hanno scritto a info@gaming-curacao, nessuno ha avuto risposta. È normale?
Che cosa suggerisci?

Grazie!

(ecco quello vecchio)

BENE
penso che il loro rappresentante può rispondere a qualcosa

Stai scherzando?????? Dino G non dirà mai la verità.

[citazione autore=Melody link=topic=29474.msg285324#msg285324 date=1386633786]
Ciao! Penso che tutti sappiate che CGC ha mostrato una falsa licenza di Curacao fino a settembre. Ecco perché i giocatori non potrebbero reclamare se avessero un problema.
Quando la questione è diventata pubblica nel sito cgc, è stato scritto che è concesso in licenza da gaming-curacao (nessuno ne ha mai sentito parlare).
Comunque anche se alcuni giocatori hanno scritto a info@gaming-curacao, nessuno ha avuto risposta. È normale?
Che cosa suggerisci?

ahh
e le informazioni che penso siano:
info@curacao-egaming.com
invece di
info@gaming-curacao

Ciao a tutti,

Per quanto riguarda il commento riguardante la nostra licenza di gioco, a scanso di equivoci, Club Gold Casino ha detenuto e continua a detenere una licenza di gioco valida a Curacao dal giorno in cui ha iniziato ad operare.
Inoltre, tutta la documentazione rilevante è stata fornita a terzi indipendenti, dimostrando fin dall'inizio la validità della nostra licenza.

Club Gold Casino desidera inoltre informare che il regime di licenza a Curacao è tale che il governo ha rilasciato licenze principali a una manciata di organizzazioni qualificate molti anni fa, tra cui Gaming Curacao, la nostra stessa autorità di concessione delle licenze.
I titolari delle licenze master hanno il potere di concedere in sublicenza altri operatori e questo è infatti l'unico modo per ottenere oggi una licenza di gioco di Curacao, poiché non vengono più rilasciate licenze dal governo.

I titolari della licenza master sono tenuti a rispettare le norme stabilite dal governo di Curaçao in relazione al gioco online e a vigilare sui propri sub-licenziatari, in modo da garantire che anche loro rispettino le norme. Il mancato rispetto delle norme comporterebbe la sospensione di una licenza, sia a livello di licenza master che di sottolicenza, il che garantisce che il fatto che la licenza non sia rilasciata direttamente dal governo non riduce in alcun modo gli obblighi normativi imposto al casinò.

Distinti saluti

Dino G
Casinò Club Gold

Ciao!

Tutto va bene finché non vinci molto

Se hai qualche problema, anche se Playtech dice che sei dalla parte giusta , il loro "licenziante" gaming-curacao non risponde.

Quindi un giocatore non può esserne sicuro. Ti auguro di non vincere mai una cifra importante perché troveranno sempre una scusa per non pagarti.

Se sbaglio, dimmi perché, come e dove.

Ciao di nuovo.
Tieni presente che se un giocatore legge e rispetta i nostri termini e condizioni, e molti lo hanno fatto, non vi è alcun problema con il pagamento.
Se fosse necessaria la mia assistenza, i giocatori possono contattarmi su questo sito o inviarmi un'e-mail a cm@clubgoldcasino.com.
Sarò felice di aiutarti
Distinti saluti
Dino G
Casinò Club Gold

Sorprendente ! Quindi tu sei il giocatore e l'arbitro, sembra strano, davvero!
Cosa ne pensi di ciò che VERAMENTE dice Playtech?

Forse nemmeno tu sai come funzionano i giochi...

Club Gold Casino ti ha già spiegato i nostri Termini e Condizioni per il bonus che hai ricevuto in numerose discussioni su altri forum, e le prove sono state valutate da numerosi rispettabili forum di terze parti. Ancora una volta il ricorso a commenti offensivi non è sicuramente una soluzione e questo vi è stato spiegato anche su altri forum.
Pertanto, non riteniamo che i tuoi post successivi abbiano sollevato nuovi punti che meritino ulteriori discussioni.
Distinti saluti
Dino G

Offensivo????? per i giocatori....
Come hai scritto "Come menzionato nei termini, tutti i giochi Premium progressivi e con marchio sono esclusi da questo bonus specifico e per evitare qualsiasi confusione abbiamo etichettato tutti i nostri giochi all'interno della lobby del casinò con le etichette "Progressivo" e "Con marchio" in modo che anche i giocatori inesperti non commettono errori.
Il giocatore afferma che, sebbene abbia giocato a giochi etichettati come progressivi o di marca, il fatto che possa aver o meno attivato l'opzione Dollar Ball in alcuni di questi giochi, non significa che abbia violato i termini.
Purtroppo non è così poiché avevamo etichettato i giochi in linea con la definizione fornitaci da Playtech , pertanto i giochi a cui ha giocato con il bonus {Captains Treasure, Lotto Madness, Alien Hunter, Geisha Story
Forest of Wonder, Dr Love More, Gladiator, Desert Treasure (Progressive), A Night Out (Progressive), What's Cooking (Progressive), Wild Spirit, Wanted (Progressive), Geisha Story (Progressive)} sono definiti giochi “unici” e non 2 giochi (o categorie) diversi come sostiene il giocatore. Ciò non lascia spazio a malintesi.
Inoltre questa categoria non l'abbiamo inventata noi, ci è stata fornita da Playtech . "

Non ci interessa l'opinione degli affiliati pagati dai tuoi.
Vogliamo mostrare il fatto ad una terza Autorità e vedere se il bugiardo è Playtech o il vostro casinò.
Ma il tuo nuovo titolare della patente principale è un fantasma.....

Ok, proviamo a mantenere la calma qui gente e proviamo a valutare il caso.

Quindi ero piuttosto confuso da questo thread poiché mancano molte informazioni sia dal giocatore che dal casinò su ciò che è accaduto in questo caso/reclamo.

Sembra che la discussione sia appena passata da un altro forum a LCB qui.

Tutto è iniziato come una questione sulla licenza e ora si è trasformato in una questione di pagamento. Per quanto ho capito, si tratta di un problema relativo a una giocata su una o più slot progressive limitate con bonus, che annullerebbe qualsiasi vincita derivata da tale giocata.

E la tesi del giocatore è che il Dollar Ball è un gioco secondario che deve essere attivato manualmente per poter contare ai fini del jackpot progressivo. Se non è abilitato, è come qualsiasi altro gioco di slot non progressivo.

Quindi mi sto perdendo qualcos'altro qui?

Ciao Zuga, hai capito abbastanza.
C'è una versione lunga o breve.
Cercherò di spiegarlo brevemente
Questo giocatore ha 15 esperienze di gioco online, si è unito a circa 30 o 40 playtech, quindi li conosce abbastanza bene.
Un giorno si è iscritto a CGC ma non gli sono piaciute molte cose, oltre al fatto che non poteva controllare le sue scommesse. Ad ogni modo, vince due volte. Ogni volta ha dovuto aspettare molto per essere pagato (- e si bloccano, e la squadra di esperti, e le indagini, e il KGB.... ) ed è diventato piuttosto nervoso anche perché il casinò non ha preso in considerazione le sue e-mail. Alla fine venne pagato per intero ma lasciò il CGC e fece gli altri, solo per evitare il ricovero in psichiatria...

Dopo circa uno/due anni decide di tornare a giocare al cgc. Vince oltre 1000. Scopre che le cose peggiorano: account bloccato, nessuna risposta e così via. Ma ha ricevuto 3 o 4 e-mail per un'offerta di rideposito del 300%. Poiché il pagamento (conto sbloccato) dopo 2 settimane era ancora in sospeso, decide di stornare una parte delle vincite. Un pop-up mostra i termini e le condizioni (non scritti in nessun'altra parte del sito). In questi termini "carta, poker, roulette, premium, marca, progressiva non sono ammessi".
Il giocatore ha giocato molto tempo solo alle slot facendo un WR pazzesco (circa 150 x) e non 40 come scritto. Non importa, andiamo avanti. Alla fine CS conferma che le scommesse sono state rispettate (secondo loro).
Dieci minuti dopo una telefonata "Le tue vincite sono state evitate perché hai giocato a giochi proibiti.....progressivi......Il giocatore dice: Sì, è vero, gioco ad alcuni di questi ma in modo standard (senza abilitare il jackpot pulsante progressivo con la pallina da un dollaro).
Il casinò non risponde e ignora le e-mail del giocatore che ha vinto circa 5000 euro.
Nel frattempo il giocatore ha commesso degli errori: ha scritto in qualche forum sponsorizzato da cgc.
Ma ha anche cercato di mettersi in contatto con la presunta terza parte "veramente": la società che ha concesso la licenza a CGC. Prima sorpresa: l'e-gaming di Curacao NON concede in licenza cgc come nel logo.
Quando questo fatto divenne di dominio pubblico, CGC disse "è stato un errore del nostro onesto webmaster".Cosa??? Gestisci un casinò, scrivi offerte, regole, vincitori e così via, e NON vedi un errore così grosso?
Quindi il tempo passa e nel frattempo il giocatore chiede un parere "professionale" allo stesso fornitore del sw ovvero Playtech (vedi allegato sopra), e, davvero molto stressato, prova a contattare la società "giusta" indicata dal casinò, gaming -Curacao.
Viene richiesto alla società di risolvere il problema, ma ad oggi il giocatore sta ancora aspettando.
Aveva seriamente pensato che il manager di CGC non capisse come funzionano alcuni giochi... (un altro errore onesto). Nonostante il fornitore del software, nonostante il buon senso, nonostante TUTTI gli altri casinò, quelle slot sono progressive. (e se etichettano una gallina come "mucca", quella è una mucca)

Ecco perché in IGaming è molto importante la trasparenza, l'onestà e la trasparenza. Il giocatore deve avere l'opportunità di chiamare una terza parte.
Il forum di affiliazione più importante dei proprietari del mio paese, non sponsorizza un casinò dove non dovrebbero mai giocare. Molti altri sponsorizzano tutti, per soldi.
Questo è il significato della licenza di connessione (azienda) - problema del giocatore.
(....e questa era la versione breve!)
Pace e gioia!

meloday, come ho detto prima, non difendo nessun casinò da nessuna parte se non.

1°: ti ho digitato l'e-mail corretta al punto in cui dovresti scrivere, la tua "e-mail curacao-gaming" era un indirizzo sbagliato:

2°, la follia del lotto, la storia dei geish, sono progressivi, quindi le regole nella maggior parte dei casi vengono infrante.

3°, non so perché, ma ho letto la stessa storia in un altro forum molto noto..., e "giocatore" è stato bannato
mi chiedo perché?

per me sembra più una situazione di colpevolizzazione e non un problema o una lamentela

Grazie Bruno, ma l'indirizzo è info@gaming-curacao, poiché hanno dato una risposta settimane fa dicendo che avevano la licenza cgc.
2) riguardo ai giochi: giochi ad altre playtech? ci sono progressivi fissi, e quelli sono progressivi, e altri, molti, che hanno doppia funzione, per favore leggi l'allegato Playtech che ho postato. Se vuoi giocare in modo divertente puoi, se abiliti DB in modo divertente NON puoi . E davvero se abiliti DB devi scommettere 1 usd in più.

Incolpare? in un certo senso lo è: il casinò incolpa il giocatore per le sue regole, il giocatore incolpa il casinò per il significato di progressivo.
Ancora una volta: leggi cosa ha scritto Playtech. C'è qualcuno più esperto in merito del fornitore. O no?
ciao e grazie

ola

1) quello è della licenza falsa. Il diritto è questo
"info@gaming-curacao.com
Caro

Puoi trovare il numero di licenza del casinò e l'anno in cui è stato rilasciato semplicemente facendo clic sul sigillo visualizzato nella home page del casinò.

Cordiali saluti
Gioco Curaçao "

2) la tua scelta

3) "il casinò ha dimostrato che in realtà questa storia non è vera al 100%", cosa intendi con questo?
Ancora una volta, hai letto l'e-mail di Playtech? Non è un'opinione neutrale?

A volte succede che devi lottare duramente quando sai di essere dalla parte giusta.

[citazione autore=Melody link=topic=29474.msg285595#msg285595 date=1386815631]
ola

1) quello è della licenza falsa. Il diritto è questo
"info@gaming-curacao.com
Caro

Puoi trovare il numero di licenza del casinò e l'anno in cui è stato rilasciato semplicemente facendo clic sul sigillo visualizzato nella home page del casinò.

Cordiali saluti
Gioco Curaçao "

2) la tua scelta

3) "il casinò ha dimostrato che in realtà questa storia non è vera al 100%", cosa intendi con questo?
Ancora una volta, hai letto l'e-mail di Playtech? Non è un'opinione neutrale?

A volte succede che devi lottare duramente quando sai di essere dalla parte giusta.

Primo e ultimo: la tua e-mail sui giochi a Curaçao è falsa
L'e-gaming è corretto
So di cosa sto parlando come giocatore e come affiliato
2° so cosa ha Playtech
cosa intendo dicendo che la storia non è vera? Non inserirò alcun collegamento ad altri siti qui, così come non lo faccio negli altri forum.
PAB ha fallito e sei stato bannato. sei intelligente quindi sai di quale sito sto parlando

un'altra informazione...., provando a incolpare un casinò online (non importa quale casinò sia) in più forum e vieni bannato, farai sì che altri depositino più soldi in quei casinò

e quando cerchi di ottenere qualcosa dai casinò, se parli con altri modi con i rappresentanti invece di incolparli, sarai sicuramente più fortunato

1) da clubgoldcasino.net/terms-conditions/info@gaming-curacao.com
2) Playtech "Fondamentalmente Dollar Ball è un gioco secondario alla slot principale in cui è disponibile. Deve essere abilitato facendo clic sul pulsante 'Abilita' in alto a destra dove c'è scritto 'Dollar Ball' per poterlo fare partecipare al Jackpot Progressivo. Se questo non è abilitato da un giocatore, il gioco funziona proprio come un normale gioco di slot senza il jackpot progressivo. "

È vero: pab ha fallito (ma quel posto non è la Bibbia ed è più orientato su Mg). Nessun divieto in quel posto, dai un'occhiata. Il membro ha chiesto di essere cancellato (non solo) ed è stato inserito nel forum tranquillo. D'altra parte cgc non è nell'elenco degli accreditati.
3) ciò che tu chiami “colpa” gli altri chiamano informazione.

È tutto

A beneficio di coloro che stanno ancora seguendo questa discussione, Club Gold Casino desidera rendere noto che il giocatore in questione ha presentato un reclamo al nostro regolatore e ha ricevuto una sentenza. La sentenza è riprodotta di seguito:

"Cara signora P
Questa e-mail è per informarti delle nostre conclusioni relative al tuo reclamo con clubgoldcasino.com. Siamo spiacenti che ci sia voluto un po' di tempo per risolvere questo problema, ma volevamo assicurarci che tutti i soggetti coinvolti ci avessero fornito tutto il necessario per prendere una decisione. Il tuo reclamo era il seguente:

Come giocatore registrato su clubgoldcasino.com ti è stato assegnato un bonus (fiches gratuite, senza deposito) dal tuo gioco sul sito. A quel punto una finestra pop-up grigia spiegava le regole del bonus. Hai accettato queste regole facendo clic su Accetta. Hai continuato a giocare e hai vinto 5594,10 EUR. Quando hai richiesto un prelievo, clubgoldcasino.com ha rifiutato la tua richiesta affermando che avevi giocato a giochi che non erano idonei per il bonus.

I nostri risultati sono i seguenti:
Riteniamo che tu abbia violato sia i termini dell'accordo bonus sia la sezione 4.17 dei Termini e condizioni del sito che hai accettato durante la configurazione del tuo account.

4.17. I bonus che ti vengono emessi senza l'obbligo di depositare fondi come condizione per ricevere il bonus ("Bonus senza deposito" o "Fiche gratuite") non possono essere utilizzati per giocare su giochi con jackpot progressivo e l'importo massimo di le vincite che potremmo riscattare in relazione a tali bonus non dovranno superare € 50 o l'equivalente di tale importo nella valuta del tuo conto giocatore.

Hai anche ignorato il pop-up grigio che spiegava ancora una volta che TUTTI i giochi elencati come giochi progressivi non possono essere utilizzati con questo bonus, ma li hai comunque giocati senza attivare il pulsante progressivo.

Come hai detto, non hai attivato il pulsante progressivo mentre stavi giocando. Questo non ha alcuna attinenza con il tuo caso. Il sito afferma specificamente che non puoi giocare a nessuno dei giochi ELENCATI come giochi progressivi e non fa menzione della possibilità di giocare a questi giochi in modalità non progressiva. Hai scelto di giocare a: Captains Treasure, Lotto Madness, Alien Hunter, Geisha Story, Forest of Wonders, Dr Lovemore, Desert Treasure, A Night Out, What's Cooking e Wanted Dead or Alive, tutti chiaramente etichettati come giochi progressivi .

Abbiamo concluso che il casinò ha agito nel rispetto dei suoi diritti e ha aderito ai suoi Termini e Condizioni".

Mentre possiamo comprendere la delusione della giocatrice nel non aver diritto alle sue vincite a causa della violazione dei termini del bonus accettato, il fatto che abbia scelto di ricorrere a metodi estorsivi per costringere il casinò a pagarla, come pubblicando una serie di accuse su una serie di forum online (da uno dei quali è stata bannata) nel tentativo deliberato di offuscare la reputazione del casinò, inscenando attacchi personali contro i membri del nostro team di supporto online e chiedendo una vincita molto più alta della sua la vincita originaria come “transazione” del suo reclamo costituisce certamente un comportamento intollerabile da parte del giocatore. Confidiamo che questa sentenza metterà finalmente fine alle richieste del giocatore.

Club Gold Casino si impegna a fornire un trattamento equo ai suoi giocatori e si aspetta in cambio lo stesso trattamento. Siamo molto generosi con i nostri bonus e offriamo ai nostri giocatori un'abbondanza di bonus tra cui scegliere. Inevitabilmente, non tutti i bonus sono soggetti agli stessi termini e condizioni. Questo caso evidenzia la necessità che i nostri giocatori siano consapevoli dei termini di ciascun bonus che scelgono di accettare, in modo da evitare che si verifichino malintesi come questo. In caso di dubbi, il nostro staff di supporto online è sempre felice di aiutarti.

Distinti saluti,

Dino G

Quindi hanno vinto anche con una fiche gratuita giocando al progressivo? Non c'è da stupirsi che le vincite siano state negate

Ciao a tutti

Gentile signor Dino G.

Non ho ricevuto risposta dal tuo regolatore. Potresti fornirmi l'indirizzo email e la data, così posso effettuare una ricerca?

Nel frattempo rispondo gentilmente alla tua copia.
"Come giocatore registrato su clubgoldcasino.com ti è stato assegnato un bonus (fiches gratuite, senza deposito) dal tuo gioco sul sito. In quel momento una casella grigia a comparsa spiegava le regole del bonus. Hai accettato queste regole facendo clic su accetta. Hai continuato a giocare e hai vinto EUR 5594,10. Quando hai richiesto un prelievo, clubgoldcasino.com ha rifiutato la tua richiesta affermando che avevi giocato a giochi che non erano qualificati per il bonus."

Non è vero. Ho depositato 100, ho ricevuto 77 e ho vinto 1082. Era una settimana che aspettavo i miei soldi. Ho ricevuto alcune e-mail che mi invitavano a effettuare un nuovo deposito con un bonus "speciale" del 300%. Non mi interessava ma, visto che il tempo in sospeso era ancora scaduto, dopo una decina di giorni ho deciso di depositare nuovamente 182. Quindi non stiamo parlando di gratis e questa è davvero una novità per me.
Sì, quando ho effettuato il rideposito ho visto apparire il pop-up con le regole. il WR era più alto di quello che mi era stato detto in chat e ricordo che pensavo fosse molto alto, ho visto tutti i giochi proibiti. Tra questi i "progressivi".
Il significato di "progressivi" di solito è o progressivo stesso (fisso) o standard con la pallina del dollaro attivata. A sostegno di ciò:
1) Non potresti giocare in modo divertente se attivi la pallina del dollaro poiché non puoi giocare in modo divertente con un numero progressivo fisso
2) in tutti i casinò playtech funziona così: puoi giocare senza attivare la funzione jackpot, perché sono considerati standard. Allo stesso tempo se cerchi progressivi li trovi e hanno lo stesso Jackpot che fa parte di un rete di giochi della lotteria.
3) La stessa Playtech ha confermato questa versione
4) se Club Gold intende quegli slot in un altro modo, allora deve essere chiaramente scritto nel sito, nei termini e nelle condizioni. È scritto nei T&C che tutte le regole esterne in qualsiasi forma non sono valide.

Quindi non stiamo parlando di un chip gratuito, ma di un'offerta per il rideposito e stiamo parlando del tuo significato di progressivo, unico, devo dire.


Chiedo al signor Dino in che modo un giocatore potrebbe cercare di farsi ascoltare se il casinò ignora le email e lo tratta come invisibile. L'unico modo è scrivere nei forum pubblici. Per la verità il giocatore è stato bannato da un forum affiliato. Sono non sono sicuro che questo sia un punto a favore del casinò.
Chiedo al signor Dino di mettersi nei panni del giocatore o in altre situazioni in cui sai di avere ragione ma non sai come gestire perché non hai nulla in mano. Il regolatore, in quel momento, non era quello scritto nel sito (per errore del webmaster)
L'autorità di regolamentazione di settembre ha risposto solo che il casinò aveva un licenziatario, ma io non avevo nessun altro contatto. Quindi trovo molto scioccante vedere una risposta a un reclamo che non ho potuto presentare a causa del silenzio.

È tutto.

Chiedo gentilmente al signor Dino, di fornire queste informazioni (anche in privato): da quale e quando avrei dovuto ricevere la risposta, così posso controllare la mia casella di posta.
Posso assicurare che fino ad ora non ho potuto presentare alcun reclamo a nessun regolatore per i motivi che ho appena menzionato.

Distinti saluti

Ciao, sono di nuovo io.

Mi dispiace, l'ho trovato.
Confermo il testo copiato dal responsabile CG