Ritardo nel prelievo del Casinò CatsEye dalle vincite di un chip gratuito (SILVER OAK GROUP)

Ciao gente,

Poiché questo gruppo di casinò non ha un supporto diretto qui nel forum e non so cosa fare, sono venuto qui per condividere la mia esperienza con questo gruppo di casinò in questione (SILVER OAK) che può aiutare altri in futuro.
Ho riscattato questo coupon "SUNJAN1" al CatsEye Casino il 3 gennaio. Stavo giocando alle slot e ho fatto il playtrough. Successivamente sono andato alla chat dal vivo ed ecco la trascrizione di quella conversazione:

Martinho: ciao
Martinho: stavo giocando con un bonus senza deposito
Martinho: e ho completato il playtrough
Martinho: vorrei sapere per favore quali documenti sono necessari per la verifica dell'identità per poter effettuare un prelievo
Martinho: ciao??
Aprile: A causa delle misure di sicurezza, il nostro Casinò richiede a tutti i giocatori di inviare della documentazione come: Copia di un documento d'identità (patente di guida o passaporto) un modulo di certificazione firmato per tutte le carte di credito/debito utilizzate, inclusa una copia di tali carte (fare clic su il Link) e bolletta.
Aprile: http://www.catseyecasino.com/Account_Verification_Form_SilverOakGroup.htm
Aprile: puoi inviare i tuoi documenti a: accounting@catseyecasino.com o via fax al numero 1-866-725-1103
Martinho: serve il primo deposito per poter incassare??
April: Posso avere il tuo nome utente?
Martinho: Martinho
Martinho: mcorreia14
Martinho: quanto tempo ci vuole di solito per un ritiro??
Aprile: il nostro periodo di tempo per approvare un prelievo va da 5 a 7 giorni, questi giorni vengono presi dal giorno in cui è stato richiesto e dopo l'approvazione il prelievo verrà inviato nei successivi 7 giorni.
Martinho: ok
Martinho: grazie

Dopo aver inviato i miei documenti e averli approvati, il 7 gennaio ho richiesto un prelievo del valore di $ 135 sul mio conto Neteller. Il 14 gennaio è stato approvato il prelievo ma fino ad oggi 7 febbraio non ho ricevuto nulla.
Ogni volta che vado alla chat dal vivo mi dicono di controllare la settimana successiva se il pagamento è andato sul mio conto Neteller. Torno qui per lasciare notizie se sono stato pagato o meno.
Se qualcuno avesse effettuato dei prelievi con qualsiasi casinò di questo gruppo, apprezzerei che mi venisse detto come va. Grazie in anticipo.

Coincidenza o no, ho ricevuto un'e-mail pochi minuti fa dal casinò in questione in cui si scusava per il ritardo nel pagamento e diceva che avrebbe fatto di tutto per elaborare rapidamente il pagamento.

Sono stato pagato oggi, sono lento, ma paga.

wow, sono molto sorpreso 8'|

Non sono così fortunato, ho un cashout approvato dal 9 gennaio al Royal Ace Casino che fa anche parte del gruppo Silver Oak. Ho già inviato e-mail al reparto pagamenti ma non mi rispondono.

Una volta ho anche effettuato un prelievo al Royal Ace. Ho inviato e-mail e sto ancora aspettando una risposta.
Questo è successo circa due anni fa.