Hello people,
Because this group of casinos not having direct support here in the forum, and I do not know what to do, i come here let my experience with this casino group in question (SILVER OAK) that can help others in the future.
I redeemed this Coupon 'SUNJAN1' at CatsEye Casino on January 3. I was playing slots and did the playtrough. After that I went to live chat and here is the transcript of that conversation:
Martinho: hello
Martinho: i was playing a no deposit bonus
Martinho: and i completed the playtrough
Martinho: i wannna know please what docs are needed to id verification in order to do a cashout
Martinho: hello??
April: Due to security measures our Casino requests to all players to send in some documentation as: Copy of an Identification (Driver's License or Passport) a signed Certification Form for all the Credit/Debit Cards used including a copy of those cards (Click on the Link) and utility bill.
April: http://www.catseyecasino.com/Account_Verification_Form_SilverOakGroup.htm
April: You can send your documents to: accounting@catseyecasino.com or by fax 1-866-725-1103
Martinho: a first deposit its needed in order to cashout??
April: May I please have your username?
Martinho: martinho
Martinho: mcorreia14
Martinho: how long it take a withdrw usually??
April: Our time frame to approve a withdrawal is 5 to 7 days, these days are taken from the day it was requested and after approval your withdrawal will be sent out on the next 7 days.
Martinho: ok
Martinho: thank you
After sending my documents and they have been approved, on January 7 i requested withdrawal valued at $ 135 to my neteller account. On January 14 the cashout was approved however until today February 7 I have received nothing.
Everytime I go to live chat they say to check the next week if the payment went into my neteller account. I come back here to leave news if i got paid or not.
If anyone had any cashout with any casino of this group i would appreciate being told how it goes. Thanks in advance.
Ritardo nel prelievo del Casinò CatsEye dalle vincite di un chip gratuito (SILVER OAK GROUP)
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- mcorreia14
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- mcorreia14
- at Feb 07, 11, 05:02:22 PM
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Ciao gente,
Poiché questo gruppo di casinò non ha un supporto diretto qui nel forum e non so cosa fare, sono venuto qui per condividere la mia esperienza con questo gruppo di casinò in questione (SILVER OAK) che può aiutare altri in futuro.
Ho riscattato questo coupon "SUNJAN1" al CatsEye Casino il 3 gennaio. Stavo giocando alle slot e ho fatto il playtrough. Successivamente sono andato alla chat dal vivo ed ecco la trascrizione di quella conversazione:
Martinho: ciao
Martinho: stavo giocando con un bonus senza deposito
Martinho: e ho completato il playtrough
Martinho: vorrei sapere per favore quali documenti sono necessari per la verifica dell'identità per poter effettuare un prelievo
Martinho: ciao??
Aprile: A causa delle misure di sicurezza, il nostro Casinò richiede a tutti i giocatori di inviare della documentazione come: Copia di un documento d'identità (patente di guida o passaporto) un modulo di certificazione firmato per tutte le carte di credito/debito utilizzate, inclusa una copia di tali carte (fare clic su il Link) e bolletta.
Aprile: http://www.catseyecasino.com/Account_Verification_Form_SilverOakGroup.htm
Aprile: puoi inviare i tuoi documenti a: accounting@catseyecasino.com o via fax al numero 1-866-725-1103
Martinho: serve il primo deposito per poter incassare??
April: Posso avere il tuo nome utente?
Martinho: Martinho
Martinho: mcorreia14
Martinho: quanto tempo ci vuole di solito per un ritiro??
Aprile: il nostro periodo di tempo per approvare un prelievo va da 5 a 7 giorni, questi giorni vengono presi dal giorno in cui è stato richiesto e dopo l'approvazione il prelievo verrà inviato nei successivi 7 giorni.
Martinho: ok
Martinho: grazie
Dopo aver inviato i miei documenti e averli approvati, il 7 gennaio ho richiesto un prelievo del valore di $ 135 sul mio conto Neteller. Il 14 gennaio è stato approvato il prelievo ma fino ad oggi 7 febbraio non ho ricevuto nulla.
Ogni volta che vado alla chat dal vivo mi dicono di controllare la settimana successiva se il pagamento è andato sul mio conto Neteller. Torno qui per lasciare notizie se sono stato pagato o meno.
Se qualcuno avesse effettuato dei prelievi con qualsiasi casinò di questo gruppo, apprezzerei che mi venisse detto come va. Grazie in anticipo. -
- Risposta da
- mcorreia14
- at Feb 07, 11, 07:14:52 PM
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Newbie
3
Coincidence or not, I received an email minutes ago from the casino in question apologizing for the payment delay and saying that will do everything to process the payment quickly.
Coincidenza o no, ho ricevuto un'e-mail pochi minuti fa dal casinò in questione in cui si scusava per il ritardo nel pagamento e diceva che avrebbe fatto di tutto per elaborare rapidamente il pagamento.
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- Risposta da
- mcorreia14
- at Feb 09, 11, 03:06:38 PM
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Newbie
3
I was paid today, are slow, but pay.
Sono stato pagato oggi, sono lento, ma paga.
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- Risposta da
- Cat50
- at Feb 09, 11, 05:14:01 PM
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Superstar Member
6640
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- Risposta da
- gilberto778
- at Feb 10, 11, 03:37:08 PM
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Newbie
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I was paid today, are slow, but pay.
I'm not so lucky, I have a cashout approved since January 9 at Royal Ace Casino which is also part of the silver oak group. I already sent emails to the payments department but they not answer me.
Sono stato pagato oggi, sono lento, ma paga.
Non sono così fortunato, ho un cashout approvato dal 9 gennaio al Royal Ace Casino che fa anche parte del gruppo Silver Oak. Ho già inviato e-mail al reparto pagamenti ma non mi rispondono. -
- Risposta da
- Tirilej
- at Feb 10, 11, 03:48:43 PM
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Sr. Member
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Grazie per questo messaggio da:
I also made a cashout at Royal Ace once. I sent mails and is still waiting for an answer.
That was around two years ago.Una volta ho anche effettuato un prelievo al Royal Ace. Ho inviato e-mail e sto ancora aspettando una risposta.
Questo è successo circa due anni fa.
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