Problema CasinoFloor

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Ultimo messaggio fatto 11 anni fa fa da CasinoFloor Rep
bgdadu
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  • bgdadu
    • Iniziato da
    • bgdadu
    • di Mar 30, 15, 09:37:15 AM
    • Romania Membro Hero 577
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello there.I have a problem on casinofloor.com and since last Sunday they were unable to solve it.I receive last week some free spins on Wonky Wabbits.I won 6.15 euros.The free spins worked perfect, but after I tried to play any slot using the winnings from the free spins I kept on receive some errors.I talked to live chat about this and they always tell me that the technical department is checking the problem.One week has passed and I didn't receive any update.I think they don't care  what the problem is.Maybe someone here can help me.
    This happened to me before on RedBet but they just re-added my balance and everything was ok.I attached the errors.

    Salve. Ho un problema su casinofloor.com e da domenica scorsa non sono riusciti a risolverlo. La scorsa settimana ho ricevuto alcuni giri gratuiti su Wonky Wabbits. Ho vinto 6,15 euro. I giri gratuiti hanno funzionato perfettamente, ma dopo aver provato a giocare qualsiasi slot che utilizza le vincite dei giri gratuiti che ho mantenuto riceve degli errori. Ne ho parlato in live chat e mi dicono sempre che l'ufficio tecnico sta verificando il problema. È passata una settimana e non ho ricevuto alcun aggiornamento. Penso che a loro non importi quale sia il problema. Forse qualcuno qui può aiutarmi.
    Questo mi è successo prima su RedBet ma hanno appena aggiunto nuovamente il mio saldo e tutto era ok. Ho allegato gli errori.

  • blueday
    • Risposta da
    • blueday
    • di Mar 31, 15, 03:41:52 AM
    • United Kingdom Membro Almighty 37999
    • attività più recente 4 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    If they took the cash and re-added it and it was fine, there must be something in their software that prevents free spin winnings being played.  At least they resolved the problem eventually.

    Se hanno preso il denaro e lo hanno aggiunto nuovamente e tutto è andato bene, ci deve essere qualcosa nel loro software che impedisce la giocata delle vincite dei giri gratuiti. Almeno alla fine hanno risolto il problema.

  • bgdadu
    • Risposta da
    • bgdadu
    • di Mar 31, 15, 07:41:04 AM
    • Romania Membro Hero 577
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    The problem is that they didn't took the cash.This happened to me on another casino.I told them to do the same but they don't....so I don't know what to think anymore

    Il problema è che non hanno preso i soldi. A me è successo in un altro casinò. Ho detto loro di fare lo stesso ma non lo fanno... quindi non so più cosa pensare

  • CasinoFloor Rep
    • Risposta da
    • CasinoFloor Rep
    • di Apr 01, 15, 05:39:21 AM
    • Rappresentante del Casinò 2
    • attività più recente 8 anni fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello bgdadu,

    I'm sorry to hear of your issues on CasinoFloor.

    I know you weren't the only player affected by this issue which I understand originated with NetEnt, but the fact you couldn't play the real cash on Microgaming slots surprises me.

    If you would kindly post the Ticket ID# on here or PM me, I would be happy to follow up with our Customer Support Team to see the current status of your case.

    I will then ask them to update you.

    Best regards

    Ciao Bgdadu,

    Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi su CasinoFloor.

    So che non sei stato l'unico giocatore interessato da questo problema che, a quanto mi risulta, ha avuto origine da NetEnt, ma il fatto che tu non potessi giocare soldi veri alle slot Microgaming mi sorprende.

    Se desideri gentilmente pubblicare il numero ID del ticket qui o inviarmi un messaggio privato, sarei felice di contattare il nostro team di assistenza clienti per vedere lo stato attuale del tuo caso.

    Poi chiederò loro di aggiornarti.

    Distinti saluti

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