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You are now chatting with 'Gary'
Gary: Welcome to Casino Titan, how may I assist you?
elim30: you: you know what, you took 25.16 from my card and give only 21 on my deposit
Gary: One moment please.
Gary: May I have your username?
elim30: ELIM30
Gary: On which date?
elim30: jus now
elim30: 20 minutes ago
Gary: DF-Credit Card Deposit - Transaction approved $21.00
elim30: you help me with my gift card remember
Gary: Approved for $21.00 I can see in your account
elim30: my stayment syas 25.16
Gary: Can you please send me the statement
Gary: to support@casinotitan.com
Gary: now?
elim30: ok let me try
elim30: Account History ****-****-****-0158: View transactions for a different date range: From To Date Type Merchant Amount City State 5/11/2011 8:32 PM Purchase 30.00 Lakeville MN
Gary: Please send it to support@casinotitan.com
Gary: Official statement
Gary: copy
elim30: see HELPSECTION B AKU AZ
Gary: Please send an official copy of the bank statement to support@casinotitan.com
elim30: no I wont do that, Its only 4.16
elim30: but I will never deposit there again, and i will let know on latestcasinobonuses what you are doing
Gary: I am trying to help you
Gary: And if there is an issue
Gary: assist you
Gary: But you do need to e-mail me the official statement
Gary: It is not of my intention to take this 4.16 from you
Gary: From my end i see you were charged 21.00
Gary: So please send me the statement
elim30: im member on many forums Im sure you will last a lot customers
Gary: Are you going to send it or not?
elim30: I wont do that ist only 4.16 dollar, I lost my 63$ on less than 10 minutes
Gary: Well clearly if you do not want to send it , i cannot help you , can I?
elim30: like I told you It is only 4.16
Gary: Ok So you do not want my assistance then?
elim30: I dont want the money back, but you are stealing money there bye
Casino TiTan preleva denaro extra sui depositi
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- at May 11, 11, 09:28:15 PM
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Ora stai chattando con "Gary"
Gary: Benvenuto su Casino Titan, come posso aiutarti?
elim30: tu: sai una cosa, hai preso 25,16 dalla mia carta e ne hai dati solo 21 sul mio deposito
Gary: Un momento, per favore.
Gary: Posso avere il tuo nome utente?
elim30: ELIM30
Gary: In quale data?
elim30: proprio adesso
elim30: 20 minuti fa
Gary: Deposito con carta di credito DF - Transazione approvata $ 21,00
elim30: aiutami con la mia carta regalo, ricorda
Gary: Approvato per $ 21,00, posso vedere nel tuo account
elim30: il mio soggiorno sarà il 25.16
Gary: Puoi per favore inviarmi la dichiarazione
Gary: a support@casinotitan.com
Gary: adesso?
elim30: ok, lasciami provare
elim30: Cronologia conto ****-****-****-0158: Visualizza transazioni per un intervallo di date diverso: Da A Data Tipo Commerciante Importo Città Stato 5/11/2011 20:32 Acquisto 30.00 Lakeville MN
Gary: Per favore invialo a support@casinotitan.com
Gary: Dichiarazione ufficiale
Gary: copia
elim30: vedi SEZIONE AIUTO B AKU AZ
Gary: Si prega di inviare una copia ufficiale dell'estratto conto a support@casinotitan.com
elim30: no, non lo farò, è solo 4.16
elim30: ma non depositerò mai più lì, e farò sapere su latestcasinobonus cosa stai facendo
Gary: Sto cercando di aiutarti
Gary: E se c'è un problema
Gary: ti assisto
Gary: Ma devi mandarmi un'e-mail con la dichiarazione ufficiale
Gary: Non è mia intenzione toglierti questo 4.16
Gary: Da parte mia vedo che ti hanno addebitato le 21:00
Gary: Quindi, per favore, mandami la dichiarazione
elim30: sono membro di molti forum. Sono sicuro che durerai molti clienti
Gary: Lo invierai o no?
elim30: Non lo farò, sono solo 4,16 dollari, ho perso i miei 63$ in meno di 10 minuti
Gary: Beh, chiaramente se non vuoi inviarlo, non posso aiutarti, vero?
elim30: come ti ho detto è solo 4.16
Gary: Ok Quindi non vuoi il mio aiuto allora?
elim30: Non voglio indietro i soldi, ma stai rubando soldi, ciao1.4/ 5
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- Risposta da
- wnanhee
- at May 11, 11, 09:48:10 PM
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Superstar Member
5413
Hi ya elim.
I am so sorry that this happened to you. I think I saw someone else had the same issue but can't remember at the moment of where.
Anyway, could I ask you why you don't want to try to get the difference back?
It's not about the significant amount of the money but the fact that you were over charged and I think they need to know and if proven, give you back the amount...unfortunately in order to do that they do require for the proof of the charge statement.
We also have a rep. and his name is Daniel who may be able to assist you and you can either send him a private message or post your situation in direct casino support for Casino Titan ->https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/casino-titan-6489/120/
Hope thing will get all sorted out.
Ciao, Elim.
Mi dispiace tanto che ti sia successo questo. Penso di aver visto che qualcun altro aveva lo stesso problema ma al momento non ricordo dove.
Comunque posso chiederti perché non vuoi provare a recuperare la differenza?
Non si tratta dell'importo significativo del denaro, ma del fatto che ti è stato addebitato un importo eccessivo e penso che debbano saperlo e, se dimostrato, restituirti l'importo... sfortunatamente per farlo richiedono la prova dell'avvenuto pagamento dichiarazione di addebito.
Abbiamo anche un rappresentante. e il suo nome è Daniel che potrebbe essere in grado di aiutarti e puoi inviargli un messaggio privato o pubblicare la tua situazione nel supporto diretto del casinò per Casino Titan -> https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/ casino-titan-6489/120/
Spero che la cosa si risolva.1.4/ 5
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- Risposta da
- elim30
- at May 11, 11, 10:09:06 PM
-
Full Member
164
Thank you Wnanee for your help , I know they may help with the original copy, but I close my account better, can you imagine if they do this to 100 customers , good money dont you think/
Grazie Wnanee per il tuo aiuto, so che potrebbero aiutarmi con la copia originale, ma chiudo meglio il mio account, puoi immaginare se lo fanno a 100 clienti, bei soldi, non credi?
-
- Risposta da
- dtsweet
- at May 11, 11, 10:25:04 PM
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Mighty Member
3041
i dont know where u are, but its standard here with a prepaid visa, you lose about 5 bucks when you deposit, thats from the card, happens every time, its why we use the mcs
non so dove sei, ma qui è standard con un visto prepagato, perdi circa 5 dollari quando depositi, questo viene dalla carta, succede ogni volta, è per questo che usiamo i MCS
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- Risposta da
- elim30
- at May 11, 11, 10:31:35 PM
-
Full Member
164
Im in Mn , but this never happen before, 50$ I usually make 2 deposits for 25, I did it on casino titan before with no problem.
Sono in Mn, ma questo non è mai successo prima, 50 $ di solito faccio 2 depositi per 25, l'ho fatto prima su Casino Titan senza problemi.
1.4/ 5
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- Risposta da
- Lipstick
- at May 11, 11, 10:36:01 PM
-
Admin
13900
Hi elim,
I think it could of been handled a bit better then it was by live chat. I think it was obvious you were upset and that should of been picked up and "gary" could of tried to calm you down a bit more then simply asking for a statement.
By all means you should of sent that statement in. It may not be a lot of money but it is your money regardless. I have never seen nor heard of this before and if it is a new procedure then support should be aware of it and be ready to address it.
Let's hope the rep here on board can shed a little more light on it for you.
LipsCiao elim,
Penso che la cosa avrebbe potuto essere gestita un po' meglio rispetto alla chat dal vivo. Penso che fosse ovvio che eri arrabbiato e che la cosa avrebbe dovuto essere presa in considerazione e "Gary" avrebbe potuto cercare di calmarti un po' di più invece di chiedere semplicemente una dichiarazione.
Sicuramente dovresti inviare quella dichiarazione. Potrebbero non essere molti soldi ma sono soldi tuoi a prescindere. Non ne ho mai visto né sentito parlare prima e, se si tratta di una nuova procedura, il supporto dovrebbe esserne consapevole ed essere pronto ad affrontarla.
Speriamo che il rappresentante qui a bordo possa farvi un po' più di luce sulla questione.
Labbra -
- Risposta da
- Cat50
- at May 12, 11, 07:45:12 AM
-
Superstar Member
6644
thanks for sharing this info with us i had it happen to me at betphoniex but i thought it was just me after speaking with cs i was told it was a normal change in processing
grazie per aver condiviso queste informazioni con noi, mi è capitato su Betphoniex ma pensavo che fossi solo io, dopo aver parlato con CS mi è stato detto che si trattava di un normale cambiamento nell'elaborazione
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