A chat operator will be with you shortly.
You are now chatting with 'Tiffany'
Tiffany: Welcome to Casino Support. My name is Tiffany. How may I assist you today?
ta: my account was blocked at box24 for more than a week, and I still didn't know the reason why
ta: username is xxxxxx
Tiffany: I will check your account right away. One moment please.
ta: and what happen to my withdrawal?
Tiffany: Your patience is appreciated. I am looking into your inquiry and will be back with you shortly.
Tiffany: , do you say you have not received any money from us until now?
ta: yes
Tiffany: Yes received or no?
ta: no, I have not received it yet
Tiffany: when did you check your visa card last time?
Tiffany: As I can see it was refunded you about on 15/11/11
ta: about 10 min ago
Tiffany: Amount that you was going to receive is $74.79
ta: it was refunded to my card?
ta: why not the amount of my withdrawal?
Tiffany: Usually it is done to same payment method as you deposited. As about your refund, it was considered null and void. Our system has detected more linked account under your IP/name. Per casino policy you were allowed to have only one account with us. that is why all your winnings are considered void and the amount of your deposits was refunded you
ta: I had only one account with box24
ta: I had chat checked that for me before I create an account with box24
Tiffany: Our system detected linked accounts, xxxx
ta: what do you mean by linked accounts?
Tiffany: So can you check the records and last transactions of your visa card to see if you have received this $74.79 or not?
ta: I still had the conversation with the chat
Tiffany: Similarities by name, IP
ta: chat support told me that I did not have any account and told me to go ahead create an account
ta: which card ending number the refund was sent to please?
Tiffany: card ending in xxxx - $40.29
Tiffany: card ending in xxxx - $34.50
ta: I'll check that out in a second, but I need to show my conversation with support and I need to have my withdrawal getting paid please
ta: info: A chat operator will be with you shortly. info: You are now chatting with 'Camilla' Camilla: Welcome to Casino Support. How may I assist you today? ta: I had an account with box24 under username xxxxxxx or email xxxx@yahoo.com ta: I don't know if I have an account here with topgame box24 ta: can you check please? Camilla: Let me check your account. One moment please. Camilla: I haven't found anything under the information you provided ta: ok, so it Camilla: I can also check by name ta: it'll be ok if I create a new acct right? ta: xxxxxx Camilla: You do not have an account with Box24, you can create a new one. ta: thank you Camilla: You are welcome Camilla: Is there anything else I can help you with? ta: no, that's it, thanks Camilla: Thanks for using our live support. Feel welcome to contact us back at any time. Have a nice day! info: Your chat transcript will be sent to xxxxx@yahoo.com at the end of your chat.
haudaica: Do you want me to forward the record of this chat?
Tiffany: xxxxx, you gave her a username that we indeed do not have it into our records. Also, you may have few account with different email addresses, or names, more accounts under same IP address, household. We, as customer support cannot find all your accounts at first side, instead our system has detected them, I mean your other accounts
ta: few accts with topgame box24???
ta: I had only one, the other account I had was with Spartan Slots and that's it
Tiffany: this is not in our competence to see how many accounts you have with top games. Only our system can detect it
ta: I will dispute over this later, but
ta: I just want to tell you that I have not received the refund yet
Tiffany: You mean the $74.79 ?
ta: yes
Tiffany: According to our records this refund was completed on 15/11/11.
Tiffany: This procedure is completed in up to 1 month
Tiffany: for the funds to hit your account
ta: up to 1 month?
ta: oh ok
ta: thanks for your help so far
Tiffany: My pleasure,
Tiffany: Please contact us anytime if you need anything else!
ta: I will, thanks
Tiffany: Goodbye!
Basicly, I had live operator checked everything for me before I created an account. After I made a withdrawal, they said I had multiple accounts so they can denied my withdrawal.
Box24 Mi è stato negato il ritiro
- Iniziato da
- TAAADAAA
- Superstar Member 5873
- attività più recente 6 mesi fa
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LEGGICHIUSO [a causa dell'inattività del mitt...
4 4242 mesi fa
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
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- Iniziato da
- TAAADAAA
- at Dec 09, 11, 06:49:08 PM
- Superstar Member 5873
- attività più recente 6 mesi fa
Originale Traduzione tradotto conUn operatore chat ti contatterà a breve.
Ora stai chattando con "Tiffany"
Tiffany: Benvenuto nel supporto del casinò. Il mio nome è Tiffany. come posso aiutarti oggi?
ta: il mio account è rimasto bloccato su box24 per più di una settimana e ancora non ne sapevo il motivo
ta: il nome utente è xxxxxx
Tiffany: Controllerò subito il tuo conto. Un momento per favore.
ta: e cosa succede al mio prelievo?
Tiffany: La tua pazienza è apprezzata. Sto esaminando la tua richiesta e ti ricontatteremo a breve.
Tiffany: , dici di non aver ricevuto denaro da noi fino ad ora?
ta: sì
Tiffany: Sì ricevuto o no?
ta: no, non l'ho ancora ricevuto
Tiffany: quando hai controllato la tua carta Visa l'ultima volta?
Tiffany: Come posso vedere, ti è stato rimborsato il 15/11/11
ta: circa 10 minuti fa
Tiffany: L'importo che avresti ricevuto è $ 74,79
ta: è stato rimborsato sulla mia carta?
ta: perché non l'importo del mio prelievo?
Tiffany: Di solito viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai depositato. Per quanto riguarda il tuo rimborso, è stato considerato nullo. Il nostro sistema ha rilevato più account collegati con il tuo IP/nome. Secondo la politica del casinò ti era consentito avere un solo account con noi. ecco perché tutte le tue vincite sono considerate nulle e l'importo dei tuoi depositi ti è stato rimborsato
ta: Avevo un solo account con box24
ta: L'ho fatto controllare da chat prima di creare un account con box24
Tiffany: Il nostro sistema ha rilevato account collegati, xxxx
ta: cosa intendi per account collegati?
Tiffany: Quindi puoi controllare i registri e le ultime transazioni della tua carta Visa per vedere se hai ricevuto questi $ 74,79 o no?
ta: Ho ancora avuto la conversazione con la chat
Tiffany: somiglianze per nome, IP
ta: l'assistenza via chat mi ha detto che non avevo alcun account e mi ha detto di procedere a crearne uno
ta: a quale numero finale della carta è stato inviato il rimborso, per favore?
Tiffany: carta che termina con xxxx - $40,29
Tiffany: carta che termina con xxxx - $34,50
ta: Lo controllerò tra un secondo, ma devo mostrare la mia conversazione con l'assistenza e ho bisogno che il mio prelievo venga pagato, per favore
ta: info: Un operatore della chat ti contatterà a breve. informazioni: Ora stai chattando con 'Camilla' Camilla: Benvenuto nel supporto del casinò. come posso aiutarti oggi? ta: avevo un account con box24 con il nome utente xxxxxxx o invia un'e-mail a xxxx@yahoo.com ta: non so se ho un account qui con topgame box24 ta: puoi controllare per favore? Camilla: Fammi controllare il tuo conto. Un momento per favore. Camilla: Non ho trovato nulla sotto le informazioni che hai fornito ta: ok, allora Camilla: posso controllare anche per nome ta: va bene se creo un nuovo account, giusto? ta: xxxxxx Camilla: Non hai un account con Box24, puoi crearne uno nuovo. ta: grazie Camilla: Prego Camilla: C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti? ta: no, basta, grazie Camilla: Grazie per aver utilizzato il nostro supporto live. Non esitate a contattarci in qualsiasi momento. Buona giornata! informazioni: la trascrizione della chat verrà inviata a xxxxx@yahoo.com alla fine della chat.
haudaica: Vuoi che ti inoltri la registrazione di questa chiacchierata?
Tiffany: xxxxx, le hai dato un nome utente che in effetti non è presente nei nostri archivi. Inoltre, potresti avere pochi account con indirizzi email o nomi diversi, più account con lo stesso indirizzo IP, nucleo familiare. Noi, poiché l'assistenza clienti non riesce a trovare tutti i tuoi account in primo luogo, invece il nostro sistema li ha rilevati, intendo gli altri tuoi account
ta: pochi accessi con topgame box24???
ta: Ne avevo solo uno, l'altro conto che avevo era con Spartan Slots e basta
Tiffany: non è di nostra competenza vedere quanti conti hai con i migliori giochi. Solo il nostro sistema può rilevarlo
ta: Discuterò su questo più tardi, ma
ta: Voglio solo dirti che non ho ancora ricevuto il rimborso
Tiffany: Intendi i 74,79 dollari?
ta: sì
Tiffany: Secondo i nostri archivi, questo rimborso è stato completato il 15/11/11.
Tiffany: questa procedura viene completata in un mese massimo
Tiffany: affinché i fondi arrivino sul tuo conto
ta: fino a 1 mese?
ta: oh ok
ta: grazie per il tuo aiuto finora
Tiffany: Piacere mio,
Tiffany: Per favore contattaci in qualsiasi momento se hai bisogno di qualcos'altro!
ta: Lo farò, grazie
Tiffany: Addio!
Fondamentalmente, ho chiesto a un operatore live di controllare tutto per me prima di creare un account. Dopo aver effettuato un prelievo, hanno detto che avevo più account, quindi possono negare il mio prelievo.3.2/ 5
-
- Risposta da
- Cat50
- at Dec 09, 11, 07:54:54 PM
- Superstar Member 6644
- attività più recente 4 giorni fa
top game amp; >:( their tactics are so sicking gl getting you money
gioco migliore amplificatore; >:( le loro tattiche sono così disgustose da farti guadagnare soldi
-
- Risposta da
- LuckyRJ
- at Dec 09, 11, 08:16:02 PM
- Super Hero 2353
- attività più recente 3 anni fa
sorry to hear this taaadaaa, i hope you get your money let us know gl
LuckyRJmi dispiace sentire questo taaadaaa, spero che tu riceva i tuoi soldi, facci sapere, tesoro
Fortunato RJ -
- Risposta da
- Imagin.ation
- at Dec 09, 11, 08:38:19 PM
- Superstar Member 5026
- attività più recente 5 anni fa
allowed to make deposits with no problem.. i wonder something if you would have kept depositing and playing without a withdrawl would the concept of you having any other accounts be an issue..
Taaa, it should be if they accept a deposit soeasily, there's no problems with that, why not be able to withdrawl the same.. seems as if you have multiple accounts that both ways should be blocked and not accepted to avoid issues like this.. a deposit should blocked and not be accepted.. oh but they let you deposit with smiles on their faces, "yeah yeah your fine no other accounts.. go ahead and play".. then attitudes change once you want a withdrawl...such crap!ti è permesso effettuare depositi senza problemi.. mi chiedo una cosa: se avessi continuato a depositare e a giocare senza prelievi, l'idea di avere altri conti sarebbe un problema..
Taaa, dovrebbe essere se accettano un deposito così facilmente, non ci sono problemi, perché non essere in grado di prelevare lo stesso... sembra che tu abbia più account che in entrambi i modi dovrebbero essere bloccati e non accettati per evitare problemi come questo. ... un deposito dovrebbe essere bloccato e non essere accettato.. oh ma ti lasciano depositare con un sorriso sulle labbra, "sì sì, va bene, nessun altro conto.. vai avanti e gioca".. poi l'atteggiamento cambia una volta che vuoi un prelievo.. .che schifezza! -
- Risposta da
- JohnnyK
- at Dec 10, 11, 04:31:46 AM
- Forum admin 30868
- attività più recente 1 anno fa
That sucks, sorry Taaadaaa. Well, on the good side, now you know who they really are...
Che schifo, scusa Taaadaaa. Beh, la cosa positiva è che ora sai chi sono veramente...
-
- Risposta da
- Bitspender
- at Dec 10, 11, 10:39:32 AM
- Super Hero 1354
- attività più recente 3 anni fa
Black Diamond and box24 and sparta slots same. They lied to my wife as well taaadaaa. Avoid them, they are not as worthy as they were in the past.
Black Diamond, box24 e slot Sparta sono gli stessi. Hanno mentito anche a mia moglie taaadaaa. Evitateli, non valgono più come lo erano in passato.
-
- Risposta da
- TommyGuns
- at Dec 10, 11, 11:32:31 AM
- Full Member 182
- attività più recente 7 anni fa
This group has been on my good side for a while. That sux that this has happened. I have not had any problems with them but good luck on that cash out taaadaaa. under the circumstances you handled yourself well.
Questo gruppo è dalla mia parte da un po'. Quel sux che è successo. Non ho avuto alcun problema con loro, ma buona fortuna con i tuoi incassi taaadaaa. date le circostanze ti sei comportato bene.
-
- Risposta da
- caseyk
- at Dec 12, 11, 02:24:31 AM
- Sr. Member 382
- attività più recente 8 anni fa
Any casino using topgame software is the abs olute worst. Even if they say they're not connected to rogue casino rome, I'm sure they are. They accept deposits and return them if you win. No risk is their agenda. Sorry you had to find out this way, but don't expect much when depositing to places accepting u.s. players. They break the law in the first place, so that tells you something about who you're dealing with...criminals.
Qualsiasi casinò che utilizza software di punta è in assoluto il peggiore. Anche se dicono di non essere collegati a Rogue Casino Rome, sono sicuro che lo siano. Accettano depositi e li restituiscono se vinci. Nessun rischio è la loro agenda. Mi dispiace che tu abbia dovuto scoprirlo in questo modo, ma non aspettarti molto quando depositi in posti che accettano noi giocatori. In primo luogo infrangono la legge, quindi questo ti dice qualcosa su con chi hai a che fare... criminali.
-
- Risposta da
- zuga
- at Dec 12, 11, 04:49:33 AM
- Admin 8368
- attività più recente 17 years fa
hi guys,
I will be contacting their Rep today about this issue.
cheers
ZugaCiao ragazzi,
Contatterò il loro rappresentante oggi in merito a questo problema.
saluti
Zuga
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