wow, didnt know that it is so difficult and many processes i have to go thru with betphoenix. It wasnt like this before, everyone else has to go thru these processes or what?
i had my pending withdrawal in 6 business days already, i contact support and here's the chat
Omar: Thank you so much for choosing Bet Phoenix Casino, how may I help you today?
riceman: hi, may i chat with Dean please?
Omar: sure one moment please
Omar: is this in regards to your payout?
riceman: yes
Omar: feel free to send us an email to payouts@betphoenixcasino.com CC sam@betphoenix.com
riceman: what is CC?
riceman: just want to know when i will have my winning, Dean can't answer it?
Omar: Carbon Copy
Omar: Dean is telling me your payout will be ready this week
Omar: that's why we need you to contact Sam
Omar: and the Payouts department
riceman: tx, contact both or one of the above?
Omar: both
riceman: tx
ritiro di betfenice
- Iniziato da
- TAAADAAA
- Superstar Member 5873
- attività più recente 7 mesi fa
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- Iniziato da
- TAAADAAA
- at Sep 20, 10, 01:50:43 PM
- Superstar Member 5873
- attività più recente 7 mesi fa
Originale Traduzione tradotto conwow, non sapevo che fosse così difficile e che dovessi affrontare molti processi con Betphoenix. Prima non era così, tutti gli altri devono passare attraverso questi processi o cosa?
ho già ricevuto il prelievo in sospeso da 6 giorni lavorativi, contatto l'assistenza ed ecco la chat
Omar: Grazie mille per aver scelto Bet Phoenix Casino, come posso aiutarti oggi?
riceman: ciao, posso parlare con Dean, per favore?
Omar: certo, un momento, per favore
Omar: questo riguarda il tuo compenso?
riceman: sì
Omar: non esitate a inviarci un'e-mail a payouts@betphoenixcasino.com CC sam@betphoenix.com
riceman: cos'è CC?
riceman: voglio solo sapere quando avrò la mia vincita, Dean non può rispondere?
Omar: Copia carbone
Omar: Dean mi dice che il tuo pagamento sarà pronto questa settimana
Omar: ecco perché abbiamo bisogno che tu contatti Sam
Omar: e il reparto Pagamenti
riceman: tx, contatta entrambi o uno dei sopra?
Omar: entrambi
riceman: grazie -
- Risposta da
- Booo73
- at Sep 20, 10, 02:52:46 PM
- Super Hero 1212
- attività più recente 4 anni fa
TAAA I had a cashout form a free chip from them recently. It was my first withdrawal request from them and my docs had already been verified long before. I requested it on a Friday, the following Thursday (4 business days) I sent an email to them requesting the withdrawal be processed as soon as possible and it was in my Moneybookers account the next day which was the 5th business day from the time of my request. Definitely send the email as soon as you can and hopefully it will be put through ASAP for you :):)
TAAA Di recente ho ricevuto un prelievo da loro con un chip gratuito. Era la mia prima richiesta di prelievo da loro e i miei documenti erano già stati verificati molto tempo prima. L'ho richiesto un venerdì, il giovedì successivo (4 giorni lavorativi) ho inviato loro un'e-mail richiedendo che il prelievo venisse elaborato il prima possibile ed era sul mio conto Moneybookers il giorno successivo, ovvero il 5° giorno lavorativo dal momento del pagamento. la mia richiesta. Sicuramente invia l'e-mail il prima possibile e, si spera, ti verrà inviata il prima possibile :):)
-
- Risposta da
- dtsweet
- at Sep 20, 10, 03:41:36 PM
- Mighty Member 3041
- attività più recente 7 anni fa
their new policy is no longer by 5 business days...it's MINIMUM 5 business days BEFORE processing
la loro nuova politica non è più entro 5 giorni lavorativi... sono MINIMO 5 giorni lavorativi PRIMA dell'elaborazione
-
- Risposta da
- wmmeden
- at Sep 20, 10, 08:38:22 PM
- Super Hero 1204
- attività più recente 1 anno fa
Just got my approved today after having it pending since last Monday, but I am still stoked-FREE MONEY
Ho appena ricevuto l'approvazione oggi dopo averla in sospeso da lunedì scorso, ma sono ancora entusiasta di SOLDI GRATUITI
-
- Risposta da
- cobra
- at Sep 22, 10, 02:50:36 AM
- Sr. Member 278
- attività più recente 2 anni fa
I have crappy luck on this site,i don't see why people say its good.I don't think its that good.Tight games
Ho avuto una sfortuna schifosa con questo sito, non vedo perché la gente dice che è bello. Non penso che sia così bello. Giochi serrati
-
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Sep 22, 10, 05:06:22 PM
- Superstar Member 5873
- attività più recente 7 mesi fa
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'George'
George: Welcome to Bet Phoenix Casino, where the excitement never ends! How may I help you today?
riceman: may I chat to Sam or Dean please?
Please wait while I transfer the chat to 'Sam'.
You are now chatting with 'Sam'
Sam: Hello
Sam: how may I assist you?
riceman: hi
riceman: is my withdrawal ready yet?
Sam: not yet
Sam: it will probably be done by the end of this week
Sam: we will contact you when it's ready
riceman: the end of this week? it's been 8 business days already
riceman: thanks, I'll contact again tomorrowAttendi la risposta di un operatore del sito.
Ora stai chattando con "George"
George: Benvenuto al Bet Phoenix Casino, dove l'emozione non finisce mai! Come posso aiutarti oggi?
riceman: posso parlare con Sam o Dean, per favore?
Per favore attendi mentre trasferisco la chat a 'Sam'.
Ora stai chattando con 'Sam'
Sam: Ciao
Sam: come posso aiutarti?
ricemann: ciao
riceman: il mio prelievo è già pronto?
Sam: non ancora
Sam: probabilmente sarà fatto entro la fine di questa settimana
Sam: ti contatteremo quando sarà pronto
riceman: la fine di questa settimana? sono già passati 8 giorni lavorativi
riceman: grazie, ti ricontatterò domani -
- Risposta da
- Joseph Kennedy
- at Sep 22, 10, 05:22:49 PM
- Super Hero 1621
- attività più recente 7 anni fa
Taaa you're requesting over 1k in winnings. Maybe they are waiting until they have the funds available to cover their larger debts.
Taaa stai richiedendo più di 1k di vincite. Forse stanno aspettando di avere i fondi disponibili per coprire i loro debiti più grandi.
-
- Risposta da
- dtsweet
- at Sep 22, 10, 05:41:46 PM
- Mighty Member 3041
- attività più recente 7 anni fa
lol.....hope that's not the case...sad if a casino doesnt have a thousand on hand
lol...spero che non sia così...triste se un casinò non ne ha mille a portata di mano
-
- Risposta da
- Cat50
- at Sep 22, 10, 05:45:14 PM
- Superstar Member 6644
- attività più recente 9 giorni fa
i really dont know what to say, every casinos different.Ive only cashed out at a few rivals it didnt take that long.I just know you will get paid they seem to be good on that i just hope you are not bonus banned in the process(it wouldnt be a great loss on the ban i never take bonuses their anyways)gl my dear
non so davvero cosa dire, ogni casinò è diverso. Ho incassato solo da alcuni rivali e non ci è voluto molto tempo. So solo che verrai pagato, sembrano essere bravi in questo, spero solo che tu non sia stato bandito dai bonus nel processo (non sarebbe una grande perdita per il divieto, non prendo mai i loro bonus comunque) ciao mio caro
-
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Sep 22, 10, 05:52:54 PM
- Superstar Member 5873
- attività più recente 7 mesi fa
i guess tht's not the case also. The casino can give away 4-5 of $500 freeroll daily, so my over $1k withdrwal is just a samll number to them.
Taaa you're requesting over 1k in winnings. Maybe they are waiting until they have the funds available to cover their larger debts.
immagino che anche questo non sia il caso. Il casinò può regalare 4-5 freeroll da $ 500 al giorno, quindi il mio prelievo di oltre $ 1.000 è solo un piccolo numero per loro.
Taaa stai richiedendo più di 1k di vincite. Forse stanno aspettando di avere i fondi disponibili per coprire i loro debiti più grandi. -
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Sep 23, 10, 08:08:29 PM
- Superstar Member 5873
- attività più recente 7 mesi fa
betphoenix does not like to have winners. I understand that they did bonus banned me a month ago because I won more often there, but I just received an email from betphoenix today that they decided to close my account.
This e mail is to inform you that your pending payout plus the balance you had in your account was paid today to your UseMyWallet account for a total of $1435.92; we regret to inform you that your account has been closed; we are not going to take your business anymore as per management decision. Thank you for your understanding
Best regards,
Bet Phoenix Casino
Fraud and Payouts Department
I won alot more with Rushmore and Clubworld group, they'd never done thing like closing a player account and they do always appreciate their players to play with them. I know I have many more other RTG casinos to play with, better customer service, faster in payout and no jungle rules come out from no where like betphoenix had. Just want to pass on the words, " betphoenix does not like to have winners", if you continue losing, they will keep giving you free chips, bonuses,... and when you win, they will cut you off, you are no longer welcome there, lol. I know that I'm not the only one, problly more accounts already closed or will be closed soon.
A betphoenix non piace avere vincitori. Capisco che mi hanno bannato il bonus un mese fa perché vincevo più spesso lì, ma oggi ho appena ricevuto un'e-mail da betphoenix che hanno deciso di chiudere il mio account.
Questa e-mail ti informa che il tuo pagamento in sospeso più il saldo che avevi nel tuo conto è stato pagato oggi sul tuo conto UseMyWallet per un totale di $ 1435,92; siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato chiuso; non prenderemo più la tua attività come da decisione del management. Grazie per la vostra comprensione
Distinti saluti,
Scommetti al Casinò Phoenix
Dipartimento frodi e pagamenti
Ho vinto molto di più con il gruppo Rushmore e Clubworld, non avevano mai fatto cose come chiudere un conto giocatore e apprezzano sempre che i loro giocatori giochino con loro. So di avere molti altri casinò RTG con cui giocare, un migliore servizio clienti, pagamenti più veloci e nessuna regola della giungla che viene fuori dal nulla come Betphoenix. Voglio solo trasmettere le parole "a betphoenix non piace avere vincitori", se continui a perdere, continueranno a darti fiches gratuite, bonus,... e quando vinci, ti taglieranno fuori, non sei non sono più il benvenuto lì, lol. So di non essere l'unico, probabilmente altri conti sono già chiusi o lo saranno presto. -
- Risposta da
- genenco
- at Sep 23, 10, 08:18:15 PM
- Mighty Member 3032
- attività più recente 5 anni fa
Well, I'd say more, but everyone knows my opinion of this casino. I'd say "Sorry TAAADAAA" But frankly, this means you are no longer bound by their stupid and insane rules they seem to whip out of their (You know where) and ultimately, they will close due to their attitude to winners and possibly customers in general.
In closing, you'll be happier not having to deal with those "Care-less" CS staff..Especially "Sam"Beh, direi di più, ma tutti conoscono la mia opinione su questo casinò. Direi "Mi dispiace TAAADAAA" Ma francamente, questo significa che non sei più vincolato dalle loro regole stupide e insane che sembrano tirar fuori dalle loro (sai dove) e alla fine, chiuderanno a causa del loro atteggiamento nei confronti dei vincitori e possibilmente clienti in generale.
In conclusione, sarai più felice di non dover avere a che fare con quello staff CS "sbagliato"... Soprattutto "Sam" -
- Risposta da
- lucky8s
- at Sep 23, 10, 08:31:29 PM
- Hero Member 544
- attività più recente 7 anni fa
Taa, You did notice it was from the Fraud dept in your e-mail sent to you? I wonder if this has anything to do with your post on how to win in freeroll tournaments? I did not get to read it, so not sure of it's contents? But I did see posts referring to it.
Taa, hai notato che proveniva dal dipartimento antifrode nella tua e-mail che ti è stata inviata? Mi chiedo se questo abbia qualcosa a che fare con il tuo post su come vincere nei tornei freeroll? Non sono riuscito a leggerlo, quindi non sono sicuro del suo contenuto? Ma ho visto post che ne facevano riferimento. -
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Sep 23, 10, 08:50:37 PM
- Superstar Member 5873
- attività più recente 7 mesi fa
no, lucky8, it's their Fraud & payout department. It has nothing to do with if I post how to win freeroll tournament (I never did, I might have said I was lucky to win the tournament) , they problly see players like me as a threat to their casino's finance. I'm also not upset about their decision, in fact I want to say, "thank you" to them, lol.
Taa, You did notice it was from the Fraud dept in your e-mail sent to you? I wonder if this has anything to do with your post on how to win in freeroll tournaments? I did not get to read it, so not sure of it's contents? But I did see posts referring to it.
no, lucky8, è il loro reparto frodi e pagamenti. Non ha niente a che fare se pubblico come vincere un torneo freeroll (non l'ho mai fatto, avrei potuto dire che sono stato fortunato a vincere il torneo), probabilmente vedono i giocatori come me come una minaccia per le finanze del loro casinò. Inoltre non sono arrabbiato per la loro decisione, anzi voglio dire loro "grazie", lol.
Taa, hai notato che proveniva dal dipartimento antifrode nella tua e-mail che ti è stata inviata? Mi chiedo se questo abbia qualcosa a che fare con il tuo post su come vincere nei tornei freeroll? Non sono riuscito a leggerlo, quindi non sono sicuro del suo contenuto? Ma ho visto post che ne facevano riferimento. -
- Risposta da
- stewart1v1v
- at Sep 23, 10, 09:05:30 PM
- Sr. Newbie 26
- attività più recente 8 anni fa
I have had only good experiences at Betphoenix. Made a few deposits via usemy wallet and ewallet, never taken a bonus and only have played tournaments, both free-roll and pay...was fortunate enough to win $350 last week and 4 days later the funds were in my account...sent my docs in right away and since I didnt deposit with a credit card, they didnt need the authorization form.
Otto, at live online support is fantastic...he walked me thru the entire withdrawal process...and the 2 questions I emailed to check on status were both answered within hours of my sending.
if you dont use bonuses it seems, IMO, to make things much easier and less confusion to withdrawal. and I even played some of my winnings on slots.
I think if you use the bonuses...make sure you ONLY play live slots...even the free rolls should be avoided while you have a balance with a bonus.
Their slot tournaments are teriffic, both free roll and pay.
as for being "tight" ...this is SLOTS...you gotta be in the right place at the right time, and...BP is no different as far as tightness as any other casino (IMO), luck is the factor.
I like this casino and will continue to play...their games, to me, are fair...and their support staff is friendly, courteous and knowledgable.Ho avuto solo esperienze positive a Betphoenix. Ho effettuato alcuni depositi tramite il mio portafoglio e il mio portafoglio elettronico, non ho mai preso un bonus e ho giocato solo a tornei, sia free-roll che a pagamento... ho avuto la fortuna di vincere $ 350 la settimana scorsa e 4 giorni dopo i fondi erano nel mio conto... ho inviato subito i miei documenti e poiché non ho effettuato il deposito con carta di credito, non hanno avuto bisogno del modulo di autorizzazione.
Otto, il supporto online dal vivo è fantastico... mi ha guidato attraverso l'intero processo di prelievo... e le due domande che ho inviato via email per verificare lo stato hanno ricevuto risposta entro poche ore dall'invio.
se non usi i bonus sembra, secondo me, rendere le cose molto più semplici e meno confuse durante il prelievo. e ho anche giocato parte delle mie vincite alle slot.
Penso che se usi i bonus... assicurati di giocare SOLO alle slot dal vivo... anche i tiri gratuiti dovrebbero essere evitati mentre hai un saldo con un bonus.
I loro tornei di slot sono fantastici, sia gratuiti che a pagamento.
per quanto riguarda l'essere "tight"...queste sono le SLOT...devi essere nel posto giusto al momento giusto, e...BP non è diverso per quanto riguarda la tightness da qualsiasi altro casinò (IMO), la fortuna è la cosa principale fattore.
Mi piace questo casinò e continuerò a giocarci... i loro giochi, per me, sono onesti... e il loro personale di supporto è amichevole, cortese e ben informato. -
- Risposta da
- playerdaleman
- at Sep 23, 10, 09:48:54 PM
- Full Member 208
- attività più recente 24 giorni fa
i will have to agree payout was slow
dovrò ammettere che il pagamento è stato lento
-
- Risposta da
- dtsweet
- at Sep 23, 10, 10:10:07 PM
- Mighty Member 3041
- attività più recente 7 anni fa
I'm not surprised...when I won, I was bonus banned. When I complained here, I was blocked. Rogue, anyone?
Non sono sorpreso... quando ho vinto, mi è stato vietato il bonus. Quando mi sono lamentato qui, sono stato bloccato. Ladro, qualcuno?
-
- Risposta da
- Cat50
- at Sep 24, 10, 03:30:26 AM
- Superstar Member 6644
- attività più recente 9 giorni fa
its starting to seem that way dtsweet but I'm not ready to say that just yet.I haven't withdrawn to make that conclusion based on concrete evidence.I wish you weren't banned that really sucked .
inizia a sembrare così dolce, ma non sono ancora pronto a dirlo. Non mi sono ritirato per trarre questa conclusione sulla base di prove concrete. Vorrei che non fossi stato bannato, è stato davvero uno schifo.
-
- Risposta da
- Prince Bhasin
- at Jul 28, 20, 05:05:20 PM
- Full Member 185
- attività più recente 1 giorno fa
I was banned too. They shoved bonus down my throat and when I accepted them and won a lot of money they shut my account down. I spoke to cs and they said they have the right to ban anyone they want.
Anch'io sono stato bannato. Mi hanno ficcato dei bonus in gola e quando li ho accettati e ho vinto un sacco di soldi mi hanno chiuso il conto. Ho parlato con CS e hanno detto che hanno il diritto di bannare chi vogliono.
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