Problema del casinò betphoenix

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Ultimo messaggio fatto 13 anni fa fa da lucky8s
Kbec980915
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Here is the synopsis...I have been playing at betphoenix casino in the slot tournaments. I deposited 40.00 and played nothing but the slot tournaments. I had my money built up to over 1300.00 and then tried to withdraw some of it. I put in for the withdrawal on 9/4/2010. Member services sent me an email on 9/7/2010 stating that I needed to send in my documents to process my withdrawal. On 9/8/2010 the very next day I was sent an email stating that there was a free chip in my account. Why didn't they notify me of this on 9/7/2010 before they asked me to send in my documents? They also told me that there are two different kinds of chips coupon free chips and courtesy free chips. Courtesy free chips show up in your real balance and you can't use them at your leisure. Supposedly that is what I received. I was playing on real money that I deposited. They claim that their automated system was down to notify me that a free chip had been deposited into my account. All that they can give me is an apology but the thing is that they admitted that they were at fault. I should be able to withdraw my money. I guess they were looking for a loophole so they created one. Needless to say since that happened to me the pots have dropped dramatically. They used to have set pots of 200.00 300.00 450.00 etc. Now they start at zero and build from there. They only ones that are set now are the free tournaments. I just want people to be aware of this casino and the reputation that they are building for themselves.

    Ecco la sinossi...Ho giocato ai tornei di slot al casinò Betphoenix. Ho depositato 40,00 e non ho giocato altro che ai tornei di slot. Ho accumulato il mio denaro fino a oltre 1300,00 e poi ho provato a ritirarne una parte. Ho presentato domanda di ritiro il 9/4/2010. I servizi per i membri mi hanno inviato un'e-mail il 7/9/2010 affermando che dovevo inviare i miei documenti per elaborare il mio prelievo. L'8/9/2010 il giorno successivo mi è stata inviata un'e-mail in cui si informava che sul mio conto era presente un chip gratuito. Perché non me ne hanno informato il 9/7/2010 prima di chiedermi di inviare i miei documenti? Mi hanno anche detto che ci sono due diversi tipi di chip senza coupon e chip gratuiti di cortesia. I gettoni gratuiti compaiono nel tuo saldo reale e non puoi usarli a tuo piacimento. Presumibilmente è quello che ho ricevuto. Stavo giocando con i soldi veri che avevo depositato. Affermano che il loro sistema automatizzato non era attivo per informarmi che un chip gratuito era stato depositato sul mio conto. Tutto quello che possono darmi sono delle scuse, ma il fatto è che hanno ammesso di essere in colpa. Dovrei essere in grado di ritirare i miei soldi. Immagino che stessero cercando una scappatoia, quindi ne hanno creata una. Inutile dire che da quando è successo a me le pentole sono diminuite drasticamente. Prima fissavano piatti di 200,00 300,00 450,00 ecc. Ora iniziano da zero e costruiscono da lì. Gli unici che sono impostati ora sono i tornei gratuiti. Voglio solo che le persone siano consapevoli di questo casinò e della reputazione che si stanno costruendo.

    1.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    ive been wary for months  :-\ lips_sealedthanks for the post

    sono mesi che sono diffidente :-\ lips_sealed Grazie per il post

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am just trying to look out for whomever I can...

    Sto solo cercando di prendermi cura di chi posso...

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thinking back BetPhoenix tried to sabotage my winning by inserting a free chip into my account (it cost me some of my winnings to have it removed, *sneaky*) but I was able to get roughly 60% of the money).  Very suspect...

    Ripensandoci, BetPhoenix ha provato a sabotare la mia vincita inserendo un chip gratuito nel mio conto (mi è costato parte delle mie vincite rimuoverlo, *subdolo*) ma sono riuscito a ottenere circa il 60% del denaro). Molto sospetto...

  • Originale English Traduzione Italiano

    How did you manage to get 60% of your winnings? They won't even return any of my emails. Please let me know.

    Come sei riuscito a ottenere il 60% delle tue vincite? Non restituiranno nemmeno nessuna delle mie e-mail. Per favore mi faccia sapere.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I live chatted with the manager Dean Carter.  He's a bit on the stingy side, but if he sees you are a moderate to frequest depositor, he's try to work with you.

    Ho chiacchierato dal vivo con il manager Dean Carter. È un po' avaro, ma se vede che sei un depositante da moderato a frequente, cercherà di lavorare con te.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I tried doing a PAB. It worked for my money at mighty slots when I was ripped off there but they claim that the casino wouldn't budge at betphoenix so they closed my case. I will try that.

    Ho provato a fare un PAB. Ha funzionato per i miei soldi alle slot mighty quando sono stato derubato lì, ma sostengono che il casinò non si sarebbe mosso su Betphoenix, quindi hanno chiuso il mio caso. Lo proverò.

    0.2/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I just talked to Dean and he says he will get back to me on Friday. I don't know if I will get any of my money but he said he would get with the person that gave me the free chip without notifying me of it. Thanks for the help Joseph. It was worth a shot. I will let you know what happens.

    Ho appena parlato con Dean e dice che mi risponderà venerdì. Non so se riceverò i miei soldi, ma ha detto che si sarebbe rivolto alla persona che mi ha dato il chip gratuito senza avvisarmi. Grazie per l'aiuto Giuseppe. Valeva la pena provare. Ti farò sapere cosa succede.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Talking to him didn't work... He had me thinking that we could come to an agreement but I was wrong....he wouldn't budge.

    Parlare con lui non ha funzionato... Mi ha fatto pensare che avremmo potuto raggiungere un accordo ma mi sbagliavo... non si sarebbe mosso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They've got a lot of "don't ask cuz we won't tell" rules there.  Best bet is forget about this one, make nice with Dean, and try again to win with your own cash.  If you want to.  They do pay when all rules have been followed.  Best of luck to you!

    Hanno un sacco di regole del tipo "non chiedere perché non lo diremo". La soluzione migliore è dimenticarsene, fare il gentile con Dean e riprovare a vincere con i propri soldi. Se lo desidera. Pagano quando tutte le regole sono state seguite. Buona fortuna a te!

  • Originale English Traduzione Italiano

    I told them I was going to withdraw my real balance and I wouldn't be back.

    Ho detto loro che avrei ritirato il mio saldo reale e non sarei tornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I can suggest you to private message NicolasJohnson whos Rep for this casino


    Zuga

    Posso suggerirti di inviare un messaggio privato a NicolasJohnson, rappresentante di questo casinò


    Zuga

  • Originale English Traduzione Italiano

    im sorry for being re dundent but does any1 know the tourney rules
    ? :-\

    Mi dispiace essere insistente, ma qualcuno conosce le regole del torneo
    ? :-\

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have tried that Zuga. He says they won't budge.

    Ho provato quello Zuga. Dice che non si muoveranno.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Kbec980915,

    I understand you talked to Dean. Try PMing Nicolas, whos our approved Casino Rep here on LCB, and he might be able to help you.

    They have some specific tournament rules, so I hope Nicolas will be able to clear things up.

    Zuga

    Ciao Kbec980915,

    Mi risulta che hai parlato con Dean. Prova a contattare Nicolas, che è il nostro rappresentante del casinò approvato qui su LCB, e potrebbe essere in grado di aiutarti.

    Hanno alcune regole specifiche per i tornei, quindi spero che Nicolas sarà in grado di chiarire le cose.

    Zuga

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have talked to Nicolas also and he says they won't budge.

    Ho parlato anche con Nicolas e dice che non si muoveranno.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I will email Nicolas, and ask him to come on board and shed some light on this issue.

    Being that its a weekend, we might have to wait til Monday for his reply.

    Zuga

    Manderò un'e-mail a Nicolas e gli chiederò di unirsi a noi e di fare luce su questo problema.

    Dato che è un fine settimana, potremmo dover aspettare fino a lunedì per la sua risposta.

    Zuga

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ok they claim that they gave me the free chip when my balance was .01 I was never informed of it and I really don't think my balance dropped that low but that is what they are sticking to.

    Ok, affermano di avermi dato il chip gratuito quando il mio saldo era 0,01. Non ne sono mai stato informato e non credo davvero che il mio saldo sia sceso così in basso, ma questo è ciò a cui si attengono.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I appreciate you trying to help me Zuga.

    Apprezzo che tu abbia cercato di aiutarmi, Zuga.

  • Originale English Traduzione Italiano

    here is my understanding of their bonus rules, for what it's worth.  I know Nick has been really sick lately and hope he is feeling better.

    1.  You aren't allowed to play any tourneys with your bonus money.
    2.  You aren't allowed to play any tourneys when bonus money is in your account
    3.  Any bonus is the same rules, free, manager's, prize, whatever.  Don't play tourneys.
    4.  They won't stop you from playing tourneys with your bonus money.
    5.  If you ask for that .01 in your account so you can play tourneys, that's bonus money.  You can't cash it out.
    6.  You can gain those loyalty points, but never cash out, if you play tourneys with any bonus money in your account.
    7.  They reserve the right to change these rules any time, no notice, no matter what, their decisions are FINAL.
    8.  If you play with your own money only in your account, you will be able to cash out your winnings. (but I don't understand quite if you have to wager these winnings first...sorry)
    9.  Play free tourneys or play only with your own cash if you want to ever

    ecco la mia comprensione delle loro regole bonus, per quello che vale. So che Nick è stato molto malato ultimamente e spero che si senta meglio.

    1. Non ti è consentito giocare ad alcun torneo con il denaro bonus.
    2. Non ti è consentito giocare ad alcun torneo quando il denaro bonus è presente nel tuo account
    3. Qualsiasi bonus rispetta le stesse regole, gratuito, premio del manager, qualunque cosa. Non giocare ai tornei.
    4. Non ti impediranno di giocare ai tornei con i tuoi soldi bonus.
    5. Se richiedi .01 nel tuo conto per poter giocare ai tornei, quello è denaro bonus. Non puoi incassarlo.
    6. Puoi guadagnare quei punti fedeltà, ma non incassarli mai, se giochi ai tornei con denaro bonus nel tuo account.
    7. Si riservano il diritto di modificare queste regole in qualsiasi momento, senza preavviso, qualunque cosa accada, le loro decisioni sono FINALI.
    8. Se giochi solo con i tuoi soldi sul tuo conto, potrai incassare le tue vincite. (ma non capisco bene se queste vincite le devi scommettere prima...scusate)
    9. Gioca a tornei gratuiti o gioca solo con i tuoi soldi se lo desideri

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes but if I had known about the supposed free chip I would have never even played the free chip I don't like free chips period. I was never notified of the free chip until I put in for the withdrawal. Doesn't that seem a bit fishy??

    Sì, ma se avessi saputo del presunto chip gratuito non avrei mai nemmeno giocato al chip gratuito. Non mi piacciono i chip gratuiti, punto. Non mi è mai stato comunicato il chip gratuito finché non ho effettuato il prelievo. Non ti sembra un po' sospetto??

  • Originale English Traduzione Italiano

    They are not going to budge anyway.

    Non si muoveranno comunque.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Well, Kbec980915, I see your PAB has failed at Casinomeister so now you are trying to apply public pressure here.

    Let me tell you; it isn't going to work.

    You know just as well as I do that the story you are posting all over the internet is not exactly as it happened. Here is the time line of events:

    Kbec980915 signs up, uses several free chips and loses. Obviously player understands free chips exist and that they have T&Cs attached to them. Additionally, the player obviously liked free chips enough to take them out of her own accord, quite contradictory to the player's current statements.

    Kbec980915 deposits $20 cash, no bonus and play tourneys, loses. Stops playing, obviously, since the player's balance was at $0

    Kbec980915 deposits $20 cash again,  no bonus and play tourneys, loses. Stops playing, obviously, since the player's balance was at $0

    After noticing the player being inactive for at least half a day, we deposit a $20 free chip. Her balance was at $0.01 when the free chip was applied, this was confirmed by casinomeister.

    Player plays tourneys using free chip and brings balance up to $1,400. Player requests cashout.

    We inform player she can't cashout; per our T&Cs which say you can't use a free chip to play tourneys.

    Player doesn't believe us that the winnings come from a free chip.

    After much time spent with our reps, we finally show the player that in her own account it says indeed the player received $20 free chip and won on tourneys from that. The player ACKNOWLEDGES receiving the free chip when her balance was at $0.01 and that her winnings come from this.

    She claims she didn't know she received the free chip because an email from our system didn't go out. So we go along with the story that the player believes $20 fell from the sky and offer the player some type of compensation. The player does not want any 'partial' compensation and informs us she will go public in an effort to receive the entire $1,400 winnings from a free chip with a max cashout of $40.

    Player goes to casinomeister to apply public pressure. After failing at trying to make it seem like we deposited the $20 free chip while her balance was still above $0.01, the player puts in a PBA. We try to talk about a small partial payment but player wants it all; so we tell the player no and closed the case. PAB was failed.

    The player CONTINUES to play with us DURING this whole process.


    We apologized to the player over the frustration, and especially because the system email didn't go out. But as someone else said; 'if someone steps on your shoes, do they owe you a new pair?'

    Fact is, we cooperated with you during this whole process, yet you felt you can just post negative, insinuating comments against us and get whatever you want; even if you are not entitled to it. We will never allow ourselves to be strong armed. We don't work that way. If you would have cooperated with us, it would have ended differently, but you chose to act unilaterally, demanding things you are not entitled to.



    For everyone who thinks this player is truly offended; answer me this; why after getting 'ripped off' as this thread title suggests, did the player keep playing with us? Why would the player keep depositing if the player TRULY believed to get ripped off? Unless of course this is simply a case of strong arming via slander.


    @ Joseph Kennedy
    I'm sorry to hear your bad experience. I was not aware of your case. If you would be so kind as to PM me about it, I'll be glad to look into it and help. I'm on the player's side by default, since part of my job is handling PR, so I'll be glad and do my best to make you a happy camper.

    Bene, Kbec980915, vedo che il tuo PAB ha fallito su Casinomeister, quindi ora stai cercando di esercitare pressione pubblica qui.

    Lascia che ti dica; non funzionerà.

    Sai bene quanto me che la storia che pubblichi su Internet non è esattamente quella che è accaduta. Ecco la cronologia degli eventi:

    Kbec980915 si iscrive, utilizza diverse fiches gratuite e perde. Ovviamente il giocatore comprende che esistono chip gratuiti e che hanno termini e condizioni allegati. Inoltre, al giocatore ovviamente sono piaciute le chips gratuite tanto da ritirarle di sua iniziativa, il che è abbastanza contraddittorio con le attuali dichiarazioni del giocatore.

    Kbec980915 deposita $ 20 in contanti, nessun bonus e gioca ai tornei, perde. Smette di giocare, ovviamente, poiché il saldo del giocatore era a $ 0

    Kbec980915 deposita nuovamente $ 20 in contanti, nessun bonus e gioca ai tornei, perde. Smette di giocare, ovviamente, poiché il saldo del giocatore era a $ 0

    Dopo aver notato che il giocatore è inattivo per almeno mezza giornata, depositiamo un chip gratuito di $ 20. Il suo saldo era di $ 0,01 quando è stato applicato il chip gratuito, ciò è stato confermato da casinomeister.

    Il giocatore gioca ai tornei utilizzando il chip gratuito e porta il saldo fino a $ 1.400. Il giocatore richiede il prelievo.

    Informiamo il giocatore che non può incassare; secondo i nostri Termini e Condizioni che dicono che non puoi utilizzare un chip gratuito per giocare ai tornei.

    Il giocatore non ci crede che le vincite provengano da un chip gratuito.

    Dopo molto tempo trascorso con i nostri rappresentanti, finalmente mostriamo al giocatore che nel suo account si dice che effettivamente il giocatore ha ricevuto $ 20 di chip gratuiti e ha vinto tornei con questo. Il giocatore RICONOSCE di aver ricevuto il chip gratuito quando il suo saldo era a $ 0,01 e che le sue vincite provengono da questo.

    Afferma di non sapere di aver ricevuto il chip gratuito perché non è stata inviata un'e-mail dal nostro sistema. Quindi accettiamo la storia secondo cui il giocatore crede che $ 20 siano caduti dal cielo e offriamo al giocatore una sorta di risarcimento. La giocatrice non desidera alcun compenso "parziale" e ci informa che si pubblicherà nel tentativo di ricevere l'intera vincita di $ 1.400 da un chip gratuito con un incasso massimo di $ 40.

    Il giocatore va da Casinomeister per esercitare la pressione pubblica. Dopo aver fallito nel tentativo di far sembrare che avessimo depositato il chip gratuito da $ 20 mentre il suo saldo era ancora superiore a $ 0,01, il giocatore inserisce un PBA. Cerchiamo di parlare di un piccolo pagamento parziale ma il giocatore vuole tutto; quindi diciamo al giocatore di no e chiudiamo il caso. PAB non è riuscito.

    Il giocatore CONTINUA a giocare con noi DURANTE l'intero processo.


    Ci siamo scusati con il giocatore per la frustrazione e soprattutto perché l'e-mail di sistema non è stata inviata. Ma come ha detto qualcun altro; 'se qualcuno ti calpesta le scarpe, te ne deve un paio nuovo?'

    Il fatto è che abbiamo collaborato con te durante l'intero processo, eppure sentivi di poter semplicemente postare commenti negativi e insinuanti contro di noi e ottenere quello che vuoi; anche se non ne hai diritto. Non permetteremo mai a noi stessi di essere armati con forza. Non lavoriamo in questo modo. Se aveste collaborato con noi sarebbe finita diversamente, ma avete scelto di agire unilateralmente, pretendendo cose a cui non avete diritto.



    Per tutti coloro che pensano che questo giocatore sia veramente offeso; rispondimi a questo; perché dopo essere stato "derubato" come suggerisce il titolo del thread, il giocatore ha continuato a giocare con noi? Perché il giocatore dovrebbe continuare a depositare se crede VERAMENTE di essere derubato? A meno che, naturalmente, non si tratti semplicemente di armamenti forti attraverso la calunnia.


    @Giuseppe Kennedy
    Mi dispiace sentire la tua brutta esperienza. Non ero a conoscenza del tuo caso. Se sei così gentile da mandarmi un messaggio privato a riguardo, sarò felice di esaminarlo e aiutarti. Sono dalla parte del giocatore per impostazione predefinita, poiché parte del mio lavoro è gestire le pubbliche relazioni, quindi sarò felice e farò del mio meglio per renderti un campeggiatore felice.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I know that it is not going to work I have told them to send me my real balance and I am not going to play there anymore. Thanks for your help on this matter. They have made themselves abundantly clear. I was just letting people know what happened to me and it could happen to them also. Thank you Nicolas... I didn't ask for your help anymore you have already told me that.

    So che non funzionerà, ho detto loro di inviarmi il mio saldo reale e non giocherò più lì. Grazie per il tuo aiuto su questo argomento. Si sono espressi abbondantemente in modo chiaro. Stavo solo facendo sapere alla gente cosa mi è successo e potrebbe succedere anche a loro. Grazie Nicolas... Non ho più chiesto il tuo aiuto, me lo hai già detto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    By the way you don't have to be so rude about it. I don't want to play there anymore anyway you can go back and look that up on the chat session that I had with Dean about it today. It is not worth it anymore.

    A proposito, non devi essere così scortese al riguardo. Non voglio più giocare lì, comunque puoi tornare indietro e controllarlo nella sessione di chat che ho avuto con Dean a riguardo oggi. Non ne vale più la pena.

  • Originale English Traduzione Italiano

    By the way you don't have to be so rude about it. I don't want to play there anymore anyway you can go back and look that up on the chat session that I had with Dean about it today. It is not worth it anymore.


    It was not my intention to be rude. I was avoiding posting here for exactly that reason.

    But the fact is, we feel you are trying to strong arm us and that is what has prompted the response you have received.

    A proposito, non devi essere così scortese al riguardo. Non voglio più giocare lì, comunque puoi tornare indietro e controllarlo nella sessione di chat che ho avuto con Dean a riguardo oggi. Non ne vale più la pena.


    Non era mia intenzione essere scortese. Stavo evitando di postare qui proprio per questo motivo.

    Ma il fatto è che riteniamo che stiate cercando di rafforzarci e questo è ciò che ha provocato la risposta che avete ricevuto.
  • Originale English Traduzione Italiano

    NO I am not trying to strong arm anybody. I was just letting people know what happened to me I have made several deposits here as well but you failed to mention that. I am not a person who goes online just to find free chips to redeem. I enjoy playing the slot tournaments but I won't be back to betphoenix to do that.

    NO, non sto cercando di forzare nessuno. Stavo solo facendo sapere alla gente cosa mi è successo. Ho effettuato anche diversi depositi qui, ma non l'hai menzionato. Non sono una persona che va online solo per trovare gettoni gratuiti da riscattare. Mi piace giocare ai tornei di slot ma non tornerò su Betphoenix per farlo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am really tired of talking about it. Just let it go now.

    Sono davvero stanco di parlarne. Lascialo andare adesso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I can say this, Ive made more than 1 small deposit to play in the tourneys and put in for 3 very small withdrawals from my winnings.  I sent my documents in after my 1st withdrawal and all 3 times my withdrawals were paid in 5 days.  These small withdrawals other than a free chip win at Slots Jungle have been totally painless.  Thank you Bet Phoenix for being one of the few casinos I havent had to go to war against for my withdrawals.  I am still curious about the final outcome of TAADAA's withdrawal from Bet Phoenix tourneys.  TAADAA absolutely killed the competition the one day there were really high tourneys one day one or 2 months ago.

    Posso dire questo: ho effettuato più di un piccolo deposito per giocare ai tornei e ho effettuato 3 piccoli prelievi dalle mie vincite. Ho inviato i miei documenti dopo il mio primo prelievo e tutte e 3 le volte i miei prelievi sono stati pagati in 5 giorni. Questi piccoli prelievi diversi dalla vincita di chip gratuiti su Slots Jungle sono stati totalmente indolori. Grazie Bet Phoenix per essere uno dei pochi casinò contro cui non ho dovuto entrare in guerra per i miei prelievi. Sono ancora curioso di sapere l'esito finale del ritiro di TAADAA dai tornei di Bet Phoenix. TAADAA ha letteralmente ucciso la competizione il giorno in cui ci sono stati tornei davvero alti uno o 2 mesi fa.

  • Originale English Traduzione Italiano

    gunnylab,

    I was just lucky during that time.  Yes, they paid me, but closed my account afterward, they did not want to do business with me even thou I have not done anything wrong there.  I was just lucky to win and I guessed "winners are not welcome there".
    gltu


    I can say this, Ive made more than 1 small deposit to play in the tourneys and put in for 3 very small withdrawals from my winnings.  I sent my documents in after my 1st withdrawal and all 3 times my withdrawals were paid in 5 days.  These small withdrawals other than a free chip win at Slots Jungle have been totally painless.  Thank you Bet Phoenix for being one of the few casinos I havent had to go to war against for my withdrawals.  I am still curious about the final outcome of TAADAA's withdrawal from Bet Phoenix tourneys.  TAADAA absolutely killed the competition the one day there were really high tourneys one day one or 2 months ago.

    gunnylab,

    Sono stato semplicemente fortunato in quel periodo. Sì, mi hanno pagato, ma poi mi hanno chiuso il conto, non volevano fare affari con me anche se non ho fatto niente di male lì. Sono stato semplicemente fortunato a vincere e ho pensato che "i vincitori non sono i benvenuti lì".
    gltu


    Posso dire questo: ho effettuato più di un piccolo deposito per giocare ai tornei e ho effettuato 3 piccoli prelievi dalle mie vincite. Ho inviato i miei documenti dopo il mio primo prelievo e tutte e 3 le volte i miei prelievi sono stati pagati in 5 giorni. Questi piccoli prelievi diversi dalla vincita di chip gratuiti su Slots Jungle sono stati totalmente indolori. Grazie Bet Phoenix per essere uno dei pochi casinò contro cui non ho dovuto entrare in guerra per i miei prelievi. Sono ancora curioso di sapere l'esito finale del ritiro di TAADAA dai tornei di Bet Phoenix. TAADAA ha letteralmente ucciso la competizione il giorno in cui ci sono stati tornei davvero alti uno o 2 mesi fa.
  • Originale English Traduzione Italiano

    here is my understanding of their bonus rules, for what it's worth.  I know Nick has been really sick lately and hope he is feeling better.

    1.  You aren't allowed to play any tourneys with your bonus money.
    2.  You aren't allowed to play any tourneys when bonus money is in your account
    3.  Any bonus is the same rules, free, manager's, prize, whatever.  Don't play tourneys.
    4.  They won't stop you from playing tourneys with your bonus money.
    5.  If you ask for that .01 in your account so you can play tourneys, that's bonus money.  You can't cash it out.
    6.  You can gain those loyalty points, but never cash out, if you play tourneys with any bonus money in your account.
    7.  They reserve the right to change these rules any time, no notice, no matter what, their decisions are FINAL.
    8.  If you play with your own money only in your account, you will be able to cash out your winnings. (but I don't understand quite if you have to wager these winnings first...sorry)
    9.  Play free tourneys or play only with your own cash if you want to ever
      hi chilly my dear thanks for trying to answer my question,let me be more specific.Theres been sooooooo many different things said about the tournys my question is as long as you deposit in that month if you win a tourney is the money yours or if you win a small amount,say 10 cents do you have to deposit again in that month to play again?thank you

    ecco la mia comprensione delle loro regole bonus, per quello che vale. So che Nick è stato molto malato ultimamente e spero che si senta meglio.

    1. Non ti è consentito giocare ad alcun torneo con il denaro bonus.
    2. Non ti è consentito giocare ad alcun torneo quando il denaro bonus è presente nel tuo account
    3. Qualsiasi bonus rispetta le stesse regole, gratuito, premio del manager, qualunque cosa. Non giocare ai tornei.
    4. Non ti impediranno di giocare ai tornei con i tuoi soldi bonus.
    5. Se richiedi .01 nel tuo conto per poter giocare ai tornei, quello è denaro bonus. Non puoi incassarlo.
    6. Puoi guadagnare quei punti fedeltà, ma non incassarli mai, se giochi ai tornei con denaro bonus nel tuo account.
    7. Si riservano il diritto di modificare queste regole in qualsiasi momento, senza preavviso, qualunque cosa accada, le loro decisioni sono FINALI.
    8. Se giochi solo con i tuoi soldi sul tuo conto, potrai incassare le tue vincite. (ma non capisco bene se queste vincite le devi scommettere prima...scusate)
    9. Gioca a tornei gratuiti o gioca solo con i tuoi soldi se lo desideri
    ciao freddo mio caro, grazie per aver provato a rispondere alla mia domanda, lasciami essere più specifico. Sono state dette così tante cose diverse sui tornei, la mia domanda è: se depositi in quel mese, se vinci un torneo i soldi sono tuoi o se vinci una piccola somma, diciamo 10 centesimi, devi depositare di nuovo in quel mese per giocare di nuovo? Grazie
  • Originale English Traduzione Italiano

    TAAADAAA, I cant believe they did that to you.  Someone was going to win 1st, 2nd nor 3rd place in those tourneys  it just so happened you had a great day.  Its not like you have control over the spinning.

    TAAADAAA, non posso credere che ti abbiano fatto una cosa del genere. Qualcuno avrebbe vinto il 1°, 2° o 3° posto in quei tornei, è successo che hai passato una giornata fantastica. Non è che tu abbia il controllo sulla rotazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    TAAADAAA, I cant believe they did that to you.  Someone was going to win 1st, 2nd nor 3rd place in those tourneys  it just so happened you had a great day.  Its not like you have control over the spinning.


    But..  dont you know??
    You have to hit the spacebar with the nail of your left hand thumb!
    That way, you will ALWAYS hit a winning combination!
    Taadaaa knows this, thats why he's always winning!
    RTG software is soooo easy to manipulate!

    Ok, just wish this was true. sad
    Some casinomanagers seem to think this is true.
    Unfortunately its not.

    Or maybe I should try my right hand thumbnail?

    TAAADAAA, non posso credere che ti abbiano fatto una cosa del genere. Qualcuno avrebbe vinto il 1°, 2° o 3° posto in quei tornei, è successo che hai passato una giornata fantastica. Non è che tu abbia il controllo sulla rotazione.


    Ma.. non lo sai??
    Devi premere la barra spaziatrice con l'unghia del pollice della mano sinistra!
    In questo modo otterrai SEMPRE una combinazione vincente!
    Taadaaa lo sa, ecco perché vince sempre!
    Il software RTG è davvero facile da manipolare!

    Ok, vorrei solo che fosse vero. sad
    Alcuni gestori di casinò sembrano pensare che questo sia vero.
    Sfortunatamente non lo è.

    O forse dovrei provare la miniatura della mano destra?
  • Originale English Traduzione Italiano


      hi chilly my dear thanks for trying to answer my question,let me be more specific.Theres been sooooooo many different things said about the tournys my question is as long as you deposit in that month if you win a tourney is the money yours or if you win a small amount,say 10 cents do you have to deposit again in that month to play again?thank you


    Oh, forgot that part.  10.  You need to make a deposit (any amount) at least once a month to be able to cash out from your tourney winnings.  I am not totally sure, but lets say you deposit on day 1, and on day 30 you have no money in your account and then win $1.00.  I'm pretty sure you can play on your winnings and keep anything you win off those winnings.  But if you reach zero and you don't win that $1.00 before your month is out, well, you probably have to deposit.  But maybe Nicolas can let us know if that is correct.


    ciao freddo mio caro, grazie per aver provato a rispondere alla mia domanda, lasciami essere più specifico. Sono state dette così tante cose diverse sui tornei, la mia domanda è: se depositi in quel mese, se vinci un torneo i soldi sono tuoi o se vinci una piccola somma, diciamo 10 centesimi, devi depositare di nuovo in quel mese per giocare di nuovo? Grazie


    Oh, dimenticavo quella parte. 10. Devi effettuare un deposito (qualsiasi importo) almeno una volta al mese per poter incassare le tue vincite del torneo. Non ne sono del tutto sicuro, ma diciamo che depositi il giorno 1 e il giorno 30 non hai soldi sul tuo conto e poi vinci $ 1,00. Sono abbastanza sicuro che puoi giocare sulle tue vincite e trattenere tutto ciò che vinci da quelle vincite. Ma se raggiungi lo zero e non vinci $ 1,00 prima della fine del mese, beh, probabilmente dovrai depositare. Ma forse Nicolas può farci sapere se è corretto.
  • Originale English Traduzione Italiano

    I just reinterate that : If you can dance to their tune, then fine and dandy. If not find another place, there's alot better casinos then BP on the net....Seek and ye shall find.

    Lo ribadisco semplicemente: se sai ballare al loro ritmo, allora va bene e dandy. Se non trovi un altro posto, ci sono casinò molto migliori di BP in rete....Cerca e troverai.

  • Originale English Traduzione Italiano

    HAHA, WRONG, I used left hand pinky, laugh_out_loud.



    TAAADAAA, I cant believe they did that to you.  Someone was going to win 1st, 2nd nor 3rd place in those tourneys  it just so happened you had a great day.  Its not like you have control over the spinning.


    But..  dont you know??
    You have to hit the spacebar with the nail of your left hand thumb!
    That way, you will ALWAYS hit a winning combination!
    Taadaaa knows this, thats why he's always winning!
    RTG software is soooo easy to manipulate!

    Ok, just wish this was true. sad
    Some casinomanagers seem to think this is true.
    Unfortunately its not.

    Or maybe I should try my right hand thumbnail?

    HAHA, SBAGLIATO, ho usato il mignolo della mano sinistra, laugh_out_loud .



    TAAADAAA, non posso credere che ti abbiano fatto una cosa del genere. Qualcuno avrebbe vinto il 1°, 2° o 3° posto in quei tornei, è successo che hai passato una giornata fantastica. Non è che tu abbia il controllo sulla rotazione.


    Ma.. non lo sai??
    Devi premere la barra spaziatrice con l'unghia del pollice della mano sinistra!
    In questo modo otterrai SEMPRE una combinazione vincente!
    Taadaaa lo sa, ecco perché vince sempre!
    Il software RTG è davvero facile da manipolare!

    Ok, vorrei solo che fosse vero. sad
    Alcuni gestori di casinò sembrano pensare che questo sia vero.
    Sfortunatamente non lo è.

    O forse dovrei provare la miniatura della mano destra?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ah, so thats your secret!!

    Gonna try that now, off to win LOADS of money!!


    cheesy cheesy

    Ah, quindi questo è il tuo segreto!!

    Lo proverò adesso, via per vincere UN SACCO di soldi!!


    cheesycheesy

  • Originale English Traduzione Italiano

    Just one more thing...I was NEVER offered a settlement like Nicolas said I was. That is why I asked Joseph how he got 60% of his winnings because I would have taken it some is better than nothing. Yes there are alot of better casinos out there.

    Solo un'altra cosa... non mi è MAI stato offerto un accordo come Nicolas aveva detto. Per questo motivo ho chiesto a Joseph come ha ottenuto il 60% delle sue vincite perché avrei preso un po' è meglio di niente. Sì, ci sono molti casinò migliori là fuori.

  • Originale English Traduzione Italiano

    i dont want to offend anyone but is it just me or havent it been alot of complaints about betphoenix?makes you wonder if theres something with some if not all of them :-\ lips_sealed

    non voglio offendere nessuno, ma sono solo io o non ci sono state molte lamentele su Betphoenix? Ti viene da chiederti se c'è qualcosa con alcuni se non con tutti :-\ lips_sealed

  • Originale English Traduzione Italiano

    mmmm-hmmmm; been quite a few

    mmmm-hmmmm; sono stati parecchi

  • Originale English Traduzione Italiano

    i dont want to offend anyone but is it just me or havent it been alot of complaints about betphoenix?makes you wonder if theres something with some if not all of them :-\ lips_sealed



    Awww gee Rena, just because they lied about the no deposit/deposit rule and making you cycle through your tourney wins 1X to even collect and lock you out because you either won too often or too much is no reason to think they're bad...:D

    non voglio offendere nessuno, ma sono solo io o non ci sono state molte lamentele su Betphoenix? Ti viene da chiederti se c'è qualcosa con alcuni se non con tutti :-\ lips_sealed



    Awww cavolo Rena, solo perché hanno mentito sulla regola senza deposito/deposito e ti hanno fatto scorrere le vincite del tuo torneo 1X anche per incassarti e bloccarti perché hai vinto troppo spesso o troppo non c'è motivo di pensare che siano cattivi. ..:D
  • Originale English Traduzione Italiano

    Here is a copy of one of the emails that I received about my money. So I assumed they were going to pay me something.Hello Kathy,

    Just a quick note to let you know that discussions with the casino are
    ongoing and, from my point of view at least, progressing.

    The casino has admitted that you were not informed of the free chip as
    you should have been.  Normally they have an automated system that sends
    out email(s) to inform the player but at the time you were given your
    free chip that automated system was not working.  As such you had no way
    of knowing that the free chip had been given.

    Needless to say I am expecting them to propose a reasonable solution to
    what is essentially a problem of their own making.

    Just between you and me I'd like to know where you stand on this.  Would
    you take partial payment -- by no means are you under any obligation to
    do this but it would give me some wiggle room in dealing with the casino
    -- or is it an "all or nothing" situation for you?  It's totally your
    call, I'd have no problem with it either way.

    Please let me know.

    Thanks,
    Regards,
    Max @ Casinomeister.com

    Ecco una copia di una delle e-mail che ho ricevuto riguardo ai miei soldi. Quindi ho pensato che mi avrebbero pagato qualcosa. Ciao Kathy,

    Solo una breve nota per farti sapere che sono in corso discussioni con il casinò
    in corso e, almeno dal mio punto di vista, in progresso.

    Il casinò ha ammesso che non sei stato informato del chip gratuito
    avresti dovuto essere. Normalmente hanno un sistema automatizzato che invia
    abbiamo inviato e-mail per informare il giocatore, ma al momento ti è stato dato il tuo
    chip gratuito che il sistema automatizzato non funzionava. In quanto tale non avevi modo
    di sapere che il chip omaggio era stato consegnato.

    Inutile dire che mi aspetto che propongano una soluzione ragionevole
    quello che è essenzialmente un problema da loro stessi creato.

    Detto tra me e te, vorrei sapere la tua posizione a riguardo. Volevo
    accetti il pagamento parziale: non hai alcun obbligo di farlo
    fallo, ma mi darebbe un po' di margine di manovra nei rapporti con il casinò
    - o per te è una situazione "tutto o niente"? È totalmente tuo
    chiama, in ogni caso non avrei problemi.

    Per favore mi faccia sapere.

    Grazie,
    Saluti,
    Max @Casinomeister.com

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey Kbec.  Believe me, I was expecting anything from BetPhoenix.  I'm glad I got the 60% of the account balance. 

    As far as your free chip situation, you can always call Casinomeister in for an advocate if you want.

    Ciao Kbec. Credimi, mi aspettavo qualsiasi cosa da BetPhoenix. Sono contento di aver ricevuto il 60% del saldo del conto.

    Per quanto riguarda la tua situazione con i chip gratuiti, puoi sempre chiamare Casinomeister per un avvocato, se lo desideri.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I might just do that. Thanks for your advice Joseph.

    Potrei farlo. Grazie per il tuo consiglio Giuseppe.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi gals and guys,


    From what Ive read so far from this thread, I find that the only thing that casino did wrong here was not notifying the player about the free chip.

    But their terms are clear, and state that players can not use free chip to play at tournaments. Therefore any winnings are void.

    Betphoenix offered a compensation in this case and I find that to be fair, and not to mention they were in no obligation to offer any free chip in the first place.

    Nicolas kindly offered me to provide the evidence for this case, so I plan to see it first before making my final judgment on this case.

    P.S.
    The topic title has been changed as the previuos title can be misleading.

    cheers
    Zuga

    Ciao ragazze e ragazzi,


    Da quello che ho letto finora da questo thread, trovo che l'unica cosa che il casinò ha fatto di sbagliato qui è stata non avvisare il giocatore del chip gratuito.

    Ma i loro termini sono chiari e stabiliscono che i giocatori non possono utilizzare chip gratuiti per giocare ai tornei. Pertanto eventuali vincite sono nulle.

    Betphoenix ha offerto un compenso in questo caso e trovo che sia giusto, per non parlare del fatto che non avevano alcun obbligo di offrire alcun chip gratuito in primo luogo.

    Nicolas mi ha gentilmente offerto di fornire le prove per questo caso, quindi ho intenzione di vederle prima di esprimere il mio giudizio finale su questo caso.

    PS
    Il titolo dell'argomento è stato cambiato in quanto il titolo precedente può essere fuorviante.

    saluti
    Zuga

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am sorry Zuga but I was never offered a settlement offer. If I was I would have taken it. I will go another route if that is what I have to do.

    Mi dispiace Zuga ma non mi è mai stata offerta un'offerta di transazione. Se lo fossi lo avrei preso. Prenderò un'altra strada se è quello che devo fare.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Let me weigh in here, although the casino system was down or did not or could not send out emails stating the free chip was in your acct. The tourney rules are clear, it is just that no way either understands them, or wants to read them. You have already opened up a PAB with CasinoMeister as we see in your email post from MAX. It too is also very clear Please do not post on the internet in regards to your case (PAB), while we are investigating it, as this would make it difficult to solve and hinder your case. I know you are frustrated, but also Nicolas is the Best in the business as far as compromise, with the player and the casino for a positive outcome for all involved. IMO-In fairness she should be offered something to resolve this due to the fact that she was not aware that the freechip was in her acct. Also since the casinos system was down, then that means that NO ONE rec'd e-mails from the casino and freechips etc. Did this happen to anyone else, she was not being picked on and the odds are that it would have effected others. In the scenario "If someone steps on your shoes, are you due a new pair" well you would know if someone stepped on your shoe, she was not aware that she was given a freechip.

    Vorrei intervenire qui, anche se il sistema del casinò non funzionava o non ha inviato o non è stato in grado di inviare e-mail indicando che il chip gratuito era nel tuo account. Le regole del torneo sono chiare, solo che nessuno le capisce, né vuole leggerle. Hai già aperto un PAB con CasinoMeister, come vediamo nella tua email da MAX. Anch'esso è molto chiaro. Ti preghiamo di non pubblicare su Internet il tuo caso (PAB), mentre lo stiamo indagando, poiché ciò renderebbe difficile la risoluzione e ostacolerebbe il tuo caso. So che sei frustrato, ma anche Nicolas è il migliore nel settore per quanto riguarda il compromesso, con il giocatore e il casinò per un risultato positivo per tutti i soggetti coinvolti. IMO-In tutta onestà le dovrebbe essere offerto qualcosa per risolvere il problema perché non era a conoscenza del fatto che il chip gratuito fosse nel suo account. Inoltre, poiché il sistema del casinò era inattivo, ciò significa che NESSUNO ha ricevuto e-mail dal casinò, fiches gratuite ecc. Se questo è successo a qualcun altro, non è stata presa di mira e le probabilità sono che avrebbe influenzato altri . Nello scenario "Se qualcuno calpesta le tue scarpe, ti spetta un nuovo paio" beh, sapresti che se qualcuno calpestasse le tue scarpe, non era a conoscenza del fatto che le era stato dato un chip gratuito.
  • Originale English Traduzione Italiano

    i hope you do get everything worked out i really hate how seeing all this feedback about bp makes me feel but like whats been stated over and over again its my choice of where to play and thanks to blue i think ive found my second home.please choose wisely and happy spinning smiley

    spero che tu riesca a risolvere tutto, odio davvero come mi fa sentire vedere tutti questi feedback su bp, ma come quello che è stato affermato più e più volte, è una mia scelta su dove giocare e grazie al blu penso di aver trovato la mia seconda casa. per favore scegli saggiamente e gira felicemente smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Also another thing I find interesting is that BP has called me and left a msg several times. Hello, This is whoever we would like to put a freechip in your acct for your loyalty but we nd you to call us back before we can do this, to explain the terms. I am busy so I typically do not call back.

    Un'altra cosa che trovo interessante è che BP mi ha chiamato e mi ha lasciato un messaggio più volte. Salve. Questa è la persona a cui vorremmo mettere un chip gratuito nel tuo conto per la tua fedeltà. Ma ti chiediamo di richiamarci prima di poterlo fare, per spiegare i termini. Sono occupato quindi di solito non richiamo.

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