I was playing in Betphoenix and wasnt told about the rules and it wasnt written in LCB or even in their site. i had played one table game accidently and had a doubt so i went in and checked and the agent tells me that my whole bonus will be voided cause i played one hand of pokerbonus. i told him that i wasnt told that my whole bonus will be voided (from 275$ i made a balance of 3000$ ) and it wasnt written anywhere in your site. the first agent Al was telling me to mail the management about it and i did but didnt get any reply. so i went back and spoke to a guy name OMAR who was such an egoistic idiot and was ordering me around. i told him that it wasnt written anywhere in their site and i wasnt told about this promo and i cannot magically know about it. and he tells me that *I need to Learn to Read* I cant believe that he had the Audasity to talk to a customer like that. I got so pissed and i cursed him after which he cleaned my bonus account and closed my account with betphoenix . I cant believe LCB is doing business with such Idiots. I cant believe casino reps have such sad attitude.
Atteggiamento degli agenti del servizio clienti
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- psycomico
- at Nov 03, 10, 02:00:09 PM
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1
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Traduzione 
tradotto con 
Stavo giocando a Betphoenix e non mi sono state informate delle regole e non erano scritte su LCB e nemmeno sul loro sito. Avevo giocato accidentalmente a un gioco da tavolo e avevo un dubbio, quindi sono entrato e ho controllato e l'agente mi ha detto che il mio intero bonus sarebbe stato annullato perché avevo giocato una mano di pokerbonus. gli ho detto che non mi era stato detto che il mio intero bonus sarebbe stato annullato (da 275 $ ho fatto un saldo di 3000 $) e non era scritto da nessuna parte nel tuo sito. il primo agente Al mi stava dicendo di mandare un'e-mail alla direzione e l'ho fatto ma non ho ricevuto alcuna risposta. così sono tornato indietro e ho parlato con un ragazzo di nome OMAR che era un idiota egoista e mi dava ordini. gli ho detto che non era scritto da nessuna parte nel loro sito e non mi era stato detto di questo promo e magicamente non posso saperlo. e lui mi dice che *ho bisogno di imparare a leggere* non posso credere che abbia avuto l'audacia di parlare con un cliente del genere. Mi sono incazzato così tanto e l'ho maledetto, dopodiché ha ripulito il mio conto bonus e ha chiuso il mio conto con Betphoenix. Non posso credere che LCB stia facendo affari con questi idioti. Non posso credere che i rappresentanti dei casinò abbiano un atteggiamento così triste.
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- Risposta da
- dtsweet
- at Nov 03, 10, 02:23:34 PM
-
Mighty Member
3041
fyi, that IS standard for most casinos
per tua informazione, questo è lo standard per la maggior parte dei casinò
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- Risposta da
- Lipstick
- at Nov 03, 10, 02:52:59 PM
-
Admin
13900
Grazie per questo messaggio da:
I am not quite sure why you think LCB would have the complete terms and conditions. This is information can be found at the casino, if you can not find the terms go to live chat and ask them.
It sounds like maybe you are a new player in the online casino world. As sweet says it is pretty standard across the board that certain games are exempt when taking a bonus. For the most part table games and video poker are exempt.
I know for myself i played once on a deposit bonus and without thinking i played a hand of video poker out of habit when i realized that was exempt and i took the bonus. I had to bite the bullet and went to a slot and played like $20 a spin to deplete my bankroll. As luck would have it, would you believe that i hit over $900 while playing........talk about sick.
LipsNon sono del tutto sicuro del motivo per cui pensi che LCB avrebbe i termini e le condizioni completi. Queste informazioni possono essere trovate presso il casinò, se non riesci a trovare i termini vai alla chat dal vivo e chiedi loro.
Sembra che tu sia un nuovo giocatore nel mondo dei casinò online. Come dice Sweet, è abbastanza standard a tutti i livelli che alcuni giochi siano esenti dall'accettazione di un bonus. Sono esenti per la maggior parte i giochi da tavolo e il video poker.
Lo so, ho giocato una volta con un bonus sul deposito e senza pensarci ho giocato una mano di video poker per abitudine quando ho capito che era esente e ho preso il bonus. Ho dovuto stringere i denti e sono andato a una slot e ho giocato circa $ 20 a giro per esaurire il mio bankroll. Per fortuna, ci crederesti che ho vinto più di $ 900 mentre giocavo... parliamo da mali.
Labbra3.1/ 5
-
- Risposta da
- gabby
- at Nov 03, 10, 04:40:30 PM
-
Mighty Member
3326
I didn't win a nickel on the free play today but have to say Omar was quite kind to me. I had to contact support since I forgot my login ID.
Sorry you had a bad experience. I know it bites...big time.
And..if I may add.... LCB is a great place to get ND codes, deposit codes, learn about the good and bad casinos and meet some great people. NEVER would I assume it is up to them to provide me with the exact details of every casino and their rules....that's up to me.
Just sayin'....without trying to be rude.
Oggi non ho vinto un centesimo giocando gratis, ma devo dire che Omar è stato molto gentile con me. Ho dovuto contattare l'assistenza poiché ho dimenticato il mio ID di accesso.
Mi dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza. So che morde...alla grande.
E... se posso aggiungere... LCB è un ottimo posto per ottenere codici ND, codici di deposito, conoscere i casinò buoni e cattivi e incontrare persone fantastiche. MAI darei per scontato che spetti a loro fornirmi i dettagli esatti di ogni casinò e le loro regole... dipende da me.
Dico solo... senza cercare di essere scortese. -
- Risposta da
- Tinmanfan
- at Nov 03, 10, 09:09:01 PM
-
Hero Member
766
I was playing in Betphoenix and wasnt told about the rules and it wasnt written in LCB or even in their site. i had played one table game accidently and had a doubt so i went in and checked and the agent tells me that my whole bonus will be voided cause i played one hand of pokerbonus. i told him that i wasnt told that my whole bonus will be voided (from 275$ i made a balance of 3000$ ) and it wasnt written anywhere in your site. the first agent Al was telling me to mail the management about it and i did but didnt get any reply. so i went back and spoke to a guy name OMAR who was such an egoistic idiot and was ordering me around. i told him that it wasnt written anywhere in their site and i wasnt told about this promo and i cannot magically know about it. and he tells me that *I need to Learn to Read* I cant believe that he had the Audasity to talk to a customer like that. I got so pissed and i cursed him after which he cleaned my bonus account and closed my account with betphoenix . I cant believe LCB is doing business with such Idiots. I cant believe casino reps have such sad attitude.
We have 2 keep in mind that these reps aren't in the business 2 make friends; I know it's frustrating, but every once in a while u WILL come across a decent customer support rep. In general, though, it's best 2 just get in, make your request, say 'thank u,' and go about your merry way. And then come here 2 vent your frustration if u encounter a rude one
We've all been there
Stavo giocando a Betphoenix e non mi sono state informate delle regole e non erano scritte su LCB e nemmeno sul loro sito. Avevo giocato accidentalmente a un gioco da tavolo e avevo un dubbio, quindi sono entrato e ho controllato e l'agente mi ha detto che il mio intero bonus sarebbe stato annullato perché avevo giocato una mano di pokerbonus. gli ho detto che non mi era stato detto che il mio intero bonus sarebbe stato annullato (da 275 $ ho fatto un saldo di 3000 $) e non era scritto da nessuna parte nel tuo sito. il primo agente Al mi stava dicendo di mandare un'e-mail alla direzione e l'ho fatto ma non ho ricevuto alcuna risposta. così sono tornato indietro e ho parlato con un ragazzo di nome OMAR che era un idiota egoista e mi dava ordini. gli ho detto che non era scritto da nessuna parte nel loro sito e non mi era stato detto di questo promo e magicamente non posso saperlo. e lui mi dice che *ho bisogno di imparare a leggere* non posso credere che abbia avuto l'audacia di parlare con un cliente del genere. Mi sono incazzato così tanto e l'ho maledetto, dopodiché ha ripulito il mio conto bonus e ha chiuso il mio conto con Betphoenix. Non posso credere che LCB stia facendo affari con questi idioti. Non posso credere che i rappresentanti dei casinò abbiano un atteggiamento così triste.
Dobbiamo 2 tenere presente che questi rappresentanti non sono nel settore 2 fare amicizia; So che è frustrante, ma ogni tanto incontrerai un rappresentante dell'assistenza clienti decente. In generale, però, è meglio entrare, fare la tua richiesta, dire "grazie" e andare avanti per la tua strada. E poi vieni qui per sfogare la tua frustrazione se ne incontri uno scortese Siamo stati tutti lì
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- Risposta da
- Cat50
- at Nov 04, 10, 04:43:33 AM
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Superstar Member
6644
thanks tinman i couldnt have said it better
grazie Tinman non avrei potuto dirlo meglio
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