tried to withdraw from Slotsjackpot casino on Dec 13. I had to send my docs and tried to email them some 15 times in the last 2 weeks. they are all undeliverable and unable to connect to their servers. I also faxed them and received an email that they were fine except my ID was too dark. So I have been trying to email just that.....still undeliverable. I have emailed to support@slotsjackpot.com, service@s*****,faxback at slot*****, I have talked to live chat numerous times. What am I supposed to do? It was a legitimate deposit and I made playthru. Do they just not want to pay?
Getting very frustrated.....it is an $800 withdrawal.
Qualcuno si è ritirato da Slotsjackpot?
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fatto 14 anni fa fa da
playerdaleman
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- sophiesmom
- at Dec 26, 09, 08:55:58 PM
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Sr. Newbie
40
Originale
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tradotto con 
ho provato a ritirarmi dal casinò Slotsjackpot il 13 dicembre. Ho dovuto inviare i miei documenti e ho provato a inviarli via email circa 15 volte nelle ultime 2 settimane. sono tutti non consegnabili e incapaci di connettersi ai loro server. Li ho anche inviati via fax e ho ricevuto un'e-mail che diceva che andavano bene, tranne che il mio documento d'identità era troppo scuro. Quindi ho provato a inviare via email proprio questo...ancora non recapitabile. Ho inviato un'e-mail a support@slotsjackpot.com, service@s*****, faxback a slot*****, ho parlato numerose volte con la chat dal vivo. Cosa dovrei fare? Era un deposito legittimo e ho effettuato il playthru. Semplicemente non vogliono pagare?
Sono molto frustrato... è un prelievo di $ 800. -
- Risposta da
- acgofer
- at Dec 26, 09, 08:57:03 PM
-
Super Hero
1220
Can you find a toll-free number for them?
Riesci a trovare un numero verde per loro?
-
- Risposta da
- Lipstick
- at Dec 26, 09, 10:50:56 PM
-
Admin
13900
Hi Sophie,
It sounds like your only successful means of correspondence is faxing them. Instead of emailing the document they have requested, fax them again.
I contacted live chat to ask them if there was any issues with their email. I was told no.
Here is the list of contacts i was give when i spoke to "Jake" at live chat:
USA & Canada: 1 866 835 6272
Jake: United Kingdom: 0808 234 6183
Jake: Europe: +5999 433 8872
Jake: Fax: 1 866 362 2864
Jake: Email Us
Jake: service@slotsjackpotcasino.com - for all general questions & our customer service team
Jake: accounts@slotsjackpotcasino.com - questions related to your casino account.
I would try accounts email and calling them directly. I hope this helps. Please keep us updated.
Good luck
LipsCiao Sophie,
Sembra che il tuo unico mezzo di corrispondenza efficace sia inviarli via fax. Invece di inviare via e-mail il documento richiesto, invialo nuovamente via fax.
Ho contattato la chat dal vivo per chiedere loro se c'erano problemi con la loro email. Mi è stato detto di no.
Ecco l'elenco dei contatti che mi è stato fornito quando ho parlato con "Jake" nella chat dal vivo:
Stati Uniti e Canada: 1 866 835 6272
Jake: Regno Unito: 0808 234 6183
Jake: Europa: +5999 433 8872
Jake: Fax: 1 866 362 2864
Jake: Inviaci un'e-mail
Jake: service@slotsjackpotcasino.com - per tutte le domande generali e per il nostro team di assistenza clienti
Jake: account@slotsjackpotcasino.com - domande relative al tuo account del casinò.
Vorrei provare l'e-mail degli account e chiamarli direttamente. Spero che aiuti. Per favore, tienici aggiornati.
Buona fortuna
Labbra -
- Risposta da
- rokko
- at Dec 27, 09, 12:00:21 PM
-
Hero Member
575
I actually could witdraw from a free chip. But sending in your documents is painfull. All slotsjackpot email addresses don´t work and the cs is only somewhat helpfull ("If the the faxback email doesn´t work send it just by fax", for example.) After some live chat discussions I got a rockbet address - service@rockbet.com - documents were accepted within an hour and the money was in my neteller account the next day. I still do not understand how they get along without a proper own email address.
btw: the money came from pantasia.com.In realtà potrei prelevare da un chip gratuito. Ma inviare i tuoi documenti è doloroso. Tutti gli indirizzi email di slotsjackpot non funzionano e il cs è solo in qualche modo utile ("Se l'email di faxback non funziona, inviala semplicemente via fax", per esempio.) Dopo alcune discussioni in chat dal vivo ho ricevuto un indirizzo rockbet: service@ rockbet.com: i documenti sono stati accettati entro un'ora e il denaro era sul mio conto Neteller il giorno successivo. Ancora non capisco come se la cavino senza un proprio indirizzo email.
a proposito: i soldi provengono da pantasia.com. -
- Risposta da
- sophiesmom
- at Dec 29, 09, 12:06:37 AM
-
Sr. Newbie
40
I finally got paid. I email Katarina at Rockbet and I think she helped. Thanks to her. I never did hear from them again, but I got the money in my eWalletXpress account today....$803! from a $25 deposit. Also had 1200 withdrawal from Aladdin's Gold. They were very helpful and quick to pay. It was a good Christmas:)
Alla fine sono stato pagato. Mando un'e-mail a Katarina a Rockbet e penso che mi abbia aiutato. Grazie a lei. Non li ho più sentiti, ma oggi ho ricevuto i soldi sul mio conto eWalletXpress...$803! da un deposito di $ 25. Aveva anche 1200 prelievi dall'Oro di Aladino. Sono stati molto disponibili e rapidi nel pagare. È stato un bel Natale :)
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- Risposta da
- playerdaleman
- at Dec 31, 09, 12:20:29 AM
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