Un altro ringraziamento a Bitstarz

Quindi ormai sono sicuro che tutti abbiamo riscontrato problemi con alcune slot di BGAMING . Oggi ne ho preso uno anch'io su Desert Treasure. La linea pagava correttamente se non erano coinvolti jolly ma, come affermano le regole, se 3 jolly sono coinvolti in una combinazione vincente si moltiplica per 80 e se ne sono coinvolti 4 si moltiplica per 800. La mia vincita sulla linea 1 ha pagato 15 mLTC ma in realtà avrebbe dovuto pagato 12 LTC. Quindi ne ho fatto uno screenshot e sono andato alla chat dal vivo con il mio problema. Questa volta ho preso Mark. Dopo aver controllato il mio registro di gioco, ha inoltrato il problema al fornitore di giochi perché ha visto esattamente cosa ho fatto. Quindi ora aspettiamo notizie da BGAMING, ma credo che dovrei ricevere 11.985 LTC non appena la vincita modificata. Grazie Bitstarz per tutto quello che fate. Suono qui ormai da alcuni anni e non smetto mai di stupirmi di quanto voi ragazzi siate veloci nell'aiutarmi in ogni modo possibile. Con tutte le cose losche che accadono oggi nei casinò online, è bello sapere che possiamo contare su di voi per assicurarci un'esperienza di gioco corretta

grazie per il post e tienici aggiornati sull'esito. Conoscendo il problema passato con uno dei pagamenti dei giochi Bgamings, sono ansioso di vedere qual è il problema ora (e se c'è un problema).

Lo stesso problema che avevano con Aztec Magic. Dovrebbe essere facilmente corretto. Mark di Bitstarz l'ha visto nello stesso modo in cui l'ho visto io, quindi sono sicuro che BGAMING vedrà il problema. Sono curioso di vedere se provano ad accreditarmi 80x i 15 mLTC invece di 800x. Le regole affermano che 3 jolly nella combinazione vincente valgono 80x mentre 4 jolly valgono 800x. Non dice nulla sul fatto che debbano essere tutti in fila, quindi dovrei ricevere 12 LTC su quella vittoria invece di 0,015 LTC. Vi terrò sicuramente aggiornati appena avrò aggiornamenti sulla situazione

I ragazzi di BitStarz sono di prim'ordine, quindi non mi preoccuperei affatto. Ma sono un po' preoccupato di vedere di nuovo problemi con il bgaming. vediamo cosa succede

Sono d'accordo al 100% con te su Bitstarz. Bitstarz, Winaday, Slotland e Casino Extreme ai miei occhi sono senza dubbio le migliori opzioni per i giocatori statunitensi

Ad oggi ancora niente da BGAMING ma è il fine settimana quindi potrebbe avere molto a che fare con il ritardo. Spero di sentire qualcosa presto

Sembra che Bitstarz non abbia ancora eliminato la dicitura "vecchia tabella dei pagamenti" per Desert Treasure come hanno fatto con Aztec Magic quando l'intero fiasco (ancora contestato) ha avuto luogo qualche mese fa. Sono d'accordo con te, kimosabi, sul fatto che tre simboli jolly che iniziano da sinistra dovrebbero pagare come afferma la tabella dei pagamenti, che sarebbe x800, ma non sarei sorpreso se Bgaming ti dicesse cosa mi hanno detto esattamente la stessa cosa di cui mi stavo lamentando di quando ho avuto tre jolly che iniziavano da sinistra e sono rimasto bloccato da 120 mBTC perché, come mi ha spiegato SOFTSWISS, "...che Bitstarz può interpretare la tabella dei pagamenti come meglio crede...", cosa che nel mio caso non ha funzionato includi la "vecchia tabella dei pagamenti" e il suo moltiplicatore per qualsiasi mia vincita. Divertente, però è stato così per alcuni degli altri giocatori qui intorno. Spero che tu ottenga ciò che meriti e mi piaccia il fatto che Bitstarz non abbia ancora cambiato il testo della tabella dei pagamenti per riflettere la sottrazione del testo del moltiplicatore!! So a quale gioco andrò a giocare adesso :)

Quindi questo è quello che ho ricevuto da Bitstarz proprio ora.

Ciao,

Abbiamo verificato questo round con il nostro ufficio tecnico. E poiché hai ottenuto una vincita su una linea x 150 (linea di scommessa 1 con 5 simboli di fila) non puoi ottenere anche un'altra linea x 80 a causa dei simboli Wild.

Verrà pagato solo il moltiplicatore di valore più alto, che in questo caso è 150, che include la sostituzione del simbolo Wild.

Comprendiamo che questo crea un po' di confusione, quindi abbiamo contattato il fornitore del gioco per renderlo più chiaro nelle regole e nei termini del gioco. E abbiamo aggiunto alcuni giri nel tuo account come ringraziamento per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Distinti saluti,

Giacomo
Sostieni l'eroe

Ho le e-mail di Mark che concordano con la mia interpretazione del moltiplicatore 800x. Non mi sarei mai aspettato che Bitstarz mi trattasse in questo modo. Ho incassato più BTC con questo casinò e non ho mai avuto problemi. Mi aspettavo davvero che facessero la cosa giusta qui. C'è qualcosa che posso fare al riguardo?

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Tokimosabi_0077@yahoo.com
22 ottobre alle 05:52






Trascrizione della chat









Mike
Lun 22/10/18 09:38:38 UTC



Ciao. Come posso aiutarti?






kimosabi0077
09:38:38



Ti dispiacerebbe aiutarmi con il problema BGAMING? Mark dell'assistenza è d'accordo con la mia interpretazione così come altre persone. La tabella dei pagamenti dice chiaramente che le vincite che coinvolgono i jolly vengono moltiplicate per l'importo x. La mia vincita prevedeva 4 jolly, quindi avrei dovuto moltiplicarla per 800, ma invece tutto ciò che ho ottenuto è stata la vincita sulla linea di 150x






Mike
09:39:26



Ti abbiamo inviato un'e-mail in merito.

"Giacomo
Ciao,

Abbiamo verificato questo round con il nostro ufficio tecnico. E poiché hai ottenuto una vincita su una linea x 150 (linea di scommessa 1 con 5 simboli di fila) non puoi ottenere anche un'altra linea x 80 a causa dei simboli Wild.

Verrà pagato solo il moltiplicatore di valore più alto, che in questo caso è 150, che include la sostituzione del simbolo Wild.

Comprendiamo che questo crea un po' di confusione, quindi abbiamo contattato il fornitore del gioco per renderlo più chiaro nelle regole e nei termini del gioco. E abbiamo aggiunto alcuni giri nel tuo account come ringraziamento per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Distinti saluti,

Giacomo
Sostieni l'eroe"






kimosabi0077
09:40:54



Ho ricevuto quell'e-mail. Questo è di per sé il problema. Il tuo team di supporto è d'accordo con me sul fatto che il pagamento non è stato effettuato correttamente. Tutto quello che ho letto e/o scritto su Bitstarz è che voi ragazzi siete sempre onesti. Questa è l'ultima cosa che mi aspettavo di vedere accadere






Mike
09:41:20



Ciò a cui si riferisce sono le regole e i termini.
Non il pagamento.






kimosabi0077
09:42:47



Nelle regole si afferma che le vincite con combinazioni di jolly devono essere moltiplicate. La mia vincita non conteneva 4 jolly?






Mike
09:43:04



Bene, questo è stato verificato con il fornitore del gioco, quindi non c'è davvero nulla che possiamo fare al riguardo.
"Abbiamo controllato questo giro con il nostro reparto tecnico. E poiché hai ottenuto una vincita su una linea x 150, (linea di scommessa 1 con 5 simboli di fila) non puoi ottenere anche un'altra linea x 80 a causa dei simboli Wild."
Questo è stato spiegato nell'e-mail.






kimosabi0077
09:44:32



Com'è possibile che un fornitore di giochi ci faccia fare questo? Avevo l'impressione che quando effettuiamo una scommessa con Bitstarz, loro a loro volta accettano la nostra scommessa e la piazzano con BGAMING assumendosi la responsabilità della vincita o della perdita che ne deriva






Mike
09:44:46



Queste sono le regole del gioco.
Non possiamo cambiarli. Non c'è niente che possiamo fare al riguardo.






kimosabi0077
09:45:09



Esattamente. E le regole non vengono rispettate






Mike
09:45:39



C'è qualcos'altro che possiamo fare per te oggi?






kimosabi0077
09:46:13



SÌ. Vorrei essere pagato secondo le regole attuali. Il che sarebbe un ulteriore 11.985 LTC






Mike
09:46:21



Il pagamento era corretto.
C'è qualcos'altro che possiamo fare per te oggi?






kimosabi0077
09:46:58



Il pagamento non è corretto. Niente è corretto. Non è forse per questo che hanno cambiato la formulazione della Magia Azteca?






Mike
09:47:21



Questo è stato spiegato nell'e-mail. Discuterne con me qui nella chat non cambierà nulla. Ora, c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?






kimosabi0077
09:47:40



Con chi posso parlare per discutere la questione?






Mike
09:48:01



Poiché questo è stato verificato con il fornitore del gioco, non possiamo fare nulla.






kimosabi0077
09:48:35



Capisco che personalmente non puoi fare nient'altro per me. Ma c'è qualcuno che può?






Mike
09:48:36



Noi, come casinò, non io.
C'è qualcos'altro che possiamo fare per te oggi?






kimosabi0077
09:51:23



Esiste una sorta di bonus BTC o LTC che potresti aggiungere al mio account per darmi almeno una possibilità di ottenerne una parte?






Mike
09:51:28



Non sembra che ci siano bonus disponibili per il tuo account in questo momento.
Torna in chat se hai bisogno di qualcos'altro.

Ho tentato ancora una volta di parlare con Mike del problema e gli ci sono voluti 4 secondi per "leggere" il mio messaggio e rispondere. In tutti gli anni che ho suonato qui non mi sarei mai aspettato un servizio così scadente da questi ragazzi. Qualcuno potrebbe contattare Olle? Sembra essere l'unica persona lì che vuole davvero aiutare chiunque abbia problemi in questo momento. James mi ha dato 20 giri a 2 mLTC ciascuno come compenso. Questo di per sé mi dimostra che credono che qualcosa sia andato storto con il mio pagamento. Non sono un paio di dollari. Sono circa $ 600 quelli in questione qui. Ho provato più volte a pubblicare un reclamo su Askgamblers ma ricevo un errore ogni volta che clicco su Invia

Abbiamo informato Olle di questo argomento, quindi speriamo che venga e si metta in contatto con voi ragazzi.

Ciao Kimosabi0077 e altri :)

Per favore, dammi un po' di tempo per approfondire la questione e ti risponderò al più presto!

Olle

Non ho dubbi che lo farai, Olle. Ecco perché ho chiesto che qualcuno ti contattasse per coinvolgerti. Ho letto altri problemi che hai affrontato e ho pensato che fossi sicuramente la persona giusta per il lavoro. Continuano a dirmi che il 150x per la linea di pagamento è corretto e lo è. Semplicemente non teneva conto di alcun moltiplicatore per i jolly. Ci sono 4 jolly coinvolti in quella linea di pagamento, di cui 3 jolly che costituiscono l'inizio della combinazione vincente. Secondo la tabella dei pagamenti sarebbe un moltiplicatore 800x che farebbe 12 LTC lasciandomi a corto di 11.985 LTC. Grazie ancora Olle per il tuo coinvolgimento

Ciao di nuovo,

Prima di tutto, apprezzo che tu sia intervenuto qui, faremo sempre del nostro meglio per andare a fondo di eventuali reclami e problemi e fidati di me quando dico che ci teniamo sinceramente.

Quando qualcosa non va, saremo i primi ad ammetterlo e, indipendentemente dal fatto che questa non sia la nostra formulazione nei termini del gioco, sento comunque che abbiamo la responsabilità di garantire che non ci sia confusione (o limitarla a un limite). minimo se possiamo).

Allora, ho dato un'occhiata qui intorno e mi schiererò con te. Penso che occorra compiere sforzi maggiori per spiegare correttamente le regole. Mentre lo fanno, ho risarcito completamente il tuo conto con 12 LTC in contanti.

Spero che questo non cambi la tua fiducia in BitStarz e spero che tu ottenga una bella grande vittoria. Se lo fai, la prima birra la paghi tu, giusto? :)

Cordiali saluti,

Olle

Grazie mille Olle

E nulla cambierà la mia opinione su Bitstarz. Ero un po' preoccupato finché non hai inserito l'equazione. Ho sempre amato Bitstarz e lo amerò sempre. E come hai affermato, in effetti c'erano 12 LTC seduti lì ad aspettarmi. Ne ho già ritirati 10 senza alcun problema e ora giocherò un po' con quello che mi è rimasto. Grazie mille Olle. Sapevo di poter contare su di te. E non provo rancore per Mike. Potrebbero esserci stati dei problemi di comunicazione tra noi e molto probabilmente avrebbe potuto avere una brutta giornata. Succede ai migliori. Aggiornerò sicuramente se ottengo vincite davvero impressionanti

Grazie per la rapida reazione Olle,

ma sono un po' preoccupato perché non è la prima volta che i giochi Bgaming hanno questo tipo di problema di pagamento. È fondamentale che l'RTP e i pagamenti siano tanto pubblicizzati poiché sono sicuro che la maggior parte dei giocatori non ha idea di questo problema.

Verrà effettuato un controllo sui giochi di bgmaing?

Ciao Zuga!

Nessun problema :)

Per quanto ne so (potrei sbagliarmi), non c'è niente di sbagliato nella meccanica del gioco. È solo che la formulazione non è corretta (e ha creato confusione in passato). Quindi, poiché non ci sono problemi con il gioco stesso, non dovrebbero esserci problemi nemmeno con l'RTP.

Olle

grazie, capisco. Sapete se correggeranno la formulazione per evitare ulteriore confusione?

saluti
Zuga

Ciao Zuga!

Ieri abbiamo parlato con il loro responsabile del prodotto e li abbiamo già spinti a modificare la formulazione (glielo abbiamo anche ricordato in passato). Quindi spero che non sia lungo :)

Olle

ben fatto

Non posso credere a quello che ho appena letto qui. Ehi Olle, pensavo che "tutti sapessero" cosa stava succedendo con la "vecchia tabella dei pagamenti" per Bgaming?? Avrei anche pensato che a chiunque altro avesse rivendicato questo tipo di vecchio problema con la tabella dei pagamenti con qualsiasi gioco Bgaming sarebbe stato negato un risarcimento di qualsiasi tipo, come a me, poiché "tutti sapevano" cosa stava succedendo dal thread di Aztec Magic. Immagino di no, sembra che io sia quello che ha fatto un reclamo tempestivo PROPRIO COME QUESTO, che non ha ricevuto un centesimo di risarcimento. È bello, bello vedere che Olle continua a fare la cosa giusta su questo problema CONTINUATO della formulazione della tabella dei pagamenti di Bgaming . Ma ehi Olle, mentre accrediti sul conto di Kimosabi i suoi 600 dollari in LTC, che ne dici di passare dal mio conto e compensarmi per i 120 mBTC, mi sembra di essere leggero lì dentro?? Grazie Olle, apprezzo che tu faccia sempre la cosa giusta qui. Buon per te.

Se la formulazione non è corretta, perché non vengo risarcito come Kimosabi Olle?? Dovrei andare a giocare a tutti i restanti giochi Bgaming che hanno la vecchia formulazione della tabella dei pagamenti in modo da poter presentare un reclamo e non sentirmi come se avessi sprecato una settimana della mia vita cercando di ottenere un risarcimento da te??

Ciao,

Quindi, secondo me, ecco dove il tuo caso differisce da quello di Kimosabi.

Per l'altro thread sulla Magia Azteca, eri molto consapevole del testo nella tabella dei pagamenti e degli errori con essa contenuti e, nonostante ne fossi consapevole, continuavi a giocare e a cercare di ottenere una vincita extra. Non penso che Kimosabi fosse consapevole di questo errore quanto te poiché questo è un nuovo thread e non un'aggiunta a quello vecchio. Credo che Kimosabi fosse sinceramente inconsapevole del problema con la formulazione.

Sono anche un po' preoccupato per il commento che hai fatto qui nel thread:

"Mi piace che Bitstarz non abbia ancora cambiato il testo della tabella dei pagamenti per riflettere la sottrazione del testo del moltiplicatore!! So a quale gioco andrò a giocare adesso :)"

A me sembra che tu stia deliberatamente cercando di trarre vantaggio da questa situazione nonostante tu sia ancora una volta consapevole del problema, e questo non mi va molto bene.

Olle

Ma stai scherzando?? Mi stai dicendo che quando ho giocato a quei round nell'aprile di quest'anno, sapevo del problema di formulazione della tabella dei pagamenti di Aztec Magic e ho semplicemente cercato di intrufolarmi in un reclamo e ottenere un risarcimento?? Un po' difficile da fare quando il problema non è stato portato alla tua attenzione fino a luglio di quest'anno, non credi Olle?!

Essenzialmente mi stai definendo un bugiardo e un imbroglione e questo non solo è falso, ma è anche molto poco professionale da parte tua, Olle. Mi aspetto di meglio da un rappresentante di uno dei più grandi casinò BTC online in circolazione. Tuttavia, non ho mentito né imbrogliato in alcun modo e ti suggerisco di fare un piccolo controllo dei fatti prima di iniziare a chiamarmi bugiardo e imbroglione qui su un forum pubblico. Non mi siederò e ti lascerò insinuare che ho provato a giocare al tuo casinò, quando in realtà l'unica cosa che succede qui è la tua riluttanza ad accettare che ho un reclamo legittimo e comunque non farò la cosa giusta e nemmeno mi risarcirò qualche dannato giro!! Incredibile.