Problemi con il processore della carta di credito Vista Gaming

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Ultimo messaggio fatto 6 anni fa fa da VegasCrest
ChaosKid
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    (This was also posted as a Vegas Crest review)

    For about two months now, I've found the only option to deposit funds at Vegas Crest is Bitcoin. There's no option to use a credit card or any other payment type (see screenshot below). I've used credit cards at Vegas Crest before and I didn't see anything on the site that said they didn't take credit cards.

    After a live chat with "Joel" I found out that "there is a problem with the credit card processor" and that "it is only taking Bitcoin." When pressed further - I found out that it's Vista Gaming's credit card processor and is affecting several of its sites. "Joel" didn't have any information on what the issue is technically (not that I expected that level of detail of course) nor when it's expected to be fixed.

    Obviously - this kind of issue to a payment processing system can't be good - especially if it's affecting other sites. What's interesting is that this issue doesn't seem to have been reported on to my knowledge. I'm curious if anyone else has been able to deposit funds using a credit card at Vegas Crest or other Vista Gaming sites?

    screenshot of payment option at Vegas Crest

    (Questa è stata pubblicata anche come recensione di Vegas Crest)

    Da circa due mesi ho scoperto che l'unica opzione per depositare fondi su Vegas Crest è Bitcoin. Non è possibile utilizzare una carta di credito o qualsiasi altro tipo di pagamento (vedi screenshot qui sotto). Ho già usato carte di credito a Vegas Crest e non ho visto nulla sul sito che dicesse che non accettavano carte di credito.

    Dopo una chat dal vivo con "Joel" ho scoperto che "c'è un problema con il processore della carta di credito" e che "sta prendendo solo Bitcoin". Se insistito ulteriormente, ho scoperto che si tratta del processore di carte di credito di Vista Gaming e sta influenzando molti dei suoi siti. "Joel" non aveva alcuna informazione su quale sia il problema tecnicamente (non che mi aspettassi quel livello di dettaglio ovviamente) né quando dovrebbe essere risolto.

    Ovviamente, questo tipo di problema per un sistema di elaborazione dei pagamenti non può essere positivo, soprattutto se colpisce altri siti. La cosa interessante è che questo problema non sembra essere stato segnalato, per quanto ne so. Sono curioso di sapere se qualcun altro è riuscito a depositare fondi utilizzando una carta di credito su Vegas Crest o altri siti di Vista Gaming?

    screenshot dell'opzione di pagamento su Vegas Crest

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi ChaodKid,
    I am contacting you about your problems whilst trying to fund at Vegas Crest Casino.


    I would like to apologise for any misunderstanding that there may have been between yourself and our Customer Support Representative. Having reviewed the issue, I see that our Customer Support Representative Joel has misunderstood your initial question and therefore incorrectly informed you that our processors were down at that time. This was not the case.


    On August 17th there was a chargeback made against your account for a deposit made to Vegas Crest Casino. We tried to contact you to resolve this issue, but no reply was received by ourselves. This issue meant that we were then limited with which funding option were available to you for funding your Vegas Crest Casino account until such time as it was resolved. Bitcoin was the only funding option available to you at that time due to the chargeback on your credit card.


    I would like to assist you in resolving this issue so that you can continue to enjoy playing at Vegas Crest Casino. Please contact our risk management team at riskmanagement@vegascrestcasino.ag at your earliest convenience and they will be able to help you further.


    Regards
    VGA Team

    Ciao ChaodKid,
    Ti sto contattando in merito ai tuoi problemi durante il tentativo di effettuare finanziamenti su Vegas Crest Casino.


    Vorrei scusarmi per eventuali malintesi che potrebbero esserci stati tra te e il nostro rappresentante dell'assistenza clienti. Dopo aver esaminato il problema, vedo che il nostro rappresentante dell'assistenza clienti Joel ha frainteso la tua domanda iniziale e pertanto ti ha erroneamente informato che i nostri processori erano inattivi in quel momento. Questo non era il caso.


    Il 17 agosto è stato effettuato uno storno di addebito sul tuo conto per un deposito effettuato a Vegas Crest Casino. Abbiamo provato a contattarti per risolvere questo problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Questo problema significava che eravamo limitati riguardo alle opzioni di finanziamento a tua disposizione per finanziare il tuo conto Vegas Crest Casino fino al momento in cui non veniva risolto. Bitcoin era l’unica opzione di finanziamento a tua disposizione in quel momento a causa dello storno di addebito sulla tua carta di credito.


    Vorrei aiutarti a risolvere questo problema in modo che tu possa continuare a divertirti giocando su Vegas Crest Casino. Contatta il nostro team di gestione del rischio all'indirizzo riskmanagement@vegascrestcasino.ag al più presto e saranno in grado di aiutarti ulteriormente.


    Saluti
    Squadra VGA

    3.6/ 5

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