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On this occasion we had not only a chance to test a new online hub, West Casino, but a new payment method as well, Interac. Our Canadian tester collected this important information:
Tester: Coolife
Registration date: January 21, 2021
Deposit made on April 16, 2022, CAD 237 via Interac
KYC documents sent on April 13, 2022
Withdrawal requested on April 16, 2022, CAD 3190 via Interac
Withdrawal received on April 22, 2022, CAD 3190 via Interac
In this video, the LCB team introduces you to our tester’s valuable findings from West Casino. Licensed by Malta, this iGaming operator features a colorful selection of games from a multiverse of content developers. It supports cryptocurrencies and offers versatile promotions and bonuses, including a Loyalty Program filled with incentives.
Already registered but a non-depositing player, our tester decided to investigate how efficient West Casino is in processing Interac payments. After replenishing the account using this banking option, he ventured into the lobby to play some games. He won a solid amount of 3740 coins while spinning the reels of Legacy of Dead, after which he decided to cash out.
Was the tester asked to provide any documents for KYC? How long did it take the casino to process his request? Take time to watch the entire West Casino video report and find out!
Registration
Our tester registered on January 22, 2021, but made no deposits until he was invited to conduct this test in April 2022. To join this online casino, players need to fill in a two-step form and provide a couple of basic info about themselves.
Deposit
Before making a deposit, the tester wanted to check if there were any pending bonuses on his account. As none were found, he attempted to deposit CAD 237 using his Visa credit card, but the transaction was denied.
To be more precise, the bank flagged the transaction as the casino tried to charge the player more than the amount he entered. Worth noting is that the cashier clearly indicated no fees are imposed when using this payment option, yet, our tester was almost charged CAD 255.51.
As far as the live chat support agent responded, fees usually depend on the provider. She suggested he should switch to a different payment option. The tester opted for Interac to deposit CAD 237 and after a couple of minutes, the exact amount was added to his casino balance.
Cards, e-wallets, vouchers, and cryptocurrencies are the available deposit options. The minimum amount to fund the account is $20 or equivalent in other available currencies.
Gameplay
As soon as the desired amount of money became visible on his casino balance, the tester went on to explore some games. His first choice was Ice Joker by Play’n GO, followed by Doom of Egypt during which he triggered a win of over CAD 160.
After that, he played Legacy of Dead, which brought him a massive win of 3,740 coins during the free spins feature. His balance grew from CAD 299.18 to CAD 4,039.18. He had a couple of more spins and then decided to withdraw.
KYC Procedure
On April 13, 2022, three days before making an actual deposit, the tester decided to verify his identity. He submitted proof of address, ID, and PDF bank statement via live chat.
According to the chat agent, if a player intends to deposit via credit card, some additional info may be required. She forwarded the documents to the finance teams, adding that the tester will be notified when the account is verified.
Withdrawal
Having won massively while playing Legacy of Dead, the tester visited the cashier and made a request to withdraw CAD 3,190 via Interac. As noted in the cashier, the weekly maximum is CAD 3,194.60, which is the reason why he didn’t request the entire available amount on his balance.
Over the next few days, the tester communicated with the chat support department regarding the status of his account and the request. He eventually received CAD 3,190 via Interac on April 22, 2022. That’s six days after the request was made.
Available withdrawal methods include cards, e-wallets, vouchers, cryptocurrencies, and bank transfers. To be able to request a withdrawal, a player needs to wager the deposit amount at least once. Cashouts are usually returned to the same method as the one used to replenish the account.
The minimum amount to cash out per transaction is CAD 100. There’s a limit of CAD 2,000 per transaction as well. Keep in mind that the operator will not process more than CAD 5,000 or equivalent in other currencies per 5 business days.
Conclusion
Despite the fact that the tester received the requested amount of money, he did experience a couple of issues along the way. As Terms didn’t feature precise information on the processing timeframe for account verification and withdrawal request, he had no idea when the funds were expected to be visible in his balance. On top of that, the casino tried to charge him a fee during the first attempt to deposit, even though the cashier clearly displayed that no fees are imposed when using cards to fund the account.
More video reports coming, so stay tuned and gamble responsibly!
In questa occasione abbiamo avuto non solo la possibilità di testare un nuovo hub online, West Casino, ma anche un nuovo metodo di pagamento, Interac. Il nostro tester canadese ha raccolto queste importanti informazioni:
Tester: Coolife
Data di registrazione: 21 gennaio 2021
Deposito effettuato il 16 aprile 2022, CAD 237 tramite Interac
Documenti KYC inviati il 13 aprile 2022
Prelievo richiesto il 16 aprile 2022, CAD 3190 tramite Interac
Ritiro ricevuto il 22 aprile 2022, CAD 3190 tramite Interac
In questo video, il team LCB ti presenta i preziosi risultati dei nostri tester di West Casino. Concesso in licenza da Malta, questo operatore iGaming offre una colorata selezione di giochi da un multiverso di sviluppatori di contenuti. Supporta criptovalute e offre promozioni e bonus versatili, incluso un programma fedeltà pieno di incentivi.
Già registrato ma giocatore che non deposita, il nostro tester ha deciso di indagare sull'efficienza di West Casino nell'elaborazione dei pagamenti Interac. Dopo aver riempito il conto utilizzando questa opzione bancaria, si è avventurato nella lobby per giocare ad alcuni giochi. Ha vinto la somma considerevole di 3740 monete mentre girava i rulli di Legacy of Dead, dopo di che ha deciso di incassare.
Al tester è stato chiesto di fornire documenti per KYC? Quanto tempo ha impiegato il casinò per elaborare la sua richiesta? Prenditi del tempo per guardare l'intero rapporto video di West Casino e scoprilo!
Registrazione
Il nostro tester si è registrato il 22 gennaio 2021, ma non ha effettuato depositi finché non è stato invitato a condurre questo test nell'aprile 2022. Per iscriversi a questo casinò online, i giocatori devono compilare un modulo in due passaggi e fornire un paio di informazioni di base su se stessi .
Depositare
Prima di effettuare un deposito, il tester ha voluto verificare se ci fossero bonus in sospeso sul suo conto. Poiché non ne è stato trovato nessuno, ha tentato di depositare 237 CAD utilizzando la sua carta di credito Visa, ma la transazione è stata negata.
Per essere più precisi, la banca ha contrassegnato la transazione poiché il casinò ha tentato di addebitare al giocatore un importo superiore a quello inserito. Vale la pena notare che il cassiere ha chiaramente indicato che non vengono imposte commissioni quando si utilizza questa opzione di pagamento, tuttavia al nostro tester sono stati addebitati quasi 255,51 CAD.
Per quanto riguarda la risposta dell'agente dell'assistenza tramite chat dal vivo, le tariffe di solito dipendono dal fornitore. Ha suggerito di passare a un'opzione di pagamento diversa. Il tester ha optato per Interac per depositare 237 CAD e dopo un paio di minuti, l'importo esatto è stato aggiunto al suo saldo del casinò.
Carte, portafogli elettronici, voucher e criptovalute sono le opzioni di deposito disponibili. L'importo minimo per finanziare il conto è di $ 20 o equivalente in altre valute disponibili.
Gioco
Non appena la somma di denaro desiderata è diventata visibile sul suo saldo del casinò, il tester ha continuato ad esplorare alcuni giochi. La sua prima scelta è stata Ice Joker di Play'n GO, seguita da Doom of Egypt durante la quale ha ottenuto una vincita di oltre CAD 160.
Successivamente, ha giocato a Legacy of Dead, che gli ha portato una massiccia vincita di 3.740 monete durante la funzione giri gratuiti. Il suo saldo è cresciuto da CAD 299,18 a CAD 4.039,18. Ha fatto ancora un paio di giri e poi ha deciso di ritirarsi.
Procedura KYC
Il 13 aprile 2022, tre giorni prima di effettuare un deposito effettivo, il tester ha deciso di verificare la sua identità. Ha inviato una prova di indirizzo, documento d'identità ed estratto conto in formato PDF tramite chat dal vivo.
Secondo l'agente della chat, se un giocatore intende depositare tramite carta di credito, potrebbero essere richieste alcune informazioni aggiuntive. Ha inoltrato i documenti ai team finanziari, aggiungendo che il tester verrà avvisato quando il conto sarà verificato.
Ritiro
Dopo aver vinto massicciamente giocando a Legacy of Dead, il tester si è recato alla cassa e ha richiesto di prelevare 3.190 CAD tramite Interac. Come indicato alla cassa, il massimo settimanale è di 3.194,60 CAD, motivo per cui non ha richiesto l'intero importo disponibile sul suo saldo.
Nei giorni successivi, il tester ha comunicato con il reparto di supporto via chat in merito allo stato del suo account e alla richiesta. Alla fine ha ricevuto 3.190 CAD tramite Interac il 22 aprile 2022, sei giorni dopo la richiesta.
I metodi di prelievo disponibili includono carte, portafogli elettronici, voucher, criptovalute e bonifici bancari. Per poter richiedere un prelievo, un giocatore deve scommettere l'importo del deposito almeno una volta. I prelievi vengono solitamente restituiti con lo stesso metodo utilizzato per ricostituire il conto.
L'importo minimo da incassare per transazione è CAD 100. Esiste anche un limite di CAD 2.000 per transazione. Tieni presente che l'operatore non elaborerà più di 5.000 CAD o l'equivalente in altre valute ogni 5 giorni lavorativi.
Conclusione
Nonostante il tester abbia ricevuto la somma di denaro richiesta, ha riscontrato un paio di problemi lungo il percorso. Poiché i Termini non contenevano informazioni precise sui tempi di elaborazione per la verifica del conto e la richiesta di prelievo, non aveva idea di quando i fondi avrebbero dovuto essere visibili nel suo saldo. Inoltre, il casinò ha cercato di addebitargli una commissione durante il primo tentativo di deposito, anche se il cassiere ha chiaramente mostrato che non viene imposta alcuna commissione quando si utilizzano le carte per caricare il conto.
Sono in arrivo altri resoconti video, quindi resta sintonizzato e gioca in modo responsabile!
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