Hi LCB'ers,
In our latest test, our member paid a visit to a crypto-friendly, Sun Palace Casino. Here are the highlights of each step of this thorough investigation:
- Tester of the day: perobet
- Registration: an existing member of Sun Palace Casino
- KYC documents submitted via e-mail on November 10, 2023, verified on the same day
- A deposit of USD 200 in BTC made on November 23, 2023
- Withdrawal of USD 150 in BTC requested on November 23, 2023
- Withdrawal received on December 15, 2023, USD 147.45 in BTC
How does waiting three weeks to cash out USD 150 in Bitcoin sound to you? Far away from something that could be described as “sunny”, isn't it?
That’s precisely what happened to our tester at US-friendly Sun Palace Casino, despite quick verification and smooth deposit.
What caused such an outrageous delay in processing? Stay tuned for the full video report on Sun Palace Casino and discover!
REGISTRATION
As an existing member of Sun Palace Casino our tester didn’t have to go through the registration process this time.
To join this platform, players need to complete a simple form, which takes a couple of minutes. Worth noting is that accounts with no activity for 180 days will be closed and the balance confiscated.
KYC
Having validated his mail address the tester went on to verify his identity. As advised by the live chat agent, he provided a clear copy of a picture ID and utility bill via e-mail. Documents were approved on the very same day.
DEPOSIT
On November 23, 2023 the tester made a deposit of USD 200 in BTC via Crypto Pay. An e-mail arrived a couple of minutes later, confirming that the transaction was completed successfully.
The minimum deposit amount varies from the method selected, ranging from $5 to $25. Available deposit options include VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether, and Interac e-Transfer.
Worth noting is that USD is the only currency supported for deposits. If a player funds the account in other currencies, the sum will be converted to USD at the current bank exchange rate.
GAMEPLAY
With the deposit successfully placed on the account the tester was now able to get down to playing games. He explored Achilles and Cash Bandits 3.
WITHDRAWAL & CUSTOMER SUPPORT
Having played these RTG games the tester made a request to cash out USD 150 in BTC. This was the minimum amount, based on what the support agent advised. Shortly after, an e-mail arrived to confirm that his request was received. Three days later, no funds arrived, so he contacted the support department, which forwarded him to the financial sector. Unfortunately, everything he got was generic responses.
An additional three days went by, but his request was still unprocessed. Once again, he reached out to the support department, and advised to reach out to the financial department. He sent an e-mail to inquire as well.
On December 8, 2023, he reached out live chat department once again. This time the team informed him that his request passed the evaluation and verification, and was expected to be paid out when the next batch was confirmed.
Six days later the tester once again reached out to the support department, reminding them that he had been waiting for 20 days. On the very same day, an e-mail arrived informing him that the withdrawal was processed and authorized.
The tester finally received his money on December 15, 2023. He received a total of USD 147.45/ 0.0035055 BTC. He was asked to confirm the transaction via mail, and he did so.
Available withdrawal methods include check via regular mail, check via courier, direct deposit, and cryptocurrencies, namely Bitcoin and Tether. Minimum amounts range from USD 150- USD 400, while the maximum amount per transaction is between USD 399.99 to USD 5,000.00. Higher loyalty statuses have increased limits for cashouts.
Withdrawal requests are usually received within 48 hours, with an additional 5 to 7 working days to be evaluated. All payouts above $2,000.00 are paid in increments.
CONCLUSION
Waiting three weeks for a relatively small amount of money, and receiving generic responses from the support department are things no player should tolerate. Until these crucial things improve, players are advised to open their eyes widely when visiting this place.
Stay tuned for more genuine test reports and gamble responsibly!
Full report - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Ciao LCB'ers,
Nel nostro ultimo test, un nostro membro ha visitato un casinò che accetta criptovalute, il Sun Palace Casino. Ecco i punti salienti di ogni fase di questa approfondita indagine:
- Tester del giorno: perobet
- Registrazione: un membro esistente del Sun Palace Casino
- Documenti KYC inviati via e-mail il 10 novembre 2023, verificati lo stesso giorno
- Un deposito di 200 USD in BTC effettuato il 23 novembre 2023
- Prelievo di 150 USD in BTC richiesto il 23 novembre 2023
- Prelievo ricevuto il 15 dicembre 2023, 147,45 USD in BTC
Cosa ne pensi di aspettare tre settimane per incassare 150 USD in Bitcoin? Ben lontano da qualcosa che si potrebbe definire "soleggiato", non è vero?
Questo è esattamente ciò che è successo al nostro tester del Sun Palace Casino, casinò aperto agli Stati Uniti, nonostante la verifica rapida e il deposito senza intoppi.
Cosa ha causato un ritardo così scandaloso nell'elaborazione? Restate sintonizzati per il video reportage completo su Sun Palace Casino e scopritelo!
REGISTRAZIONE
Essendo già membro del Sun Palace Casino, questa volta il nostro tester non ha dovuto effettuare la procedura di registrazione.
Per iscriversi a questa piattaforma, i giocatori devono compilare un semplice modulo, che richiede un paio di minuti. È importante sottolineare che i conti inattivi per 180 giorni verranno chiusi e il saldo confiscato.
KYC
Dopo aver convalidato il suo indirizzo email, il tester ha proceduto alla verifica della propria identità. Come consigliato dall'operatore della chat, ha fornito via e-mail una copia leggibile di un documento d'identità con foto e di una bolletta. I documenti sono stati approvati il giorno stesso.
DEPOSITARE
Il 23 novembre 2023 il tester ha effettuato un deposito di 200 USD in BTC tramite Crypto Pay. Un paio di minuti dopo è arrivata un'e-mail che confermava il completamento della transazione.
L'importo minimo del deposito varia a seconda del metodo selezionato, da $ 5 a $ 25. Le opzioni di deposito disponibili includono VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether e Interac e-Transfer.
È importante notare che il dollaro statunitense è l'unica valuta supportata per i depositi. Se un giocatore versa fondi sul conto in altre valute, l'importo verrà convertito in USD al tasso di cambio bancario corrente.
GIOCO
Una volta effettuato il deposito sul conto, il tester ha potuto iniziare a giocare. Ha provato Achilles e Cash Bandits 3.
RECESSO E ASSISTENZA CLIENTI
Dopo aver giocato a questi giochi RTG, il tester ha richiesto un prelievo di 150 USD in BTC. Questo era l'importo minimo, in base a quanto consigliato dall'agente di supporto. Poco dopo, ha ricevuto un'e-mail di conferma della ricezione della sua richiesta. Tre giorni dopo, non essendo pervenuti i fondi, ha contattato il reparto di supporto, che lo ha indirizzato al settore finanziario. Purtroppo, ha ricevuto solo risposte generiche.
Passarono altri tre giorni, ma la sua richiesta non era ancora stata elaborata. Contattò nuovamente l'assistenza clienti e gli consigliò di rivolgersi al reparto finanziario. Inviò anche un'e-mail per chiedere informazioni.
L'8 dicembre 2023, contattò nuovamente il reparto di chat. Questa volta il team lo informò che la sua richiesta aveva superato la valutazione e la verifica e che sarebbe stata pagata alla conferma del lotto successivo.
Sei giorni dopo, il tester contattò nuovamente il supporto, ricordando che stava aspettando da 20 giorni. Lo stesso giorno, ricevette un'e-mail che lo informava che il prelievo era stato elaborato e autorizzato.
Il tester ha finalmente ricevuto i suoi soldi il 15 dicembre 2023. Ha ricevuto un totale di 147,45 USD/0,0035055 BTC. Gli è stato chiesto di confermare la transazione via e-mail, e così ha fatto.
I metodi di prelievo disponibili includono assegno tramite posta ordinaria, assegno tramite corriere, deposito diretto e criptovalute, in particolare Bitcoin e Tether. Gli importi minimi variano da 150 a 400 USD, mentre l'importo massimo per transazione è compreso tra 399,99 USD e 5.000,00 USD. I livelli di fedeltà più elevati prevedono limiti di prelievo più elevati.
Le richieste di prelievo vengono solitamente ricevute entro 48 ore, con ulteriori 5-7 giorni lavorativi per la valutazione. Tutti i pagamenti superiori a $ 2.000,00 vengono pagati in rate.
CONCLUSIONE
Aspettare tre settimane per una somma di denaro relativamente piccola e ricevere risposte generiche dal supporto sono cose che nessun giocatore dovrebbe tollerare. Finché queste situazioni cruciali non miglioreranno, si consiglia ai giocatori di tenere gli occhi ben aperti quando visitano questo sito.
Restate sintonizzati per altri report di test autentici e giocate responsabilmente!
Rapporto completo - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Traduzione 
