Hi LCB'ers,
In our latest test, our member paid a visit to a crypto-friendly, Sun Palace Casino. Here are the highlights of each step of this thorough investigation:
- Tester of the day: perobet
- Registration: an existing member of Sun Palace Casino
- KYC documents submitted via e-mail on November 10, 2023, verified on the same day
- A deposit of USD 200 in BTC made on November 23, 2023
- Withdrawal of USD 150 in BTC requested on November 23, 2023
- Withdrawal received on December 15, 2023, USD 147.45 in BTC
How does waiting three weeks to cash out USD 150 in Bitcoin sound to you? Far away from something that could be described as “sunny”, isn't it?
That’s precisely what happened to our tester at US-friendly Sun Palace Casino, despite quick verification and smooth deposit.
What caused such an outrageous delay in processing? Stay tuned for the full video report on Sun Palace Casino and discover!
REGISTRATION
As an existing member of Sun Palace Casino our tester didn’t have to go through the registration process this time.
To join this platform, players need to complete a simple form, which takes a couple of minutes. Worth noting is that accounts with no activity for 180 days will be closed and the balance confiscated.
KYC
Having validated his mail address the tester went on to verify his identity. As advised by the live chat agent, he provided a clear copy of a picture ID and utility bill via e-mail. Documents were approved on the very same day.
DEPOSIT
On November 23, 2023 the tester made a deposit of USD 200 in BTC via Crypto Pay. An e-mail arrived a couple of minutes later, confirming that the transaction was completed successfully.
The minimum deposit amount varies from the method selected, ranging from $5 to $25. Available deposit options include VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether, and Interac e-Transfer.
Worth noting is that USD is the only currency supported for deposits. If a player funds the account in other currencies, the sum will be converted to USD at the current bank exchange rate.
GAMEPLAY
With the deposit successfully placed on the account the tester was now able to get down to playing games. He explored Achilles and Cash Bandits 3.
WITHDRAWAL & CUSTOMER SUPPORT
Having played these RTG games the tester made a request to cash out USD 150 in BTC. This was the minimum amount, based on what the support agent advised. Shortly after, an e-mail arrived to confirm that his request was received. Three days later, no funds arrived, so he contacted the support department, which forwarded him to the financial sector. Unfortunately, everything he got was generic responses.
An additional three days went by, but his request was still unprocessed. Once again, he reached out to the support department, and advised to reach out to the financial department. He sent an e-mail to inquire as well.
On December 8, 2023, he reached out live chat department once again. This time the team informed him that his request passed the evaluation and verification, and was expected to be paid out when the next batch was confirmed.
Six days later the tester once again reached out to the support department, reminding them that he had been waiting for 20 days. On the very same day, an e-mail arrived informing him that the withdrawal was processed and authorized.
The tester finally received his money on December 15, 2023. He received a total of USD 147.45/ 0.0035055 BTC. He was asked to confirm the transaction via mail, and he did so.
Available withdrawal methods include check via regular mail, check via courier, direct deposit, and cryptocurrencies, namely Bitcoin and Tether. Minimum amounts range from USD 150- USD 400, while the maximum amount per transaction is between USD 399.99 to USD 5,000.00. Higher loyalty statuses have increased limits for cashouts.
Withdrawal requests are usually received within 48 hours, with an additional 5 to 7 working days to be evaluated. All payouts above $2,000.00 are paid in increments.
CONCLUSION
Waiting three weeks for a relatively small amount of money, and receiving generic responses from the support department are things no player should tolerate. Until these crucial things improve, players are advised to open their eyes widely when visiting this place.
Stay tuned for more genuine test reports and gamble responsibly!
Full report - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Ciao utenti di LCB,
Nel nostro ultimo test, il nostro membro ha visitato un Sun Palace Casino cripto-friendly. Ecco i punti salienti di ogni fase di questa approfondita indagine:
- Tester del giorno: perobet
- Registrazione: un membro esistente di Sun Palace Casino
- Documenti KYC inviati via e-mail il 10 novembre 2023, verificati lo stesso giorno
- Un deposito di 200 USD in BTC effettuato il 23 novembre 2023
- Prelievo di 150 USD in BTC richiesto il 23 novembre 2023
- Ritiro ricevuto il 15 dicembre 2023, 147,45 USD in BTC
Che ne dici di aspettare tre settimane per incassare 150 USD in Bitcoin? Lontano da qualcosa che si potrebbe definire “solare”, non è vero?
Questo è esattamente quello che è successo al nostro tester del Sun Palace Casino, amico degli Stati Uniti, nonostante la verifica rapida e il deposito regolare.
Cosa ha causato un ritardo così eccessivo nell'elaborazione? Resta sintonizzato per il video report completo su Sun Palace Casino e scoprilo!
REGISTRAZIONE
In quanto membro esistente di Sun Palace Casino, questa volta il nostro tester non ha dovuto sottoporsi al processo di registrazione.
Per aderire a questa piattaforma, i giocatori devono completare un semplice modulo, che richiede un paio di minuti. Vale la pena notare che i conti inattivi per 180 giorni verranno chiusi e il saldo confiscato.
KYC
Dopo aver convalidato il suo indirizzo e-mail, il tester ha verificato la sua identità. Come consigliato dall'agente della chat dal vivo, ha fornito una copia leggibile di un documento d'identità con foto e di una bolletta via e-mail. I documenti sono stati approvati lo stesso giorno.
DEPOSITARE
Il 23 novembre 2023 il tester ha effettuato un deposito di 200 USD in BTC tramite Crypto Pay. Un paio di minuti dopo è arrivata un'e-mail che confermava che la transazione era stata completata con successo.
L'importo minimo del deposito varia a seconda del metodo selezionato, da $ 5 a $ 25. Le opzioni di deposito disponibili includono VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether e Interac e-Transfer.
Vale la pena notare che il dollaro americano è l'unica valuta supportata per i depositi. Se un giocatore finanzia il conto in altre valute, la somma verrà convertita in USD al tasso di cambio bancario corrente.
GIOCO
Con il deposito effettuato con successo sul conto, il tester è stato ora in grado di iniziare a giocare. Ha esplorato Achilles e Cash Bandits 3.
RECESSO E ASSISTENZA CLIENTI
Dopo aver giocato a questi giochi RTG, il tester ha richiesto di incassare 150 USD in BTC. Questo era l'importo minimo, in base a quanto consigliato dall'agente dell'assistenza. Poco dopo è arrivata una e-mail che confermava che la sua richiesta era stata ricevuta. Tre giorni dopo non sono arrivati i fondi, quindi ha contattato il dipartimento di supporto, che lo ha inoltrato al settore finanziario. Sfortunatamente, tutto ciò che ottenne furono risposte generiche.
Trascorsero altri tre giorni, ma la sua richiesta non era ancora stata elaborata. Ancora una volta, si è rivolto al dipartimento di supporto e ha consigliato di rivolgersi al dipartimento finanziario. Ha anche inviato un'e-mail per chiedere informazioni.
L'8 dicembre 2023 ha contattato nuovamente il dipartimento di chat dal vivo. Questa volta il team lo ha informato che la sua richiesta ha superato la valutazione e la verifica e che sarebbe stata pagata quando sarebbe stato confermato il lotto successivo.
Sei giorni dopo il tester ha contattato nuovamente il reparto di supporto, ricordando loro che stava aspettando da 20 giorni. Lo stesso giorno gli è arrivata un'e-mail che lo informava che il prelievo era stato elaborato e autorizzato.
Il tester ha finalmente ricevuto i suoi soldi il 15 dicembre 2023. Ha ricevuto un totale di 147,45 USD/ 0,0035055 BTC. Gli è stato chiesto di confermare la transazione via mail, e lo ha fatto.
I metodi di prelievo disponibili includono assegno tramite posta ordinaria, assegno tramite corriere, deposito diretto e criptovalute, ovvero Bitcoin e Tether. Gli importi minimi vanno da 150 USD a 400 USD, mentre l'importo massimo per transazione è compreso tra 399,99 USD e 5.000,00 USD. Gli stati fedeltà più elevati comportano limiti più elevati per i prelievi.
Le richieste di prelievo vengono solitamente ricevute entro 48 ore, con ulteriori 5-7 giorni lavorativi per essere valutate. Tutti i pagamenti superiori a $ 2.000,00 vengono pagati in incrementi.
CONCLUSIONE
Aspettare tre settimane per una somma di denaro relativamente piccola e ricevere risposte generiche dal dipartimento di supporto sono cose che nessun giocatore dovrebbe tollerare. Fino a quando queste cose cruciali non miglioreranno, si consiglia ai giocatori di aprire ampiamente gli occhi quando visitano questo luogo.
Resta sintonizzato per rapporti di test più autentici e gioca in modo responsabile!
Rapporto completo - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Traduzione 
