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Another comprehensive report in the LCB's “From the Players, for the Players” project. See how Lapilanders Casino dealt with now standardized tasks - registration, depositing, gameplay withdrawal, and communication. The highlights:
Tester of the day: MarijaS
Registration date: February 22, 2022
Deposit made on February 22, 2022, USD 200 via Skrill
KYC documents submitted on February 22 and 23, 2022
Documents approved on March 1, 2022
Withdrawal requested on March 2, 2022, USD 50 via Skrill
Withdrawal received on March 4, 2022, USD 50 via Skrill
In this video, we bring you details of our tester’s interaction with non-US-friendly Lapilanders casino. Teamed up with more than 60 content developers, this iGaming platform displays all sorts of casino and live dealer games, along with sports and live sports. It operates under Campeon Gaming affiliates which gathers multiple gambling sites in its network.
Wanting to see how efficient this online casino is in handling Skrill deposits and withdrawals, the tester created the account, deposited USD 200, submitted documents to verify her identity, played some games, and requested to withdraw USD 50.
As soon as her documents were checked and validated, she received the requested money quickly. However, it took the casino a couple of days to verify the docs. Was it because some of them were expired? Or was it because the casino has a lengthy processing period? Stay tuned for the full Lapilanders Casino video report and find out!
Registration
On February 22, 2022, our tester registered at Lapilanders Casino. She went through the 3-step procedure during which she entered a couple of basic information and verified her e-mail address.
A detail player should be aware of is that a field for bonus code appears during the second step. Our tester opted to leave it empty. Following the completion of the second stage, a 4-digit verification code was provided to her via e-mail. As soon as she typed it in, the tester became a member of this Malta-licensed online casino.
Deposit
Having finalized the sign-up process, the tester headed to the cashier to fund the account on the same day, February 22, 2022. A couple of predetermined amounts were presented to her, of which she selected USD 200.
While in the cashier, players should pay attention to bonuses, as the option to claim a bonus is automatically ticked. As the tester didn’t want to have any bonus attached to her account, she unticked it and proceeded.
She selected Skrill to make a USD 200 deposit. Upon confirming the transaction on the Skrill page and entering the verification mail she received in an e-mail, she had the deposit completed. The money was visible on her casino balance a second later.
To fund the account, players can choose between VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Debit, Mastercard Credit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario, and Direct Bank Transfer. The minimum amount ranges from EUR 15 to EUR 20, depending on the method selected.
KYC Procedure
The next in line was to go through the ID verification process, which was accommodated in the “Account” section. To complete the ID verification process, the tester uploaded the front page of her ID card and a phone bill. As far as the information on the page stated, once the documents are uploaded, it takes 72 hours to verify them.
Having played a couple of games, the tester decided to upload one more document- proof of payment. It was a confirmation of a deposit made via Skrill.
The next day, February 23, 2022, the tester received an e-mail from the casino support team, which asked her to upload a screenshot of her Skrill wallet with all account details visible.
As the tester already submitted the requested document the day before, she responded to the mail noting that the URL, account holder details, and payment details are all visible on the said document.
The response arrived the same day, describing precisely what the required document should contain. As explained, a phone number and e-mail address should be visible as well, all of which are displayed on the left side of the account.
A day later, on February 24, 2022, the tester submitted the required document with all the details visible. The support department responded the same day confirming that they received the documents.
However, when attempting to withdraw on February 28, 2022, the tester was notified that her account was still unverified. That’s why she reached out to the support department via e-mail.
The response came in on the same day, informing the tester that documents were checked. It also stated that the operator has the right to request further documents to comply with AML and KYC requirements.
So, the tester asked which documents she needed to submit, but no response arrived. On March 1, 2022, an e-mail arrived informing the tester that her documents were approved and the account verified. It also indicated that additional verification MAY be required. As it turned out, she wasn’t required to submit any additional docs.
Gameplay
Having provided the necessary documents for KYC, the tester headed to the lobby The first game she played was Take Olympus by BetSoft followed by Monster Pop and Rabbit in the Hat.
After this, she ventured into Dragon Lines Super and Roaming Reels Raging Roosters, where she landed a win of USD 88. Her next choice was Moon Dancer, Nuilang and Zhinu, and then checked out Congo King, South of the Border, and Golden Ox.
Having finished playing this game, the tester returned to Roaming Reels Raging Roosters and then launched Power of Gods Hades by Wazdan.
Withdrawal
The tester’s first attempt to withdraw took place on February 28, 2022. She wanted to withdraw USD 50 via Skrill, the same method she used to fund the account. Unfortunately, she was unable to do so because her account was not fully verified.
As it turned out, her account was validated the next day, so she made a new request to withdraw on March 2, 2022. She wanted to cash out USD 50 via Skrill.
Two days later, on March 4, 2022, an e-mail from the casino and the confirmation from Skrill arrived, informing the tester that the request was approved and transferred to her Skrill balance.
The maximum net winnings in any 24-hour period are limited to EUR 5,000 per account, that is, EUR 50,000 per month. However, the max limit for withdrawal is EUR 7,000 per month, but exceptions can be made for customers with a higher loyalty ranking.
If a customer wins more than EUR 30,000, the casino reserves the right to divide the payout into monthly installments until the full amount is paid out.
Available withdrawal methods include VISA credit, Skrill, Rapid Transfers, Neteller, Neosurf, Mastercard Debit, ecoPayz, Brite, and Direct Bank Transfer.
Conclusion
Even though the stated timeframe for document validation is 72 hours, it took a bit longer for Lapilanders casino to complete the process. As the timeframe is expressed in hours only, it remains unclear whether 72 hours encompass business days only or weekends are included as well.
As soon as the documents were verified, the tester received the requested amount with no delays and within the indicated timeframe. She wasn’t charged any fees.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Un altro rapporto completo nel progetto “Dai giocatori, per i giocatori” della LCB. Scopri come Lapilanders Casino ha gestito le attività ora standardizzate: registrazione, deposito, prelievo dal gioco e comunicazione. I punti salienti:
Tester del giorno: MarijaS
Data di registrazione: 22 febbraio 2022
Deposito effettuato il 22 febbraio 2022, 200 USD tramite Skrill
Documenti KYC presentati il 22 e 23 febbraio 2022
Documenti approvati il 1 marzo 2022
Prelievo richiesto il 2 marzo 2022, 50 USD tramite Skrill
Prelievo ricevuto il 4 marzo 2022, 50 USD tramite Skrill
In questo video ti forniamo i dettagli dell'interazione del nostro tester con il casinò Lapilanders non statunitense. In collaborazione con oltre 60 sviluppatori di contenuti, questa piattaforma iGaming mostra tutti i tipi di giochi da casinò e con croupier dal vivo, insieme a sport e sport dal vivo. Opera con gli affiliati Campeon Gaming che raccolgono più siti di gioco d'azzardo nella sua rete.
Volendo vedere quanto fosse efficiente questo casinò online nella gestione dei depositi e dei prelievi Skrill, il tester ha creato l'account, ha depositato 200 USD, ha inviato documenti per verificare la sua identità, ha giocato ad alcuni giochi e ha chiesto di prelevare 50 USD.
Non appena i suoi documenti sono stati controllati e convalidati, ha ricevuto rapidamente il denaro richiesto. Tuttavia, il casinò ha impiegato un paio di giorni per verificare i documenti. Era perché alcuni di loro erano scaduti? O è stato perché il casinò ha un lungo periodo di elaborazione? Resta sintonizzato per il video report completo di Lapilanders Casino e scoprilo!
Registrazione
Il 22 febbraio 2022, il nostro tester si è registrato al Lapilanders Casino. Ha seguito la procedura in 3 fasi durante la quale ha inserito un paio di informazioni di base e ha verificato il suo indirizzo e-mail.
Un dettaglio di cui il giocatore dovrebbe essere a conoscenza è che durante il secondo passaggio appare un campo per il codice bonus. Il nostro tester ha deciso di lasciarlo vuoto. Dopo il completamento della seconda fase, le è stato fornito via e-mail un codice di verifica di 4 cifre. Non appena lo ha digitato, il tester è diventato membro di questo casinò online con licenza maltese.
Depositare
Dopo aver completato il processo di registrazione, il tester si è recato alla cassa per finanziare il conto lo stesso giorno, 22 febbraio 2022. Le sono stati presentati un paio di importi predeterminati, di cui ha selezionato 200 USD.
Mentre sono alla cassa, i giocatori dovrebbero prestare attenzione ai bonus, poiché l'opzione per richiedere un bonus viene selezionata automaticamente. Poiché il tester non voleva avere alcun bonus collegato al suo account, lo ha deselezionato e ha proceduto.
Ha selezionato Skrill per effettuare un deposito di 200 USD. Dopo aver confermato la transazione sulla pagina Skrill e aver inserito l'e-mail di verifica ricevuta via e-mail, il deposito è stato completato. Il denaro era visibile sul suo saldo del casinò un secondo dopo.
Per finanziare il conto, i giocatori possono scegliere tra VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Debit, Mastercard Credit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario e Direct Trasferimento bancario. L'importo minimo varia da 15 a 20 euro, a seconda del metodo selezionato.
Procedura KYC
Il passo successivo era passare attraverso il processo di verifica dell'identità, che era ospitato nella sezione "Account". Per completare il processo di verifica dell'identità, il tester ha caricato la prima pagina della sua carta d'identità e una bolletta telefonica. Per quanto riguarda le informazioni riportate nella pagina, una volta caricati i documenti, sono necessarie 72 ore per verificarli. Dopo aver giocato un paio di giochi, il tester ha deciso di caricare un altro documento come prova del pagamento. Era una conferma di un deposito effettuato tramite Skrill.
Il giorno successivo, 23 febbraio 2022, la tester ha ricevuto un'e-mail dal team di supporto del casinò, che le chiedeva di caricare uno screenshot del suo portafoglio Skrill con tutti i dettagli del conto visibili.
Poiché il tester aveva già inviato il documento richiesto il giorno prima, ha risposto all'e-mail notando che l'URL, i dettagli del titolare del conto e i dettagli del pagamento sono tutti visibili su detto documento.
La risposta è arrivata lo stesso giorno, descrivendo esattamente cosa dovrebbe contenere il documento richiesto. Come spiegato, dovrebbero essere visibili anche un numero di telefono e un indirizzo e-mail, tutti visualizzati sul lato sinistro dell'account.
Il giorno dopo, il 24 febbraio 2022, il tester ha presentato il documento richiesto con tutti i dettagli visibili. Il dipartimento di supporto ha risposto lo stesso giorno confermando di aver ricevuto i documenti.
Tuttavia, durante il tentativo di ritiro il 28 febbraio 2022, al tester è stato comunicato che il suo account non era ancora verificato. Ecco perché ha contattato il dipartimento di supporto via e-mail.
La risposta è arrivata lo stesso giorno, informando l'esaminatore che i documenti erano stati controllati. Ha inoltre affermato che l'operatore ha il diritto di richiedere ulteriori documenti per conformarsi ai requisiti AML e KYC.
Quindi, il tester ha chiesto quali documenti doveva presentare, ma non è arrivata alcuna risposta. Il 1 marzo 2022 è arrivata un'e-mail che informava la tester che i suoi documenti erano stati approvati e l'account verificato. Ha inoltre indicato che POTREBBE essere necessaria un'ulteriore verifica. A quanto pare, non le è stato richiesto di presentare ulteriori documenti.
Gioco
Dopo aver fornito i documenti necessari per il KYC, la tester si è diretta nella lobby. Il primo gioco a cui ha giocato è stato Take Olympus di BetSoft, seguito da Monster Pop e Rabbit in the Hat.
Successivamente, si è avventurata in Dragon Lines Super e Roaming Reels Raging Roosters, dove ha ottenuto una vincita di 88 USD. La sua scelta successiva è stata Moon Dancer, Nuilang e Zhinu, quindi ha dato un'occhiata a Congo King, South of the Border e Golden Ox. .
Dopo aver finito di giocare a questo gioco, il tester è tornato a Roaming Reels Raging Roosters e poi ha lanciato Power of Gods Hades di Wazdan.
Ritiro
Il primo tentativo di prelievo della tester è avvenuto il 28 febbraio 2022. Voleva prelevare 50 USD tramite Skrill, lo stesso metodo utilizzato per caricare il conto. Sfortunatamente, non ha potuto farlo perché il suo account non era stato completamente verificato.
Come si è scoperto, il suo conto è stato convalidato il giorno successivo, quindi ha presentato una nuova richiesta di prelievo il 2 marzo 2022. Voleva incassare 50 USD tramite Skrill.
Due giorni dopo, il 4 marzo 2022, è arrivata un'e-mail dal casinò e la conferma da Skrill, informando il tester che la richiesta era stata approvata e trasferita sul suo saldo Skrill.
Le vincite nette massime in qualsiasi periodo di 24 ore sono limitate a 5.000 euro per conto, ovvero 50.000 euro al mese. Il limite massimo per il prelievo è comunque di 7.000 euro al mese, ma possono essere previste eccezioni per i clienti con un ranking di fedeltà più alto.
Se un cliente vince più di 30.000 euro, il casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili fino al pagamento dell'intero importo. I metodi di prelievo disponibili includono credito VISA, Skrill, Rapid Transfers, Neteller, Neosurf, Mastercard Debit, ecoPayz, Brite e bonifico bancario diretto.
Conclusione
Anche se il tempo indicato per la convalida dei documenti è di 72 ore, il casinò Lapilanders ha impiegato un po' più di tempo per completare il processo. Poiché il periodo di tempo è espresso solo in ore, non è chiaro se le 72 ore comprendano solo i giorni lavorativi o anche i fine settimana.
Non appena verificati i documenti, il tester ha ricevuto l'importo richiesto senza ritardi e nei tempi indicati. Non le è stato addebitato alcun compenso. Resta sintonizzato per report video più approfonditi e gioca in modo responsabile!
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