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This time the tested online hab was GoldenLady Casino. Sadly, the tester's cashout request has been pending since March 21st 2022. Briefly:
Tester of the casino:Bubbles12
Date of registering: WED, February 23rd 2022
Deposit: $200 or 0.0052 BTC via Coinbase on FRI, February 25th 2022
Account verification: None
Withdrawal: Request of $310.00 pending since March 21st 2022
Hello and welcome for another great new casino test report!
My name is Natasha and I’m here to share some important news about testing GoldenLady Casino, a brand whose online history dates back to 2013. In case it has caught your attention, get ready to be knocked for six as there are a bunch of reasons to bypass this place, possibly for good.
As you can see, the payout is still an issue, so let’s see where things hit the skids.
REGISTRATION
Our tester registered as planned, on 23 February, 2022. To create an account at this place, you must provide an email address, username and password as your first step. The next two require a title, first name, last name, birth date, and mobile phone but to complete the initiation process you must add a ZIP code, currency, city, country and a secret question with answer for security reasons.
Bubbles12 ran across the first problem after registering, when she discovered that the cashier is not responding, so she decided to contact live chat and see how to fix it.
DEPOSITING
After getting in touch with a customer service representative on live chat to explain the persisting error with the cashier, our tester was asked to send a screenshot via email for further help.
The first solution to the problem followed after a couple of minutes, where it was suggested to reset the browser, delete history, and make sure no VPNs (virtual private networks) are being used.
Although it didn’t solve the issue on that day, Bubbles12 visited the cashier once more on Friday, February 25th 2022 and managed to make a deposit of €200 in Bitcoin.
Since the problem with depositing was solved, our player jumped into action and started browsing the lobby to find her favorite games from Betsoft, RIVAL, Tom Horn Gaming and Fresh Deck Studios.
There are around 9+ different ways to fund the account once registered as a member. Depositing a minimum at this place is capped at €25 per transaction, while the maximum stands at €500. The situation is slightly different for cryptocurrencies as there is no limit to how much a player can deposit. The minimum for Bitcoin, Litecoin, Ripple, and Dogecoin is €25.
If you’re still not into cryptocurrencies, check how you can use Bitcoin as a payment method at online casinos by taking aa look at our tutorial. It’s really great and self-explanatory!
GAMING
When it comes to playing slots, Bubbles12 started with Witches of Salem, but soon continued to explore with Scary Rich 2, Wrath of Medusa and Chariots of Fire.
When her funds reached €140, Bubbles12 tried to withdraw her money for the first time. That same problem with the non-responding cashier prevented her from requesting the desired amount, so she contacted live chat support once again to inquire further.
The agent used this opportunity to offer some bonuses and told her that she can send in documents to verify her account once the withdrawal is pending.
Bubbles12 continued to play and picked Rise of Poseidon as her next favorite. The biggest win happened while having fun with RIVAL’s biggest hits, such as Future Fortunes and Queen of Hearts.
She also tried to break some personal records by playing Merlin’s Mystical Multipliers, Diggin’ Deep, Big Cash Win, Reel Crime Stealing Christmas, 7th Heaven and Ten Times Wins, but no luck.
WITHDRAWAL
Our tester tried to make a withdrawal via Bitcoin on February 25th 2022. After playing several slot games, Bubbles12 earned €310.81 in total, so it was the right time to check out casino’s cashout policy and speed.
While the minimum amount for cashing out at GoldenLady Casino is just €10, the maximum is capped at merely €1000.
To request a withdrawal, players must enter the amount they want to withdraw, but our tester only received a pop-up message stating her payout request was “greater than the withdrawal balance.”
She contacted customer support to ask for help but was only advised to log out and log in again.
Since the usual approach didn’t help, a casino rep asked Bubbles12 to request a lower amount and try with €300 instead or even divide the payout in two!
Nothing worked. Even logging in and out for the fifth time or sending a screenshot to the casino.
Our tester’s concerns about being scammed grew when the rep said that he hadn’t received any email but forwarded the issue to the accounting department.
Our tester’s withdrawal request of €310 was first submitted on Friday, February 25th, 2022.
After being totally neglected by the casino’s customer support, our player tried to withdraw her money on February 28th 2022 but ran across the recurring problem with the loading cashier again.
She tried to pull out the funds once more on March 2nd, 8th and 18th 2022, but the agents kept telling her the usual excuses like: “the team is looking into it” and “reset your browser, clear history and try again.”
After that chat, no further answers followed that would solve the issue with the cashier. Her payout is still not received or even worse – not being processed by the casino. It’s been more than 60 days since her first attempt.
UPDATE: After contacting the casino rep via LCB, our tester was emailed by the casino on May 9, apologizing for the payout delay and asking for an updated Bitcoin address to be sent to the support department. After providing the address as requested, the tester received the money on May 10, in the amount of 0.009399 BTC.
CONCLUSION
As our report reveals, registering, depositing, and playing at GoldenLady Casino works. Requesting a withdrawal at this place, however, is a whole different story.
What are your thoughts on GoldenLady Casino? Tells us in the comments below and stay tuned for our upcoming reports!
Questa volta l'hab online testato è stato GoldenLady Casino. Purtroppo, la richiesta di prelievo del tester è in sospeso dal 21 marzo 2022. In breve:
Tester del casinò:Bubbles12
Data di registrazione: MERCOLEDÌ 23 febbraio 2022
Deposito: $ 200 o 0,0052 BTC tramite Coinbase venerdì 25 febbraio 2022
Verifica dell'account: nessuna
Ritiro: richiesta di $ 310,00 pendente dal 21 marzo 2022
Ciao e benvenuto per un altro fantastico nuovo rapporto sui test del casinò!
Mi chiamo Natasha e sono qui per condividere alcune importanti notizie sul test di GoldenLady Casino, un marchio la cui storia online risale al 2013. Nel caso in cui abbia attirato la tua attenzione, preparati a ricevere un colpo per sei perché ci sono un sacco di motivi per ignorare questo posto, forse per sempre.
Come puoi vedere, il pagamento è ancora un problema, quindi vediamo dove le cose vanno male.
REGISTRAZIONE
Il nostro tester si è registrato come previsto, il 23 febbraio 2022. Per creare un account in questo luogo, devi fornire un indirizzo email, un nome utente e una password come primo passo. I successivi due richiedono titolo, nome, cognome, data di nascita e telefono cellulare ma per completare il processo di avvio è necessario aggiungere un codice postale, valuta, città, paese e una domanda segreta con risposta per motivi di sicurezza.
Bubbles12 ha riscontrato il primo problema dopo la registrazione, quando ha scoperto che la cassiera non risponde, quindi ha deciso di contattare la live chat e vedere come risolverlo.
DEPOSITO
Dopo aver contattato un rappresentante del servizio clienti tramite chat dal vivo per spiegare l'errore persistente al cassiere, al nostro tester è stato chiesto di inviare uno screenshot via e-mail per ulteriore assistenza.
La prima soluzione al problema è arrivata dopo un paio di minuti, in cui è stato suggerito di reimpostare il browser, eliminare la cronologia e assicurarsi che non vengano utilizzate VPN (reti private virtuali).
Anche se quel giorno il problema non è stato risolto, Bubbles12 si è recato nuovamente alla cassa venerdì 25 febbraio 2022 ed è riuscito a effettuare un deposito di 200 € in Bitcoin. Dato che il problema con il deposito è stato risolto, la nostra giocatrice è entrata in azione e ha iniziato a esplorare la lobby per trovare i suoi giochi preferiti di Betsoft, RIVAL, Tom Horn Gaming e Fresh Deck Studios.
Esistono circa 9+ modi diversi per finanziare il conto una volta registrato come membro. Il deposito minimo in questo luogo è limitato a 25 € per transazione, mentre il massimo è pari a 500 €. La situazione è leggermente diversa per le criptovalute poiché non esiste alcun limite all’importo che un giocatore può depositare. Il minimo per Bitcoin, Litecoin, Ripple e Dogecoin è di € 25.
Se ancora non ti piacciono le criptovalute, controlla come utilizzare Bitcoin come metodo di pagamento nei casinò online dando un'occhiata al nostro tutorial. È davvero fantastico e autoesplicativo!
GIOCO
Quando si tratta di giocare alle slot, Bubbles12 ha iniziato con Witches of Salem, ma presto ha continuato a esplorare con Scary Rich 2, Wrath of Medusa e Chariots of Fire. Quando i suoi fondi hanno raggiunto i 140€, Bubbles12 ha provato a ritirare i suoi soldi per la prima volta. Lo stesso problema con il cassiere che non rispondeva le ha impedito di richiedere l'importo desiderato, quindi ha contattato nuovamente l'assistenza via chat dal vivo per chiedere ulteriori informazioni.
L'agente ha sfruttato questa opportunità per offrire alcuni bonus e le ha detto che può inviare documenti per verificare il suo account una volta che il prelievo è in sospeso. Bubbles12 ha continuato a giocare e ha scelto Rise of Poseidon come il suo prossimo preferito. La vincita più grande è arrivata divertendosi con i più grandi successi di RIVAL, come Future Fortunes e Queen of Hearts.
Ha anche provato a battere alcuni record personali suonando Merlin's Mystical Multipliers, Diggin' Deep, Big Cash Win, Reel Crime Stealing Christmas, 7th Heaven e Ten Times Wins, ma senza fortuna.
RITIRO
Il nostro tester ha provato a effettuare un prelievo tramite Bitcoin il 25 febbraio 2022. Dopo aver giocato a diversi giochi di slot, Bubbles12 ha guadagnato € 310,81 in totale, quindi era il momento giusto per verificare la politica di prelievo e la velocità del casinò.
Mentre l'importo minimo per incassare su GoldenLady Casino è di soli 10€, il massimo è limitato a soli 1000€.
Per richiedere un prelievo, i giocatori devono inserire l'importo che desiderano prelevare, ma il nostro tester ha ricevuto solo un messaggio pop-up in cui si afferma che la sua richiesta di pagamento era "superiore al saldo del prelievo".
Ha contattato l'assistenza clienti per chiedere aiuto, ma le è stato solo consigliato di disconnettersi e accedere di nuovo.
Dato che il solito approccio non ha aiutato, un rappresentante del casinò ha chiesto a Bubbles12 di richiedere un importo inferiore e provare invece con 300€ o addirittura dividere la vincita in due! Niente ha funzionato. Anche accedere e uscire per la quinta volta o inviare uno screenshot al casinò.
Le preoccupazioni del nostro tester di essere truffato sono aumentate quando il rappresentante ha affermato di non aver ricevuto alcuna e-mail ma di aver inoltrato il problema al reparto contabilità. La richiesta di prelievo di € 310 del nostro tester è stata presentata per la prima volta venerdì 25 febbraio 2022.
Dopo essere stata completamente trascurata dall'assistenza clienti del casinò, la nostra giocatrice ha provato a ritirare i suoi soldi il 28 febbraio 2022, ma si è imbattuta nuovamente nel problema ricorrente con il caricamento della cassa.
Ha provato a ritirare i fondi ancora una volta il 2, 8 e 18 marzo 2022, ma gli agenti continuavano a darle le solite scuse come: “il team sta esaminando la cosa” e “reimposta il browser, cancella la cronologia e riprova”.
Dopo quella chiacchierata non sono seguite ulteriori risposte che risolvessero il problema con la cassiera. Il suo pagamento non è ancora stato ricevuto o, peggio ancora, non è stato elaborato dal casinò. Sono passati più di 60 giorni dal suo primo tentativo.
AGGIORNAMENTO: Dopo aver contattato il rappresentante del casinò tramite LCB, il 9 maggio il casinò ha inviato un'e-mail al nostro tester, scusandosi per il ritardo nel pagamento e chiedendo l'invio di un indirizzo Bitcoin aggiornato al dipartimento di supporto. Dopo aver fornito l'indirizzo richiesto, il tester ha ricevuto il denaro il 10 maggio, per un importo di 0,009399 BTC.
CONCLUSIONE
Come rivela il nostro rapporto, registrarsi, depositare e giocare su GoldenLady Casino funziona. Richiedere un prelievo in questo luogo, tuttavia, è una storia completamente diversa. Cosa ne pensi di GoldenLady Casino? Raccontacelo nei commenti qui sotto e restate sintonizzati per i nostri prossimi resoconti!
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