Revisione del processo di deposito/prelievo sul casinò BoVegas nella lista nera

Ciao LCB'ers,

La nostra tester MarijaS ha vissuto un'avventura molto turbolenta al BoVegas Casino. Questo casinò è stato inserito nella lista nera da un po' di tempo a causa di un processo di verifica molto lungo, pagamenti estremamente lenti o addirittura assenti e un servizio clienti poco reattivo.

Anche se alla fine il nostro tester è stato pagato, vedrete che le cose non sono cambiate molto, se non per niente.

Insomma:

• Tester del giorno: MarijaS
• Account creato il 21 gennaio 2021
• Deposito di 400 $ in BTC effettuato lo stesso giorno, ma Coinbase ha ritardato il pagamento di 72 ore
• Il casinò ha ricevuto BTC per un valore di $ 380,13 il 24 gennaio: l'importo era inferiore a quello depositato a causa delle fluttuazioni del valore di BTC
• Il tester LCB ha giocato un paio di partite e ha ottenuto delle vincite decenti, finendo con un saldo totale di $ 509,32
• Documenti per la verifica inviati il 25 gennaio
• Ci sono voluti 25 giorni, fino al 19 febbraio, per approvare i documenti.
• Richiesta di prelievo effettuata il 25 febbraio - $ 509 tramite bonifico bancario
• Prima rata di prelievo (0,00442596 BTC o $ 253,63) ricevuta il 12 marzo tramite Coinbase
• Importo rimanente del prelievo (0,00485802 BTC - $ 258,50) ricevuto il 26 marzo tramite Coinbase
• Supporto estremamente lento, ci vogliono fino a 7 giorni per rispondere tra un'e-mail e l'altra

Leggi il rapporto completo qui: https://lcb.org/news/lcb-tests-blacklisted-bovegas-casino

Estremamente lento. Le rate per un prelievo di $ 509 non sono appropriate. È positivo che questo casinò sia stato inserito nella lista nera. Grazie per la segnalazione

Questo è un esempio di come un casinò non dovrebbe operare e trattare i suoi giocatori. Il processo di verifica molto lungo e tempi di incasso ancora più lunghi. È pazzesco aspettare mesi per ricevere le tue vincite, oltretutto le ricevi in piccole rate.

Oh! Ciò è folle e del tutto inaccettabile.

Tutti coloro che incassano seguono lo stesso processo di 2 mesi? Non riesco a immaginare qualcuno che affronta tutto questo e poi deposita di nuovo... ma sono curioso di sapere se diventa più veloce/facile la seconda volta?

Indipendentemente da ciò, chi mantiene questa azienda in funzione con pratiche come questa? Forse non hanno molti contanti a disposizione e depositano depositi fluttuanti finché non riescono a pagare abbastanza? Voglio dire, dopo queste prove non è escluso che avrebbero potuto potenzialmente distruggere la loro base di clienti. Poi ancora, potrebbe essere che siano così avidi, loschi e ciechi ai fatti che forse un giorno durante una riunione un lavoratore ha avuto un'idea e la conversazione è andata più o meno così...

"Ehi! Ho un'idea geniale ragazzi!! E se.... bloccassimo il ritiro?!" *tutti iniziano a guardarsi intorno annuendo in segno di assenso* "Inoltre dovremmo lanciare una moneta per scoprire se rispondiamo alle email dei clienti o semplicemente le cancelliamo. Oh, e Bob ha ancora quella scatola di carta intestata rifiutata? Ragazzi, vi ricordate quelli che sono arrivati e il nostro logo era un po' sbiadito ma non troppo difficile da leggere? Pensavo che continueremo a inviarli per KYC in modo da costringerli a dover rifare l'invio!" *il grande capo si alza e dice con orgoglio* "Squadra. Penso che dovremmo fare tutto il possibile per far sentire il cliente come se fosse stato truffato." *interviene qualcuno dalla contabilità* "Con queste nuove idee penso che possiamo far sì che il processo di prelievo richieda SETTIMANE. In effetti, non vedo perché non riusciamo a farli arrivare intorno alla soglia dei due MESI. Sapete se ci vuole a lungo si renderanno conto di essere stati truffati e probabilmente li manderanno via per la frustrazione. Dopodiché, finalmente e meritatamente, che $ 500 sono ufficialmente nostri, capo! Inoltre, probabilmente stanno cercando i codici bonus in questo momento con il portafoglio -in mano con i loro siti sulla nostra cassa!" *tutti applaudono, abbracciano, non c'è un occhio asciutto in casa.*

Ammetto che è stato piuttosto divertente scriverlo e ovviamente è dannatamente sciocco, ma non riesco proprio a immaginare il processo di pensiero dietro tutto questo! Se c'è qualcuno là fuori che lo sa o se può dirci che è meno ridicolo della mia piccola storia divertente, allora illuminaci in ogni caso! Fino ad allora lo considererò un piano non molto ben pensato. I casinò hanno il potenziale per guadagnare letteralmente miliardi... trimestralmente... quindi penseresti che mantenere felici i tuoi clienti, mantenere felice il flusso di cassa e rendere la situazione letteralmente *win/win* per tutti i soggetti coinvolti sia un'area di obiettivo principale... non lo so, ma devo prendere l'aereo e prendere il portafoglio, ho appena sentito parlare di questo Bowl of Vega o qualcosa del genere, non so, ma non vedo l'ora di dargli un'occhiata!!@!

Questo mi fa davvero riflettere........ su un sacco di cose.. :|

Comunque... Grazie LCB e tester! Non vedo l'ora di vedere più risultati per altri posti! :)

-w

LoL perfetto, è esattamente così che lo fanno! Questo deve essere uno dei peggiori gruppi di casinò al momento. Tattiche di stallo, divisione dei prelievi, tempi di attesa irragionevoli tra ogni corrispondenza e-mail, tutti progettati per far perdere ai giocatori i loro soldi al casinò.

Comportamento vergognoso e super canaglia, non c'è da stupirsi che siano nella lista nera.

Ho visto molti casinò loschi nei miei 15 anni di gioco d'azzardo online, quindi purtroppo nulla mi sorprende più. Spero solo che questi rapporti aiutino altri giocatori a prendere decisioni migliori nella scelta del casinò giusto. E non dimenticare mai di fare sempre le tue ricerche e la dovuta diligenza prima di giocare.

Rapporto video aggiunto al post originale in alto. pensieri e feedback sono benvenuti!

ben fatto LCB

Non c'è assolutamente alcuna scusa per i casinò online che impiegano così tanto tempo.

Grazie per aver esposto cose come questa.

Qualche mese fa ho avuto un cash out e anche a me è successa la stessa identica cosa. Triste che non l'abbiano fatto o che abbiano scelto di non correggere i ritardi sui pagamenti. Sono veloci nel prendere i soldi, quindi dovrebbero essere altrettanto veloci nel pagarli, è quello che penso, per tutti i casinò. E so che non è impossibile perché ho trovato moltissimi casinò validi e da fare!

perché aspettare così a lungo prima di denunciare questi casinò scandalosi. Ogni casinò che fa questo solo una volta dovrebbe essere inserito nella lista nera di tutte le piattaforme di gioco. Dio sa quante persone hanno subito perdite e hanno problemi creati da questi meschini che prendono solo soldi. Mi chiedo cosa faranno se qualcuno lo fa su di loro.

non è colpa loro ma delle persone che danno loro la licenza e noleggiano loro il software truccato.

invia una notifica a tutti i casinò per smettere di farlo e minacciali di essere inseriti nella lista nera per i più piccoli errori, anche per una volta immediatamente. Non importa quanto piccolo o grande sia il casinò. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere giusto e 50/50 possibilità che tutti i RNG siano bs dovrebbero essere eliminati dai giochi, hanno l'housedge per pagare le bollette e guadagnare. Non c'è bisogno di trucchi a meno che non siano criminali travestiti da uomini d'affari.

tutto il gioco d'azzardo online dovrebbe essere vietato. È ora che le autorità inizino a bloccarlo. Perché sostenere i criminali che distruggono la vita delle persone.

Non è solo BoVegas. L'intero clan AffAlliance non è affidabile. Tra gli aspetti positivi, AffAlliance e il loro utilizzo dei software "affidabili" Bosoft e Rival sono un argomento in cui non tutti, ma la maggior parte dei siti di recensioni, sono allo stesso livello.

Non depositerò mai soldi in nessun casinò a meno che non abbiano superato i test per i giocatori. Perché dovrei? Ecco perché tutti voi fate questo. Ottimo lavoro!

Il mio motto è "Ama tutti, fidati di pochi". Sfortunatamente non tutti i siti di recensioni sono così affidabili e indipendenti come affermano. Basta cercare su Google il nome di un casinò nella lista nera seguito da una recensione o da una recensione onesta. O un gruppo di casinò.

grazie, non sono davvero sorpreso dopo aver visto tutte le lamentele sul forum. continuate così

Ottima indagine fatta

wow, sono interessante

ben fatto ragazzi

a giudicare dai voti SÌ sembra che non tutti si siano presi la briga di leggere/guardare il rapporto

Ciao. Grazie per aver mostrato interesse per i nostri marchi e aver creato segnalazioni come questa. Onestamente, lo apprezziamo. È un buon test per il marchio.

Per quanto riguarda le "risposte lente" . Logicamente, vuoi ottenere le tue vincite il prima possibile. Quindi il tester voleva ricevere una risposta lo stesso giorno in cui aveva inviato la richiesta.
MA abbiamo migliaia di giocatori che ogni giorno inviano richieste di prelievo e inviano nuovi documenti. Ci vuole tempo per controllare tutto. Per ricontrollare tutto . Non puoi biasimarci se siamo stati troppo attenti :)
Ecco perché i nostri T&C affermano che l'approvazione della documentazione può richiedere fino a 4 (quattro giorni lavorativi) .

Per quanto riguarda il "lungo processo di verifica" . Il problema principale è che questa giocatrice non è riuscita a fornire tutti i dettagli di pagamento sufficienti in una volta: ha cambiato più volte i dettagli del suo conto bancario . Ogni volta che mancavano alcune informazioni , puoi vederlo dallo screenshot qui sotto. Alla fine, il manager di Fianance ha fatto un'eccezione per lei e le ha inviato BTC, che NON è nemmeno un metodo di prelievo per i nostri marchi.
Spero di averti spiegato la situazione e che ti sia tutto chiaro. Ma se hai qualche domanda, non esitare a contattarmi.

Ciao,

Ho avuto una visione approfondita dell'intero processo dall'inizio alla fine. Ecco la corrispondenza tra il tester e il dipartimento finanziario del casinò.

Il processo di verifica è iniziato il 25 gennaio e la documentazione è stata inviata lo stesso giorno, conteneva un passaporto scansionato e un documento d'identità personale, l'ultima bolletta e l'immagine del tester del casinò con il documento d'identità personale.

Il 26 gennaio è stata inviata un'e-mail di follow-up, alla quale il casinò ha risposto il 1° febbraio: "screenshot mancante dalla pagina dell'online banking"

Il 2 febbraio, il tester ha compilato un modulo di verifica del pagamento, questo modulo di pagamento conteneva già il numero IBAN e ha inviato uno screenshot della pagina di banking online che il casinò non ha accettato.

8 febbraio - Il dipartimento finanziario ha chiesto un SS in cui sia riportato il numero IBAN. Ma l'applicazione di online banking non contiene l'IBAN e il tester ha inviato lo stesso giorno l'ordine di pagamento della banca che conteneva l'IBAN.

12 febbraio - Il dipartimento finanziario ha confermato che i dettagli bancari erano stati controllati e ha chiesto al tester di confermare tutti i dettagli bancari. Hai anche chiesto al tester di fornire la valuta del conto bancario, sebbene il documento bancario inviato contenesse la valuta del conto bancario.

Lo stesso giorno il tester ti ha fornito la valuta del conto bancario -EUR

17 febbraio - Il tester ha inviato un messaggio di follow-up chiedendo se tutti i dettagli sono ok in modo da poter prelevare i fondi dal casinò.

Poiché non c'è stata risposta, il 19 febbraio il tester ha inviato un'altra e-mail chiedendo se le vincite potevano essere ritirate utilizzando BTC, poiché uno degli agenti della live chat del casinò ha detto che sarebbe stato possibile se il dipartimento finanziario lo avesse consentito. Lo stesso giorno, il tester ha ricevuto la risposta che BTC è disponibile solo per il deposito e che il prelievo è possibile solo utilizzando una carta bancaria o un conto bancario.

Lo stesso giorno, la risposta del Dipartimento delle Finanze: " Di solito non offriamo ai nostri clienti un'opzione di prelievo di Bitcoin. Le vincite possono essere inviate alla carta utilizzata con successo con noi o al conto bancario." La stessa email confermava che i documenti erano stati approvati e che era possibile effettuare il ritiro.
Il tester ha chiesto lo stesso giorno (19 febbraio) se il prelievo può essere effettuato utilizzando BTC.

Il 22 febbraio è arrivata una risposta dal dipartimento finanziario in cui al tester è stato consigliato di controllare i termini e le condizioni del casinò in cui sono indicate tutte le opzioni di prelievo e BTC non è una di queste.

Lo stesso giorno (22 febbraio) il tester ha voluto capire perché l'agente dell'assistenza ha affermato che sarebbe stata un'opzione prelevare fondi dal casinò utilizzando BTC e ha presentato un'altra richiesta finale per il pagamento tramite BTC.

Il 23 febbraio, il tester è stato informato che non era possibile effettuare il pagamento utilizzando BTC e ha inviato un documento aggiuntivo per il bonifico bancario.

24 febbraio - Il tester ti ha inviato un nuovo modulo di verifica del pagamento e i dettagli per le istruzioni bancarie in USD e lo stesso giorno ha effettuato un prelievo tramite bonifico bancario.

02 marzo - Il tester ha ricevuto la risposta che il conto del casinò è aggiornato con i nuovi dettagli per la valuta USD.
10 marzo - Il tester ha inviato un'e-mail chiedendo perché il prelievo impiega così tanto tempo dal momento che tutti i documenti sono stati approvati e lo stato del prelievo nella cassa del casinò mostrava ancora lo stato in sospeso.
11 marzo - Il tester ha ricevuto un'e-mail dal casinò, in cui gli veniva chiesto di inviare l'indirizzo BTC a cui inviare il pagamento. Lo stesso giorno, il tester ha inviato l'indirizzo BTC a cui possono essere inviate le vincite del casinò.

12 marzo - Il tester ha ricevuto l'e-mail che informava che l'importo di $ 250 su $ 509 era stato approvato e che sarebbe stato presto inviato al portafoglio del tester.
Lo stesso giorno, il tester ha chiesto perché fossero solo $ 250 quando è stato effettuato il prelievo per l'intero importo di $ 509. Lo stesso giorno, il tester ha inviato un'e-mail confermando di aver ricevuto l'importo di $ 250 ed è stata effettuata una nuova richiesta di prelievo per l'importo rimanente di $ 259. Il tester ha anche chiesto quanto tempo ci vorrà per questa approvazione.

16 marzo - Il tester ha ricevuto un'e-mail dal dipartimento finanziario, in cui veniva citata la sezione 10.2.3, informando il tester che il casinò ha il diritto di inviare le vincite a rate. Il tester ha inviato una email ringraziando per l'informazione, chiedendo anche quando verrà approvato il nuovo prelievo.

18 marzo - Il team finanziario ha informato il tester che sono necessarie fino a 7 attività affinché la richiesta di prelievo venga approvata.
23 marzo - Il tester ha inviato una nuova email in cui afferma che sono trascorsi 7 giorni lavorativi e le vincite non sono ancora state pagate.

Poiché non è arrivata alcuna risposta dal dipartimento finanziario, il tester ha inviato una nuova email il 25 marzo, chiedendo quando verranno finalmente pagate le vincite.

26 marzo - Il dipartimento finanziario del casinò ha inviato un'e-mail in cui il tester è stato informato che l'importo di $ 259 è stato approvato e sarà presto inviato al portafoglio del tester.

i casinò uccidono il pollo d'oro per avidità e poi cominciano a piangere!

come ogni attività, devi essere attivo al 100% e sicuramente un business di casinò. quindi signor Bo Vegas, non piangere ora, il danno ti richiederà almeno 18 mesi per recuperare se vuoi recuperare, altrimenti il futuro sembra pessimo.

è colpa anche di Coinbase? Ho solo bisogno di sapere

Perché Coin Base?

In effetti questo è un buon test in quanto mostra il tuo vero modus operandi. E chiunque segua questo forum e tutte le lamentele sul tuo gruppo potrebbe vedere lo stesso.

Ritardi, TC predatori, scuse, assistenza clienti che impiega fino a una settimana per rispondere sono tutti progettati per far perdere i soldi ai giocatori vincenti. A ciò si aggiungono gli scadenti limiti di prelievo che hai.

Non è possibile giustificare quasi un mese per KYC e tutte le pessime politiche di prelievo che ti sono state applicate. Chi mai vorrebbe giocare in un casinò che impiega mesi e mesi per pagare?

Come diavolo fai a verificare i giocatori entro 4 giorni lavorativi quando hai bisogno di 4-7 giorni per rispondere a un'e -mail?

Mi stavo solo chiedendo se sembra che anche Coinbase stia impiegando molto tempo o forse stavo leggendo male. Scusa per il mio errore se ce n'è uno.

Il deposito ritardato di Coinbase di 3 giorni non ha nulla a che fare con il prelievo o con il tempo impiegato dal casinò per inviare il denaro.

Ciao. Grazie per aver condiviso questa intuizione.
In effetti, ha confermato le mie parole:)
L'approvazione della documentazione richiede fino a 4 giorni lavorativi (non giorni di calendario ma giorni lavorativi. È una grande differenza!).
Il tuo tester ha inviato email senza alcune informazioni importanti . Quindi ci è voluto più tempo del solito. Se vieni in banca senza la tua carta d'identità, ti apriranno un conto? Non la penso così. Quindi ci vorrà anche più tempo del solito :)
Ad ogni modo, questo particolare caso di ritiro ha richiesto più tempo a causa della combinazione di vari fattori da entrambe le parti . Abbiamo discusso questa situazione con i nostri team Finanziari e di Supporto per evitare tali ritardi e, su richiesta di prelievo, per trasmettere al giocatore i requisiti completi per la procedura di prelievo .

Sappiamo tutti cosa sono 4 giorni lavorativi. Non è un problema chiedere documentazione aggiuntiva ma farlo giorni dopo e poi lamentarsi e incolpare il giocatore. Se il giocatore ricevesse risposte nella comunicazione quotidiana con te, la verifica non richiederebbe un mese ma verrebbe completata entro 4 giorni lavorativi. Quindi non incolpare i giocatori per la tua cattiva pratica commerciale. Perché il giocatore deve attendere la tua risposta 4-7 giorni? È colpa del giocatore?

Ciao. Grazie per la risposta.
Nessuno ha incolpato il giocatore. La nostra azienda ha appena spiegato perché il processo ha richiesto più tempo e perché l'approvazione della documentazione richiede fino a 4 giorni lavorativi.
Un'altra volta:
Questo particolare caso di ritiro ha richiesto più tempo a causa della combinazione di vari fattori da entrambe le parti . Abbiamo discusso questa situazione con i nostri team Finanziari e di Supporto per evitare tali ritardi e, su richiesta di prelievo , per trasmettere al giocatore i requisiti completi per la procedura di prelievo .

Non sono d'accordo sul fatto che questa sia la combinazione di vari fattori da entrambe le parti. Tuttavia, capisco che, poiché non puoi giustificare qualcosa, significa che questa è la tua pratica quotidiana. La quantità di reclami dimostra anche che questa è la vostra procedura standard.

L'hai fatto. Hai detto questo: "Il problema principale è che questo giocatore non è riuscito a fornire tutti i dettagli di pagamento sufficienti in una volta." Non è vero. Il problema principale è che hai impiegato diversi giorni (fino a 7 giorni) per rispondere a ciascuna email. È ridicolo. Il processo non sarebbe stato estremamente lungo se avessi risposto tempestivamente alle e-mail.

tempo sprecato

Grazie per il test LCB lo apprezzo davvero.

Questi sono tutti indirizzi al rappresentante del casinò: @Affalliance

1.) Se un casinò può impiegare fino a 4 giorni per approvare i documenti, va bene - Ciò che è sempre frustrante è che il giorno 4 apparentemente manca qualcosa, il giocatore fornisce il documento mancante/rilevante e ora deve attendere altri 4 giorni affinché quello specifico documento venga approvato: questo è assurdo

2.) Le risposte del supporto che potrebbero richiedere fino a giorni per essere risposte sono un grosso problema e sono sicuro che molti concorderanno sul fatto che il servizio clienti è la cosa più importante quando si esamina un casinò online.

3.) Perché il casinò ha bisogno di un massimo di 7 giorni per approvare un prelievo? Voglio dire, ho sentito molte volte che hai detto che ricevi migliaia di richieste di prelievo e documenti di verifica - Beh, indovina un po', ci sono altri casinò là fuori che ricevono il doppio o il triplo dell'importo delle richieste di prelievo e dei documenti di verifica su base giornaliera, eppure possono verificare documenti entro 30 minuti o un'ora e approva un prelievo entro 30 minuti o forse poche ore.

Quindi non riesco a capire: perché ci vogliono 7 giorni per l'approvazione? Un giocatore che richiede una notifica di prelievo viene inviata al dipartimento finanziario per la revisione, perché ci vogliono 7 giorni per la revisione? È questa una lotta per il potere maschile? Carenza di personale? Che cos'è? Perché non ha senso il motivo per cui un casinò dovrebbe impiegare più di 24 ore per pagare un giocatore.

Se non c'è abbastanza manodopera o se non avete abbastanza personale, forse dovreste assumere più personale per gestire le richieste più velocemente? Con questo intendo dire che più giocatori vorrebbero giocare a BoVegas soprattutto per quelli con opzioni limitate dagli Stati Uniti, ecc. Più giocatori sono felici, ottengono soldi più velocemente, il passaparola si diffonde e più giocatori si uniranno e spenderanno i loro soldi a BoVegas.

Secondo me BoVegas è un casinò che guadagna soldi ma con uno staff limitato e i giocatori devono soffrire e aspettare per sempre per essere verificati o per i loro prelievi a causa della limitazione/carenza di personale IMHO, tuttavia i depositi vengono accreditati immediatamente senza ritardi, a parte i BTC ritardo.

Chiaramente se ricevi migliaia di richieste di prelievo al giorno, il che significa che hai molti giocatori che spendono i loro soldi nel tuo casinò, sicuramente puoi permetterti di impiegare più personale finanziario e KYC per rendere questi 2 processi (verifica e approvazione dei prelievi) molto più Più veloce.

Penso che il problema non sia lo staff limitato, ma il fatto di trattenere i soldi dei giocatori il più a lungo possibile.

L'intero problema può essere risolto in pochissimo tempo. Tutti i casinò online pagano una tariffa mensile per centralizzare tutti i giocatori in qualunque casinò giochino e con una telefonata possono confermare che il giocatore è verificato o meno. Questa schifezza viene applicata per bloccare i soldi dei giocatori. e nient'altro. puoi comprare una tv online per 5000 € a nessuno importa e il giorno dopo hai il pacchetto. online puoi depositare 100000 € a nessuno importa non appena vuoi ritirare 100 € tutte le regole arrivano immediatamente. comportamento disgustoso e fraudolento .non capisco perché i casinò con licenza di Curacao applichino le regole KYC? Curacao non ha autorità per il gioco d'azzardo e non ne avrà mai una. È solo un permesso commerciale. Come un negozio online. E i negozi online non hanno il permesso di verificarti solo se richiedi un prestito .

Concordato. Questo argomento non ha alcun senso. Come hai detto, se hai molte richieste di prelievo, significa che hai molte entrate, il che significa che puoi assumere abbastanza persone per gestire le richieste.

Devo intervenire, quindi cerchiamo di essere reali qui ragazzi. non è che ammetteranno apertamente di ritardare deliberatamente i ritiri e di applicare queste tattiche di stallo con un supporto non solo lento ma spesso inutile.

Chiunque abbia due cellule cerebrali rimanenti saprebbe di dover evitare questo posto a tutti i costi dopo aver visto questo rapporto e letto tutte le lamentele. Per quelli che non lo fanno, beh... puoi solo incolpare te stesso quando la merda colpisce il fan e lo farà.

Non sono deluso, ma spero che questa reazione li "costringa" a comportarsi bene nei confronti dei giocatori e a rimettersi in sesto

Leggi sempre i termini e le condizioni

2.2. Tutti i giocatori del Casinò devono essere maggiorenni (18+). Residenti permanenti e temporanei in Israele, Polonia, India, Ungheria, Malesia, Germania, Federazione Russa , Ucraina, Bielorussia, Cina, Romania, Antille olandesi e Costa Rica, nonché giocatori che accedono a queste località modificando il proprio indirizzo IP tramite privato virtuale reti (VPN), non sono autorizzati ad aprire un conto, accedere, effettuare un deposito, scommettere o svolgere qualsiasi altra attività al Casinò. Tutti gli account che violano le restrizioni del Casinò sono soggetti a chiusura.

La procedura normale sarebbe quella di avvisare i giocatori di prelevare i soldi e quindi chiudere il conto.

Grazie per le recensioni oneste. Mi aiuta a capire dove e in quale casinò online voglio giocare! Recensione eccellente

Abbiamo testato di nuovo BoVegas Casino!

Il nostro tester ha ricevuto la vincita ma purtroppo ci sono stati alcuni problemi e ritardi.

Per saperne di più su questo ultimo test, leggi il rapporto completo!

In questo video reportage, vi forniamo i dettagli dell'indagine sul BoVegas Casino. Se il nome vi suona familiare, c'è un motivo: era già stato testato nel 2023. Il test di allora aveva rivelato innumerevoli problemi, dimostrando che il badge "Avvertenza" era meritato.

Tuttavia, l'operatore è stato messo in prova, durante la quale non sono stati presentati reclami. Una volta superato il periodo di prova, il marchio è stato nuovamente sottoposto a un'analisi approfondita per verificare la situazione attuale.
Curiosi di scoprire maggiori dettagli? Restate sintonizzati per il nostro video report completo su BoVegas Casino, aperto anche agli USA!

Registrazione

Avendo effettuato la registrazione in una precedente occasione…
…il tester ha solo effettuato l'accesso al suo account. L'unica cosa che ha fatto riguardo ai suoi dati è stata chiedere a un addetto all'assistenza di cambiare il suo numero di telefono.

Depositare

Bitcoin è una delle criptovalute più spesso scelte dai giocatori dei casinò online...
…e lo stesso ha fatto il nostro tester per questa indagine. Ha depositato 201,23 EUR/0,00834864 BTC il 5 ottobre 2023.

I metodi disponibili includono carte, criptovalute e un'opzione di deposito tramite telefono. L'importo minimo da depositare è di $25 o $50 per alcune criptovalute. Non sono previsti requisiti di scommessa per i depositi diretti.

KYC

La verifica dell'identità dovrebbe essere un'operazione che non comporti troppi problemi...
...soprattutto se si opta per Bitcoin per depositare e prelevare. Questo non è il caso di questo operatore favorevole agli Stati Uniti.

Il nostro tester ha inviato alcuni documenti il 5 ottobre 2023 e ha ricevuto conferma della convalida del suo account. Tuttavia, quando ha tentato di prelevare il denaro il giorno dopo, si è scoperto che mancava qualcosa. Ha fornito un indirizzo di portafoglio Bitcoin e le informazioni bancarie, come richiesto, e il suo account è stato finalmente verificato il 18 ottobre 2023.

Sebbene l'intero processo abbia richiesto un po' di tempo, è importante sottolineare che il supporto è stato di grande aiuto. Gli operatori hanno risposto in modo efficiente, aiutando il nostro tester a superare tutti gli ostacoli e guidandolo attraverso la procedura KYC.

Un dettaglio degno di nota è che il reparto di supporto afferma che i tempi di verifica dei documenti sono di 4 giorni lavorativi, mentre i Termini parlano di 3 giorni lavorativi.

Modalità di gioco

Giocare era senza dubbio la parte più divertente e meno problematica...
...di questa indagine. Le slot machine che il nostro tester ha provato includono Legend of the High Seas, Cash Bandits Museum Heist, Big Cat Links, Fortunes of Olympus e Mighty Drums. Ha ottenuto un paio di vincite e ha anche attivato una serie di funzionalità interessanti.

Ritiro

Il primo tentativo di incasso è avvenuto il 6 ottobre 2023…
…ma la verifica non è andata a buon fine, poiché l'account si è rivelato non verificato. Come menzionato nella sezione KYC, il soggetto sottoposto al test ha fornito i documenti mancanti e ha infine effettuato una richiesta di prelievo di 100,35 EUR in BTC il 18 ottobre 2023. Ha ricevuto 100 EUR il 27 ottobre 2023.

Il prelievo massimo settimanale è di $2.000, mentre il minimo è di $100 per tutti i metodi disponibili, un importo ben al di sopra della media del settore. Sono necessari 7 giorni lavorativi per elaborare la richiesta di prelievo e altri 7-10 giorni lavorativi affinché i fondi siano disponibili sul conto del giocatore.

Conclusione

Prima di concludere, perché non ripercorriamo ancora una volta i momenti cruciali del test?
• Tester del giorno: perobet
• Registrazione: giocatore già registrato
• Deposito di EUR 201,23 EUR 201,23/ 0,00834864 BTC effettuato il 5 ottobre 2023
• KYC: immagini del passaporto e della bolletta telefonica inviate il 5 ottobre 2023, posta ricevuta che attestava che l'account era stato verificato lo stesso giorno;
• Ulteriore KYC effettuato il 10 ottobre 2023, quando il tester ha fornito la conferma del deposito BTC per posta, ma l'11 ottobre 2023 sono stati richiesti i dati bancari e due giorni dopo ha anche fornito l'indirizzo del suo portafoglio BTC per posta
• Account finalmente verificato il 18 ottobre 2023
• Il prelievo iniziale di 100,35 EUR in BTC richiesto il 6 ottobre 2023 non è riuscito perché l'account non era ancora verificato
• Prelievo di 100,35 EUR in BTC richiesto il 18 ottobre 2023
• Il tester ha ricevuto 100 EUR in BTC il 27 ottobre 2023

Come potete vedere, sono stati fatti notevoli miglioramenti nel settore dell'assistenza clienti, ma i pagamenti sono ancora lenti, così come il processo di verifica dell'identità. Inoltre, il servizio non è ancora autorizzato.

Tutto sommato, all'operatore viene data una nuova possibilità di dimostrare che rimuoverlo dall'ammonimento e successivamente dalla libertà vigilata è stata una decisione saggia.

Ci auguriamo che questo video ti abbia aiutato a decidere se BoVegas Casino è la piattaforma adatta alle tue esigenze! Gioca responsabilmente e resta sintonizzato per altri interessanti video reportage!

https://lcb.org/news/bovegas-casino-re-tested-13-days-for-kyc-to-withdraw-in-btc

Ho già aperto un conto, ma non ho mai depositato un solo centesimo. E dopo aver visto questo video su YouTube, non giocherò mai nemmeno per i giri gratuiti. Qual è il punto, dopo tutto, quando questo è solo un altro casinò predatorio canaglia.