Jr. Member
83
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Jr. Member
83
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Hallo People,
this is the last possibility, which comes to mind yet to get my money. I made my first deposit 10 € peer paysafe and won a lot. Have submitted the documents to verify my account. The payout should be nothing in the way. But nothing happens! In the chat, I get no answer and peer email not synonymous .... Maybe someone can help me. Thank you mmessner29
Ciao gente,
questa è l'ultima possibilità che mi viene in mente ancora per ottenere i miei soldi. Ho effettuato il mio primo deposito di 10€ peer paysafe e ho vinto tantissimo. Ho inviato i documenti per verificare il mio account. Il pagamento non dovrebbe essere un ostacolo. Ma non succede nulla! Nella chat non ricevo risposta e nemmeno l'e-mail dei colleghi .... Forse qualcuno può aiutarmi. Grazie mmessner29
Almighty Member
15546
Hi mmessner29,
When did you send the docs?
The casino has been informed. They'll be able to tell you when your account will be verified.
Ciao mmessner29,
Quando hai inviato i documenti?
Il casinò è stato informato. Saranno in grado di dirti quando il tuo account verrà verificato.
Casino Rep
59
Hello,
Thank you for getting in touch with us.
First of all, congratulations on your winnings! May many more come your way! :)
Please note that we have reviewed your account and, as informed on chat as well, since the winnings that you have in your balance now have been issued from a free chip, you will need to have at least one deposit made in the last 5 days before making the payout request.
Also, please keep in mind that as per yout VIP level, the maximum amount that you can cash out from a free chip is $100 or the equivalent in the currency on your account.
Last, but no least, please keep in mind that before making the payout request you will also need to send an email to accounting [@] tangierscasino.com [typed together] containing your withdrawal method information. Should you want to cash out via Bitcoin, there is no need to send anything else.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Ciao,
Grazie per averci contattato.
Innanzitutto congratulazioni per la tua vincita! Possano molti altri arrivare sulla tua strada! :)
Tieni presente che abbiamo esaminato il tuo account e, come informato anche in chat, poiché le vincite che hai ora nel tuo saldo sono state emesse da un chip gratuito, dovrai avere effettuato almeno un deposito negli ultimi 5 giorni prima di effettuare la richiesta di pagamento.
Inoltre, tieni presente che, in base al tuo livello VIP, l'importo massimo che puoi prelevare da un chip gratuito è di $ 100 o l'equivalente nella valuta del tuo conto.
Ultimo, ma non meno importante, tieni presente che prima di effettuare la richiesta di pagamento dovrai anche inviare un'e-mail a contabilità [@] tangierscasino.com [digitata insieme] contenente le informazioni sul metodo di prelievo. Se desideri incassare tramite Bitcoin, non è necessario inviare nient'altro.
Se avete altre domande, fatemelo sapere e provvederò subito a esaminarle!
Cordiali saluti,
Gwen
Full Member
103
This is a case of like i had a couple and which really makes me feel annoyed, when is a free chip you should be free to cashout as much as it was said at the moment when you redeemed the bonus, this is it. I don't think that experiencing a problem in cashing out it is a good advertising for a casino towards a new user. This, at least, is just my opinion
Questo è il caso in cui ne ho avuti un paio e questo mi dà davvero fastidio, quando c'è un chip gratuito dovresti essere libero di incassare tanto quanto è stato detto nel momento in cui hai riscattato il bonus, questo è tutto. Non credo che avere problemi nell'incasso sia una buona pubblicità per un casinò nei confronti di un nuovo utente. Questa, almeno, è solo la mia opinione
Casino Rep
59
This is a case of like i had a couple and which really makes me feel annoyed, when is a free chip you should be free to cashout as much as it was said at the moment when you redeemed the bonus, this is it. I don't think that experiencing a problem in cashing out it is a good advertising for a casino towards a new user. This, at least, is just my opinion
Hello,
We completely agree and this is the way it is as well. All information is posted on the website, out in the open, so that whenever you want to check it you have it handy. Not only that, but the customer above can cash out and will not have any issues with it, as long as the account is within the rules of the site.
The withdrawal amounts from free chip, based on VIP Level, are detailed on the Bonus Rules Page, and they can be reviewed every time a free chip is claimed. Not only that, but you can also ask us on chat for the cashout amount from a free chip and we will assist you right away.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Questo è il caso in cui ne ho avuti un paio e questo mi dà davvero fastidio, quando c'è un chip gratuito dovresti essere libero di incassare tanto quanto è stato detto nel momento in cui hai riscattato il bonus, questo è tutto. Non credo che avere problemi nell'incasso sia una buona pubblicità per un casinò nei confronti di un nuovo utente. Questa, almeno, è solo la mia opinione
Ciao,
Siamo completamente d'accordo ed è anche così. Tutte le informazioni sono pubblicate sul sito, allo scoperto, così da averle a portata di mano ogni volta che vuoi controllarle. Non solo, ma il cliente di cui sopra può incassare e non avrà problemi con esso, purché il conto rientri nelle regole del sito.
Gli importi dei prelievi dal chip gratuito, in base al livello VIP, sono dettagliati nella pagina delle regole del bonus e possono essere controllati ogni volta che viene richiesto un chip gratuito. Non solo, puoi anche chiederci in chat l'importo da prelevare da un chip gratuito e ti aiuteremo subito.
Se avete altre domande, fatemelo sapere e provvederò subito a esaminarle!
Cordiali saluti,
Gwen
Sr. Member
284
But if the player continue to play and make myself VIP level the more he will be able to withdraw?
Ma se il giocatore continua a giocare e diventa VIP, tanto più potrà ritirarsi?
Casino Rep
59
But if the player continue to play and make myself VIP level the more he will be able to withdraw?
Hello,
Yes, the withdrawal limit for winnings issued from free chips goes up according to the VIP Level.
Please refer to the Bonus Rules Page, "Free bonus withdrawal limits" section:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows; Basic - maximum $100, Silver maximum $100, Gold maximum $200, Platinum maximum $300, Titanium maximum $400, Master maximum $500 (or the equivalent in your account currency, at an exchange rate as determined by the company).
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Ma se il giocatore continua a giocare e diventa VIP, tanto più potrà ritirarsi?
Ciao,
Sì, il limite di prelievo per le vincite emesse dai gettoni gratuiti aumenta in base al Livello VIP.
Si prega di fare riferimento alla pagina Regole bonus, sezione "Limiti di prelievo bonus gratuiti":
L'importo massimo di prelievo dal denaro bonus gratuito è il seguente; Basic: massimo $ 100, Silver massimo $ 100, Gold massimo $ 200, Platinum massimo $ 300, Titanium massimo $ 400, Master massimo $ 500 (o l'equivalente nella valuta del tuo account, a un tasso di cambio determinato dalla società).
Se avete altre domande, fatemelo sapere e provvederò subito a esaminarle!
Cordiali saluti,
Gwen
Hero Member
621
I still do not understand. The player made a deposit and won. Why not pay the winnings? He played his own money, did not he?
Continuo a non capire. Il giocatore ha effettuato un deposito e ha vinto. Perché non pagare le vincite? Ha giocato i suoi soldi, vero?
Admin
8368
@Tangiers Rep
OP claims they made 10 EUR deposit, are you saying this is not the case?
@Tangeri Rep
OP afferma di aver effettuato un deposito di 10 EUR, stai dicendo che non è così?
Casino Rep
59
Hello,
Indeed, the customer made a 15 EUR deposit with Paysafecard on the 30th of June 2017, received a deposit bonus and played the entire balance. After that however, the customer claimed other free chips and it happened that he won from the 4th one.
As per our site rules the customer can cash out from a free chip as per his VIP Level (100 in this situation), as long as he has at least one deposit made in the last 5 days before making the payout request.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
@Tangeri Rep
OP afferma di aver effettuato un deposito di 10 EUR, stai dicendo che non è così?
Ciao,
Infatti, il cliente ha effettuato un deposito di 15 EUR con Paysafecard il 30 giugno 2017, ha ricevuto un bonus sul deposito e ha giocato l'intero saldo. Successivamente, però, il cliente ha richiesto altre fiche gratuite ed è successo che ha vinto dalla quarta.
Secondo le regole del nostro sito, il cliente può incassare da un chip gratuito corrispondente al suo livello VIP (100 in questa situazione), purché abbia effettuato almeno un deposito negli ultimi 5 giorni prima di effettuare la richiesta di pagamento.
Se avete altre domande, fatemelo sapere e provvederò subito a esaminarle!
Cordiali saluti,
Gwen
Admin
8368
Ah I see. Then its clear what the OP needs to do.
thanks for the explanation.
Ah, capisco. Quindi è chiaro cosa deve fare l'OP.
Grazie per la spiegazione.
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