RISOLTO: Progressplay e relativi siti

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da MelissaN
Cicadasinthetrees78

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    2 mesi fa

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    I've got a big problem with 3 of the 100s of sportsbooks + casinos they have, but lcb doesn't have one entire Progressplay representative, is that right?

    Ho un grosso problema con 3 delle centinaia di scommesse sportive + casinò che hanno, ma lcb non ha un intero rappresentante Progressplay, giusto?

  • Originale English Traduzione Italiano
    Cicadasinthetrees78 wrote:

    I've got a big problem with 3 of the 100s of sportsbooks + casinos they have, but lcb doesn't have one entire Progressplay representative, is that right?

    Please tell me the name of the casino and we'll contact them. Casino reps reply to our emails no matter if they are registered on the forum or not. However, we don't have a Progressplay rep but we'll try to get in touch with the casinos if you explain what the problem is. 

    Cicadasinthetrees78 ha scritto:

    Ho un grosso problema con 3 delle centinaia di scommesse sportive + casinò che hanno, ma lcb non ha un intero rappresentante Progressplay, giusto?

    Per favore dimmi il nome del casinò e li contatteremo. I rappresentanti del casinò rispondono alle nostre e-mail indipendentemente dal fatto che siano registrati o meno sul forum. Tuttavia, non abbiamo un rappresentante Progressplay, ma proveremo a metterci in contatto con i casinò se spiegherai qual è il problema.

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    I've sent you a private message for now, it's a bit complicated. And thanks.

    Per ora ti ho mandato un messaggio privato, è un po' complicato. E grazie.

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    I will say in the meantime, if their customer service was any good, we wouldn't have a problem. They have a hundred sites, and it's the same three people manning the live chat. You can see without logging in, just go to any two sites, and sometimes it's the same person with the same name you'll be speaking to.

    And their emails must get delivered by the postman.

    Nel frattempo dirò che se il loro servizio clienti fosse buono, non avremmo problemi. Hanno un centinaio di siti e ci sono le stesse tre persone che gestiscono la chat dal vivo. Puoi vedere senza effettuare l'accesso, basta andare su due siti qualsiasi e a volte è la stessa persona con lo stesso nome con cui parlerai.

    E le loro e-mail devono essere consegnate dal postino.

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    Thanks for sending a PM I also replied to it. 

    Maybe this group has the same customer support or they just have the same name. 

    So they don't reply to your emails. 

    Grazie per aver inviato un PM, ho anche risposto.

    Forse questo gruppo ha la stessa assistenza clienti o semplicemente ha lo stesso nome.

    Quindi non rispondono alle tue email.

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    I sent you another.

    That's the other thing, one email address for all the books. This is the UK gambling register for how many, https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/39335. In retrospect I made a mistake using them but UKGC books usually follow the rules.

    Te ne ho mandato un altro.

    Questa è l'altra cosa, un indirizzo email per tutti i libri. Questo è il registro dei giochi d'azzardo del Regno Unito per quanti, https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/39335. In retrospettiva ho commesso un errore nell'usarli, ma i libri UKGC di solito seguono le regole.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Cicadasinthetrees78 wrote:

    I sent you another.

    That's the other thing, one email address for all the books. This is the UK gambling register for how many, https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/39335. In retrospect I made a mistake using them but UKGC books usually follow the rules.

    If you private message me a few brands that you played at we can try to reach them and see the reason why you are blocked in Progressplay casinos. 

    Cicadasinthetrees78 ha scritto:

    Te ne ho mandato un altro.

    Questa è l'altra cosa, un indirizzo email per tutti i libri. Questo è il registro dei giochi d'azzardo del Regno Unito per quanti, https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/39335. In retrospettiva ho commesso un errore nell'usarli, ma i libri UKGC di solito seguono le regole.

    Se mi invii un messaggio privato con alcuni marchi con cui hai giocato, possiamo provare a contattarli e vedere il motivo per cui sei bloccato nei casinò Progressplay.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I'll just post in here from now on, I've realised progressplay is just ignoring me now.

    I placed some bets at dog odds not expecting them to come in. I had been using Betsteve, Betdukes and 2kbets since late May, early June. The one account at each site, no bonuses. I withdrew £25800 total on 7th July when I was all finished. I was already verified, but sent another set of documents anyway cause I know how this goes. Then I waited 2 weeks.

    It’s now 27th July.

    Had no emails since the withdrawal, which is still listed as pending. Now I’m emailing no one will answer. And live chat says to wait for an email.

    Outside of that, there’s some dodgy shit with Progressplay Limited. Two names, S***** R******* the support manager and S***** J***** in the security and verification department appear on sign up emails but they appear nowhere on the internet, except in other complaints. Going back 2016. Are these people real? Maybe, maybe not. Found a phone number with a London area code that goes to a recorded message. And I've seen their headquarters listed in Cyprus or Malta, maybe both, maybe neither. 

    >names have been removed by moderator MelissaN<

     

    D'ora in poi pubblicherò semplicemente qui, ho capito che progressplay mi sta semplicemente ignorando.

    Ho piazzato alcune scommesse a quota cane senza aspettarmi che arrivassero. Usavo Betsteve, Betdukes e 2kbets da fine maggio, inizio giugno. L'unico account su ogni sito, senza bonus. Ho ritirato un totale di £ 25800 il 7 luglio quando avevo finito. Avevo già effettuato la verifica, ma ho comunque inviato un'altra serie di documenti perché so come va. Poi ho aspettato 2 settimane.

    Adesso è il 27 luglio.

    Non ho ricevuto e-mail dopo il ritiro, che è ancora elencato come in sospeso. Ora sto mandando una mail, nessuno risponde. E la chat dal vivo dice di attendere un'e-mail.

    A parte questo, ci sono alcune cose losche con Progressplay Limited. Due nomi, S***** R******** il responsabile dell'assistenza e S***** J***** del reparto sicurezza e verifica compaiono nelle e-mail di registrazione ma non compaiono da nessuna parte internet, salvo altri reclami. Tornando al 2016. Queste persone sono reali? Forse sì forse no. Ho trovato un numero di telefono con prefisso di Londra che rimanda a un messaggio registrato. E ho visto i loro quartieri generali elencati a Cipro o a Malta, forse in entrambi, forse in nessuno dei due.

    > i nomi sono stati rimossi dalla moderatrice MelissaN <

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for sharing the names of the brands. We don't have them listed on lcb but we'll try to reach them and see what's going on with your withdrawal. Please provide me with the usernames of all 3 brands. 

    Grazie per aver condiviso i nomi dei marchi. Non li abbiamo elencati su lcb ma proveremo a contattarli e vedere cosa succede con il tuo prelievo. Per favore forniscimi i nomi utente di tutti e 3 i marchi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sent via PM.

    We're coming up to a month with no response now. This whole thing is wild, and would be funny if there was not as much money involved. They have been around since 2015, they're licensed with Malta and the UK, you would think they wouldn't work so hard to avoid me.

    Inviato tramite PM.

    Stiamo arrivando a un mese senza risposta ora. Tutta questa faccenda è folle e sarebbe divertente se non ci fossero tanti soldi in gioco. Sono in circolazione dal 2015, hanno la licenza di Malta e del Regno Unito, penseresti che non farebbero così tanto per evitarmi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks. We'll look into it and get back to you. 

    Grazie. Lo esamineremo e ti ricontatteremo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They are using live chat bots which I can't imagine is allowed? I have chat transcripts saved with the exact same phrasing from different 'names'. I just asked a series of questions and it went in circles with the same stock vague phrases.

    Their chat program is Comm100, and they told me they offer chat bots. 

    Stanno usando bot di chat dal vivo che non riesco a immaginare sia consentito? Ho trascrizioni di chat salvate con la stessa identica frase da "nomi" diversi. Ho semplicemente posto una serie di domande e il tutto è andato in tondo con le stesse frasi vaghe.

    Il loro programma di chat è Comm100 e mi hanno detto che offrono chat bot.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Money’s in the bank 3 weeks after the withdrawal. I don’t take anything back. It cost £12 to withdraw which they didn’t even refund as a good will. Things only got moving after I contacted the UKGC and an adjudicator. Zero emails still. I got a phone call yesterday where they basically admitted they were using a source of funds check to withhold things. This is a Mickey Mouse group of sportsbooks and casinos, and if maybe my feelings are unclear, avoid Progressplay like the plague.

     

    If you do have a problem with them, I’d ring the UKGC and then report to the IBAS, and wait.

    Thanks to MelissaN for your help.

    Il denaro è in banca 3 settimane dopo il prelievo. Non ritiro nulla in cambio. Il ritiro è costato 12 sterline, cosa che non hanno nemmeno rimborsato a titolo di buona volontà. Le cose si sono mosse solo dopo che ho contattato l'UKGC e un giudice. Ancora zero email. Ieri ho ricevuto una telefonata in cui sostanzialmente hanno ammesso che stavano utilizzando un assegno della fonte di fondi per trattenere le cose. Questo è un gruppo di scommesse sportive e casinò di Topolino e, se forse i miei sentimenti non sono chiari, evita Progressplay come la peste.

    Se hai un problema con loro, chiamerò l'UKGC, poi farò rapporto all'IBAS e aspetterò.

    Grazie a MelissaN per il tuo aiuto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for letting us know, Cicadasinthetrees78. You are very welcome. Since you got your money we'll make it resolved. 

    Grazie per avercelo informato, Cicadasinthetrees78. Sei il benvenuto. Dato che hai ricevuto i tuoi soldi, risolveremo il problema.

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