RISOLTO - problemi di inetbet con il prelievo

Forse vorresti prendere una tazza di caffè. Sarà una cosa lunga...

Ho effettuato un paio di piccoli depositi su inetbet con la mia carta di debito Green Dot. Ho avuto la fortuna di vincere e di effettuare un prelievo di $750.

Ho quindi scaricato e compilato il modulo di verifica finanziaria come richiesto. Ho inserito le informazioni per la mia carta Green Dot nella sezione carta di credito del modulo poiché quella era la carta che ho utilizzato. Ho quindi inserito i dettagli del mio conto corrente Bank of America nella sezione dedicata ai bonifici bancari poiché avrei richiesto che il pagamento fosse inviato tramite bonifico bancario.

Invio tutto a inetbet e mi viene detto che i miei documenti sono stati accettati, ma dovrei richiedere un assegno perché inetbet non può inviare bonifici bancari alla mia posizione. E anche se gli assegni non sono la mia scelta numero 1 per i prelievi, non ho avuto problemi con questo.

Circa 48 ore dopo accedo al mio conto inetbet pianificando di effettuare un deposito e pensando che il prelievo verrà elaborato poiché il sito web di inetbet dice "pagamenti lo stesso giorno 24 ore su 24, 7 giorni su 7". Il prelievo non è stato elaborato, ma non mi sono lamentato.

Ho quindi iniziato a fare clic sulla cassa pensando che dovesse esserci un modo per ottenere il prelievo diverso dall'assegno. Ed è in quel momento che noto che inetbet effettua i prelievi "Pay My Card".

Quindi, dal momento che avevo effettuato un prelievo con Pay My Card qualche settimana prima in un altro casinò ed era andato tutto liscio e avevo avuto i soldi sul mio conto in meno di tre giorni, volevo effettuare il mio prelievo di $ 750 su inetbet entro Paga anche con la mia carta.

TUTTAVIA, poiché lo stesso casinò mi aveva informato che i prelievi Pay My Card non possono essere inviati alle carte Green Dot, sapevo che non avrei potuto ottenere il mio prelievo da inetbet tramite Pay My Card A MENO CHE non avessi effettuato un deposito con un'altra carta di credito che PUÒ accettare Pay My La carta si ritira secondo le loro regole.

Quindi, contatto inetbet via e-mail e DICHIRO CHIARAMENTE che so che non possono inviare prelievi sulla mia carta Green Dot, quindi vado a chiedere se posso annullare il prelievo che ho richiesto venga inviato tramite assegno, effettuare un deposito presso la mia banca of America (perché so che può accettare prelievi Pay My Card), quindi inviare nuovamente immediatamente il prelievo di $ 750. Solo che questa volta richiederò che venga inviato tramite Pay My Card alla mia carta Bank of America.

Il supporto di Inetbet ha detto "sì".

Quindi, effettuo il deposito con la carta Bank of America. Quindi scarico e compilo un altro "modulo di verifica finanziaria" come richiesto da inetbet per ogni carta utilizzata per depositare. Questa volta inserisco SOLO le informazioni per la mia carta Bank of America. Quindi invio tutto compilato correttamente, insieme alle scansioni della mia carta Bank of America. Informo anche inetbet nella stessa e-mail che ho appena effettuato un deposito con quella carta e dichiaro nuovamente che desidero che il mio prelievo venga inviato alla mia carta Bank of America.

Per qualche motivo ho anche contattato inetbet via e-mail appena NOVE minuti dopo aver inviato tutto per confermare ancora una volta di aver effettuato un deposito con la mia carta che può accettare prelievi con Pay My Card e dichiarare di aver inviato nuovamente il mio prelievo da inviare tramite Pay My Card. Ho anche chiesto informazioni sul limite di $ 500 per transazione Pay My Card e ho chiesto se invieranno entrambi i prelievi ($ 500 + $ 250) contemporaneamente.

Circa 15 ore dopo ricevo un'e-mail da CSR Lynn che si congratula con me per la mia vincita e mi chiede di compilare e restituire il modulo di autorizzazione Pay My Card allegato poiché non ho mai effettuato un prelievo Pay My Card su inetbet. (Ma CSR Lynn non menziona nulla sul fatto che entrambi i prelievi verranno inviati contemporaneamente.)

Quindi, compilo il modulo di autorizzazione Pay My Card con SOLO i dettagli della mia carta Bank of America. Quindi lo restituisco a inetbet meno di due ore dopo, insieme alle copie del fronte e del retro della carta My Bank of America ancora una volta solo per assicurarmi che abbiano ricevuto anche quelle. Nella e-mail commento anche quanto mi piacciono le slot RTG, anche quando non vinco.

Due ore dopo ricevo un'e-mail da inetbet (nessun nome CSR fornito) che mi informa che hanno bisogno che io invii un "Modulo di autorizzazione Pay My Card" per il mio prelievo. E quell'e-mail era per qualche motivo in risposta alla prima e-mail in cui avevo inviato il modulo di verifica finanziaria della Bank of America e le scansioni della mia carta Bank of America.

Quindi rispondo con lo stesso modulo di autorizzazione Pay My Card che ho appena inviato con le informazioni per la mia carta Bank of America compilate correttamente. Allego ancora una volta anche le scansioni della carta della Bank of America nel caso in cui non abbiano ricevuto neanche quelle. Informo anche inetbet di aver inviato tali articoli più volte.

Meno di tre ore dopo ricevo un'e-mail da CSR Dave su inetbet in cui mi informa che i miei documenti sono stati approvati e che il mio prelievo verrà elaborato entro 24 ore.

Rispondo con un semplice "Grazie".

Pertanto, entro 24 ore è stato elaborato il prelievo di $ 250, ma non quello di $ 500. E poiché nessuno di inetbet aveva risposto prima alla mia domanda a riguardo, mi chiedevo cosa stesse accadendo. Quindi invio un messaggio a inetbet e mi viene detto che inizialmente verranno inviati solo $ 250. Una volta arrivato, devo contattare inetbet e informarli dell'importo, quindi verrà inviato il resto. Mi è stato detto che questo è per "proteggere i miei fondi".

Quindi, pochi giorni dopo, accedo al mio conto Bank of America e mi chiedo perché il mio prelievo non è stato visualizzato. Contatto inetbet per chiedere informazioni e mi informano che c'era un giorno festivo e che dovrebbe arrivare il giorno successivo. Poi, più tardi, quello stesso giorno, ho notato che nel mio conto Green Dot c'erano soldi extra che non avrebbero dovuto esserci. Ho quindi effettuato l'accesso al mio account Green Dot online e sono rimasto all'improvviso sorpreso, confuso, felice e preoccupato nel vedere che inetbet ha inviato il mio primo prelievo sulla mia carta Green Dot IN ERRORE.

Non riuscivo a capire come fosse successo. Ci siamo scambiati diverse e-mail in cui abbiamo discusso chiaramente delle carte Green Dot e delle carte prepagate e di come i prelievi non possano essere inviati a loro. Oltre a come effettuerei un deposito con la mia carta Bank of America SPECIFICAMENTE allo scopo di ricevere i prelievi inviati alla mia carta Bank of America. E per non parlare del fatto che ho inviato due volte il modulo Pay My Card con SOLO le informazioni della mia carta Bank of America e le scansioni della carta Bank of America tre volte.

Quindi, una volta accertato di poter accedere ai $ 250 senza problemi, ho contattato inetbet. Per prima cosa ho detto Grazie!!! Poi ho detto loro che ero confuso sul motivo per cui avevano inviato il prelievo sulla mia carta Green Dot dopo tutto ciò di cui abbiamo discusso. Ho anche menzionato ancora una volta che avevo richiesto che i miei prelievi venissero inviati alla mia carta Bank of America perché inetbet e altri casinò mi avevano detto che i prelievi "non possono" essere inviati alle carte Green Dot.

Poi entro nella stessa e-mail per spiegare i miei pensieri sulle carte Green Dot e spiegare come non sapevo perché i casinò dicessero che "non possono" inviare prelievi alle carte Green Dot. Dopotutto, i $ 250 sono riusciti a farcela, quindi penso che a quanto pare funzioni. (Il che dimostra chiaramente che a quel punto non so nulla dei problemi con Green Dot.) Poi vado avanti e dico "invia il prelievo successivo a una delle due carte". Tuttavia, l’ho detto in quel momento solo perché:

1) Ho deciso che se inetbet non poteva inviare i $ 250 alla carta corretta, dopo tutte le informazioni che ho inviato e il fatto che ne abbiamo discusso chiaramente più volte, non c'era molto altro che potessi dire o fare per garantire i $ 500 il prelievo verrebbe inviato alla mia carta Bank of America. Non avrebbe potuto essere più chiaro prima che i prelievi venissero elaborati che dovevano essere inviati solo alla mia carta Bank of America.

2) Come ho affermato sopra, a quel punto non sapevo nulla del vero motivo per cui i casinò non inviavano denaro a Green Dot, quindi poiché il primo prelievo ha funzionato, ho pensato che avrebbe funzionato anche il secondo. Non avevo motivo di pensare il contrario.

3) Non volevo ulteriori ritardi nell'ottenimento del prelievo.

4) Ho pensato che forse... SOLO forse... il secondo prelievo sarebbe stato inviato alla mia carta Bank of America poiché questo è ciò che avevo inizialmente richiesto, ed è a questo che riguardavano quasi tutte le e-mail che ci siamo scambiati . E per non parlare di tutti i documenti che ho inviato tranne UNO riguardavano la mia carta Bank of America.

La risposta che ho ricevuto a quell'e-mail è stata di CSR Lynn che ha dichiarato "abbiamo inviato i soldi alla carta che hai richiesto" e poi ha snocciolato i numeri sulla mia carta Bank of America. CSR Lynn afferma inoltre che è "l'unica carta" di cui dispongono dei dettagli.

Ma quelle affermazioni di Lynn non sono vere. Il numero di carta di credito indicato da Lynn era effettivamente la mia carta della Bank of America, quindi quella parte era corretta. Ma il denaro NON è stato inviato alla "carta che avevo richiesto", come ha affermato Lynn. Se lo fosse stato, NON avrei dovuto informarli che l'hanno inviato alla mia carta Green Dot per errore e NON avrei scritto questo reclamo!

E per quanto riguarda la mia carta Bank of America che è l'unica carta di cui hanno i dettagli... ancora una volta non è vero. Il primo modulo che ho inviato riguardava la mia carta Green Dot perché quella era la prima carta con cui ho depositato. In quel momento ho anche inviato le scansioni della carta Green Dot. Inoltre, se inetbet non disponeva di dettagli per nessun'altra carta diversa dalla mia carta Bank of America, come affermato da CSR Lynn in quella risposta, come sono finiti i prelievi per essere inviati alla mia carta Green Dot? Sarebbe impossibile che ciò accada senza avere i numeri/dettagli della carta!

Quindi non sono molto contento delle risposte che ho ricevuto da CSR Lynn. Le risposte erano errate e sembravano attribuire a me la colpa degli errori. Come il commento secondo cui i fondi sono stati inviati alla "carta che ho richiesto". Ma l'ho lasciato entrare da un orecchio ed uscire dall'altro.

Pochi giorni dopo accedo al mio conto Bank of America e non è possibile effettuare prelievi. Quindi controllo il mio account Green Dot e, come previsto, c'è un prelievo per un importo di $ 490 (a causa di una commissione di $ 10). Sono felice di vedere che il secondo ritiro è andato a buon fine e penso ancora che a quel punto vada tutto bene dato che il primo ritiro ha funzionato.

Quindi accedo al mio conto inetbet e ho intenzione di effettuare un piccolo deposito. In parte per assicurarmi che tutto vada bene con il mio ritiro di $ 490 e per apprezzamento nei confronti di inetbet. Ed è allora che scopro il problema. Ogni deposito che ho provato a effettuare con la mia carta Green Dot è stato rifiutato.

Quindi chiamo Green Dot pensando che forse hanno solo una semplice domanda sui $ 490 che vogliono chiedere prima di rilasciare i fondi. Invece scopro che Green Dot ha messo un "blocco di sicurezza" sulla mia carta, così come su tutti i fondi sul conto dovuti ai $ 490. Green Dot mi informa inoltre che per rimuovere il blocco e ottenere l'accesso al mio conto e ai soldi in esso contenuti, dovrò inviare via fax copie di una ricevuta di acquisto per $ 490, nonché una ricevuta di rimborso! >:(

So che questo non è possibile e ovviamente sono PO. Sono soddisfatto del fatto che Green Dot possa apparentemente impedire alle persone di accedere ai propri soldi e ho incoraggiato inetbet per aver inviato i miei prelievi a Green Dot dopo tutto ciò di cui avevamo discusso prima che i prelievi fossero elaborati.

Quindi invio un'e-mail a inetbet per informarli del problema ed esprimere la mia frustrazione. Sottolineo ancora una volta come ci siamo scambiati tutte le e-mail in cui discutevamo specificamente di Green Dot e Bank of America e che avrei effettuato un deposito speciale solo per poter ottenere il prelievo tramite Pay My Card, ecc. chiedersi come avrebbero potuto sbagliare dopo tutto questo.

Quindi informo tinetbet che probabilmente dovranno subire una perdita e inviare nuovamente i $ 490 alla mia carta Bank of America. E lo dico perché altri casinò mi hanno detto che era quello che dovevano fare quando i giocatori non potevano accedere ai fondi inviati a Green Dot. Hanno dovuto pagare quei giocatori due volte perché, come mi hanno detto gli altri casinò, "L'ultima cosa che vogliamo è che i nostri giocatori ricevano problemi dalla banca emittente per i soldi che hanno vinto equamente".

Quindi che tipo di risposta ricevo da inetbet (e più specifica CSR Lynn)? :

1) "Abbiamo rispedito il prelievo alla carta con cui hai depositato e con cui hai vinto"

2) "Il Punto Verde non vi è mai stato menzionato da noi e non ci avete nemmeno detto di non inviarlo tramite loro"

CSR Lynn prosegue poi citando l'e-mail in cui ho detto "invia il 2° prelievo a entrambe le carte" e usa quell'affermazione per cercare di dare la colpa a me. Ma CSR Lynn opportunamente tralascia tutto ciò che ho detto prima di fare quella dichiarazione (come quando ho detto che ero confuso sul motivo per cui ho inviato il primo ritiro a Green Dot) e tutto ciò che ho detto dopo (come come non capivo perché i ritiri potessero non essere inviato a Green Dot) e per non parlare del fatto che CSR Lynn non dice opportunamente nulla di tutte le e-mail che ci siamo scambiati su Green Dot e Bank of America PRIMA che i prelievi fossero elaborati. In effetti lei in qualche modo sostiene che quelle cose non sono state nemmeno menzionate...?

Poi nella stessa e-mail CSR Lynn dice ancora una volta erroneamente:

3) "Non hai detto nulla di non inviare a Punto Verde, anzi"

4) "Ti suggerirei di contattare immediatamente Green Dot e di chiedere che i tuoi fondi siano immediatamente resi disponibili".

Quindi rispondo a quell'e-mail ribattendo ancora una volta tutto ciò che CSR Lynn ha in qualche modo dimenticato. Come ho menzionato Green Dot prima che i prelievi venissero elaborati, e come inet bet ha risposto in riferimento a Green Dot, e come ho specificamente detto che stavo effettuando un deposito con la mia carta Bank of America SOLO per poter ricevere i fondi inviati alla mia BANCA Carta OF AMERICA di Pay My Card, ecc ecc ecc ecc ecc ecc ecc!!!!!!!!!

E la sua risposta:

Bene, alla fine CSR Lynn ammette che ho menzionato Green Dot. Ma poi afferma "rimandiamo sempre alla carta utilizzata per il deposito" e ancora una volta con questa affermazione trascura completamente tutto ciò di cui abbiamo discusso su Green Dot e Bank of America PRIMA che i prelievi fossero elaborati. CSR Lynn prosegue poi dicendo che inetbet contatterà il mittente per vedere se può recuperare i fondi (per inviarli alla mia carta Bank Of America).

Quindi in quel momento mi sento un po' meglio riguardo alla situazione, ma sono ancora nervoso considerando il numero di commenti errati e accusatori che sono stati fatti contro di me fino a questo punto. Ricevo quindi un documento che devo compilare e restituire all'elaboratore dei pagamenti che dovrà poi inviarlo a Green Dot nella speranza che rilascino i fondi. E subito noto un errore sul documento e penso... eccoci di nuovo... Il documento contiene tutte le informazioni corrette per Green Dot, tranne la data di scadenza della mia carta Bank of America.

Contatto quindi inetbet per informarli dell'errore. CSR Lynn dice "è strano" e lascia tutto così com'è per "evitare confusione" e fa di nuovo un commento che in qualche modo mi suggerisce ancora una volta erroneamente che è tutta colpa mia dicendo "quei numeri sono stati presi direttamente dalla richiesta di invio fondi ".

Allora rispondo che non mi sembra "strano" che i numeri siano sbagliati considerando tutto quello che è successo e invio il documento all'elaboratore dei pagamenti come richiesto. Decido anche di informare l'elaboratore dei pagamenti che la data di scadenza è sbagliata anche se CSR Lynn ha detto di lasciare così com'è. A questo punto non ho molta fiducia in CSR Lynn a causa dei precedenti commenti imprecisi che mi sono stati fatti sui miei ritiri.

Il giorno successivo ricevo un'e-mail da CSR Lynn con il "Documento finale" da firmare. E sono felice e penso che finalmente otterrò il mio ritiro. La mia felicità si trasforma in delusione e confusione quando clicco sul "documento finale" e vedo che non è altro che una versione CORRETTA del documento che ho appena inviato il giorno prima. Il documento che ho informato CSR Lynn conteneva un errore, solo per poi sentirmi dire di lasciarlo così com'è per "evitare confusione".

SOSPIRO.....

Quindi lo compilo e lo restituisco questa volta a inetbet secondo la richiesta di CSR Lynn. Faccio presente anche come sia lo stesso documento del giorno prima solo che ora è corretto dopo che mi è stato detto di lasciarlo così com'è per "evitare confusione". Faccio anche un commento su come questo molto probabilmente ritarderà ulteriormente il mio ottenimento dei fondi perché avevamo solo 48 ore per consegnare i documenti a Green Dot prima di dover ricominciare tutto da capo, e ormai era finita 48 ore.

Ed ecco la risposta:

"Ti suggerirei di fare un piccolo passo indietro, eccoci qui
cercando di aiutarti, avremmo potuto semplicemente dire che si tratta della tua carta di credito
azienda vai avanti, ti abbiamo pagato, ecco dove è nostra responsabilità
finisce.
Non lo abbiamo fatto, quindi per favore desisti dall'accusa
e-mail.
Lo inoltreremo ora.
CSR Lynn"


Rispondo semplicemente dicendo che non è accusatorio quando sottolineo i fatti di ciò che è accaduto ed esprimo una certa frustrazione.

E la risposta di CSR Lynn:

"Sì, lo è, i tuoi 'fatti' non sono accurati, come affermava la tua mail originale
"fatti" errati."


E quello era il 17/05/2013 e da allora non ho più sentito nulla da inetbet.

Ho tutte le e-mail a sostegno di tutto ciò che dico. Non avrei potuto essere più chiaro dove volevo che i prelievi venissero inviati all'inizio. Non è colpa mia se sono andati al Green Dot. Ho esaurito TUTTI gli sforzi per farli arrivare alla carta corretta. L'unico modo in cui avrei potuto fare di più sarebbe stato elaborarlo da solo.

Tutto quello che so in questo momento è che mi sono dovuti $ 490 dei miei $ 750 prelevati e qualcuno deve esaminare la questione. Penso che inetbet non avrà altra scelta che subire una perdita e inviarla nuovamente alla carta corretta. Se i documenti per Green Dot funzioneranno, tali documenti dovranno essere inviati immediatamente a Green Dot. In caso contrario... non vedo altra scelta che inetbet inviare nuovamente i $490 alla mia carta Bank of America, come avevo inizialmente richiesto molte volte.

Non è stata colpa mia, e non mi piace essere puntato contro di me come se fosse tutta colpa mia quando CHIARAMENTE non lo è. Io sono il cliente. Non sono il casinò, né l'elaboratore dei pagamenti, né le società di carte di credito. Ho fatto tutto ciò che potevo fare per far sì che tutto funzionasse senza intoppi. E come mi ha detto recentemente un altro casinò riguardo agli errori che altri casinò commettono:

"tutti commettiamo errori di tanto in tanto, siamo umani. È il modo in cui agiamo dopo quegli errori che definisce un'azienda. "

Non è questa la verità!

Ancora una cosa... dopo aver esaminato tutto ancora e ancora e ancora, penso di sapere perché i fondi sono andati per errore alla mia carta Green Dot. Penso che chiunque abbia finalmente elaborato i miei prelievi su inetbet abbia guardato SOLO il modulo finanziario che ho inviato per Green Dot, e quella persona in qualche modo ha trascurato (o non è mai stata informata) tutte le e-mail in cui io e inetbet abbiamo discusso di Green Dot e Banca d'America. E quindi chiunque abbia elaborato i miei prelievi non ha mai visto gli altri miei documenti finanziari. Non riesco a pensare ad altra spiegazione. Tutto quello che so è che NON è colpa mia e mi spettano $ 490 che ho vinto abbastanza...

SANTA MERDA! Innanzitutto, voglio lodarti per aver avuto la pazienza e la forza d'animo di scrivere tutto così bene! Penso che sia il problema meglio scritto che abbia mai visto in 14 anni di gioco d'azzardo online!!

In secondo luogo, Wow. Che dannato pasticcio! INetBet di solito non commette errori come questo, ma questa volta hanno fatto un colpo grosso, vero? Sapevo che i casinò non rimborsavano Green Dot, ma non sapevo che fosse perché Green Dot può sequestrare i tuoi fondi in questo modo. E' una schifezza assoluta. Il mio Green Dot VISA non funzionerà nemmeno su INetBet, quindi non ho mai dovuto occuparmi di questo.

In terzo luogo, credo che INetBet debba succhiarlo e farsi perdonare. Qualcuno ha bisogno di farsi valere con loro, si spera qualcuno da qui.

Buona fortuna e perfavore tienici aggiornati.

Uff! È stato lungo e che incubo.

Quindi i $ 490 sulla carta Green Dot: hai chiesto a Inetbet di riprenderli affermando che si trattava di un errore della società Green Dot Card?

blu

Grazie per le belle parole LhasaLover E grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio reclamo.

Una delle cose che mi disturba di più è che sta accadendo con iNetBet. L'ultima cosa che mi sarei mai aspettato era di avere un problema come questo (o qualsiasi altro problema) con un casinò che ha una reputazione così buona.

E poi ricevere commenti che sembrano suggerire che sia colpa mia, come il modo in cui hanno inviato alla "carta richiesta", o non ho mai menzionato Punto Verde, o avevano solo i dettagli di una carta, ecc., Non so nemmeno cosa dire a riguardo. Molto, molto deludente per non dire altro.

E per quanto riguarda Green Dot, non sembra giusto che possano legalmente bloccare il conto di qualcuno e negargli l'accesso ai propri soldi, ma ovviamente possono farlo. E anche se questo mi fa arrabbiare, immagino di non poterli biasimare per nulla dato che è proprio quello che fanno. Non è colpa loro se il denaro è stato inviato loro per errore. Ma sicuramente non userò mai più una carta Green Dot.

Ti terrò aggiornato su cosa succede.

Sì, sono abbastanza sicuro che fosse uno dei suggerimenti che ho dato. Ma ho contattato un paio di altri casinò RTG in cui deposito/prelievo dopo che è successo solo per vedere quali sono le loro opinioni sull'argomento. E in base a quello che mi hanno detto, non penso che inetbet sarà in grado di recuperare i fondi, o di convincere Green Dot a rilasciarmi i fondi, indipendentemente dal tipo di documenti che loro o il processore di pagamento possono produrre. Questo è il motivo per cui i casinò che ho contattato mi hanno detto che dovevano subire una perdita e pagare i giocatori che non potevano ottenere i loro fondi da Green Dot due volte . Non sono riusciti a recuperare i fondi da Green Dot e non sono riusciti a convincere Green Dot a rilasciare i fondi ai giocatori.

E i $250 che hanno depositato prima su Green dot? Hai avuto modo di usare quello o hai perso anche quello?

medtrans

Un altro giocatore ha avuto un problema simile e il casinò ha ritirato il "rimborso" sulla carta dichiarando che si trattava di un errore e che la sua carta era stata sbloccata una volta ritirati i soldi. È possibile che il casinò lo riprenda, il che a sua volta rimuoverebbe il blocco sul tuo account.

Ho informato il rappresentante di questo argomento.

Possono anche essere inviati tramite messaggio privato QUI

Estremamente ben spiegato e sembra proprio che tu abbia fatto tutto ciò che ti hanno richiesto, incluso barrare tutte le T e punteggiare le I.

"Tutti commettiamo errori di tanto in tanto, siamo umani. È il modo in cui agiamo dopo quegli errori che definisce un'azienda. " Oh, è vero! Qualunque cosa sia successa all'assistenza clienti che apprezzava i clienti e dava loro il massimo livello di rispetto.

CSR Lynn è un pessimo esempio di rispetto del cliente.

Per favore, tienici aggiornati.

Labbra

Per fortuna ho prelevato $ 200 presso un bancomat e ho speso tutti i restanti $ 50 online tranne $ 9 entro un giorno dalla comparsa sul mio conto. Quindi ne ho preso la maggior parte.

Grazie!

bene, ne hai ricevuto la maggior parte. Grazie per aver risolto il resto

K

Esattamente. Non è il mio primo prelievo in un casinò online, quindi conosco la routine. Mi sono assicurato di aver inviato tutti i documenti richiesti. Mi sono assicurato che tutti i documenti fossero compilati correttamente. Mi sono assicurato di far loro sapere quale fosse il mio piano via e-mail per assicurarmi che fosse ok, e ho reso tutto il più chiaro possibile in modo che non ci fosse confusione. Mi sono anche assicurato di ottenere il loro consenso per iscritto via e-mail prima di richiedere il prelievo. Ma è andato per errore sulla carta Punto Verde. Non c’era nient’altro che avrei potuto fare per evitare che ciò accadesse.

E poi quando ricevo risposte da CSR Lynn che sembrano puntare il dito e me e suggerire che non hanno fatto nulla di male, e suggeriscono che non sono nemmeno obbligati ad aiutarmi perché "non ho mai menzionato Green Dot" o loro "hanno inviato alla carta richiesta "...beh, è a dir poco assurdo. Ho avuto a che fare con alcuni CSR piuttosto ostili in altri casinò e ho avuto alcuni problemi con i prelievi qua e là lungo il percorso, ma questo li supera tutti.

Al momento non ho notizie di inetbet.

Ciao a tutti,
Siamo a conoscenza del problema segnalato da Ozzonap.
Per essere chiari, non si tratta di un ritiro non inviato, i fondi sono stati ricevuti dall'OP. Tuttavia, il problema qui è che l'emittente della carta non rilascerà questi fondi.
Abbiamo parlato con il processore utilizzato per inviare i fondi e anche con l'OP per inviare i documenti all'emittente della carta per cercare di assistere. Questi sono stati inviati alcuni giorni fa e fino ad ora non avevamo ricevuto risposta dall'OP su come fosse andata. Da allora l'OP ha pubblicato su numerosi forum, ecc
La questione viene gestita tramite un altro sito e continueremo la questione lì. Speriamo di poter fornire ulteriore assistenza affinché l'emittente della carta rilasci i fondi.
Distinti saluti
Promozioni iNetBet

Quindi, è questo un "affronto" da parte di INetBet a questo forum e ai suoi giocatori? Dato che lo stai gestendo su un altro forum (molto probabilmente quello di "Meister"), non senti il bisogno di estendere cortesie ai giocatori di questo forum che non vanno al forum di quel cretino?

Sono stato con voi ragazzi per molti, molti anni. Mi aspetto che tu vada "al di sopra e al di là" quando si tratta di essere cortese con i tuoi giocatori.

Questo giocatore è ovviamente al limite con Lynn, che CHIARAMENTE ha commesso degli errori qui. "Man up" e fallo bene!

Beh, prima di tutto, immagino di essere "OP".

Non ho mai detto né lasciato intendere che il prelievo non sia stato inviato, quindi chiariamolo.

E sì, ho ricevuto il primo prelievo di $ 250 dopo che era stato inviato per errore alla mia carta Green Dot. Come ho detto, ho prelevato $ 200 presso un bancomat e ho speso tutti i restanti $ 50 online tranne $ 9, quindi l'ho ottenuto come ho affermato.

Per quanto riguarda i $ 490, anche quelli sono stati inviati alla mia carta Green Dot, ma personalmente non li ho ricevuti. Come ho già detto, non posso accedere ai fondi a causa del blocco di sicurezza applicato al mio conto Green Dot.

E per quanto riguarda i documenti inviatimi da inetbet, ho firmato e restituito tutti i documenti che mi sono stati inviati. L'ultimo documento che ho ricevuto è stato il "documento finale" che ho ricevuto il 17/5/2013 alle 11:14, che ho prontamente compilato e restituito il 17/5/13 alle 11:30.

E come ho affermato nel mio reclamo, quel documento "finale" era semplicemente una versione corretta del documento che avevo ricevuto il giorno prima: il documento che avevo segnalato conteneva errori solo per poi essere lasciato così com'è con gli errori.

Per quanto riguarda la pubblicazione su un "numero" di forum, ho pubblicato UN commento su UN altro forum. E quello era in realtà un post in risposta a qualcun altro che le chiedeva se fosse l'unica a trovare scortese CSR Lynn @ inetbet. Quindi ho dovuto condividere la mia esperienza, e questo prima di presentare qualsiasi reclamo da quello che ricordo.

E per quanto riguarda l'altro sito in cui ho presentato un reclamo, anche se ho presentato il mio reclamo a quel sito in privato diversi giorni fa, il reclamo è stato presentato da quel sito a inetbet solo lunedì 27/5/13. Il mio reclamo a LCB è stato pubblicato il 23/05/2013.

Grazie.

Sto ancora aspettando.........

Hai avuto notizie di qualche tipo... come se stessero lavorando per sistemare la cosa, ecc.?

blu

LMAO... sì. A partire da ora mi è stato detto che l'elaboratore dei pagamenti ha inviato via fax documenti a Green Dot almeno tre volte. Documenti che "potrebbero" far sbloccare i fondi. Ma Green Dot afferma di non aver ricevuto nessuno di quei documenti.

Quindi sto ancora aspettando e ogni giorno mi incazzo di più.

Comprensibile! Tienici aggiornati.

blu

Così ho chiamato Green Dot poco dopo le 8 di oggi. All'inizio mi hanno detto che non avevano ricevuto nessun documento. Ho detto loro che avevo la conferma che avevano ricevuto i documenti. Allora mi hanno messo in attesa per un po' e alla fine hanno ritrovato i documenti.

Il rappresentante del servizio clienti di Green Dot mi ha poi detto che aveva allegato i documenti al mio file e che sarebbero stati esaminati entro un giorno lavorativo. Una volta esaminati dovrebbero chiamarmi e farmi sapere qual è la loro decisione...

Wow, Ozzonap, mi dispiace che tu abbia dovuto passare tutto questo. Spero che funzioni. Ho smesso di usare le carte prepagate (VISA) l'ultima volta, credo quasi un anno fa. Ho chiuso del tutto il mio conto con uno lo scorso dicembre? Il motivo era che non potevo usarlo per acquistare carte prepagate, buoni, depositi. Hanno represso, credo abbiano detto, le transazioni all'estero? Ad ogni modo, utilizzo solo portafogli elettronici o MG, cose un po' più adatte agli Stati Uniti. Mi sembra che dopo aver letto diverse lamentele di questo tipo, le persone abbiano sempre più problemi con la carta o il processore e non necessariamente con il casinò stesso. È davvero uno schifo perché qui siamo in una zona così grigia che le azioni che possiamo intraprendere sono limitate. Sembra che ogni settimana su questo forum appaia qualcosa del genere. Odio dirlo, ma penso che (per gli Stati Uniti) sembra che le carte prepagate faranno la fine dei dinosauri. Buona fortuna.

Grazie

Utilizzo la mia carta Green Dot per depositare nei casinò online da circa un anno e mezzo. A volte effettuo il deposito direttamente con carta, a volte la utilizzo per acquistare il voucher. Ha sempre funzionato. L'addebito viene visualizzato come una transazione estera e viene aggiunta una piccola commissione per la transazione estera. L'ho usato anche per acquistare merce da siti web/aziende che si trovavano al di fuori degli Stati Uniti senza problemi.

Penso che il problema sia che i soldi vengano inviati alla carta. Apparentemente Green Dot presuppone che i propri clienti siano criminali che usano le carte per riciclare denaro o altro e quindi se ricevi denaro inviato sulla carta e non è il tuo stipendio o un rimborso fiscale, sei colpevole fino a prova contraria.

Indipendentemente da ciò, mi sono fatto in quattro per ricevere questo prelievo sulla mia carta Bank of America e non sulla carta Green Dot. Ne ho discusso in dettaglio con iNetBet prima che il prelievo venisse elaborato. Quindi, anche se sono soddisfatto di Green Dot e non farò più affari con loro indipendentemente da ciò che accade, non è colpa loro se è successo.

Ad ogni modo, sono passate più di 24 ore da quando Green Dot mi ha detto che avrebbero esaminato i miei documenti e mi avrebbero chiamato "entro un giorno lavorativo" e non ho ancora avuto loro risposta.

Ebbene, come mi aspettavo, i documenti non funzionavano. Green Dot vuole la prova definitiva di cosa servono i $ 490. Come una ricevuta che mostra che $ 490 sono un pagamento per articoli che ho venduto online o qualcosa del genere. Non solo un documento che mostri chi ha inviato i 490 dollari e questo è ciò che ha ricevuto. Quindi, ne ho informato iNetBet e sto aspettando una risposta.

Perché non glielo fai riprendere? Non riesco a vedere come funzionerà se non ci sono prove di articoli "comprati" per $ 490.

blu

Per quanto ne so non possono riprendersi i soldi quando c'è un blocco sul conto.

Bene, sono felice di riferire che la serratura sembra essere stata rimossa. Ma non ho idea del perché.

Come ho già detto, quando ho chiamato Green Dot Friday mi hanno detto che volevano maggiori informazioni. Ne ho informato iNetBet venerdì. Ieri mi hanno inviato un'e-mail con alcune informazioni aggiuntive per Green Dot.

Allora, ieri ho chiamato Green Dot. Ma questa volta quando ho chiamato e ho inserito le mie informazioni, sono stato trasferito alle informazioni del mio conto (saldo, transazioni recenti, ecc.). Ogni volta che ho chiamato nelle ultime settimane sono stato trasferito a una linea del servizio clienti e messo in attesa.

Quindi, ho pensato che questo significasse che il blocco era stato rimosso. Ho quindi provato a utilizzare la carta più volte ieri e ancora oggi e con mio grande stupore ha funzionato. Ho prelevato $ 200 (che è l'importo massimo consentito dal bancomat) e ho guadagnato circa $ 150 sugli acquisti senza problemi. Eccezionale!

Ma come ho detto non ho idea del motivo per cui il blocco è stato rimosso. Ho inviato a Green Dot un fax durante il fine settimana minacciando azioni legali se non avessero rimosso il blocco. So che probabilmente non c'è molto che potrei fare legalmente, ma ho pensato che valesse la pena provarci. Se questo avesse qualcosa a che fare con la rimozione della serratura, non lo so perché non mi hanno mai chiamato.

In ogni caso il problema sembra risolto!

Anche se sono felice che il tuo problema sia stato risolto.

Sono situazioni come questa che mi fanno riflettere su quanto sia realmente praticabile l'opzione Pay My Card. In pratica si dice che alle carte prepagate non piacciono i rimborsi importanti, ma la maggior parte delle carte di debito e di credito bancarie non diranno nulla su un rimborso enorme?

Voglio dire, è comune il buon senso, effettui un acquisto di $ 50,00, ma ricevi un rimborso anche di un importo di $ 1 oltre tale importo. Inoltre potrebbe provenire da un descrittore diverso. Se lavorassi in un normale dipartimento antifrode bancario, ciò farebbe scattare una grande bandiera rossa nel mio libro. Principalmente perché sarei curioso di sapere perché un negozio restituirebbe a un cliente $ 1 in più o anche di più.

Suppongo perché sono sempre abituato a ricevere bonifici, assegni, Western Union e anche alcune volte pagamenti con PayPal. Non ho mai avuto a che fare con questo mal di testa. Sono solo curioso di sapere cosa è passato per la mente quando hanno scelto questa opzione.

Grazie per l'aggiornamento Ozzonap. Sono così felice che alla fine sia andato tutto bene. Aggiornamento dell'argomento a risolto.

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Grazie.

Non è fattibile quando si tratta di carte prepagate, immagino. Penso di essere stato fortunato che abbiano rilasciato il blocco sul mio account. I prelievi/prelievi inviati tramite la mia carta Pay My non vengono effettivamente visualizzati come "rimborso" o "credito". Green Dot ha semplicemente dato per scontato che fosse quello, poi ha voluto che provassi a cosa servisse il "rimborso".

Quando ho ricevuto un pagamento tramite prelievo dalla mia carta sulla carta di debito collegata al mio conto corrente poche settimane prima di questo incidente, ha funzionato più o meno come un bonifico bancario. Il denaro è stato inviato alla carta, ma poiché era una carta di debito collegata al mio conto corrente, il denaro è andato immediatamente sul mio conto corrente, se capisci cosa intendo.

Se in futuro effettuerò un prelievo per più di qualche centinaio di dollari e il casinò non potrà effettuare un bonifico bancario, richiederò un assegno o cercherò un'altra opzione.

Grazie!