Sono stato preso in giro????

Speriamo che questo sia il posto giusto per chiedere aiuto con questo problema apparente e improvviso di comunicazione e richiesta di pagamento con Lucky Owl Casino. . Mi sento come se il rapporto con il cliente che avevo con David, un dipendente di questo casinò, sia cambiato in nessuna comunicazione perché ho richiesto un prelievo più grande del solito che ho vinto a causa della cosiddetta promozione NO RULES che David mi ha offerto e dato. Questa promozione non prevede requisiti di scommessa, ma prevede un requisito per il prelievo del saldo vincente.

Questa situazione è davvero strana e non capisco davvero come questo casinò possa pubblicizzare promozioni senza regole quando tutte le promozioni che elencano poiché nessuna regola ha assolutamente un importo vincente per richiedere un pagamento quando si richiede il bonus. Ad ogni modo, ho richiesto il bonus senza regole del 75% quando David mi ha inviato un messaggio chiedendomi se avrei effettuato un deposito, (domenica) Quando ho detto che l'avrei fatto e l'importo che avrei depositato, questo era il bonus che ha offerto. Beh, l'ho affermato e non ho letto tutti i termini completamente perché ero ingenuo e pensavo che le promozioni senza regole dei casinò fossero le stesse degli altri casinò. tuttavia questo è ciò che indica un punto esclamativo popup come ulteriore informazione quando si utilizza questa promozione. " Puoi effettuare un prelievo solo quando il tuo saldo è maggiore del saldo iniziale più eventuali depositi o storni di prelievi, più il tuo bonus, più l'importo della vincita pari a 25 volte il bonus, più eventuali punti comp convertiti. Ad esempio, se hai $ 100 nel tuo conto e depositi $ 20 e ricevi un bonus di $ 20 con un requisito di vincita bonus pari a 1 x, puoi ritirare quando il tuo saldo è superiore a $ 160 " Quindi, dopo aver fatto tutti i calcoli su questa promozione e sul mio deposito, quello che ho scoperto è stato questo Dovevo avere un saldo vincente di almeno 1750,00. Sono rimasto scioccato e ho mandato un messaggio a David dicendogli che l'importo era decisamente eccessivo. Ma ha affermato che questi sono i termini e le condizioni del promo. Quindi sono tornato a giocare fino a raggiungere finalmente un saldo di 1873, sufficiente per richiedere un prelievo. Quando ho provato a prelevare, il sistema ha rifiutato la mia richiesta affermando che l'importo superava il massimo consentito. Quindi ho ridotto la richiesta a 1000, essendo l'importo massimo consentito, e ho pensato che avrei dovuto semplicemente richiedere due richieste di prelievo individuali. Quando ho provato a prelevare 1000 ho continuato a ricevere un errore di convalida del sistema che ha annullato la mia richiesta. Ho chiesto più volte a David di esaminare il problema e se poteva risolverlo in modo da poter richiedere due prelievi. Da allora ha smesso completamente di mandarmi messaggi e non sono riuscito a coinvolgere nessuno nella chat bot di supporto.

Dovrei essere estasiato per questa vittoria, tuttavia è diventato un evento molto angosciante che mi fa sentire come se fossi stato preso in giro????

Scusa, ma è davvero quello che penso e vorrei sapere se c'è qualcuno che puoi contattare al casinò che ti aiuterà a risolvere questo problema.

​Cordiali saluti,

AMD

Ciao Aileen Dodge ,

Mi dispiace apprendere che hai avuto problemi con il tuo pagamento su Lucky Owl Club Casino e che il loro team di supporto non risponde più.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato per contattare il rappresentante del casinò e provare ad assisterti.

Grazie.

Ciao Aileen Dodge,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account.

Abbiamo informato il rappresentante del casinò e non appena avremo feedback, te lo faremo sapere.

Ciao Aileen Dodge,

Abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante del casinò che sei stato pagato.

Conferma di aver ricevuto i fondi, grazie.

Sicuramente NON sono stato pagato alle 18:53 EST di mercoledì 05/08/2024!!!

Grazie Aileen Dodge , aspettiamo qualche giorno poiché il pagamento è stato avviato il 4 maggio.

Il pagamento di cui parli l'ho ricevuto. L'importo in realtà era 150,00 perché ho ridepositato 150,00 sul mio conto. Inoltre, queste vincite che non ho ricevuto, le ho vinte il 5 maggio 2024. Quindi ho ricevuto due pagamenti richiesti in precedenza e li ho ricevuti piuttosto rapidamente il 30/4/2024 e il 4/5/2024. Questo è il motivo per cui non riesco a capire perché non ho ricevuto il pagamento richiesto e perché non posso nemmeno richiedere un pagamento parziale perché il loro sistema annulla la richiesta ogni volta a causa di un errore che indica che la richiesta è stata annullata a causa di un Errore di convalida del sistema esterno. L'intera situazione è stata grave sin dall'inizio e sono così deluso dalla risposta del supporto del casinò. Mi è davvero piaciuto giocare in questo casinò. Ma questo ritardo e il problema che mi è stato detto saranno risolti e non sono stati ancora risolti giorni dopo. Mi fa dubitare della mia decisione di giocare in questo casinò. È così deludente quando trovi un casinò che sembra davvero fantastico e ritieni che sarà il casinò online preferito per divertirti giocando solo per sospettare che forse il tuo giudizio fosse sbagliato!!!! E sei stato preso in giro come un pazzo!!! A NESSUNO piace pensare che qualcuno li abbia suonati come un violino, soprattutto quando sei un violino!!!

Cordiali saluti,

AMD

Hai capito il mio ultimo post vero? Se ti è stato detto che la mia richiesta di prelievo è stata inviata, qualcuno del casinò non ha idea di cosa stia succedendo o sta apertamente mentendo!!! Mi chiedo quale sia. Ho degli screenshot del mio account e di tutte le azioni che hanno avuto luogo sull'account. Potresti non essere offeso da questa persona del casinò che ti inganna. Ma io sono. E non riesco ancora a capire PERCHÉ questo CASINÒ non riesce a mettere insieme le cose e risolvere il problema. Permettendomi così di richiedere due prelievi. Ci sono altri giocatori di Lucky Owl che hanno riscontrato questo ritardo con un prelievo maggiore del solito da questo casinò? Trovo davvero difficile credere che ciò stia accadendo proprio a me.

So che stai facendo del tuo meglio per risolvere la questione e apprezzo tutto il tuo aiuto.

Aileen M. Dodge

Ciao Aileen M. Dodge,

Sei piu 'che benvenuto.

Ho capito adesso, mi stai chiedendo del ritiro richiesto il 5 maggio, quindi controlleremo anche questo con il rappresentante.

Mi sto interrogando e mi chiedo perché non riesco nemmeno a fare una richiesta. Il sistema continua ad annullare qualsiasi richiesta che faccio. Se guardassi la mia cronologia delle transazioni vedresti oltre 25 richieste rifiutate. David, uno degli addetti al servizio clienti con cui ho avuto a che fare, mi ha detto ogni giorno questa settimana che risolverà il problema. Gli ho inviato il mio bitcoin addy perché avrebbe elaborato manualmente il mio prelievo. Ma non ha fatto nulla. Come ho chiesto in precedenza, altri clienti ricevono questo tipo di mancato servizio. So che non posso essere l'unico cliente ad aver vinto 1800,00!!!!

Qualsiasi rappresentante del servizio con cui parlerai sarà in grado di vedere sul mio account che tutti i termini della promozione che ho richiesto sono stati rispettati e dovrei essere in grado di incassare il mio saldo. Possono anche vedere qual è il saldo. Forse qualcuno in quel casinò sa come sistemare il programma per accettare la mia richiesta e non annullarla con questo messaggio di errore di convalida del sistema esterno.

AMD

Ciao Aileen Dodge ,

Abbiamo informato il rappresentante. Non appena riceveremo feedback, vi aggiorneremo qui su questo thread.

E c'è un periodo di tempo a cui dovrei prestare attenzione per sapere quando riceverai una risposta dal rappresentante del casinò?

AMD

Quindi eccolo sabato, sono passati 6 giorni dall'ultima volta che ho sentito qualcosa di diverso da una bugia da questo casinò. Ho fatto alcune ricerche online riguardo ai reclami presentati contro questo casinò e anche contro il suo casinò gemello. La lamentela numero uno che risale al 2023 è che entrambi i casinò hanno cronicamente rifiutato i prelievi e usato la scusa che il loro sistema che ha riscontrato problemi tecnici è responsabile di tutti i ritardi e la mancanza di comunicazione. Questo mi fa sospettare che ci sia un intento criminale dietro questo costante ritardo dei pagamenti e la decisione dei casinò di interrompere tutte le comunicazioni con i giocatori fino a settimane o mesi dopo che il loro pagamento non viene finalmente elaborato e inviato al loro conto bancario o portafoglio bitcoin. Tutti questi reclami sono stati infine risolti quando il casinò ha finalmente pagato le vincite dei clienti. E questo è il buon auspicio di questo problema. Il casinò alla fine paga le vincite solo che ci vogliono settimane o mesi per farlo??? Mi chiedo se i ritardi facciano parte di un problema finanziario in corso all'interno del casinò.

AMD

Ciao Aileen Dodge ,

Venerdì il rappresentante ci ha informato che avrebbe esaminato il reclamo e ci avrebbe ripristinato. Per favore sii paziente perché c'era un fine settimana. Non appena avremo loro notizie, ve lo faremo sapere.

Puoi sempre iscriverti a questo thread e ricevere notifiche ogni volta che il thread viene aggiornato.

Nessuna informazione ancora dal rappresentante del casinò. Immagino di non essere l'unico cliente ad avere problemi nel tentativo di far elaborare il prelievo dal dipartimento finanziario di questo casinò.

Spero che la cosa si risolva :( .

Ciao Aileen Dodge ,

Abbiamo inviato il promemoria al rappresentante del casinò. Appena risponderà vi aggiorneremo qui sul thread.

Hai mai avuto la sensazione di essere stato intenzionalmente ignorato???? Quanto tempo impiega onestamente un individuo per esaminare un problema che va avanti da più di una settimana e il problema è stato riscontrato da altri giocatori che hanno presentato reclami e hanno dovuto chiedere aiuto ai moderatori di LCB nemmeno 30 giorni fa? .

eppure il reparto marketing non ignora nessuno. Ho ricevuto questa email oggi e ho riso troppo quando ho letto il paragrafo in grassetto riguardante i pagamenti in criptovaluta.

Questa è l'email: ho evidenziato in rosso il paragrafo relativo al pagamento delle criptovalute.

Cara Aileen ,

Sei pronto per l'esilarante avventura di gioco al Lucky Owl Club?

Approfitta dei nostri esclusivi 30 giri della casa con il nostro ultimo gioco di slot "Metal Detector: Mayan Magic!"

Prova l'emozione del nostro incredibile Mystic Bliss Match al 400% sul tuo deposito, accompagnato da 70 giri successivi! dopo ogni deposito!

Con il nostro processo di prelievo crittografico senza soluzione di continuità, puoi goderti le tue vincite in modo semplice e conveniente.

Hai qualche domanda? Il nostro team di supporto dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è sempre disponibile per assisterti!

Quindi penso che si possa affermare con certezza che il reparto marketing di questo casinò è ignaro di eventuali problemi tecnici del sistema che questo casinò sta riscontrando!!!! E ai clienti che sono attualmente nell'elenco di supporto attivo da ignorare!!!!

Ciao Aileen Dodge ,

Comprendiamo come ti senti, ma ti preghiamo di pazientare. Sappiamo che l'attesa può essere un po' frustrante, soprattutto quando siamo ansiosi di trovare soluzioni. Il rappresentante ci ha informato che avrebbe approfondito la questione con il team e ci avrebbe aggiornato.

Il rappresentante ci ha informato che avrebbe seguito la questione con il team e ci avrebbe aggiornato

Quindi, solo per curiosità, hai in mente un periodo di tempo quando poi consideri che forse il casinò in realtà non sta facendo nulla per risolvere il problema, ti ha semplicemente dato un sostegno formale?

Credimi, so che stai lavorando e stai facendo del tuo meglio per aiutare, mi chiedo solo se c'è una sorta di periodo di tempo o lasci semplicemente che si prendano tutto il tempo che vogliono (settimane, mesi, anni) per tornare alla fine Voi? So che i reclami non vengono lasciati aperti quando il membro presenta il reclamo, poi smette di rispondere e non partecipa più al processo di risoluzione. La frustrazione è un lieve descrittore di come mi sento riguardo all'intera situazione. Mi capita di essere un ex militare americano e so tutto di "Sbrigati e aspetta". Questo sembra essere uno dei primi regolamenti che impari quando ti unisci all'esercito!!! Quindi credimi, sono MOLTO paziente e continuerò a lavorare con la tua procedura di reclamo finché LCB lo richiederà. Non sarò uno di quelli. membri che si arrendono.

Ad ogni modo, voglio solo che tu sappia che nessuno dei sentimenti negativi che provo è causato da LCB e ho solo sentimenti positivi e gratitudine da offrire ai moderatori di LCB che gestiscono questa situazione con cura e preoccupazione per i loro membri,

AMD

Ciao Aileen Dodge ,

Rispettiamo l'apprezzamento che hai per i moderatori di LCB ed è fantastico che tu riconosca i nostri sforzi. È comprensibile volere una soluzione in tempi ragionevoli. Il nostro obiettivo è risolvere i problemi il più tempestivamente possibile, anche se i tempi esatti possono variare a seconda della complessità del problema.

Tieni presente che, sebbene i moderatori desiderino risolvere i problemi rapidamente, potrebbero riscontrare ritardi imprevisti da parte dei rappresentanti del casinò, quindi la pazienza e la comprensione da entrambe le parti possono aiutare a facilitare il processo di risoluzione.

Abbiamo ricordato al rappresentante l'aggiornamento che deve fornirci in merito a questo reclamo e speriamo di ricevere presto la risposta questa volta.

Grazie per la tua comprensione.

Anch'io stavo aspettando di ritirarmi. Ieri mi hanno detto che l'elaborazione dei pagamenti non funziona e che "il team ci sta lavorando". Ha detto che sarebbe tornato attivo in 5-6 ore. Ho parlato di nuovo con loro oggi e a quanto pare stanno ANCORA lavorando sui loro "apparenti pagamenti crittografici". Ora dicono che sarà risolto in 12 ore. Giusto in tempo per il loro fine settimana. Immagino che proverò di nuovo lunedì e vedrò quante ore sono rimaste per sistemare la loro merda. Strano, i prelievi funzionavano quando ho iniziato a giocare ieri. Ho giocato un bonus di 25 dollari. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e invece di pagarmi hanno voluto darmi 75 $ senza limite di prelievo su X40. Per ottenere l'accordo ho dovuto richiedere un prelievo, quindi annullarlo per accettare il bonus in denaro. Non appena ho soddisfatto i miei requisiti di scommessa, all'improvviso la funzione di prelievo è incasinata e sono sfortunato finché non lo scoprono.

È tutto orribile da sentire, spero proprio che capiscano tutto da soli, così altri come te non finiranno per essere in qualche modo irrigiditi da loro.

Quando provi a prelevare, ricevi un messaggio che informa che il pagamento è stato annullato a causa di una convalida del sistema esterno. Se questo è il messaggio che ricevi è come cercano di evitare di pagare le tue vincite. Ho ricevuto questo messaggio da quando ho provato inizialmente a incassare. L'ospite VIP che inizialmente mi aiutava presumibilmente non lavora più al casinò. Il che in realtà non ha importanza perché non mi ha aiutato affatto, ha semplicemente mentito tutto il tempo e ha detto che sì, avrebbe risolto il problema e sì, avrei ottenuto il mio ritiro, semplicemente mentito tutto il tempo e poi sono stato inserito nella chat di supporto elenco da ignorare. E l'elenco delle email di supporto da ignorare. Ho continuato a fare la richiesta di pagamento ogni giorno. Sperando che uno di questi tentativi funzioni effettivamente e non venga annullato dal sistema. La quantità di. Le mie vincite richiedono due richieste di prelievo separate.

Si ogni volta che provo a ritirarlo lo annulla immediatamente e mi dà un messaggio di errore.

Grazie per aver segnalato che anche tu stai riscontrando un problema con questo casinò e il loro cosiddetto

"Processo di prelievo crittografico senza interruzioni, puoi goderti le tue vincite in modo semplice e conveniente."

Mi dispiace che tu stia riscontrando lo stesso problema, tuttavia cominciavo a pensare di essere l'unico cliente ad aver vinto un importo superiore a 800. Mi è piaciuto molto giocare in questo casinò e ho incassato 3 volte, quindi ho accettato questa promozione era uno dei loro promo senza regole. Il fatto è che non ci sono requisiti di scommessa come previsto con una promozione senza regole, ma c'è un requisito di saldo che deve essere soddisfatto prima di poter ritirare. L'ho scoperto dopo aver giocato e volevo incassare 500, ma sono stato informato che dovevo vincere più di 1700 per richiedere un prelievo. così tornai a giocare e quando arrivai al 1890 decisi di incassare. Ho subito riscontrato questo annullamento automatico della richiesta.

Non c'è bisogno di ripetere ciò che ho già scritto, sono solo perplesso e sconcertato dal trattamento riservato da questo casinò a un cliente che effettua depositi attivi. Continuerò a sperare anche per te che questo casinò si metta insieme e onori le nostre legittime richieste di prelievo.

AMD