Cloudbet ha bloccato il mio account per avermi accusato di utilizzare BOTS

Quello che è successo::
Utilizzo Cloudbet da quasi 3 mesi e non ho avuto davvero nessuna lamentela tranne quella volta in cui hanno bloccato il mio conto per chiedermi di verificare la mia identità e il mio indirizzo. https://bitcointalk.org/index.php?topic=5209282.0

Domenica mattina ho deciso di accedere al mio account dopo 3 settimane di inattività e ho scoperto che non riuscivo ad accedere. Nei 3 giorni successivi ho scritto 3 e-mail a Cloudbet e tutte sono rimaste senza risposta. Ho contattato l'amministratore su Bitcointalk e ha detto che il team di Cloudbet mi ha contattato.

Poi mi ha detto che questa non è la verità e lui ha detto che prima o poi mi avrebbero contattato. Prova: https://ibb.co/tzyK8Zk (questa è la prima volta che mentono dicendo che qualcuno mi ha contattato)

Ho notato che stava succedendo qualcosa di sospetto poiché ovviamente l'amministratore non stava dicendo la verità con il primo messaggio su come Cloudbet mi ha contattato. La seconda volta hanno mentito al supporto live riguardo al contattarmi.

Alla fine, dopo quasi 5 giorni interi in cui non ho risposto e dopo aver parlato ogni giorno con il loro supporto live di questo problema, Cloudbet ha deciso che avevo violato i loro termini e che il mio conto sarebbe rimasto bloccato con i miei fondi congelati, per il motivo che Ho utilizzato alcuni software BOT sul loro sito.

Questo non è vero e Cloudbet non è disposto a fornirmi alcuna prova al riguardo. Hanno semplicemente bloccato il mio account per prelevare i miei fondi e trarne profitto.

Non avevo utilizzato il mio account per almeno 3 settimane prima perché ero in viaggio e l'ultima volta che ricordo di aver effettuato l'accesso era alla fine di gennaio e tutto funzionava correttamente. Cloudbet non mi ha mai informato, hanno semplicemente bloccato il mio account e non gli importava.

Mi hanno rubato i fondi e devono restituirmelo.

Qualcuno deve spiegarmi come diavolo puoi usare i BOTS per manipolare il sito e vincere scommesse? Davvero non lo capisco né capisco il modo in cui possono bloccare il resoconto di pura gioia e casualità di qualcuno.

Link al profilo del truffatore:
https://www.cloudbet.com/it/sport

Pubblicato anche sul forum ufficiale Bitcointalk:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=333552.msg53917342#msg53917342
Importo truffato:
~0.08 BTC= 720 $ (nel momento in cui è successo)

E-mail
Le prime 3 e-mail senza risposta che ho inviato loro
https://ibb.co/bd3dwdV

PM/Registro chat:
Primo registro della chat: https://ibb.co/vVd1r8L + screenshot della chat: https://ibb.co/H7y6kg6 - Cloudbet afferma di avermi avvisato e inviato un'e-mail quando non ho ricevuto nulla
Secondo registro della chat (10 minuti prima della risposta ufficiale): https://ibb.co/vQ0vmjB
Terzo registro della chat (minuti dopo la risposta ufficiale): https://ibb.co/K0hLZ8J - Supporto scortese che mi dice che il mio account rimarrà congelato

Prima risposta ufficiale di Cloudbet
https://ibb.co/kHY67LB

La mia quarta e-mail
https://ibb.co/s2CkbnW

Seconda risposta ufficiale di Cloudbet
https://ibb.co/B6nxP9Q

Note aggiuntive:
Se qualcuno conosce qualcuno che lavora per Cloudbet, sarei molto grato se potessi ricevere aiuto per ritirare i miei fondi. Questa è una totale sciocchezza e Cloudbet ha offerto 0 prove sul fatto che io abbia utilizzato bot o qualsiasi altra cosa per manipolare qualcosa.

Stanno inventando cose solo per rubarmi i soldi. Se qualcuno ha qualche consiglio gli sarei anch'io molto grato. 720$ (ora 690$ dopo il calo di BTC) non sono pochi soldi per me e li rivoglio al posto giusto.

Non avrei mai saputo che Cloudbet potesse essere in grado di bloccare il mio conto e congelare i miei fondi senza alcun motivo. Continuerò a combattere.

Ciao JohnnyBoy1192,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo.

considerati fortunato ad aver perso così poco. hanno preso molto dagli altri.

dove risiedi?

Ciao JohnnyBoy1192,

Questa è la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò Cloudbet:

"Il giocatore ha ricevuto comunicazione in merito dalla nostra squadra investigativa.

Vorrei evidenziare alcune clausole dei nostri termini e condizioni che sono la ragione della chiusura dei vostri conti.
Nello specifico:

5.1.9.2. È consentito un solo account per cliente/IP/famiglia. Se tenti e/o apri con successo più di un conto, tutti i tuoi conti potrebbero essere bloccati, sospesi o chiusi e qualsiasi bitcoin accreditato sul tuo conto congelato.

7.13. Le vincite verranno pagate sul tuo conto dopo che il risultato finale sarà confermato dall'autorità governativa ufficiale di tale sport o competizione. Tuttavia, Cloudbet si riserva il diritto di accantonare eventuali vincite nel caso in cui venissero svolte indagini derivanti dal sospetto di attività criminali che potrebbero aver influenzato il risultato. Se le partite truccate vengono confermate dall'organizzazione ufficiale dell'integrità dell'evento, Cloudbet si riserva il diritto di annullare qualsiasi scommessa correlata.

11.1. È severamente vietato utilizzare qualsiasi software automatizzato e/o sistema informatico direttamente o indirettamente insieme ai servizi forniti da Cloudbet, inclusa l'esecuzione di azioni come l'invio di informazioni dal proprio computer a un altro computer con software installato e attivo e/o sistemi progettati per fornirti un vantaggio ingiusto.

11.3. Il risultato di una qualsiasi delle attività sopra menzionate comporterà l'annullamento di tutte le scommesse e il blocco permanente dei conti.

Posso confermare che il tuo account viola una o più delle clausole di cui sopra ed è stato chiuso.

Posso anche confermare che la nostra decisione, in questo caso, è quella di annullare tutte le scommesse e restituire il deposito e, dato che hai già prelevato più del deposito, il conto è stato chiuso. Posso anche confermare che anche gli altri tuoi conti sono stati chiusi, sebbene tu abbia già prelevato tutti i fondi da tutti gli altri conti. Il collegamento tra i conti (e le scommesse che hanno fatto) è senza dubbio."

Dicono anche di averti informato di questo e nel caso in cui non sei soddisfatto della loro risposta, puoi registrare un reclamo presso Curacao Gaming e saranno felici di fornire loro prove a sostegno che dimostrino come hai violato i T&C di Cloudbet.

Abbiamo anche chiesto loro di fornirci le prove, tuttavia, non ce ne hanno ancora fornito alcuna. Abbiamo inviato loro un'altra e-mail richiedendo una prova delle violazioni sopra menzionate dei Termini e condizioni del casinò.