RISOLTO: problema di ritiro di BetSwagger

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da MelissaN
marius luksys
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    2 mesi fa

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello

    Please help me out.I topped up and played fairly. I did win 9000.01£ they refuse to pay this out and said ill only get my deposits refunded.And they banned my accout.They just dont want to pay that sort of money.When i asked whats the reason they just replied that they think there was suspicious activity when i asked give me example they just said i would suggest to read out terms and conditions.Its disgusting!!please help me get my money.

    Thank you

    Ciao

    Per favore aiutami. Ho ricaricato e ho giocato correttamente. Ho vinto 9000,01 £, si sono rifiutati di pagare e hanno detto che mi avrebbero rimborsato solo i depositi. E hanno bandito il mio account. Semplicemente non vogliono pagare quella somma. Quando ho chiesto quale fosse il motivo, hanno semplicemente risposto che pensavano che fosse lì era un'attività sospetta quando ho chiesto di darmi un esempio, hanno semplicemente detto che avrei suggerito di leggere i termini e le condizioni. È disgustoso!! Per favore aiutami a ottenere i miei soldi.

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Marius,

    Sorry you are one of the majority of players who have the issue with this brand. Unfortunately, the casino management does not want to assist us in sorting out players' complaints so there is no way we can help you. We are really sorry, but there's nothing we can do to help you. The only thing you can do is to keep emailing their customer support or file a complaint to their licensor. Please also keep us posted if you hear from them. 

    Ciao Marius,

    Mi dispiace che tu sia uno della maggior parte dei giocatori che ha problemi con questo marchio. Sfortunatamente, la direzione del casinò non vuole aiutarci a risolvere i reclami dei giocatori, quindi non possiamo aiutarti in alcun modo. Siamo davvero spiacenti, ma non possiamo fare nulla per aiutarti. L'unica cosa che puoi fare è continuare a inviare e-mail all'assistenza clienti o presentare un reclamo al concessore di licenza. Per favore, tienici aggiornati anche se hai loro notizie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    Its just unbelievable..how this can happen?When we lose they ok to take our money but when we win they just refund deposit back and its just fine and no one cant do nothing about it.

    My winnings were £9000 so they instead of that will refund £140 deposit and get away with this.Its just disgusting..surely there has to be a law which will make them pay out winnings.

    Thank you for reply

    CIAO

    È semplicemente incredibile... come può succedere? Quando perdiamo accettano di prendere i nostri soldi, ma quando vinciamo ci rimborsano semplicemente il deposito e va bene e nessuno può farci niente.

    Le mie vincite sono state di £ 9000, quindi loro invece rimborseranno £ 140 di deposito e se la caveranno. È semplicemente disgustoso... sicuramente ci deve essere una legge che farà loro pagare le vincite.

    Grazie per la risposta

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    They didnt pay me £9000 . They just refunded my deposits worth of £140 and kept my 9k winnings.I passed them to many different institutions and taking legal actions against them. Involved their licensor as well. They cant just dont pay you,sooner or later they will HAVE to.They all controlled by laws anf regulations. All they do is taking a chance so some people will give up and just leave.They have no rights or authority by law to make final decision on any complain. Dont fall for this,they lie just hoping to trick you.Soon they will get closed and they know that,they cant last long as its fraud ,criminal activity. 

    Just share and let as many people to know about this fraudly activity.

    Best of luck

    CIAO

    Non mi hanno pagato 9000 sterline. Hanno appena rimborsato i miei depositi per un valore di £ 140 e hanno trattenuto le mie 9.000 vincite. Le ho passate a molte istituzioni diverse e ho intrapreso azioni legali contro di loro. Coinvolto anche il loro licenziante. Non possono semplicemente non pagarti, prima o poi DOVRANNO farlo. Sono tutti controllati da leggi e regolamenti. Tutto quello che fanno è correre il rischio che alcune persone si arrendano e se ne vadano. Non hanno il diritto o l'autorità per legge di prendere una decisione finale su qualsiasi reclamo. Non innamorarti di questo, mentono solo sperando di ingannarti. Presto verranno chiusi e sanno che non possono durare a lungo a causa della frode e dell'attività criminale.

    Basta condividere e far conoscere a quante più persone questa attività fraudolenta.

    Buona fortuna

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    They still refusing to pay and threatening to move my emails to spam.

    Their licensor emailed them but they still ignoring and keep saying they wont pay..ill carry on till theu pay out..wont give up till the end 

    CIAO

    Si rifiutano ancora di pagare e minacciano di spostare le mie e-mail nello spam.

    Il loro concessore di licenza ha inviato loro un'e-mail ma continuano a ignorarli e continuano a dire che non pagheranno.. andrò avanti finché non pagherai.. non mi arrenderò fino alla fine

  • Originale English Traduzione Italiano
    marius luksys wrote:

    Hi

    They still refusing to pay and threatening to move my emails to spam.

    Their licensor emailed them but they still ignoring and keep saying they wont pay..ill carry on till theu pay out..wont give up till the end

    Thanks for the update. Hope the licensor will make them resolve all the problems players have with them. Please keep us posted. 

    Marius Luksys ha scritto:

    CIAO

    Si rifiutano ancora di pagare e minacciano di spostare le mie e-mail nello spam.

    Il loro concessore di licenza ha inviato loro un'e-mail ma continuano a ignorarli e continuano a dire che non pagheranno.. andrò avanti finché non pagherai.. non mi arrenderò fino alla fine

    Grazie per l'aggiornamento. Spero che il licenziante li faccia risolvere tutti i problemi che i giocatori hanno con loro. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

     

    Betswagger completely ignoring me and dont even reply to my complaint.

    All they send is email asking if im satisfied or not with their customer service. 

    Out of order. 

    Waiting for legal services to get in touch with them and get my winnings paid out to me.

     

    Marius

    CIAO

    Betswagger mi ignora completamente e non risponde nemmeno al mio reclamo.

    Tutto ciò che inviano è un'e-mail chiedendo se sono soddisfatto o meno del loro servizio clienti.

    Fuori servizio.

    Aspetto che i servizi legali si metta in contatto con loro e mi paghino le mie vincite.

    Mario

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for the update. Unfortunately, they ignore their players and don't want to sort out the issues.

    You need to be patient, hope they'll get back to you soon. Please let us know as soon as you hear from them.

    Grazie per l'aggiornamento. Sfortunatamente, ignorano i loro giocatori e non vogliono risolvere i problemi.

    Devi avere pazienza, spero che ti risponderanno presto. Per favore fatecelo sapere non appena avete loro notizie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    Just an update. Betswagger still completely ignoring me and their licensor Curacao dont seem to bothered what Betswagger doing and just say they trust their word without facts/investigation. Its absolutely ridiculous and unacceptable. 

    Thank you

    CIAO

    Solo un aggiornamento. Betswagger mi ignora ancora completamente e il loro licenziatario Curacao non sembra preoccuparsi di ciò che sta facendo Betswagger e dice semplicemente che si fidano della loro parola senza fatti / indagini. È assolutamente ridicolo e inaccettabile.

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano
    marius luksys wrote:

    Hi

    Just an update. Betswagger still completely ignoring me and their licensor Curacao dont seem to bothered what Betswagger doing and just say they trust their word without facts/investigation. Its absolutely ridiculous and unacceptable.

    Thank you

    How do you mean without investigation? They should have asked for the evidence. Did you get the official statement from Curacao? 

    Marius Luksys ha scritto:

    CIAO

    Solo un aggiornamento. Betswagger mi ignora ancora completamente e il loro licenziatario Curacao non sembra preoccuparsi di ciò che sta facendo Betswagger e dice semplicemente che si fidano della loro parola senza fatti / indagini. È assolutamente ridicolo e inaccettabile.

    Grazie

    Come intendi senza indagini? Avrebbero dovuto chiedere le prove. Hai ricevuto la dichiarazione ufficiale da Curacao?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thats the reply i received from Curacao:

    Dear Sir/Madam,


    Please note that as per the provided details from the Operator we now consider this case closed.

    If you do not agree with the decision, you are free to seek further legal opinion. 


    Best Regards,

    Curacao eGaming

    No details of investigation and no evidence..just that.And what can i think about it? It just show that no ones bothered about it. I am bothered as that's thousands of pounds which supposed to be with me ages ago..So frustrated 

    Questa è la risposta che ho ricevuto da Curacao:

    Caro Signore / Signora,


    Tieni presente che, secondo i dettagli forniti dall'Operatore, ora consideriamo questo caso chiuso.

    Se non sei d'accordo con la decisione, sei libero di chiedere ulteriore parere legale.


    Distinti saluti,

    Curaçao eGaming

    Nessun dettaglio dell'indagine e nessuna prova... solo questo. E cosa posso pensarne? Dimostra semplicemente che nessuno se ne è preoccupato. Sono infastidito perché si tratta di migliaia di sterline che avrebbero dovuto essere con me secoli fa... Così frustrato

  • Originale English Traduzione Italiano

    it is very ugly to feel so helpless, without being able to get help from the one who supposedly controls this activity. It is not a regulator but an ally of scammers. Any casino that is not connected to LCB should be ignored by us (the gamblers).

    è molto brutto sentirsi così impotenti, senza poter ottenere aiuto da colui che presumibilmente controlla questa attività. Non è un regolatore ma un alleato dei truffatori. Qualsiasi casinò che non sia collegato a LCB dovrebbe essere ignorato da noi (i giocatori d'azzardo).

  • Originale English Traduzione Italiano

    Licensors job is to make sure customers are treated fairly and by law and someone like Betswagger should lose their license  straight away as its not just me who didnt get money paid, its plenty of others who were in same position as me,just some of them gave up and left it,some of them paid money to agencies who make someone like Betswagger pay out by law.I was in touch with that sort of agency and they charge quite a bit for their service.  In the end if no one else cant sort it out free of charge , ill have to pay this agency to inforce my money by law. Whatever happens ill get it one way or another just shame someone like them allowed to carry on robbing people. At least they would come up with some silly story but they not even bothered about it..they just basically say you getting nothing and we not even going to explain why. Eventually they will be closed , its just a matter of time,few more victims like me and by laws they will just have to be closed.

    What  shame

    Il compito dei licenziatari è quello di assicurarsi che i clienti siano trattati in modo equo e secondo la legge e qualcuno come Betswagger dovrebbe perdere immediatamente la licenza poiché non sono solo io a non essere pagato, ma molti altri che erano nella mia stessa posizione, solo alcuni di loro si sono arresi e se ne sono andati, alcuni di loro hanno pagato soldi ad agenzie che fanno pagare qualcuno come Betswagger per legge. Ero in contatto con quel tipo di agenzia e fanno pagare un bel po' per il loro servizio. Alla fine, se nessun altro riesce a risolvere il problema gratuitamente, dovrò pagare questa agenzia per imporre i miei soldi per legge. Qualunque cosa accada, in un modo o nell'altro, sarà una vergogna che a qualcuno come loro sia permesso continuare a derubare la gente. Almeno avrebbero inventato qualche storia sciocca ma non se ne sono nemmeno preoccupati... in pratica dicono semplicemente che non otterrai nulla e non spiegheremo nemmeno il perché. Alla fine verranno chiusi, è solo questione di tempo, ci saranno poche altre vittime come me e per legge dovranno essere chiusi.

    Che vergogna

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi there,

    I was just wondering if you managed to get all your money back from betswagger? Also if you could give me some advise as I ended up depositing money on the website then tried to with draw my winnings had had to upload the documents of ID bank statement and utility bill then to be told it takes 3-5 days to process. After looking the website up I am now worried as they have my personal details is there anything I can do? 

    Many thanks 

    Ciao,

    Mi stavo solo chiedendo se sei riuscito a recuperare tutti i tuoi soldi da Betswagger? Inoltre, se potessi darmi qualche consiglio dato che ho finito per depositare denaro sul sito web e poi ho provato a prelevare le mie vincite, ho dovuto caricare i documenti dell'estratto conto bancario e della bolletta dell'identità, quindi mi è stato detto che ci vogliono 3-5 giorni per l'elaborazione. Dopo aver cercato il sito web, ora sono preoccupato perché hanno i miei dati personali, c'è qualcosa che posso fare?

    Grazie molto

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Winny20,

    I doubt the player got their money, according to the last post even the casino licensor didn't want to assist and help the player. 

    Ciao Winny20,

    Dubito che il giocatore abbia ricevuto i suoi soldi, secondo l'ultimo post anche il concessore della licenza del casinò non voleva assistere e aiutare il giocatore.

  • Originale English Traduzione Italiano

    These fraudsters took 5,200 euros from my account during the period when they updated their site. They do not admit it, although I have original evidence for that. I sent a complaint to Curacao, and Betsvagger denied any evidence and simply banned my account. 

    I am expecting an answer from Curacao.  What other legal remedy can I take against Betsvagger ??

    Questi truffatori hanno prelevato 5.200 euro dal mio conto nel periodo in cui hanno aggiornato il loro sito. Non lo ammettono, anche se ne ho le prove originali. Ho inviato un reclamo a Curacao e Betsvagger ha negato qualsiasi prova e ha semplicemente bannato il mio account.

    Aspetto una risposta da Curacao. Quale altro rimedio legale posso intraprendere contro Betsvagger??

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi todorce01,

    Please keep us posted. Hope Curacao will help you get your winnings. 

    Ciao todorce01,

    Per favore, tienici aggiornati. Spero che Curacao ti aiuti a ottenere le tue vincite.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I sent Curacao over 50 screenshots from my account with them, where you can clearly see the history of my games and that my account is missing 5200 euros.These fraudsters, when updating their site, deleted my gambling history for the last three months to hide the evidence and then shortened my account by 5,200 euros. But they did not count that I provided a lot of recordings from my account in time.Since they could not deny my evidence in any way, Betswagger simply banned my account.

          have solid evidence that BETSWAGGER criminally stole me for the amount of 5,200 euros, and if CURACAO does not accept that evidence, I do not know what we have left because online betting would become meaningless.
    I will inform you how this case is going.

    Ho inviato a Curacao oltre 50 screenshot del mio conto, dove puoi vedere chiaramente la cronologia dei miei giochi e che sul mio conto mancano 5200 euro. Questi truffatori, durante l'aggiornamento del loro sito, hanno cancellato la mia cronologia di gioco degli ultimi tre mesi per nasconderla le prove e poi ho accorciato il mio conto di 5.200 euro. Ma non hanno tenuto conto del fatto che ho fornito in tempo molte registrazioni dal mio account. Poiché non potevano negare in alcun modo le mie prove, Betswagger ha semplicemente bannato il mio account.

    ho prove concrete che BETSWAGGER mi ha rubato criminalmente per l'importo di 5.200 euro, e se CURACAO non accettasse tali prove, non so cosa ci rimarrebbe perché le scommesse online diventerebbero prive di significato.
    Ti informerò su come sta andando questo caso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hope they will take your issue seriously and you'll get your money back. There have been lots of cases with a similar issue I hope someone will stop these guys. 

    Spero che prendano sul serio il tuo problema e che ti verranno restituiti i soldi. Ci sono stati molti casi con un problema simile, spero che qualcuno fermi questi ragazzi.

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