[/font]pt]So I'm a new member of this forum but have been following LCB for several months now; This is my first post so I'm hoping it's going in the right category; First, let me just throw my addictive personality factor out there so there's no questions..

Needless to say, I use the no deposit bonuses frequently, whether it's to try out the new casinos/games or simply because I'm strapped for cash and want to play. However, under normal circumstances, I spend a grip of money each week depositing at various casinos.. Did I mention my addictive personality?
I'll get to the point... I saw Vanguard Casino listed in the Rival Casinos, as I'm pretty fond of those and not sure why (I rarely ever win, whether I deposit or not). I had never seen their casino listed, so I checked out the website and was drawn to the $20 no deposit bonus listed in their promos as well as on the main page --> *big shocker* After the download was complete and I filled in the registration information, I selected 'play for real', proceeded to the cashier, but saw no option for a no deposit bonus listed in the promotions section. I contacted live help and since I have a tendency to ramble, I copied and pasted the conversation; the only thing I've edited from the i.m. is my personal info, so read on and decide for yourself.
All operators are currently assisting others. Thanks for your patience. You are currently placed in queue number 1. The average wait is 55seconds. An operator will be with you shortly.
You are now chatting with 'Albert'
Me: Hi I just registered for the site, but saw before downloading & registering there was a $20 no deposit bonus to claim to try out the games...how would I go about redeeming that? dob is **/**/****
Albert: Welcome to Vanguard Casino Live Support. How may I assist you?
Me: By the way, thank you Albert for responding promptly; some casinos are horrible about making you wait forever until an operator responds.
Albert: May I have your Login name and email address please?
Me: login name: ******* email address: **********
Albert: One moment please.
Albert: Thank you for holding.
Me: Sure
Albert: We're sorry but this account is not eligible for this bonus promotion. This account would be eligible for other match promotions.
Me: why is my account not eligible?
Albert: We're sorry but we didn't have access to this information. I am sorry to inform you but the casino reserves the right to deny promotions to anyone, without disclosing the reason why.
Albert: Is there anything else I can help you with?
Me: but Albert, your website says a $20 no deposit bonus is available to anyone who downloads the casino; isn't that false advertising in a sense? I'm a good depositing casino player
Me: I just always like to try out the games to see if I'm spending my money in the right places
Me: It's ok I'm a member of a huge forum of casino goers and i'll be sure to post this transcript of our conversation to let everyone know what this casino is about
Me: but you have a great day albert

Albert: We're sorry this account would be eligible for other match promotions. However it may change on the future.
Albert: Thank you for using Live Support. Should you have any future questions, please contact us again.
Me: oh i have plenty of questions
Me: thought you guys were called live support; so support my questions with answers. make some sense this is ridiculous.
Me: this is a brand new account, i don't have multiple accounts, this is the very first time i've registered with you guys.
Me: but let me guess, you're not there anymore.
Me: it's ok, soon everyone will know exactly how you guys interact with customers, word for word.
Me: it's not about the no deposit bonus anymore, it's about principle.
Albert: We're sorry but your requested promotion is not available for this account. Other match promotions will be available. As we have already stated the casino reserves the right to deny promotions to anyone, without disclosing the reason why.
Albert: All entitled promotion will be available at your casino cashier.
Albert: Unfortunately there is nothing that we as Support can do in regard to this matter.
Albert: Is there anything else I can help you with?
Albert: We're sorry, but as no response has been given to us for some time we will need to close this chat session. You may contact us again at any time if any further help is needed.
Chat session has been terminated by the site operator.
*notice 'prince albert', as I'll now refer to him, only responded at the end after I threatened to smear their name again*
*my question is, who/what are they there to support exactly? i am f'ing LIVID*
[/font]pt] Quindi sono un nuovo membro di questo forum ma seguo LCB ormai da diversi mesi; Questo è il mio primo post quindi spero che vada nella categoria giusta; Per prima cosa, lasciatemi semplicemente esporre il mio fattore di dipendenza dalla personalità, così non ci saranno domande..

Inutile dire che utilizzo spesso i bonus senza deposito, sia per provare i nuovi casinò/giochi o semplicemente perché sono a corto di soldi e voglio giocare. Tuttavia, in circostanze normali, spendo una grossa somma di denaro ogni settimana depositando in vari casinò. Ho già menzionato la mia personalità dipendente?

Arrivo al punto... ho visto Vanguard Casino elencato nei Casinò Rival, perché mi piacciono molto e non so perché (vince raramente, sia che depositi o meno). Non avevo mai visto il loro casinò elencato, quindi ho controllato il sito web e sono stato attratto dal bonus senza deposito di $ 20 elencato nelle loro promozioni e nella pagina principale --> *grande shock* Dopo che il download è stato completato e ho compilato Dopo aver ricevuto le informazioni di registrazione, ho selezionato "gioca con denaro reale", sono andato alla cassa, ma non ho visto alcuna opzione per un bonus senza deposito elencata nella sezione delle promozioni. Ho contattato il live help e siccome ho la tendenza a divagare, ho copiato e incollato la conversazione; l'unica cosa che ho modificato dall'im sono le mie informazioni personali, quindi continua a leggere e decidi tu stesso.
Tutti gli operatori stanno attualmente assistendo gli altri. Grazie per la vostra pazienza. Attualmente sei inserito nella coda numero 1. L'attesa media è di 55 secondi. Un operatore sarà da te a breve.
Ora stai chattando con "Albert"
Io: Ciao, mi sono appena registrato al sito, ma prima di scaricarlo e registrarmi ho visto che c'era un bonus di $ 20 senza deposito da richiedere per provare i giochi... come potrei riscattarlo? il dob è **/**/****
Albert: Benvenuto al supporto live di Vanguard Casino. Come posso aiutarti?
Io: A proposito, grazie Albert per aver risposto prontamente; alcuni casinò sono orribili nel farti aspettare per sempre finché un operatore non risponde.
Albert: Posso avere il tuo nome utente e indirizzo e-mail, per favore?
Io: nome utente: ******* indirizzo email: **********
Albert: Un momento, per favore.
Albert: Grazie per avermi aspettato.
Io: Certo
Albert: Siamo spiacenti ma questo account non è idoneo per questa promozione bonus. Questo account sarebbe idoneo per altre promozioni di partite.
Io: perché il mio account non è idoneo?
Albert: Siamo spiacenti ma non abbiamo avuto accesso a queste informazioni. Mi dispiace informarti ma il casinò si riserva il diritto di negare le promozioni a chiunque, senza rivelarne il motivo.
Albert: C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?
Io: ma Albert, il tuo sito web dice che un bonus senza deposito di $ 20 è disponibile per chiunque scarichi il casinò; non è pubblicità ingannevole in un certo senso? Sono un buon giocatore di casinò che deposita
Io: Mi piace sempre provare i giochi per vedere se sto spendendo i miei soldi nei posti giusti
Io: Va bene, sono membro di un enorme forum di frequentatori di casinò e mi assicurerò di pubblicare questa trascrizione della nostra conversazione per far sapere a tutti di cosa tratta questo casinò
Io: ma ti auguro una bellissima giornata, Albert

Albert: Siamo spiacenti che questo account sarebbe idoneo per altre promozioni di partite. Tuttavia potrebbe cambiare in futuro.
Albert: Grazie per aver utilizzato il supporto live. In caso di domande future, contattaci nuovamente.
Io: oh ho un sacco di domande
Io: pensavo che voi ragazzi vi chiamaste Live Support; quindi supporta le mie domande con le risposte. ha un senso, è ridicolo.
Io: questo è un account nuovo di zecca, non ho più account, questa è la prima volta che mi registro con voi ragazzi.
Io: ma fammi indovinare, non ci sei più.
Io: va bene, presto tutti sapranno esattamente come interagite con i clienti, parola per parola.
Io: non è più una questione di bonus senza deposito, è una questione di principio.
Albert: Siamo spiacenti ma la promozione richiesta non è disponibile per questo account. Saranno disponibili altre promozioni sulle partite. Come abbiamo già affermato, il casinò si riserva il diritto di negare le promozioni a chiunque, senza rivelarne il motivo.
Albert: Tutte le promozioni aventi diritto saranno disponibili presso la cassa del tuo casinò.
Albert: Sfortunatamente non c'è nulla che noi come Supporto possiamo fare in merito a questa questione.
Albert: C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?
Albert: Siamo spiacenti, ma poiché non abbiamo ricevuto risposta per un po' di tempo, dovremo chiudere questa sessione di chat. Puoi contattarci nuovamente in qualsiasi momento se hai bisogno di ulteriore aiuto.
La sessione di chat è stata terminata dall'operatore del sito.
*nota che 'principe alberto', come lo chiamerò ora, ha risposto solo alla fine dopo che avevo minacciato di infangare nuovamente il loro nome*
*la mia domanda è: chi/cosa sono lì per supportare esattamente? sono davvero LIVID*