Bitstarz Incredibile assistenza clienti

Spero di postare questo post nella sezione corretta del forum e, in caso contrario, sentitevi liberi di spostarlo o richiedermelo.

Sono costretto a scrivere questo post su Bitstarz e sul modo incredibile in cui hanno gestito una situazione a mio vantaggio! Non posso entrare troppo nei dettagli, ma dirò che nella mia ignoranza ho creato un problema che è venuto alla luce quando ho vinto una discreta somma di BTC e ho richiesto un prelievo.

Dopo numerose e pazienti conversazioni con James, era evidente che ero chiaramente, palesemente, in colpa. Avevano certamente il diritto di negare la mia richiesta e dirmi di avere una bella vita.

Tuttavia, non hanno scelto questa opzione. Mi hanno informato che avrebbero dovuto chiudere il mio conto (giustamente) ma lo avrebbero fatto dopo avermi pagato le mie vincite!!!!

Quelle vincite erano nel mio portafoglio elettronico prima ancora che rispondessi alla loro risoluzione eccezionalmente gentile! Non solo, ho ricevuto un'e-mail da Mike che mi informava che avevano temporaneamente riaperto il mio conto, perché avevo 0,00717180 BTC rimanenti sul mio conto per i quali dovevo inserire una richiesta di prelievo, in modo da ricevere il mio intero importo dovuto se non fossi stato così stupido.

Questo è inaudito nella mia esperienza, e sono stupefatto dal livello di professionalità e dal semplice vecchio desiderio di prendersi cura di un cliente, anche se non è il più brillante che abbia.

Bitstarz, insieme a Mike e James, incarna tutto ciò che vorrei che tutti i casinò online rappresentassero. Non sono minimamente melodrammatico quando dico che sono veramente rattristato dalla perdita della mia capacità di suonare lì. Non posso raccomandarli abbastanza vivamente a quelli di voi che hanno questa opportunità.

Non sono mai stato trattato in una situazione così equa e generosa nella mia vita, sia online che nel mondo reale.

Il mio rispetto per quei due ragazzi e per Bitstarz non può essere sopravvalutato. Spero che questo aiuti qualcuno che sta cercando un posto onorevole e legittimo dove spendere i propri soldi duramente guadagnati. So che non rimarrai deluso.

Con gratitudine,

Todd Dickinson

Ehi Todd, grazie per aver condiviso la tua storia con noi. Sono felice di sapere che sei stato pagato anche se Bitstarz ha chiuso il tuo account giocatore. Voglio dire, lasciami capire bene, hai infranto una regola su Bitstarz, probabilmente hai violato alcuni dei T&S , che li hanno portati a chiudere il tuo account giocatore, poi ti premiano per aver infranto le loro regole permettendoti di incassare (due volte sembra ) Hmmm, interessante e grazie per la condivisione :)

È un po' più complicato di così, e questo riguarda noi due. Diciamo solo che, data la possibilità di essere gentili, generosi e logici, o ingannevoli, ambigui e abbozzati, hanno scelto la prima. Sarei fortemente in disaccordo con la tua affermazione secondo cui mi hanno "premiato" per aver eventualmente violato le loro regole. Direi invece che hanno onorato le mie vittorie e sono rimasti fedeli allo spirito di equità, in quanto hanno accettato i miei soldi senza fare domande in molte occasioni, e quindi si sono sentiti obbligati a restituirne una parte entro gli stessi parametri in cui hanno accettato Esso.

Questo è molto diverso da altri operatori altamente raccomandati che ti lasciano volentieri depositare senza fare domande, e poi trovano qualche tecnicismo nei loro T&C per evitare di pagarti se sei estremamente fortunato e riesci a vincere qualcosa.

Chiamatelo come volete, ma definirò le loro azioni come onorevoli, logiche ed etiche, dato il fatto che mentre certamente avrebbero potuto punirmi per un cavillo, hanno invece seguito la "regola d'oro" e mi hanno trattato come avrebbero fatto. hanno voluto essere curati.

Posso rispettarlo e sono sicuro che anche loro possono conviverci.

Non ho cercato intenzionalmente di frodarli o di ingannarli e loro ne hanno tenuto conto. Sembra assolutamente umano, e sfortunatamente raro di questi tempi...

TD

Caro Todd,

Niente mi rende più felice un lunedì mattina che svegliarmi e vedere un messaggio come questo.

Cerchiamo sempre di essere il più onesti possibile, di ascoltare i nostri giocatori e di essere il più attivi e aperti umanamente possibile. A volte sbagliamo, a volte lo facciamo bene, non siamo perfetti, ma anche questa può essere una cosa positiva, perché significa che lavoriamo di più perché vogliamo arrivarci.

Personalmente sono onorato dal gentile feedback e so che mi stai supportando ragazzi, Nick e anche la mia giornata quando scrivi parole gentili come questa.

A nome di BitStarz, ti ringrazio!

Olle