Ukash

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Ultimo messaggio fatto 14 anni fa fa da garychi
skyestar40
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    Can someone please help me as now that i have sent Ukash 15 messages in the last 3 days and they just keep telling me I'm putting in the wrong amount, and now 5 messages last night with screen shots SHOWING THEM THE AMOUNT IM PUTTING IN.Now they wont even respond as the shots show the right amount.Is there someone that helps with this kind of thing as Ukash just don't care.My first deposit with this problem was to deposit $100.00 where i only got about half so they sent me a new voucher and somehow on 10 occations i just keep putting it in wrong amount :'( :'( :'(.HELP PLEASE. :'( :'( :'( :'(

    skyestar40

    Dear UKASH team,


    Please see attached the screen shots of me entering the voucher and the
    rejection replies I am getting.
    As you can imagine I am very upset that you are telling me I am not doing it
    right. so here you can see I am doing it correct when you open this file
    and I am entering the exact figures. As you can also see I am more then
    capable to do a dot...........
    You should also be able to see I have tried in two completely different
    casinos which means it is not a casino error but a UKASH error.
    Can you please resolve my issue as I am becoming very frustrated and I am
    thinking it is not worth using your service anymore if this is how
    aggravating it is.
    A quick response and solution to this problem would be advised as it has now
    been going on for three days and the level of service I am receiving is far
    from acceptable.
    Please phone me on +00000000.




    According to our database the problem appears because
    > you
    > keep entering the incorrect voucher value.
    >
    > As previously informed, please enter the exact voucher number - the whole
    > 19
    > digits and the value - with  decimals - with a dot (.), not a comma (,)
    > and it
    > should go through.
    >
    > Unfortunately we cannot offer you any other advise than just to contact
    > the
    > merchant directly and ask if maybe there are some problems on the website
    > itself.
    >
    > Should you have further questions about the information given above,
    > please
    > reply directly to this email, including our original text and ticket
    > number.
    > This will help us to deal with your inquiry much faster.
    >
    > Thank you for using Ukash.
    >
    > Kind regards
    >
    > B.Hester
    > Ukash Service Team

    Qualcuno può aiutarmi, per favore, dato che ora che ho inviato Ukash 15 messaggi negli ultimi 3 giorni e continuano a dirmi che sto inserendo l'importo sbagliato, e ora 5 messaggi ieri sera con schermate che MOSTRANO L'IMPORTO CHE STO INSERENDO .Ora non rispondono nemmeno perché le inquadrature mostrano l'importo corretto. C'è qualcuno che mi aiuta con questo genere di cose dato che a Ukash non importa. Il mio primo deposito con questo problema è stato depositare $ 100,00 di cui ho ricevuto solo circa la metà, quindi loro mi ha inviato un nuovo buono e in qualche modo per 10 volte continuo a inserirlo nell'importo sbagliato :'( :'( :'(.AIUTO PER FAVORE. :'( :'( :'( :'(

    skyestar40

    Caro team UKASH,


    Si prega di vedere in allegato le schermate di me che inserisco il voucher e il
    risposte di rifiuto che sto ricevendo.
    Come puoi immaginare, sono molto turbato dal fatto che tu mi dica che non lo farò
    Giusto. quindi qui puoi vedere che lo sto facendo correttamente quando apri questo file
    e sto inserendo le cifre esatte. Come puoi anche vedere io sono di più quindi
    capace di fare un punto.................
    Dovresti anche essere in grado di vedere che ne ho provati due completamente diversi
    casinos, il che significa che non si tratta di un errore del casinò ma di un errore UKASH.
    Potete per favore risolvere il mio problema perché sto diventando molto frustrato e lo sono
    pensando che non valga più la pena utilizzare il tuo servizio se è così
    è aggravante.
    Si consiglia una risposta rapida e una soluzione a questo problema come è avvenuto ora
    va avanti da tre giorni e il livello del servizio che ricevo è lontano
    da accettabile.
    Per favore telefonami al +00000000.




    Secondo il nostro database il problema appare perché
    > tu
    > continua a inserire il valore del voucher errato.
    >
    > Come già comunicato, inserisci il numero esatto del buono - intero
    >19
    > cifre e il valore - con decimali - con un punto (.), non una virgola (,)
    > e questo
    > dovrebbe passare.
    >
    > Purtroppo non possiamo offrirvi altro consiglio oltre al semplice contatto
    > il
    > direttamente al commerciante e chiedi se magari ci sono dei problemi sul sito
    > stesso.
    >
    > In caso di ulteriori domande sulle informazioni sopra riportate,
    > per favore
    > rispondi direttamente a questa email, includendo il nostro testo originale e il ticket
    > numero.
    > Questo ci aiuterà a gestire la tua richiesta molto più velocemente.
    >
    > Grazie per aver utilizzato Ukash.
    >
    > Cordiali saluti
    >
    > B.Hester
    > Team di assistenza Ukash
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Skystar, try this. Visit the ukash website, there is a Toolkit. In this Toolkit is it possible to split and combine your Ukash vouchers. then go as first step to split. there you have to put your voucher in and the 2 amounts you wish to split. Example. one for 5 euro and another one 5 euro. Then you will get 2 new voucher numbers. after this you can go to combine and combine your two 5 euro vouchers in a new 10 euro voucher.
    After this you have a completly new Ukash voucher with the amount of 10 euro.  This new should maybe work then:-) Goodluck

    Ciao Skystar, prova questo. Visita il sito web di ukash, c'è un Toolkit. In questo Toolkit è possibile dividere e combinare i tuoi voucher Ukash. quindi vai come primo passo per dividere. lì dovrai inserire il tuo voucher e i 2 importi che desideri dividere. Esempio. uno da 5 euro e l'altro da 5 euro. Quindi riceverai 2 nuovi numeri di voucher. dopodiché potrai andare ad unire e unire i tuoi due buoni da 5 euro in un nuovo buono da 10 euro.
    Successivamente avrai un voucher Ukash completamente nuovo dell'importo di 10 euro. Allora forse questa novità dovrebbe funzionare :-) Buona fortuna

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi jachaub.

    Thankyou so much for giving me some hope,well i have tried to do this split and i keep getting this.And Ukash just wont answer my emails now.I have never been so frustrated,Can Someone help please.


    Hi Support Team

    Hi I have tried to split my Ucash voucher and this is what I keep getting
    when I enter my voucher and 49.27
    So now don’t you think there is a problem with this voucher






    Your current Ukash to split Value


    The verification code does not match system code. Please re-enter.
    Your desired Ukash values
    Values


    Total 49.27
    More vouchers

    Security Verification

    Ciao Jachaub.

    Grazie mille per avermi dato un po' di speranza, beh, ho provato a fare questa suddivisione e continuo a ricevere questo. E Ukash non risponde più alle mie e-mail adesso. Non sono mai stato così frustrato, qualcuno può aiutarmi per favore.


    Ciao team di supporto

    Ciao, ho provato a dividere il mio voucher Ucash e questo è ciò che continuo a ricevere
    quando inserisco il mio voucher e 49.27
    Quindi ora non pensi che ci sia un problema con questo buono






    Il tuo attuale Ukash per dividere il valore


    Il codice di verifica non corrisponde al codice di sistema. Per favore, inserisci di nuovo.
    I tuoi valori Ukash desiderati
    Valori


    Totale 49,27
    Più buoni

    Verifica di sicurezza
  • Originale English Traduzione Italiano

    perhaps they gave you one of the vouchers that can be purchased by under 18s? is so an online casino wont accept them

    Over 18 vouchers have 001 (UK) or 027 (Ireland) in digits 7,8 and 9 of the 19-digit Ukash voucher code

    magari ti hanno regalato uno dei voucher acquistabili dai minori di 18 anni? è quindi un casinò online non li accetterà

    Oltre 18 voucher hanno 001 (Regno Unito) o 027 (Irlanda) nelle cifre 7,8 e 9 del codice voucher Ukash a 19 cifre

  • Originale English Traduzione Italiano

    dont know if this will help. but did i read somewhere that you can take ukash vouchers back to the vender and get a refund.. just a thought not 100 % sure about that tho.

    non so se questo aiuterà. ma ho letto da qualche parte che puoi riportare i voucher ukash al venditore e ottenere un rimborso... è solo un pensiero, non ne sono sicuro al 100%, però.
  • Originale English Traduzione Italiano

    I can't stop crying email and about 20min later i tried again to split it and What do you know its fixed.boy its been a long hard slog.Well crying that its fixed and thankyou so much for the advice as the split worked.


    skyestar40 :'( :'( :'( wink wink kiss kiss kiss


    Thankyou so much for your great advice jachaub

    Non riesco a smettere di piangere via e-mail e circa 20 minuti dopo ho provato di nuovo a dividerla e cosa sai che è stata risolta. Ragazzi, è stata una lunga faticata. Beh, piango che sia stata risolta e grazie mille per il consiglio dato che la divisione ha funzionato.


    skyestar40 :'( :'( :'( winkwinkkisskisskiss


    Grazie mille per il tuo ottimo consiglio, Jachaub

  • Originale English Traduzione Italiano

    are you sure your not mixing up currencys, ie entering £ instead of euro?

    sei sicuro di non aver confuso le valute, cioè di non aver inserito £ invece di euro?

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