Casinò Tonybet

ATTENZIONE... i loro bonus di giri gratuiti non sono quello che sembrano, ho depositato la settimana scorsa e ho ottenuto giri gratuiti sull'offerta di 130 giri. Quindi ieri ho ricevuto 50 giri gratuiti, ho vinto poco più di £ 50, scommettendo x35. Dopo un sacco di scommesse sulle slot Quickspin, ho pensato di dover giocare..sicuramente... quindi ho contattato l'assistenza, ecco la conversazione

Trascrizione della chat dalla data 01/12/2018
Oliver (21:42:04): Ciao, benvenuto su TonyBet. Come posso aiutarla?
matt clarke (21:42:39): Ciao, dove posso trovare i progressi nelle scommesse, per favore?
Oliver (21:42:59): Qual è il tuo nome utente?
matt clarke (21:43:22): è ******** (nome utente oscurato)
Oliver (21:44:44): I giocatori possono vedere solo le puntate rimanenti dei loro bonus di deposito. Per aggiornamenti sui bonus senza deposito non esitate a contattarci. Siamo sempre lieti di aiutare.
Oliver (21:45:12): Al momento ti restano 1775,90 GBP da scommettere.
matt clarke (21:45:44): ok grazie, quante scommesse ho completato per le mie attuali vincite in giri gratuiti, se riesci a trovarle?
Oliver (21:46:28): Non hai ancora scommesso nulla.
matt clarke (21:46:59): Puoi dirmi come sarebbe quell'importo? Ho vinto circa £ 50. Gioco da ieri! su Quickspin
Oliver (21:48:32): Sì, i giocatori devono scommettere le loro vincite 35 volte. Le scommesse devono essere effettuate sulle video slot QuickSpin e devi utilizzare il tuo saldo in denaro reale.
Oliver (21:48:51): Il tuo bonus scade il 14 gennaio
matt clarke (21:49:59): non capisco. Ho avuto giri gratuiti, ho vinto circa £ 50 e ho giocato alle video slot Quickspin per scommettere il bonus?
Oliver (21:50:10): Devi utilizzare il tuo saldo in denaro reale.
Oliver (21:50:47): Hai giocato con i fondi bonus, ma non li hai scommessi. Il tuo saldo è 0, pertanto qualsiasi scommessa piazzata adesso non verrà conteggiata ai fini della scommessa.
Oliver (21:50:56): Per scommettere il bonus devi depositare.
matt clarke (21:52:25): non ne avevo mai sentito parlare prima, i giri gratuiti venivano assegnati dopo il deposito
Oliver (21:56:55): I termini e le condizioni del tuo bonus possono essere trovati qui: https://tonybet.com/bonus-for-regulars
Oliver (21:57:04): Posso aiutarti con qualcos'altro nel frattempo?
matt clarke (22:01:41): dice che solo dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa 35x, i fondi verranno trasferiti sul tuo saldo complessivo. ... questo è un bonus molto fuorviante. Lo esaminerò, grazie per l'aiuto
Oliver (22:02:31): Forse te lo sei perso
Oliver (22:02:34): Dice: La scommessa sulle vincite dei giri gratuiti viene inizialmente eseguita giocando ai giochi Quickspin e utilizzando il saldo in denaro reale del giocatore che possiede nel suo conto di gioco.
Oliver (22:03:15): Se hai altre domande in futuro, non esitare a contattarci di nuovo. Goditi il resto della serata. Ciao ciao!

Non mi è mai capitato prima in nessun casinò in cui sono un depositante, a volte forse c'è un limite di prelievo, ma mai questo... quindi in realtà i loro giri gratuiti non sono "gratuiti" in alcun senso

Ciao mamt35,

Hai ragione, non è un vero bonus senza deposito/giri gratuiti poiché ti chiedono di effettuare un deposito per scommettere il tuo bonus. Tuttavia, nei Termini e condizioni dei bonus è indicato che è necessario scommettere le vincite derivanti dai giri gratuiti e il saldo in denaro reale. Dai un'occhiata a questa frase: La scommessa sulle vincite dei giri gratuiti viene inizialmente eseguita giocando ai giochi Quickspin e utilizzando il saldo in denaro reale del giocatore che possiede nel suo conto di gioco.

Se il tuo saldo in denaro reale è 0, allora devi effettuare un deposito, il che implica ulteriormente che non si tratta di un vero bonus senza deposito. Avrebbero dovuto dirlo quando ti hanno inviato l'offerta, ma hanno anche aggiunto questa frase ai loro termini.

Grazie Melissa, stamattina ho effettuato di nuovo un deposito per provare a scommettere. Sono ancora molto confuso (il deposito è andato a buon fine velocemente e mi sono rimaste le mie vincite derivanti dall'incidente dei giri gratuiti, non sono ancora sicuro che verrà scommesso? Semplicemente non lo capisco affatto :(

Sì, crea confusione, quindi è sempre bene controllare i termini del bonus prima di accettare l'offerta di qualsiasi casinò. Giusto per essere al sicuro. Per favore facci sapere se sei riuscito a scommettere e qual è il risultato. Buona fortuna.

Non ho effettuato il playthrough, tutte le scommesse dovevano essere fatte con soldi veri, non è possibile utilizzare bonus furtivi per soddisfare i requisiti di scommessa. Sfortunatamente ho giocato per ore senza rendermene conto di nuovo, non hanno nemmeno un posto dove controllare il gioco, quindi posso immaginare altri che pensano di soddisfare i requisiti e scoprono che non lo erano.

Grazie per avercelo informato. Porteremo sicuramente questo all'attenzione del casinò e chiederemo chiarimenti.

Lo sto già facendo tramite risolutore.co.uk Al momento non dicono alcuna colpa e sto cercando di fargli capire che è ingiusto, poiché i termini e le condizioni e il nome della promozione non sono menzionati nell'e-mail, e anche i termini ingiusti poiché dice che non puoi ottenere i giri gratuiti a meno che il tuo saldo non sia 0, anche se le scommesse devono essere effettuate con saldo reale.

Ciao mamt35,

Sì, in effetti, non è un vero bonus senza deposito e anche il rappresentante del casinò lo chiarisce. Lo abbiamo portato alla loro attenzione sottolineando che in seguito dovranno rendere più chiare le offerte di bonus. Hanno promesso che avrebbero rivisto i termini e le condizioni del bonus in modo che non ci siano malintesi in futuro.

Non c'è altro che possiamo fare per aiutarti. È necessario leggere attentamente i termini del bonus prima di effettuare un deposito.

Buona fortuna.